Reembolsos e Compensações por Greve da Pegasus Airlines

Yurii Semikopenko
25.10.2024

Atrasos de voo ou cancelamentos devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os passageiros. Existe uma lei chamada UE 261 que o protege. Ela diz que as companhias aéreas têm que pagar compensação se o seu voo estiver atrasado ou for cancelado devido a uma greve. Neste artigo, vamos explicar o que é UE 261 e como ela pode ajudá-lo.

Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004

Agora vamos explorar os particulares do regulamento da UE 261. Nas seções seguintes, você aprenderá sobre seus direitos de compensação e quais benefícios você pode esperar no evento de uma interrupção de voo.

Direito à Compensação

O regulamento da União Europeia estipula que, se você for coberto pela UE 261, você tem direito a reivindicar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea interromper seu voo. É importante notar que essas situações não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” que são eventos fora do controle da companhia aérea.

Compensação por Cancelamento de Voo

Sob o regulamento da UE 261, você tem direito a uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de 14 dias antes de sua data de viagem programada.

Porém, como muitas vezes acontece, existem exceções das quais você deve estar ciente. Em particular, a companhia aérea pode recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve também exigências específicas:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você concordou com o voo alternativo fornecido pela companhia aérea, mas chegou ao seu destino final mais tarde do que estava originalmente planejado, você ainda tem direito a solicitar compensação.

Os fatores-chave que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Veja a tabela abaixo para os valores de compensação:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu itinerário. Você tem direito a compensação se o atraso do voo causado por uma greve da companhia aérea durar um mínimo de três horas.

Em relação ao potencial montante de compensação que os passageiros podem receber, há dois fatores-chave a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Veja a tabela abaixo para os valores de compensação:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo

Nas raras situações em que o voo de um passageiro é atrasado por 5 horas ou mais ou cancelado, o passageiro obtém direitos mais substanciais. Existem duas opções para você escolher:

  • Você pode recusar o voo cancelado ou atrasado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
  • Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.

Como você pode ver, você tem o direito de escolher a opção que atende às suas necessidades.

Direito à Assistência

Além disso compensação por um voo interrompido resultante de uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Portanto, a companhia aérea é obrigada a fornecer aos passageiros refeições, bebida e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.

Quando seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea deve fornecer um hotel, bem como transporte entre o aeroporto e o hotel.

Upgrade e Downgrade de Classe

Ocasionalmente, pode acontecer que a companhia aérea faça um downgrade ou upgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Em tais casos, você deve estar ciente de regras específicas e seus direitos:

No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não precisa pagar a mais por esta vantagem.

No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Além disso, a compensação aqui se baseia na distância do voo:

  • 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
  • 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.

Essas regulamentações se aplicam a todos os voos na UE; além disso, essas regulamentações cobrem voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas da UE.

Quando Você Não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, você deve entender que em casos quando a companhia aérea não pode ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista poderia afetar significativamente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais eventos não estão sob o controle da companhia aérea, e não é culpa deles que essa situação aconteça. Portanto, uma companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.

Embora muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não pagará compensação.

Em conformidade com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento da União Europeia 261 se aplica a todos os voos partindo de aeroportos na UE. Este regulamento também se estende a voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, a Pegasus Airlines não é uma companhia aérea europeia, consequentemente, ela não é obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade até mesmo para voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos da UE❌ Não

Como Obter Compensação por Greve da Pegasus Airlines

Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Isso pode estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:

  1. Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e a problema que você enfrentou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós conhecemos as leis da UE de maneira completa e faremos o possível para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

04.04.202514:45

Pegasus

437

Chisinau (RMO)

Istanbul (SAW)

cancelled

Compensação

04.04.202512:00

Pegasus

436

Istanbul (SAW)

Chisinau (RMO)

cancelled

Compensação

04.04.202511:00

Pegasus

1854

Covilha (COV)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

04.04.202509:55

Pegasus

1892

Gaziantep (GZT)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

04.04.202507:45

Pegasus

1882

Istanbul (ESB)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

04.04.202506:50

Pegasus

1852

Covilha (COV)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

04.04.202503:10

Pegasus

6198

Merzifon (MZH)

Jeddah (JED)

delayed

Compensação

03.04.202523:30

Pegasus

1886

Istanbul (ESB)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

03.04.202520:50

Pegasus

1867

Lefkosa (ECN)

Istanbul (ADB)

delayed

Compensação

03.04.202519:10

Pegasus

6117

Jeddah (JED)

Merzifon (MZH)

delayed

Compensação

03.04.202518:40

Pegasus

1875

Antalya (AYT)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

03.04.202510:45

Pegasus

1008

Dusseldorf (DUS)

Istanbul (SAW)

delayed

Compensação

03.04.202509:50

Pegasus

5002

Dusseldorf (DUS)

Antalya (AYT)

delayed

Compensação

03.04.202509:35

Pegasus

1853

Lefkosa (ECN)

Covilha (COV)

delayed

Compensação

03.04.202508:35

Pegasus

1872

Lefkosa (ECN)

Antalya (AYT)

delayed

Compensação

03.04.202508:00

Pegasus

1912

Istanbul (SAW)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

03.04.202507:45

Pegasus

1882

Istanbul (ESB)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

03.04.202507:45

Pegasus

1830

Antalya (AYT)

Erbil (EBL)

delayed

Compensação

03.04.202506:50

Pegasus

1852

Covilha (COV)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

02.04.202521:05

Pegasus

1867

Lefkosa (ECN)

Istanbul (ADB)

delayed

Compensação

02.04.202520:55

Pegasus

1858

Covilha (COV)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

02.04.202519:30

Pegasus

1857

Lefkosa (ECN)

Covilha (COV)

delayed

Compensação

02.04.202519:25

Pegasus

1924

Istanbul (SAW)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

02.04.202511:55

Pegasus

1863

Lefkosa (ECN)

Istanbul (ADB)

delayed

Compensação

02.04.202509:55

Pegasus

1892

Gaziantep (GZT)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

02.04.202506:00

Pegasus

1910

Istanbul (SAW)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

01.04.202520:55

Pegasus

1858

Covilha (COV)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

01.04.202519:15

Pegasus

1884

Istanbul (ESB)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

01.04.202515:05

Pegasus

1917

Istanbul (SAW)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

01.04.202513:55

Pegasus

7379

Istanbul (ESB)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

01.04.202511:00

Pegasus

1854

Covilha (COV)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

01.04.202509:30

Pegasus

7375

Istanbul (SAW)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

31.03.202523:45

Pegasus

1860

Covilha (COV)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

31.03.202523:10

Pegasus

1868

Istanbul (ADB)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

31.03.202521:45

Pegasus

758

Istanbul (SAW)

Beirut (BEY)

delayed

Compensação

31.03.202521:40

Pegasus

2676

Istanbul (SAW)

Istanbul (ESB)

delayed

Compensação

31.03.202521:15

Pegasus

2752

Istanbul (SAW)

Sivas (VAS)

delayed

Compensação

31.03.202521:00

Pegasus

2024

Istanbul (SAW)

Antalya (AYT)

delayed

Compensação

31.03.202520:55

Pegasus

1858

Covilha (COV)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

31.03.202520:50

Pegasus

2554

Istanbul (SAW)

Erzurum (ERZ)

delayed

Compensação

31.03.202520:15

Pegasus

2794

Istanbul (SAW)

Samsun (SZF)

delayed

Compensação

31.03.202519:25

Pegasus

2072

Istanbul (SAW)

Alanya (GZP)

delayed

Compensação

31.03.202519:15

Pegasus

1884

Istanbul (ESB)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

31.03.202519:05

Pegasus

1926

Istanbul (SAW)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

31.03.202517:30

Pegasus

1883

Lefkosa (ECN)

Istanbul (ESB)

delayed

Compensação

31.03.202516:30

Pegasus

2190

Istanbul (SAW)

Istanbul (ADB)

delayed

Compensação

31.03.202515:35

Pegasus

903

Istanbul (SAW)

Vienna (VIE)

delayed

Compensação

31.03.202505:25

Pegasus

2860

Istanbul (SAW)

(OGU)

delayed

Compensação

31.03.202500:35

Pegasus

632

Istanbul (SAW)

Sharm el-Sheikh (SSH)

delayed

Compensação

31.03.202500:35

Pegasus

283

Istanbul (SAW)

Tirana (TIA)

delayed

Compensação

31.03.202500:30

Pegasus

2708

Istanbul (SAW)

Konya (KYA)

delayed

Compensação

31.03.202500:20

Pegasus

860

Istanbul (SAW)

Kuwait City (KWI)

delayed

Compensação

31.03.202500:10

Pegasus

314

Istanbul (SAW)

Tbilisi (TBS)

delayed

Compensação

31.03.202500:05

Pegasus

2100

Istanbul (SAW)

Covilha (COV)

delayed

Compensação

31.03.202500:05

Pegasus

1932

Istanbul (SAW)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

31.03.202500:05

Pegasus

1932

Istanbul (SAW)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

30.03.202523:55

Pegasus

668

Istanbul (SAW)

Basra (BSR)

delayed

Compensação

30.03.202523:50

Pegasus

756

Istanbul (SAW)

Beirut (BEY)

delayed

Compensação

30.03.202523:45

Pegasus

1860

Covilha (COV)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

30.03.202522:55

Pegasus

318

Istanbul (SAW)

Tbilisi (TBS)

delayed

Compensação

30.03.202522:25

Pegasus

858

Istanbul (SAW)

Kuwait City (KWI)

delayed

Compensação

30.03.202521:55

Pegasus

712

Istanbul (SAW)

Osh (OSS)

delayed

Compensação

30.03.202521:50

Pegasus

228

Istanbul (SAW)

(NQZ)

delayed

Compensação

30.03.202521:45

Pegasus

758

Istanbul (SAW)

Beirut (BEY)

delayed

Compensação

30.03.202521:00

Pegasus

1883

Lefkosa (ECN)

Istanbul (ESB)

delayed

Compensação

30.03.202520:35

Pegasus

600

Istanbul (SAW)

Doha (DOH)

delayed

Compensação

30.03.202520:10

Pegasus

130

Istanbul (SAW)

Karachi (KHI)

delayed

Compensação

30.03.202520:00

Pegasus

2022

Istanbul (SAW)

Antalya (AYT)

delayed

Compensação

30.03.202519:55

Pegasus

2254

Istanbul (SAW)

Milas (BJV)

delayed

Compensação

30.03.202519:45

Pegasus

2408

Istanbul (SAW)

Gaziantep (GZT)

delayed

Compensação

30.03.202519:45

Pegasus

651

Istanbul (SAW)

Casablanca (CMN)

delayed

Compensação

30.03.202519:40

Pegasus

2296

Istanbul (SAW)

Dalaman (DLM)

delayed

Compensação

30.03.202518:30

Pegasus

2862

Istanbul (SAW)

(OGU)

delayed

Compensação

30.03.202518:30

Pegasus

2094

Istanbul (SAW)

Covilha (COV)

delayed

Compensação

30.03.202516:40

Pegasus

1920

Istanbul (SAW)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

30.03.202511:50

Pegasus

618

Istanbul (SAW)

Hurghada (HRG)

delayed

Compensação

30.03.202509:55

Pegasus

1892

Gaziantep (GZT)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

30.03.202509:40

Pegasus

1951

Lefkosa (ECN)

Diyarbakir (DIY)

delayed

Compensação

30.03.202508:50

Pegasus

1251

Istanbul (SAW)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

30.03.202508:30

Pegasus

1872

Lefkosa (ECN)

Antalya (AYT)

delayed

Compensação

30.03.202507:40

Pegasus

1862

Istanbul (ADB)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

30.03.202506:50

Pegasus

1873

Antalya (AYT)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

30.03.202506:00

Pegasus

1910

Istanbul (SAW)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

29.03.202522:40

Pegasus

1928

Istanbul (SAW)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

29.03.202520:05

Pegasus

7355

Antalya (AYT)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

29.03.202517:20

Pegasus

1885

Istanbul (ESB)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

29.03.202517:15

Pegasus

1856

Covilha (COV)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

29.03.202515:35

Pegasus

1872

Antalya (AYT)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

29.03.202514:55

Pegasus

1855

Lefkosa (ECN)

Covilha (COV)

delayed

Compensação

29.03.202514:35

Pegasus

1884

Lefkosa (ECN)

Istanbul (ESB)

delayed

Compensação

29.03.202514:25

Pegasus

1894

Covilha (COV)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

29.03.202510:50

Pegasus

1918

Istanbul (SAW)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

29.03.202510:40

Pegasus

1866

Lefkosa (ECN)

Istanbul (ADB)

delayed

Compensação

29.03.202509:50

Pegasus

1881

Istanbul (ESB)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

29.03.202507:15

Pegasus

1870

Antalya (AYT)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

28.03.202521:05

Pegasus

1850

Covilha (COV)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

28.03.202521:00

Pegasus

1927

Lefkosa (ECN)

Istanbul (SAW)

delayed

Compensação

28.03.202520:30

Pegasus

1862

Istanbul (ADB)

Lefkosa (ECN)

delayed

Compensação

28.03.202519:35

Pegasus

2828

Istanbul (SAW)

Trabzon (TZX)

delayed

Compensação

28.03.202519:35

Pegasus

2408

Istanbul (SAW)

Gaziantep (GZT)

delayed

Compensação

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