Atrasos de voos ou cancelamentos devido a uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação define as regras para compensação e assistência para os viajantes durante greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Malaysia Airlines
O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa lei obriga a companhia aérea a emitir compensação na ocorrência de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, como resultado, a companhia aérea é responsável por elas.
É essencial entender que a situação com a compensação é complexa. Certas greves podem se enquadrar em a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de carga, bombeiros, pessoal de solo, etc. No caso de interrupções causadas por esses funcionários de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial identificar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve notificar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação depende de a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:
Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
De acordo com o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você aterrizar no seu destino final mais de 3 horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende fortemente de quando você aterrizar no seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
€0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
€0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Malaysia Airlines
Quando ocorre uma interrupção de viagem, os passageiros poderiam ter direito a compensação, mas específicos requisitos devem ser atendidos. É crucial entender esses requisitos para navegar adequadamente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261/2004. Isso cobre todos os voos partindo de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva confirmada e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem necessários preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa chegar ao aeroporto a tempo. Complete o check-in no prazo especificado pela sua companhia aérea. Se um horário não for especificado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Malaysia Airlines
Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Isso pode estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós somos experientes nas leis da UE de forma abrangente e faremos o possível para obter sua compensação devida. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Tenha em mente que os serviços que estamos descrevendo abaixo são parte do dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode solicitar um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
---|---|---|---|---|
03.04.202518:00 | Malaysia Airlines 5229 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | delayed | Compensação |
03.04.202517:45 | Malaysia Airlines 9164 | Tokyo (NRT) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
03.04.202517:25 | Malaysia Airlines 3519 | Lawas (LWY) Miri (MYY) | cancelled | Compensação |
03.04.202516:05 | Malaysia Airlines 9235 | Doha (DOH) Rome (FCO) | delayed | Compensação |
03.04.202516:00 | Malaysia Airlines 4239 | Doha (DOH) (GYD) | delayed | Compensação |
03.04.202516:00 | Malaysia Airlines 9046 | Doha (DOH) Amman (AMM) | delayed | Compensação |
03.04.202515:20 | Malaysia Airlines 9213 | Doha (DOH) Paris (CDG) | delayed | Compensação |
03.04.202514:55 | Malaysia Airlines 9166 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
03.04.202513:20 | Malaysia Airlines 3723 | Bario (BBN) Marudi (MUR) | cancelled | Compensação |
03.04.202512:20 | Malaysia Airlines 3722 | Marudi (MUR) Bario (BBN) | cancelled | Compensação |
03.04.202510:30 | Malaysia Airlines 4314 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (IST) | delayed | Compensação |
03.04.202507:15 | Malaysia Airlines 2660 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Compensação |
03.04.202507:10 | Malaysia Airlines 9167 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Compensação |
03.04.202506:50 | Malaysia Airlines 4315 | Istanbul (IST) Dusseldorf (DUS) | delayed | Compensação |
02.04.202520:25 | Malaysia Airlines 9536 | (ORD) Seattle (SEA) | cancelled | Compensação |
02.04.202518:25 | Malaysia Airlines 1276 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | delayed | Compensação |
02.04.202517:45 | Malaysia Airlines 9164 | Tokyo (NRT) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
02.04.202517:30 | Malaysia Airlines 4598 | Manila (MNL) Davao (DVO) | delayed | Compensação |
02.04.202514:55 | Malaysia Airlines 9166 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
02.04.202514:35 | Malaysia Airlines 2664 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Compensação |
02.04.202513:40 | Malaysia Airlines 9171 | Los Angeles (LAX) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
02.04.202513:25 | Malaysia Airlines 9145 | New York (JFK) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
02.04.202513:10 | Malaysia Airlines 3632 | Miri (MYY) Mulu (MZV) | cancelled | Compensação |
02.04.202512:05 | Malaysia Airlines 9109 | (ORD) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
02.04.202511:45 | Malaysia Airlines 5441 | Penang (PEN) Banda Aceh (BTJ) | delayed | Compensação |
02.04.202511:10 | Malaysia Airlines 9149 | Dallas (DFW) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
02.04.202508:05 | Malaysia Airlines 9329 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
01.04.202521:10 | Malaysia Airlines 9168 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
01.04.202520:55 | Malaysia Airlines 9169 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Compensação |
01.04.202520:35 | Malaysia Airlines 5229 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | delayed | Compensação |
01.04.202519:55 | Malaysia Airlines 1281 | Kuantan (KUA) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Compensação |
01.04.202517:45 | Malaysia Airlines 9164 | Tokyo (NRT) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
01.04.202514:55 | Malaysia Airlines 9166 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
01.04.202514:40 | Malaysia Airlines 3577 | Marudi (MUR) Miri (MYY) | cancelled | Compensação |
01.04.202514:10 | Malaysia Airlines 3439 | Bario (BBN) Miri (MYY) | cancelled | Compensação |
01.04.202513:40 | Malaysia Airlines 9171 | Los Angeles (LAX) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
01.04.202513:40 | Malaysia Airlines 3723 | Bario (BBN) Marudi (MUR) | cancelled | Compensação |
01.04.202513:25 | Malaysia Airlines 9145 | New York (JFK) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
01.04.202513:00 | Malaysia Airlines 3438 | Miri (MYY) Bario (BBN) | cancelled | Compensação |
01.04.202512:40 | Malaysia Airlines 3722 | Marudi (MUR) Bario (BBN) | cancelled | Compensação |
01.04.202512:05 | Malaysia Airlines 9109 | (ORD) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
01.04.202511:10 | Malaysia Airlines 9149 | Dallas (DFW) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
01.04.202508:05 | Malaysia Airlines 9329 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
01.04.202507:15 | Malaysia Airlines 2660 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Compensação |
01.04.202507:10 | Malaysia Airlines 9167 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Compensação |
01.04.202501:30 | Malaysia Airlines 9103 | New York (JFK) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
31.03.202520:49 | Malaysia Airlines 9525 | Charlotte (CLT) Baltimore (BWI) | cancelled | Compensação |
31.03.202519:40 | Malaysia Airlines 127 | Kuala Lumpur (KUL) Perth (PER) | delayed | Compensação |
31.03.202518:10 | Malaysia Airlines 4404 | Tokyo (NRT) San Francisco (SFO) | delayed | Compensação |
31.03.202517:45 | Malaysia Airlines 9164 | Tokyo (NRT) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
31.03.202516:53 | Malaysia Airlines 9606 | Baltimore (BWI) Charlotte (CLT) | cancelled | Compensação |
31.03.202515:25 | Malaysia Airlines 389 | Shanghai (PVG) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Compensação |
31.03.202514:55 | Malaysia Airlines 9166 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
31.03.202514:41 | Malaysia Airlines 9517 | Charlotte (CLT) Baltimore (BWI) | cancelled | Compensação |
31.03.202513:40 | Malaysia Airlines 9171 | Los Angeles (LAX) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
31.03.202513:35 | Malaysia Airlines 4405 | San Francisco (SFO) Tokyo (NRT) | delayed | Compensação |
31.03.202513:25 | Malaysia Airlines 9145 | New York (JFK) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
31.03.202512:55 | Malaysia Airlines 9165 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Compensação |
31.03.202512:05 | Malaysia Airlines 9109 | (ORD) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
31.03.202511:55 | Malaysia Airlines 9101 | San Francisco (SFO) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
31.03.202508:05 | Malaysia Airlines 9329 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
31.03.202507:50 | Malaysia Airlines 9733 | Doha (DOH) San Francisco (SFO) | delayed | Compensação |
31.03.202507:10 | Malaysia Airlines 9167 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Compensação |
31.03.202502:00 | Malaysia Airlines 5973 | Singapore (SIN) Addis Ababa (ADD) | delayed | Compensação |
30.03.202520:55 | Malaysia Airlines 9169 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Compensação |
30.03.202520:25 | Malaysia Airlines 9536 | (ORD) Seattle (SEA) | cancelled | Compensação |
30.03.202519:00 | Malaysia Airlines 9373 | Austin (AUS) Los Angeles (LAX) | delayed | Compensação |
30.03.202518:00 | Malaysia Airlines 9540 | Columbus (CMH) Los Angeles (LAX) | delayed | Compensação |
30.03.202517:45 | Malaysia Airlines 9164 | Tokyo (NRT) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
30.03.202517:35 | Malaysia Airlines 4645 | Manila (MNL) Butuan (BXU) | delayed | Compensação |
30.03.202517:35 | Malaysia Airlines 766 | Kuala Lumpur (KUL) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Compensação |
30.03.202517:23 | Malaysia Airlines 9413 | Austin (AUS) Los Angeles (LAX) | delayed | Compensação |
30.03.202517:10 | Malaysia Airlines 9455 | (ORD) Los Angeles (LAX) | delayed | Compensação |
30.03.202516:41 | Malaysia Airlines 9336 | Indianapolis (IND) Los Angeles (LAX) | delayed | Compensação |
30.03.202516:25 | Malaysia Airlines 3422 | Mukah (MKM) Kuching (KCH) | cancelled | Compensação |
30.03.202516:20 | Malaysia Airlines 9734 | Los Angeles (LAX) Doha (DOH) | delayed | Compensação |
30.03.202516:05 | Malaysia Airlines 9787 | Honolulu (HNL) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
30.03.202515:00 | Malaysia Airlines 3423 | Kuching (KCH) Mukah (MKM) | cancelled | Compensação |
30.03.202514:55 | Malaysia Airlines 9166 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
30.03.202514:45 | Malaysia Airlines 9415 | London (LHR) Los Angeles (LAX) | cancelled | Compensação |
30.03.202514:30 | Malaysia Airlines 5978 | Johannesburg (JNB) Addis Ababa (ADD) | delayed | Compensação |
30.03.202514:13 | Malaysia Airlines 9478 | (ORD) Los Angeles (LAX) | delayed | Compensação |
30.03.202513:46 | Malaysia Airlines 9429 | Miami (MIA) Los Angeles (LAX) | delayed | Compensação |
30.03.202513:40 | Malaysia Airlines 9171 | Los Angeles (LAX) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
30.03.202513:25 | Malaysia Airlines 9145 | New York (JFK) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
30.03.202512:05 | Malaysia Airlines 9109 | (ORD) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
30.03.202511:55 | Malaysia Airlines 9101 | San Francisco (SFO) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
30.03.202511:10 | Malaysia Airlines 9149 | Dallas (DFW) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
30.03.202510:55 | Malaysia Airlines 5637 | Amsterdam (AMS) Stockholm (ARN) | delayed | Compensação |
30.03.202510:30 | Malaysia Airlines 7422 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Compensação |
30.03.202509:50 | Malaysia Airlines 5647 | Amsterdam (AMS) Gothenburg (GOT) | delayed | Compensação |
30.03.202509:45 | Malaysia Airlines 5641 | Amsterdam (AMS) Copenhagen (CPH) | delayed | Compensação |
30.03.202509:20 | Malaysia Airlines 5643 | Amsterdam (AMS) Oslo (OSL) | delayed | Compensação |
30.03.202508:30 | Malaysia Airlines 4707 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | delayed | Compensação |
30.03.202508:05 | Malaysia Airlines 9329 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
30.03.202508:00 | Malaysia Airlines 9735 | Doha (DOH) Los Angeles (LAX) | delayed | Compensação |
30.03.202508:00 | Malaysia Airlines 5658 | Brussels (BRU) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
30.03.202507:15 | Malaysia Airlines 5645 | Amsterdam (AMS) Gothenburg (GOT) | cancelled | Compensação |
30.03.202507:15 | Malaysia Airlines 2660 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Compensação |
30.03.202507:00 | Malaysia Airlines 5633 | Helsinki (HEL) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |