Atrasos de voo ou cancelamentos devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os passageiros. Existe uma lei chamada UE 261 que o protege. Ela estipula que as companhias aéreas devem pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado como resultado de uma greve. Neste artigo, vamos explicar o que é a regulamentação UE 261 e como ela pode assistir você.
Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004
Agora vamos explorar os particulares do regulamento da UE 261. Nas seções seguintes, você descobrirá seus direitos à compensação e quais vantagens você pode esperar em caso de uma interrupção de voo.
Direito à Compensação
O regulamento da União Europeia determina que, se você for coberto pela o UE 261/2004, você tem o direito de reivindicar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea interromper seu voo. É importante notar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, aquelas além do controle da companhia aérea.
Compensação por Cancelamento de Voo
De acordo com o regulamento da UE 261, você tem direito a uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de 14 dias antes de sua data de partida planejada.
No entanto, como muitas vezes acontece, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea tem o direito de recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve atender a exigências específicas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordou com o voo alternativo proposto pela companhia aérea, mas chegou ao destino final mais tarde do que estava originalmente planejado, você ainda tem direito a solicitar compensação.
Os fatores principais que afetam o valor da compensação são a distância do voo e o tempo de atraso. Veja a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem afetar seriamente seu plano. Você tem direito a compensação se o atraso do voo causado por uma greve da companhia aérea durar três horas ou mais.
Quanto ao potencial valor da compensação que os passageiros podem esperar, há dois fatores-chave a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Verifique a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo
Nos raros casos em que o voo de um passageiro é cancelado ou atrasado por 5 horas ou mais, o passageiro tem direitos mais substanciais. Existem duas opções para você escolher:
- Você pode recusar o voo cancelado ou atrasado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
- Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.
Como você pode ver, você tem o direito de selecionar a opção que atende às suas necessidades.
Direito à Assistência
Além de compensação por um voo interrompido devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros têm também o direito à assistência. Portanto, a companhia aérea deve fornecer aos passageiros comida, bebida e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.
Se seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea tem que fornecer um hotel, bem como translado entre o aeroporto e o hotel.
Upgrade e Downgrade de Classe
Às vezes, pode acontecer que a companhia aérea faça um upgrade ou downgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Em tais casos, você deve entender regras específicas e seus direitos:
No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não terá que pagar a mais por este benefício.
No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Além disso, a compensação aqui depende inteiramente da distância do voo:
- 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
- 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.
Essas regras cobrem todos os voos na UE; além disso, essas regras se aplicam a voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas da UE.
Quando Você Não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, você deve saber que em situações onde a companhia aérea não consegue ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista poderia afetar significativamente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais situações não estão sob o controle da companhia aérea, e não é culpa deles que essa situação aconteça. Como resultado, a companhia aérea não está requerida a pagar compensação por voos interrompidos.
Embora muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não pagará compensação.
De acordo com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela está requerida a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento da UE 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos na UE. Este regulamento também se estende a voos que chegam à UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, a Southwest Airlines não é uma companhia aérea europeia, consequentemente, ela não está obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ❌ Não |
Como Obter Compensação por Greve da Southwest Airlines
Lidar com cancelamentos ou atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Pode arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos das leis da UE de forma abrangente e faremos o melhor para conseguir sua compensação. Você somente será cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
05.06.202522:00 | Southwest Airlines 255 | Chicago (MDW) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202521:55 | Southwest Airlines 3244 | Boston (BOS) Baltimore (BWI) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:35 | Southwest Airlines 942 | Nashville (BNA) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:05 | Southwest Airlines 3977 | Milwaukee (MKE) Denver (DEN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.06.202519:55 | Southwest Airlines 3575 | Milwaukee (MKE) Phoenix (PHX) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202518:55 | Southwest Airlines 937 | Chicago (MDW) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202518:40 | Southwest Airlines 3499 | Denver (DEN) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202518:10 | Southwest Airlines 3259 | Las Vegas (LAS) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202517:30 | Southwest Airlines 3381 | Milwaukee (MKE) Las Vegas (LAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202516:50 | Southwest Airlines 3066 | Phoenix (PHX) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202515:15 | Southwest Airlines 3244 | Denver (DEN) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202514:45 | Southwest Airlines 3156 | Denver (DEN) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202512:10 | Southwest Airlines 586 | Nashville (BNA) Long Beach (LGB) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202511:55 | Southwest Airlines 1909 | Nashville (BNA) Chicago (MCI) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202511:35 | Southwest Airlines 3447 | Nashville (BNA) San Francisco (SFO) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:55 | Southwest Airlines 3660 | Nashville (BNA) New York (MCO) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:30 | Southwest Airlines 6440 | Nashville (BNA) Chicago (MCI) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:20 | Southwest Airlines 1192 | Nashville (BNA) Milwaukee (MKE) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202508:30 | Southwest Airlines 2760 | Nashville (BNA) Chicago (DAL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202507:50 | Southwest Airlines 2928 | Nashville (BNA) San Antonio (SAT) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202521:30 | Southwest Airlines 254 | St Louis (STL) Tulsa (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202521:25 | Southwest Airlines 1981 | Chicago (DAL) Tulsa (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202520:15 | Southwest Airlines 711 | Ontario (ONT) Phoenix (PHX) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202520:15 | Southwest Airlines 2960 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202519:30 | Southwest Airlines 758 | Denver (DEN) Tulsa (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202518:40 | Southwest Airlines 3593 | Chicago (MDW) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202518:00 | Southwest Airlines 3644 | Ontario (ONT) Oakland (OAK) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202516:50 | Southwest Airlines 1309 | Phoenix (PHX) Tulsa (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202508:35 | Southwest Airlines 2151 | Chicago (MDW) Burbank (BUR) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202521:35 | Southwest Airlines 205 | Denver (DEN) Boise (BOI) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202521:30 | Southwest Airlines 2311 | Denver (DEN) Tucson (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202521:20 | Southwest Airlines 4862 | Chicago (DAL) Nashville (BNA) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202521:10 | Southwest Airlines 2677 | Las Vegas (LAS) Santa Barbara (SBA) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202520:50 | Southwest Airlines 153 | Nashville (BNA) Pensacola (PNS) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202520:50 | Southwest Airlines 4203 | Nashville (BNA) New Orleans (MSY) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202520:35 | Southwest Airlines 2741 | Chicago (MDW) Nashville (BNA) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202520:25 | Southwest Airlines 4003 | Tampa (TPA) Chicago (MCI) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202520:20 | Southwest Airlines 4059 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202519:40 | Southwest Airlines 1567 | Buffalo (BUF) New York (MCO) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202519:30 | Southwest Airlines 4483 | Phoenix (PHX) Boise (BOI) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202519:30 | Southwest Airlines 4568 | Denver (DEN) Nashville (BNA) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202519:30 | Southwest Airlines 657 | Las Vegas (LAS) Nashville (BNA) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202518:55 | Southwest Airlines 3655 | Phoenix (PHX) Nashville (BNA) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202518:45 | Southwest Airlines 3906 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202518:35 | Southwest Airlines 884 | Austin (AUS) Tampa (TPA) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202518:30 | Southwest Airlines 1585 | Chicago (MDW) Louisville (SDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202518:30 | Southwest Airlines 399 | Chicago (MDW) Tampa (TPA) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202518:20 | Southwest Airlines 331 | Chicago (MCI) Tampa (TPA) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202518:20 | Southwest Airlines 1650 | Denver (DEN) Nashville (BNA) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202518:20 | Southwest Airlines 1982 | Tulsa (TUL) Chicago (DAL) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202517:50 | Southwest Airlines 3907 | Denver (DEN) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202517:45 | Southwest Airlines 1567 | Baltimore (BWI) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202517:25 | Southwest Airlines 3931 | Tulsa (TUL) Las Vegas (LAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202517:20 | Southwest Airlines 1596 | Wichita (ICT) Tulsa (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202517:15 | Southwest Airlines 1141 | Denver (DEN) Louisville (SDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202517:10 | Southwest Airlines 200 | Denver (DEN) Tampa (TPA) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202517:00 | Southwest Airlines 952 | Phoenix (PHX) Nashville (BNA) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202516:50 | Southwest Airlines 1309 | Phoenix (PHX) Tulsa (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202516:40 | Southwest Airlines 2912 | Chicago (DAL) Tulsa (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202516:35 | Southwest Airlines 172 | Denver (DEN) Tucson (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202516:20 | Southwest Airlines 1596 | Denver (DEN) Tulsa (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202516:15 | Southwest Airlines 1553 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202515:40 | Southwest Airlines 274 | Las Vegas (LAS) Tampa (TPA) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202515:35 | Southwest Airlines 1532 | Las Vegas (LAS) Nashville (BNA) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202515:35 | Southwest Airlines 3317 | Phoenix (PHX) Nashville (BNA) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202515:25 | Southwest Airlines 441 | Las Vegas (LAS) Boise (BOI) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202515:20 | Southwest Airlines 1599 | Las Vegas (LAS) Tucson (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202513:20 | Southwest Airlines 2672 | Tucson (TUS) Denver (DEN) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202512:25 | Southwest Airlines 738 | Las Vegas (LAS) Tucson (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202511:35 | Southwest Airlines 672 | Chicago (MDW) Tucson (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202510:45 | Southwest Airlines 3063 | Salt Lake City (SLC) Denver (DEN) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202522:00 | Southwest Airlines 5210 | Las Vegas (LAS) San Diego (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202521:55 | Southwest Airlines 2084 | Nashville (BNA) San Antonio (SAT) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202521:45 | Southwest Airlines 3068 | Denver (DEN) San Diego (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202521:35 | Southwest Airlines 205 | Denver (DEN) Boise (BOI) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202521:10 | Southwest Airlines 1761 | Las Vegas (LAS) Boise (BOI) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202521:00 | Southwest Airlines 3469 | Los Angeles (SMF) San Diego (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:50 | Southwest Airlines 3888 | Austin (AUS) San Diego (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:35 | Southwest Airlines 4378 | Baltimore (BWI) San Diego (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:35 | Southwest Airlines 1466 | Las Vegas (LAS) San Diego (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:35 | Southwest Airlines 2675 | San Diego (SAN) San Francisco (SFO) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:25 | Southwest Airlines 2428 | New York (MCO) San Antonio (SAT) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:25 | Southwest Airlines 4573 | New York (MCO) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:25 | Southwest Airlines 3784 | Oakland (OAK) Boise (BOI) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:20 | Southwest Airlines 3238 | Baltimore (BWI) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:20 | Southwest Airlines 3378 | El Paso (ELP) San Antonio (SAT) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:15 | Southwest Airlines 2858 | Chicago (MDW) San Antonio (SAT) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:15 | Southwest Airlines 4318 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202519:55 | Southwest Airlines 4323 | Las Vegas (LAS) Tulsa (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202519:50 | Southwest Airlines 4301 | Phoenix (PHX) San Antonio (SAT) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202519:40 | Southwest Airlines 103 | Denver (DEN) San Diego (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202519:30 | Southwest Airlines 974 | San Jose (SJC) San Diego (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202519:30 | Southwest Airlines 4210 | Baltimore (BWI) West Palm Beach (PBI) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202519:30 | Southwest Airlines 3022 | Denver (DEN) San Antonio (SAT) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202519:30 | Southwest Airlines 600 | San Antonio (SAT) El Paso (ELP) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202519:25 | Southwest Airlines 4075 | Baltimore (BWI) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202519:15 | Southwest Airlines 3510 | San Antonio (SAT) Houston (HOU) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202519:15 | Southwest Airlines 2598 | San Diego (SAN) Phoenix (PHX) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202519:10 | Southwest Airlines 481 | San Diego (SAN) Houston (HOU) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202519:05 | Southwest Airlines 3519 | Nashville (BNA) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
