Reembolsos e Compensações por Greve da Southwest Airlines

Yurii Moskalenko
25.10.2024
Updated 06.05.2025

Atrasos de voo ou cancelamentos devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os passageiros. Existe uma lei chamada UE 261 que o protege. Ela estipula que as companhias aéreas devem pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado como resultado de uma greve. Neste artigo, vamos explicar o que é a regulamentação UE 261 e como ela pode assistir você.

Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004

Agora vamos explorar os particulares do regulamento da UE 261. Nas seções seguintes, você descobrirá seus direitos à compensação e quais vantagens você pode esperar em caso de uma interrupção de voo.

Direito à Compensação

O regulamento da União Europeia determina que, se você for coberto pela o UE 261/2004, você tem o direito de reivindicar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea interromper seu voo. É importante notar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, aquelas além do controle da companhia aérea.

Compensação por Cancelamento de Voo

De acordo com o regulamento da UE 261, você tem direito a uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de 14 dias antes de sua data de partida planejada.

No entanto, como muitas vezes acontece, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea tem o direito de recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve atender a exigências específicas:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você concordou com o voo alternativo proposto pela companhia aérea, mas chegou ao destino final mais tarde do que estava originalmente planejado, você ainda tem direito a solicitar compensação.

Os fatores principais que afetam o valor da compensação são a distância do voo e o tempo de atraso. Veja a tabela abaixo para os valores de compensação:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem afetar seriamente seu plano. Você tem direito a compensação se o atraso do voo causado por uma greve da companhia aérea durar três horas ou mais.

Quanto ao potencial valor da compensação que os passageiros podem esperar, há dois fatores-chave a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Verifique a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo

Nos raros casos em que o voo de um passageiro é cancelado ou atrasado por 5 horas ou mais, o passageiro tem direitos mais substanciais. Existem duas opções para você escolher:

  • Você pode recusar o voo cancelado ou atrasado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
  • Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.

Como você pode ver, você tem o direito de selecionar a opção que atende às suas necessidades.

Direito à Assistência

Além de compensação por um voo interrompido devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros têm também o direito à assistência. Portanto, a companhia aérea deve fornecer aos passageiros comida, bebida e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.

Se seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea tem que fornecer um hotel, bem como translado entre o aeroporto e o hotel.

Upgrade e Downgrade de Classe

Às vezes, pode acontecer que a companhia aérea faça um upgrade ou downgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Em tais casos, você deve entender regras específicas e seus direitos:

No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não terá que pagar a mais por este benefício.

No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Além disso, a compensação aqui depende inteiramente da distância do voo:

  • 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
  • 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.

Essas regras cobrem todos os voos na UE; além disso, essas regras se aplicam a voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas da UE.

Quando Você Não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, você deve saber que em situações onde a companhia aérea não consegue ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista poderia afetar significativamente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais situações não estão sob o controle da companhia aérea, e não é culpa deles que essa situação aconteça. Como resultado, a companhia aérea não está requerida a pagar compensação por voos interrompidos.

Embora muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não pagará compensação.

De acordo com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela está requerida a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento da UE 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos na UE. Este regulamento também se estende a voos que chegam à UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, a Southwest Airlines não é uma companhia aérea europeia, consequentemente, ela não está obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos da UE❌ Não

Como Obter Compensação por Greve da Southwest Airlines

Lidar com cancelamentos ou atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Pode arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:

  1. Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos das leis da UE de forma abrangente e faremos o melhor para conseguir sua compensação. Você somente será cobrado se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

05.06.202522:00

Southwest Airlines

255

Chicago (MDW)

Buffalo (BUF)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202521:55

Southwest Airlines

3244

Boston (BOS)

Baltimore (BWI)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202520:35

Southwest Airlines

942

Nashville (BNA)

Boston (BOS)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202520:05

Southwest Airlines

3977

Milwaukee (MKE)

Denver (DEN)

cancelled

Pedido de Reembolso

05.06.202519:55

Southwest Airlines

3575

Milwaukee (MKE)

Phoenix (PHX)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202518:55

Southwest Airlines

937

Chicago (MDW)

Boston (BOS)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202518:40

Southwest Airlines

3499

Denver (DEN)

Boston (BOS)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202518:10

Southwest Airlines

3259

Las Vegas (LAS)

Buffalo (BUF)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202517:30

Southwest Airlines

3381

Milwaukee (MKE)

Las Vegas (LAS)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202516:50

Southwest Airlines

3066

Phoenix (PHX)

Buffalo (BUF)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202515:15

Southwest Airlines

3244

Denver (DEN)

Boston (BOS)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202514:45

Southwest Airlines

3156

Denver (DEN)

Buffalo (BUF)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202512:10

Southwest Airlines

586

Nashville (BNA)

Long Beach (LGB)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202511:55

Southwest Airlines

1909

Nashville (BNA)

Chicago (MCI)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202511:35

Southwest Airlines

3447

Nashville (BNA)

San Francisco (SFO)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202509:55

Southwest Airlines

3660

Nashville (BNA)

New York (MCO)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202509:30

Southwest Airlines

6440

Nashville (BNA)

Chicago (MCI)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202509:20

Southwest Airlines

1192

Nashville (BNA)

Milwaukee (MKE)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202508:30

Southwest Airlines

2760

Nashville (BNA)

Chicago (DAL)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202507:50

Southwest Airlines

2928

Nashville (BNA)

San Antonio (SAT)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202521:30

Southwest Airlines

254

St Louis (STL)

Tulsa (TUL)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202521:25

Southwest Airlines

1981

Chicago (DAL)

Tulsa (TUL)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202520:15

Southwest Airlines

711

Ontario (ONT)

Phoenix (PHX)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202520:15

Southwest Airlines

2960

Las Vegas (LAS)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202519:30

Southwest Airlines

758

Denver (DEN)

Tulsa (TUL)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202518:40

Southwest Airlines

3593

Chicago (MDW)

Buffalo (BUF)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202518:00

Southwest Airlines

3644

Ontario (ONT)

Oakland (OAK)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202516:50

Southwest Airlines

1309

Phoenix (PHX)

Tulsa (TUL)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202508:35

Southwest Airlines

2151

Chicago (MDW)

Burbank (BUR)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202521:35

Southwest Airlines

205

Denver (DEN)

Boise (BOI)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202521:30

Southwest Airlines

2311

Denver (DEN)

Tucson (TUS)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202521:20

Southwest Airlines

4862

Chicago (DAL)

Nashville (BNA)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202521:10

Southwest Airlines

2677

Las Vegas (LAS)

Santa Barbara (SBA)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202520:50

Southwest Airlines

153

Nashville (BNA)

Pensacola (PNS)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202520:50

Southwest Airlines

4203

Nashville (BNA)

New Orleans (MSY)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202520:35

Southwest Airlines

2741

Chicago (MDW)

Nashville (BNA)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202520:25

Southwest Airlines

4003

Tampa (TPA)

Chicago (MCI)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202520:20

Southwest Airlines

4059

Los Angeles (SMF)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202519:40

Southwest Airlines

1567

Buffalo (BUF)

New York (MCO)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202519:30

Southwest Airlines

4483

Phoenix (PHX)

Boise (BOI)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202519:30

Southwest Airlines

4568

Denver (DEN)

Nashville (BNA)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202519:30

Southwest Airlines

657

Las Vegas (LAS)

Nashville (BNA)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202518:55

Southwest Airlines

3655

Phoenix (PHX)

Nashville (BNA)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202518:45

Southwest Airlines

3906

San Jose (SJC)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202518:35

Southwest Airlines

884

Austin (AUS)

Tampa (TPA)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202518:30

Southwest Airlines

1585

Chicago (MDW)

Louisville (SDF)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202518:30

Southwest Airlines

399

Chicago (MDW)

Tampa (TPA)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202518:20

Southwest Airlines

331

Chicago (MCI)

Tampa (TPA)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202518:20

Southwest Airlines

1650

Denver (DEN)

Nashville (BNA)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202518:20

Southwest Airlines

1982

Tulsa (TUL)

Chicago (DAL)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202517:50

Southwest Airlines

3907

Denver (DEN)

Buffalo (BUF)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202517:45

Southwest Airlines

1567

Baltimore (BWI)

Buffalo (BUF)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202517:25

Southwest Airlines

3931

Tulsa (TUL)

Las Vegas (LAS)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202517:20

Southwest Airlines

1596

Wichita (ICT)

Tulsa (TUL)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202517:15

Southwest Airlines

1141

Denver (DEN)

Louisville (SDF)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202517:10

Southwest Airlines

200

Denver (DEN)

Tampa (TPA)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202517:00

Southwest Airlines

952

Phoenix (PHX)

Nashville (BNA)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202516:50

Southwest Airlines

1309

Phoenix (PHX)

Tulsa (TUL)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202516:40

Southwest Airlines

2912

Chicago (DAL)

Tulsa (TUL)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202516:35

Southwest Airlines

172

Denver (DEN)

Tucson (TUS)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202516:20

Southwest Airlines

1596

Denver (DEN)

Tulsa (TUL)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202516:15

Southwest Airlines

1553

Phoenix (PHX)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202515:40

Southwest Airlines

274

Las Vegas (LAS)

Tampa (TPA)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202515:35

Southwest Airlines

1532

Las Vegas (LAS)

Nashville (BNA)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202515:35

Southwest Airlines

3317

Phoenix (PHX)

Nashville (BNA)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202515:25

Southwest Airlines

441

Las Vegas (LAS)

Boise (BOI)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202515:20

Southwest Airlines

1599

Las Vegas (LAS)

Tucson (TUS)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202513:20

Southwest Airlines

2672

Tucson (TUS)

Denver (DEN)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202512:25

Southwest Airlines

738

Las Vegas (LAS)

Tucson (TUS)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202511:35

Southwest Airlines

672

Chicago (MDW)

Tucson (TUS)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202510:45

Southwest Airlines

3063

Salt Lake City (SLC)

Denver (DEN)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202522:00

Southwest Airlines

5210

Las Vegas (LAS)

San Diego (SAN)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202521:55

Southwest Airlines

2084

Nashville (BNA)

San Antonio (SAT)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202521:45

Southwest Airlines

3068

Denver (DEN)

San Diego (SAN)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202521:35

Southwest Airlines

205

Denver (DEN)

Boise (BOI)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202521:10

Southwest Airlines

1761

Las Vegas (LAS)

Boise (BOI)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202521:00

Southwest Airlines

3469

Los Angeles (SMF)

San Diego (SAN)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202520:50

Southwest Airlines

3888

Austin (AUS)

San Diego (SAN)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202520:35

Southwest Airlines

4378

Baltimore (BWI)

San Diego (SAN)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202520:35

Southwest Airlines

1466

Las Vegas (LAS)

San Diego (SAN)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202520:35

Southwest Airlines

2675

San Diego (SAN)

San Francisco (SFO)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202520:25

Southwest Airlines

2428

New York (MCO)

San Antonio (SAT)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202520:25

Southwest Airlines

4573

New York (MCO)

Buffalo (BUF)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202520:25

Southwest Airlines

3784

Oakland (OAK)

Boise (BOI)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202520:20

Southwest Airlines

3238

Baltimore (BWI)

Boston (BOS)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202520:20

Southwest Airlines

3378

El Paso (ELP)

San Antonio (SAT)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202520:15

Southwest Airlines

2858

Chicago (MDW)

San Antonio (SAT)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202520:15

Southwest Airlines

4318

Seattle (SEA)

San Jose (SJC)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202519:55

Southwest Airlines

4323

Las Vegas (LAS)

Tulsa (TUL)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202519:50

Southwest Airlines

4301

Phoenix (PHX)

San Antonio (SAT)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202519:40

Southwest Airlines

103

Denver (DEN)

San Diego (SAN)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202519:30

Southwest Airlines

974

San Jose (SJC)

San Diego (SAN)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202519:30

Southwest Airlines

4210

Baltimore (BWI)

West Palm Beach (PBI)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202519:30

Southwest Airlines

3022

Denver (DEN)

San Antonio (SAT)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202519:30

Southwest Airlines

600

San Antonio (SAT)

El Paso (ELP)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202519:25

Southwest Airlines

4075

Baltimore (BWI)

Boston (BOS)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202519:15

Southwest Airlines

3510

San Antonio (SAT)

Houston (HOU)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202519:15

Southwest Airlines

2598

San Diego (SAN)

Phoenix (PHX)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202519:10

Southwest Airlines

481

San Diego (SAN)

Houston (HOU)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202519:05

Southwest Airlines

3519

Nashville (BNA)

Boston (BOS)

delayed

Pedido de Reembolso
Yurii Moskalenko
2303 articles
Yurii educa as pessoas sobre direitos humanos e advocacy. Ele cria materiais úteis para que os viajantes possam fazer valer seus direitos. Com certificações em direito e economia, Yurii transforma termos jurídicos em conselhos simples e práticos. Sua experiência de viagem lhe proporciona uma visão valiosa sobre os desafios enfrentados pelos viajantes, ajudando-o a compreender melhor suas necessidades.

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