Compensação e Reembolso por Greve da Malaysia Airlines

Yurii Semikopenko
28.10.2024

Atrasos de voos ou cancelamentos devido a uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação define as regras para compensação e assistência para os viajantes durante greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.

Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Malaysia Airlines

O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa lei obriga a companhia aérea a emitir compensação na ocorrência de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, como resultado, a companhia aérea é responsável por elas.

É essencial entender que a situação com a compensação é complexa. Certas greves podem se enquadrar em a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de carga, bombeiros, pessoal de solo, etc. No caso de interrupções causadas por esses funcionários de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial identificar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.

Compensação por Cancelamento de Voo

Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve notificar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.

É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.

O valor da compensação depende de a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

De acordo com o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você aterrizar no seu destino final mais de 3 horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende fortemente de quando você aterrizar no seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.

O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Requisitos para Compensação por Greve da Malaysia Airlines

Quando ocorre uma interrupção de viagem, os passageiros poderiam ter direito a compensação, mas específicos requisitos devem ser atendidos. É crucial entender esses requisitos para navegar adequadamente o processo de compensação:

  • Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261/2004. Isso cobre todos os voos partindo de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
  • Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de 14 dias de antecedência antes da partida programada.
  • É necessário que você tenha uma reserva confirmada e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem necessários preparados (passaporte, vistos).
  • Você precisa chegar ao aeroporto a tempo. Complete o check-in no prazo especificado pela sua companhia aérea. Se um horário não for especificado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.

Como Solicitar Compensação por Greve da Malaysia Airlines

Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Isso pode estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:

  1. Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós somos experientes nas leis da UE de forma abrangente e faremos o possível para obter sua compensação devida. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.

Outros Direitos em Caso de Greve de Voo

Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Tenha em mente que os serviços que estamos descrevendo abaixo são parte do dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.

Direito à Assistência

Se o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.

Reagendamento e Reembolsos

Se o seu voo for cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode solicitar um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

03.04.202518:00

Malaysia Airlines

5229

Kota-Kinabalu (BKI)

Tawau (TWU)

delayed

Compensação

03.04.202517:45

Malaysia Airlines

9164

Tokyo (NRT)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

03.04.202517:25

Malaysia Airlines

3519

Lawas (LWY)

Miri (MYY)

cancelled

Compensação

03.04.202516:05

Malaysia Airlines

9235

Doha (DOH)

Rome (FCO)

delayed

Compensação

03.04.202516:00

Malaysia Airlines

4239

Doha (DOH)

(GYD)

delayed

Compensação

03.04.202516:00

Malaysia Airlines

9046

Doha (DOH)

Amman (AMM)

delayed

Compensação

03.04.202515:20

Malaysia Airlines

9213

Doha (DOH)

Paris (CDG)

delayed

Compensação

03.04.202514:55

Malaysia Airlines

9166

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

03.04.202513:20

Malaysia Airlines

3723

Bario (BBN)

Marudi (MUR)

cancelled

Compensação

03.04.202512:20

Malaysia Airlines

3722

Marudi (MUR)

Bario (BBN)

cancelled

Compensação

03.04.202510:30

Malaysia Airlines

4314

Dusseldorf (DUS)

Istanbul (IST)

delayed

Compensação

03.04.202507:15

Malaysia Airlines

2660

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Compensação

03.04.202507:10

Malaysia Airlines

9167

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Compensação

03.04.202506:50

Malaysia Airlines

4315

Istanbul (IST)

Dusseldorf (DUS)

delayed

Compensação

02.04.202520:25

Malaysia Airlines

9536

(ORD)

Seattle (SEA)

cancelled

Compensação

02.04.202518:25

Malaysia Airlines

1276

Kuala Lumpur (KUL)

Kuantan (KUA)

delayed

Compensação

02.04.202517:45

Malaysia Airlines

9164

Tokyo (NRT)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

02.04.202517:30

Malaysia Airlines

4598

Manila (MNL)

Davao (DVO)

delayed

Compensação

02.04.202514:55

Malaysia Airlines

9166

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

02.04.202514:35

Malaysia Airlines

2664

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Compensação

02.04.202513:40

Malaysia Airlines

9171

Los Angeles (LAX)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

02.04.202513:25

Malaysia Airlines

9145

New York (JFK)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

02.04.202513:10

Malaysia Airlines

3632

Miri (MYY)

Mulu (MZV)

cancelled

Compensação

02.04.202512:05

Malaysia Airlines

9109

(ORD)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

02.04.202511:45

Malaysia Airlines

5441

Penang (PEN)

Banda Aceh (BTJ)

delayed

Compensação

02.04.202511:10

Malaysia Airlines

9149

Dallas (DFW)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

02.04.202508:05

Malaysia Airlines

9329

Doha (DOH)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

01.04.202521:10

Malaysia Airlines

9168

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

01.04.202520:55

Malaysia Airlines

9169

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Compensação

01.04.202520:35

Malaysia Airlines

5229

Kota-Kinabalu (BKI)

Tawau (TWU)

delayed

Compensação

01.04.202519:55

Malaysia Airlines

1281

Kuantan (KUA)

Kuala Lumpur (KUL)

delayed

Compensação

01.04.202517:45

Malaysia Airlines

9164

Tokyo (NRT)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

01.04.202514:55

Malaysia Airlines

9166

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

01.04.202514:40

Malaysia Airlines

3577

Marudi (MUR)

Miri (MYY)

cancelled

Compensação

01.04.202514:10

Malaysia Airlines

3439

Bario (BBN)

Miri (MYY)

cancelled

Compensação

01.04.202513:40

Malaysia Airlines

9171

Los Angeles (LAX)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

01.04.202513:40

Malaysia Airlines

3723

Bario (BBN)

Marudi (MUR)

cancelled

Compensação

01.04.202513:25

Malaysia Airlines

9145

New York (JFK)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

01.04.202513:00

Malaysia Airlines

3438

Miri (MYY)

Bario (BBN)

cancelled

Compensação

01.04.202512:40

Malaysia Airlines

3722

Marudi (MUR)

Bario (BBN)

cancelled

Compensação

01.04.202512:05

Malaysia Airlines

9109

(ORD)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

01.04.202511:10

Malaysia Airlines

9149

Dallas (DFW)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

01.04.202508:05

Malaysia Airlines

9329

Doha (DOH)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

01.04.202507:15

Malaysia Airlines

2660

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Compensação

01.04.202507:10

Malaysia Airlines

9167

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Compensação

01.04.202501:30

Malaysia Airlines

9103

New York (JFK)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

31.03.202520:49

Malaysia Airlines

9525

Charlotte (CLT)

Baltimore (BWI)

cancelled

Compensação

31.03.202519:40

Malaysia Airlines

127

Kuala Lumpur (KUL)

Perth (PER)

delayed

Compensação

31.03.202518:10

Malaysia Airlines

4404

Tokyo (NRT)

San Francisco (SFO)

delayed

Compensação

31.03.202517:45

Malaysia Airlines

9164

Tokyo (NRT)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

31.03.202516:53

Malaysia Airlines

9606

Baltimore (BWI)

Charlotte (CLT)

cancelled

Compensação

31.03.202515:25

Malaysia Airlines

389

Shanghai (PVG)

Kuala Lumpur (KUL)

delayed

Compensação

31.03.202514:55

Malaysia Airlines

9166

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

31.03.202514:41

Malaysia Airlines

9517

Charlotte (CLT)

Baltimore (BWI)

cancelled

Compensação

31.03.202513:40

Malaysia Airlines

9171

Los Angeles (LAX)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

31.03.202513:35

Malaysia Airlines

4405

San Francisco (SFO)

Tokyo (NRT)

delayed

Compensação

31.03.202513:25

Malaysia Airlines

9145

New York (JFK)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

31.03.202512:55

Malaysia Airlines

9165

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Compensação

31.03.202512:05

Malaysia Airlines

9109

(ORD)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

31.03.202511:55

Malaysia Airlines

9101

San Francisco (SFO)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

31.03.202508:05

Malaysia Airlines

9329

Doha (DOH)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

31.03.202507:50

Malaysia Airlines

9733

Doha (DOH)

San Francisco (SFO)

delayed

Compensação

31.03.202507:10

Malaysia Airlines

9167

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Compensação

31.03.202502:00

Malaysia Airlines

5973

Singapore (SIN)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Compensação

30.03.202520:55

Malaysia Airlines

9169

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Compensação

30.03.202520:25

Malaysia Airlines

9536

(ORD)

Seattle (SEA)

cancelled

Compensação

30.03.202519:00

Malaysia Airlines

9373

Austin (AUS)

Los Angeles (LAX)

delayed

Compensação

30.03.202518:00

Malaysia Airlines

9540

Columbus (CMH)

Los Angeles (LAX)

delayed

Compensação

30.03.202517:45

Malaysia Airlines

9164

Tokyo (NRT)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

30.03.202517:35

Malaysia Airlines

4645

Manila (MNL)

Butuan (BXU)

delayed

Compensação

30.03.202517:35

Malaysia Airlines

766

Kuala Lumpur (KUL)

Ho Chi Minh City (SGN)

delayed

Compensação

30.03.202517:23

Malaysia Airlines

9413

Austin (AUS)

Los Angeles (LAX)

delayed

Compensação

30.03.202517:10

Malaysia Airlines

9455

(ORD)

Los Angeles (LAX)

delayed

Compensação

30.03.202516:41

Malaysia Airlines

9336

Indianapolis (IND)

Los Angeles (LAX)

delayed

Compensação

30.03.202516:25

Malaysia Airlines

3422

Mukah (MKM)

Kuching (KCH)

cancelled

Compensação

30.03.202516:20

Malaysia Airlines

9734

Los Angeles (LAX)

Doha (DOH)

delayed

Compensação

30.03.202516:05

Malaysia Airlines

9787

Honolulu (HNL)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

30.03.202515:00

Malaysia Airlines

3423

Kuching (KCH)

Mukah (MKM)

cancelled

Compensação

30.03.202514:55

Malaysia Airlines

9166

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

30.03.202514:45

Malaysia Airlines

9415

London (LHR)

Los Angeles (LAX)

cancelled

Compensação

30.03.202514:30

Malaysia Airlines

5978

Johannesburg (JNB)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Compensação

30.03.202514:13

Malaysia Airlines

9478

(ORD)

Los Angeles (LAX)

delayed

Compensação

30.03.202513:46

Malaysia Airlines

9429

Miami (MIA)

Los Angeles (LAX)

delayed

Compensação

30.03.202513:40

Malaysia Airlines

9171

Los Angeles (LAX)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

30.03.202513:25

Malaysia Airlines

9145

New York (JFK)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

30.03.202512:05

Malaysia Airlines

9109

(ORD)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

30.03.202511:55

Malaysia Airlines

9101

San Francisco (SFO)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

30.03.202511:10

Malaysia Airlines

9149

Dallas (DFW)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

30.03.202510:55

Malaysia Airlines

5637

Amsterdam (AMS)

Stockholm (ARN)

delayed

Compensação

30.03.202510:30

Malaysia Airlines

7422

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Compensação

30.03.202509:50

Malaysia Airlines

5647

Amsterdam (AMS)

Gothenburg (GOT)

delayed

Compensação

30.03.202509:45

Malaysia Airlines

5641

Amsterdam (AMS)

Copenhagen (CPH)

delayed

Compensação

30.03.202509:20

Malaysia Airlines

5643

Amsterdam (AMS)

Oslo (OSL)

delayed

Compensação

30.03.202508:30

Malaysia Airlines

4707

Tawau (TWU)

Kota-Kinabalu (BKI)

delayed

Compensação

30.03.202508:05

Malaysia Airlines

9329

Doha (DOH)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

30.03.202508:00

Malaysia Airlines

9735

Doha (DOH)

Los Angeles (LAX)

delayed

Compensação

30.03.202508:00

Malaysia Airlines

5658

Brussels (BRU)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

30.03.202507:15

Malaysia Airlines

5645

Amsterdam (AMS)

Gothenburg (GOT)

cancelled

Compensação

30.03.202507:15

Malaysia Airlines

2660

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Compensação

30.03.202507:00

Malaysia Airlines

5633

Helsinki (HEL)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

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