Atrasos de voo ou cancelamentos devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os passageiros. Existe uma lei chamada UE 261 que o protege. Ela diz que as companhias aéreas têm que pagar compensação se o seu voo estiver atrasado ou for cancelado devido a uma greve. Neste artigo, vamos explicar o que é UE 261 e como ela pode ajudá-lo.
Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004
Agora vamos explorar os particulares do regulamento da UE 261. Nas seções seguintes, você aprenderá sobre seus direitos de compensação e quais benefícios você pode esperar no evento de uma interrupção de voo.
Direito à Compensação
O regulamento da União Europeia estipula que, se você for coberto pela UE 261, você tem direito a reivindicar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea interromper seu voo. É importante notar que essas situações não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” que são eventos fora do controle da companhia aérea.
Compensação por Cancelamento de Voo
Sob o regulamento da UE 261, você tem direito a uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de 14 dias antes de sua data de viagem programada.
Porém, como muitas vezes acontece, existem exceções das quais você deve estar ciente. Em particular, a companhia aérea pode recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve também exigências específicas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordou com o voo alternativo fornecido pela companhia aérea, mas chegou ao seu destino final mais tarde do que estava originalmente planejado, você ainda tem direito a solicitar compensação.
Os fatores-chave que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Veja a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu itinerário. Você tem direito a compensação se o atraso do voo causado por uma greve da companhia aérea durar um mínimo de três horas.
Em relação ao potencial montante de compensação que os passageiros podem receber, há dois fatores-chave a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Veja a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo
Nas raras situações em que o voo de um passageiro é atrasado por 5 horas ou mais ou cancelado, o passageiro obtém direitos mais substanciais. Existem duas opções para você escolher:
- Você pode recusar o voo cancelado ou atrasado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
- Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.
Como você pode ver, você tem o direito de escolher a opção que atende às suas necessidades.
Direito à Assistência
Além disso compensação por um voo interrompido resultante de uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Portanto, a companhia aérea é obrigada a fornecer aos passageiros refeições, bebida e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.
Quando seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea deve fornecer um hotel, bem como transporte entre o aeroporto e o hotel.
Upgrade e Downgrade de Classe
Ocasionalmente, pode acontecer que a companhia aérea faça um downgrade ou upgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Em tais casos, você deve estar ciente de regras específicas e seus direitos:
No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não precisa pagar a mais por esta vantagem.
No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Além disso, a compensação aqui se baseia na distância do voo:
- 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
- 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.
Essas regulamentações se aplicam a todos os voos na UE; além disso, essas regulamentações cobrem voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas da UE.
Quando Você Não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, você deve entender que em casos quando a companhia aérea não pode ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista poderia afetar significativamente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais eventos não estão sob o controle da companhia aérea, e não é culpa deles que essa situação aconteça. Portanto, uma companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.
Embora muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não pagará compensação.
Em conformidade com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento da União Europeia 261 se aplica a todos os voos partindo de aeroportos na UE. Este regulamento também se estende a voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, a Pegasus Airlines não é uma companhia aérea europeia, consequentemente, ela não é obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade até mesmo para voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ❌ Não |
Como Obter Compensação por Greve da Pegasus Airlines
Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Isso pode estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e a problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós conhecemos as leis da UE de maneira completa e faremos o possível para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
08.06.202511:00 | Pegasus 1854 | Covilha (COV) Lefkosa (ECN) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202509:35 | Pegasus 1853 | Lefkosa (ECN) Covilha (COV) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202507:40 | Pegasus 1862 | Istanbul (ADB) Lefkosa (ECN) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202500:45 | Pegasus 230 | Antalya (AYT) (NQZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202519:15 | Pegasus 1884 | Istanbul (ESB) Lefkosa (ECN) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202516:30 | Pegasus 978 | Berlin (BER) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202515:15 | Pegasus 5007 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202514:50 | Pegasus 941 | Istanbul (SAW) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:00 | Pegasus 1854 | Covilha (COV) Lefkosa (ECN) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202510:10 | Pegasus 939 | Istanbul (SAW) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202509:35 | Pegasus 1853 | Lefkosa (ECN) Covilha (COV) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202504:25 | Pegasus 741 | Dubai (DXB) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202523:55 | Pegasus 1930 | Istanbul (SAW) Lefkosa (ECN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202523:10 | Pegasus 1868 | Istanbul (ADB) Lefkosa (ECN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202520:25 | Pegasus 1654 | Dusseldorf (DUS) Trabzon (TZX) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202520:10 | Pegasus 1688 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (ESB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202519:45 | Pegasus 1866 | Istanbul (ADB) Lefkosa (ECN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202519:15 | Pegasus 1884 | Istanbul (ESB) Lefkosa (ECN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:50 | Pegasus 1875 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:40 | Pegasus 1865 | Lefkosa (ECN) Istanbul (ADB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:20 | Pegasus 2018 | Istanbul (SAW) Antalya (AYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:30 | Pegasus 2290 | Istanbul (SAW) Dalaman (DLM) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:10 | Pegasus 5007 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:05 | Pegasus 271 | Istanbul (SAW) Sofia (SOF) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:05 | Pegasus 5053 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202515:55 | Pegasus 1177 | Istanbul (SAW) London (STN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202514:55 | Pegasus 971 | Istanbul (SAW) Stuttgart (STR) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202514:50 | Pegasus 941 | Istanbul (SAW) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202514:25 | Pegasus 1546 | Krakow (KRK) Istanbul (ADB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202514:10 | Pegasus 1873 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202514:00 | Pegasus 285 | Istanbul (SAW) Tirana (TIA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202514:00 | Pegasus 923 | Istanbul (SAW) Brussels (CRL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202513:40 | Pegasus 1165 | Istanbul (SAW) London (STN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202513:35 | Pegasus 1017 | Istanbul (SAW) Cologne (CGN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202513:10 | Pegasus 301 | Istanbul (SAW) Prague (PRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202513:00 | Pegasus 949 | Istanbul (SAW) Zurich (ZRH) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202512:45 | Pegasus 411 | Istanbul (SAW) Bratislava (BTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202512:45 | Pegasus 1253 | Istanbul (SAW) Amsterdam (AMS) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202512:30 | Pegasus 1870 | Lefkosa (ECN) Antalya (AYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202512:10 | Pegasus 1033 | Istanbul (SAW) Hanover (HAJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202511:45 | Pegasus 1187 | Istanbul (SAW) Edinburgh (EDI) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202511:35 | Pegasus 1952 | Diyarbakir (DIY) Lefkosa (ECN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202511:35 | Pegasus 1161 | Istanbul (SAW) London (STN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202511:00 | Pegasus 953 | Istanbul (SAW) Geneva (GVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202510:50 | Pegasus 1871 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202510:30 | Pegasus 1914 | Istanbul (SAW) Lefkosa (ECN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202504:35 | Pegasus 821 | Erbil (EBL) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202504:10 | Pegasus 1647 | (OGU) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202515:45 | Pegasus 1894 | Gaziantep (GZT) Lefkosa (ECN) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202514:05 | Pegasus 1893 | Lefkosa (ECN) Gaziantep (GZT) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:35 | Pegasus 1853 | Lefkosa (ECN) Covilha (COV) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202522:15 | Pegasus 1013 | Istanbul (SAW) Cologne (CGN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202522:05 | Pegasus 1035 | Istanbul (SAW) Hanover (HAJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202521:40 | Pegasus 2266 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202521:05 | Pegasus 2706 | Istanbul (SAW) Konya (KYA) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202521:00 | Pegasus 224 | Istanbul (SAW) Shimkent (CIT) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202520:45 | Pegasus 2294 | Istanbul (SAW) Dalaman (DLM) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202520:25 | Pegasus 2408 | Istanbul (SAW) Gaziantep (GZT) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202520:05 | Pegasus 2532 | Istanbul (SAW) Elazig (EZS) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202520:00 | Pegasus 2022 | Istanbul (SAW) Antalya (AYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202519:35 | Pegasus 2752 | Istanbul (SAW) Sivas (VAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202519:35 | Pegasus 2218 | Istanbul (SAW) Istanbul (ADB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202519:30 | Pegasus 2072 | Istanbul (SAW) Alanya (GZP) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202518:55 | Pegasus 2818 | Istanbul (SAW) Trabzon (TZX) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202518:40 | Pegasus 353 | Istanbul (SAW) Skopje (SKP) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202518:30 | Pegasus 2410 | Istanbul (SAW) Gaziantep (GZT) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202517:55 | Pegasus 1193 | Istanbul (SAW) Athens (ATH) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202517:25 | Pegasus 1856 | Covilha (COV) Lefkosa (ECN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202517:20 | Pegasus 2018 | Istanbul (SAW) Antalya (AYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202516:30 | Pegasus 361 | Istanbul (SAW) Bucharest (OTP) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202516:05 | Pegasus 2252 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202511:55 | Pegasus 1863 | Lefkosa (ECN) Istanbul (ADB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202510:15 | Pegasus 979 | Istanbul (SAW) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202510:10 | Pegasus 2027 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202510:05 | Pegasus 1091 | Istanbul (SAW) Barcelona (BCN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202510:00 | Pegasus 1001 | Istanbul (SAW) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202509:45 | Pegasus 1019 | Istanbul (SAW) Munich (MUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202509:35 | Pegasus 2791 | Samsun (SZF) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202509:35 | Pegasus 2664 | Istanbul (SAW) Istanbul (ESB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202508:45 | Pegasus 2450 | Istanbul (SAW) Bongouanou (BGG) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202508:45 | Pegasus 2816 | Istanbul (SAW) Trabzon (TZX) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202508:15 | Pegasus 341 | Istanbul (SAW) Pristina (PRN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202508:05 | Pegasus 1873 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202508:00 | Pegasus 1912 | Istanbul (SAW) Lefkosa (ECN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202507:55 | Pegasus 1006 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202507:40 | Pegasus 2150 | Istanbul (SAW) Adiyaman (ADF) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202507:30 | Pegasus 1007 | Istanbul (SAW) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202507:25 | Pegasus 2790 | Istanbul (SAW) Samsun (SZF) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202507:00 | Pegasus 2182 | Istanbul (SAW) Istanbul (ADB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202506:45 | Pegasus 2380 | Istanbul (SAW) Diyarbakir (DIY) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202506:40 | Pegasus 2430 | Istanbul (SAW) Mardin (MQM) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202506:25 | Pegasus 517 | Tehran (IKA) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202505:50 | Pegasus 2677 | Istanbul (ESB) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202505:25 | Pegasus 101 | Almaty (ALA) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202504:25 | Pegasus 131 | Karachi (KHI) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202503:25 | Pegasus 657 | Baghdad (BGW) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202503:20 | Pegasus 521 | Mashad (MHD) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202503:05 | Pegasus 859 | Kuwait City (KWI) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202501:50 | Pegasus 1014 | Cologne (CGN) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202501:50 | Pegasus 601 | Doha (DOH) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
