Reembolsos e Compensações por Greve da Flynas

Yurii Moskalenko
25.10.2024
Updated 06.05.2025

Atrasos de voo ou cancelamentos devido a greves das companhias aéreas podem ser frustrantes, mas temos uma boa notícia para os viajantes. Existe uma regulamentação chamada UE 261 que o protege. Ela estipula que as companhias aéreas têm que pagar compensação se o seu voo estiver atrasado ou for cancelado por causa de uma greve. Neste artigo, vamos explicar o que é UE 261 e como ela pode assistir você.

Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004

Agora vamos focar nos detalhes do regulamento da UE 261/2004. Nas seções seguintes, você descobrirá seus direitos à compensação e quais benefícios você pode esperar em caso de uma interrupção de voo.

Direito à Compensação

O regulamento da União Europeia determina que, se você for coberto pela o UE 261/2004, você tem direito a reivindicar compensação se uma greve inesperada ou planejada por trabalhadores da companhia aérea afetar seu voo. Vale ressaltar que essas situações não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, circunstâncias que a companhia aérea não pode controlar.

Compensação por Cancelamento de Voo

Sob o regulamento da UE 261, você pode receber uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de 14 dias antes de sua data de viagem programada.

No entanto, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea pode recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. No entanto, esse voo deve também exigências específicas:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você concordou com o voo alternativo proposto pela companhia aérea, mas chegou ao seu destino final mais tarde do que deveria, você ainda tem direito a solicitar compensação.

Os fatores-chave que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Verifique a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu plano. Você pode ter direito a compensação se o atraso do voo causado por uma greve da companhia aérea durar três horas ou mais.

Quanto ao potencial valor da compensação que os passageiros podem ter direito, há dois fatores-chave a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Veja a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo

Nos raros casos em que o voo de um passageiro é cancelado ou atrasado por 5 horas ou mais, o passageiro tem direitos mais substanciais. Você tem duas opções para escolher:

  • Você pode recusar o voo cancelado ou atrasado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
  • Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.

Como você pode ver, você tem o direito de escolher a opção que atende às suas necessidades.

Direito à Assistência

Além de compensação por um voo interrompido resultante de uma greve da companhia aérea, os passageiros têm também o direito à assistência. Portanto, a companhia aérea é obrigada a fornecer aos passageiros refeições, bebidas e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.

Quando seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea deve fornecer um hotel, bem como transporte de e para o hotel.

Upgrade e Downgrade de Classe

Em algumas situações, pode acontecer que a companhia aérea faça um upgrade ou downgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Nessas situações, você deve estar ciente de regras específicas e seus direitos:

No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não terá que pagar a mais por esta vantagem.

No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea é obrigada a reembolsá-lo. Além disso, a compensação neste caso se baseia na distância do voo:

  • 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
  • 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.

Essas regulamentações cobrem todos os voos na UE; além disso, essas regulamentações se aplicam a voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas baseadas na UE.

Quando Você Não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, você deve estar ciente que em casos em que a companhia aérea não pode controlar ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar consideravelmente a aviação (como uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais ocasiões não estão sob o controle da companhia aérea, e não é culpa deles que essa situação aconteça. Portanto, a companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.

Embora muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não pagará compensação.

De acordo com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para evitar uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela está requerida a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento da União Europeia 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos da UE. Este regulamento também se estende a voos que chegam à UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, a Flynas não sendo uma companhia aérea europeia, consequentemente, ela não precisa pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos da UE❌ Não

Como Obter Compensação por Greve da Flynas

Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:

  1. Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e a problema que você enfrentou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós conhecemos as leis da UE de forma abrangente e faremos o possível para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Percurso Estado Compensação

29.06.202507:45

flynas

889

Dammam (DMM)

(GYD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

29.06.202507:10

flynas

760

Dammam (DMM)

Nejran (EAM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

29.06.202506:05

flynas

795

Madinah (MED)

Istanbul (SAW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

29.06.202504:20

flynas

5645

Madinah (MED)

Istanbul (SAW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

29.06.202501:55

flynas

413

Dammam (DMM)

Jeddah (JED)

Atrasado

Pedido de Reembolso

29.06.202500:10

flynas

5028

Istanbul (SAW)

Antalya (AYT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

29.06.202500:05

flynas

5690

Istanbul (SAW)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202522:55

flynas

895

Cairo (CAI)

Dammam (DMM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202521:55

flynas

6422

Addis Ababa (ADD)

Dammam (DMM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202521:30

flynas

78

Riyadh (RUH)

Dammam (DMM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202521:25

flynas

315

Riyadh (RUH)

Islamabad (ISB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202521:20

flynas

127

Riyadh (RUH)

Taif (TIF)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202521:15

flynas

317

Riyadh (RUH)

Lahore (LHE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202520:40

flynas

736

Madinah (MED)

Dammam (DMM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202520:25

flynas

5408

Istanbul (SAW)

Gaziantep (GZT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202520:15

flynas

5262

Istanbul (SAW)

Milas (BJV)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202519:40

flynas

75

Dammam (DMM)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202519:20

flynas

5258

Istanbul (SAW)

Milas (BJV)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202519:05

flynas

894

Dammam (DMM)

Cairo (CAI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202517:50

flynas

788

Riyadh (RUH)

Madinah (MED)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202514:20

flynas

5134

Paris (ORY)

Istanbul (SAW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202513:55

flynas

5882

Manchester (MAN)

Istanbul (SAW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202513:35

flynas

231

Riyadh (RUH)

Kuwait City (KWI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202511:25

flynas

202

Dubai (DXB)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202509:10

flynas

6332

Addis Ababa (ADD)

Entebbe (EBB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202508:15

flynas

391

Riyadh (RUH)

Antalya (AYT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202508:15

flynas

334

Lucknow (LKO)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202507:50

flynas

216

Dubai (DXB)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202507:35

flynas

323

Riyadh (RUH)

(GYD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202507:25

flynas

309

Riyadh (RUH)

Tbilisi (TBS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202504:15

flynas

316

Islamabad (ISB)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202504:15

flynas

330

New Delhi (DEL)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202502:00

flynas

3315

Abu Dhabi (AUH)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202500:05

flynas

5690

Istanbul (SAW)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202523:30

flynas

128

Taif (TIF)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202522:30

flynas

23

Riyadh (RUH)

Jeddah (JED)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202521:55

flynas

98

Madinah (MED)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202521:10

flynas

315

Riyadh (RUH)

Islamabad (ISB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202519:55

flynas

24

Jeddah (JED)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202519:50

flynas

5692

Istanbul (SAW)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202519:05

flynas

5384

Istanbul (SAW)

Diyarbakir (DIY)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202518:50

flynas

209

Riyadh (RUH)

Dubai (DXB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202518:25

flynas

5291

Dalaman (DLM)

Istanbul (SAW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202517:05

flynas

738

Abha (AHB)

Dammam (DMM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:15

flynas

5290

Istanbul (SAW)

Dalaman (DLM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202512:55

flynas

812

Dubai (DXB)

Dammam (DMM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202510:25

flynas

5883

Istanbul (SAW)

Birmingham (BHX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202507:45

flynas

84

Abha (AHB)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202504:15

flynas

330

New Delhi (DEL)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202503:55

flynas

322

Mumbai (BOM)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202501:55

flynas

214

Dubai (DXB)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202500:15

flynas

896

Dammam (DMM)

Lucknow (LKO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202500:05

flynas

5690

Istanbul (SAW)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202523:25

flynas

79

Dammam (DMM)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202523:05

flynas

414

Jeddah (JED)

Dammam (DMM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202522:55

flynas

895

Cairo (CAI)

Dammam (DMM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202522:40

flynas

3326

Dammam (DMM)

Abu Dhabi (AUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202522:20

flynas

306

Trabzon (TZX)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202521:55

flynas

6422

Addis Ababa (ADD)

Dammam (DMM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202521:15

flynas

411

Dammam (DMM)

Jeddah (JED)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202520:55

flynas

5385

Diyarbakir (DIY)

Istanbul (SAW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202520:45

flynas

792

Dubai (DXB)

Madinah (MED)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202520:40

flynas

3325

Abu Dhabi (AUH)

Dammam (DMM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202520:20

flynas

5408

Istanbul (SAW)

Gaziantep (GZT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:20

flynas

576

Madinah (MED)

Cairo (CAI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:20

flynas

5405

Gaziantep (GZT)

Istanbul (SAW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:05

flynas

894

Dammam (DMM)

Cairo (CAI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202518:25

flynas

412

Jeddah (JED)

Dammam (DMM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202517:50

flynas

788

Riyadh (RUH)

Madinah (MED)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202517:45

flynas

74

Riyadh (RUH)

Dammam (DMM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202516:45

flynas

5166

London (STN)

Istanbul (SAW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202516:30

flynas

575

Cairo (CAI)

Madinah (MED)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202516:05

flynas

5252

Istanbul (SAW)

Milas (BJV)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202515:45

flynas

6334

Addis Ababa (ADD)

Entebbe (EBB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202512:30

flynas

5248

Istanbul (SAW)

Milas (BJV)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202522:10

flynas

345

Riyadh (RUH)

Entebbe (EBB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202518:45

flynas

6335

Entebbe (EBB)

Addis Ababa (ADD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202516:00

flynas

505

Jeddah (JED)

Dubai (DXB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202515:05

flynas

211

Riyadh (RUH)

Dubai (DXB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202513:25

flynas

221

Riyadh (RUH)

Dubai (DXB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202512:20

flynas

205

Riyadh (RUH)

Dubai (DXB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202510:55

flynas

217

Riyadh (RUH)

Dubai (DXB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202509:10

flynas

6332

Addis Ababa (ADD)

Entebbe (EBB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202518:45

flynas

6335

Entebbe (EBB)

Addis Ababa (ADD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202515:45

flynas

6334

Addis Ababa (ADD)

Entebbe (EBB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202509:25

flynas

811

Dammam (DMM)

Dubai (DXB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202509:10

flynas

6332

Addis Ababa (ADD)

Entebbe (EBB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202508:10

flynas

122

Tabuk (TUU)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202507:10

flynas

331

Riyadh (RUH)

Batumi (BUS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

23.06.202515:50

flynas

791

Madinah (MED)

Dubai (DXB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

23.06.202515:45

flynas

6334

Addis Ababa (ADD)

Entebbe (EBB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

23.06.202515:05

flynas

211

Riyadh (RUH)

Dubai (DXB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

23.06.202515:00

flynas

505

Jeddah (JED)

Dubai (DXB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

23.06.202514:50

flynas

218

Dubai (DXB)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

23.06.202512:55

flynas

812

Dubai (DXB)

Dammam (DMM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

23.06.202511:25

flynas

202

Dubai (DXB)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

23.06.202507:40

flynas

201

Riyadh (RUH)

Dubai (DXB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

23.06.202507:10

flynas

331

Riyadh (RUH)

Batumi (BUS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

22.06.202512:15

flynas

226

Doha (DOH)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

22.06.202509:10

flynas

6332

Addis Ababa (ADD)

Entebbe (EBB)

Atrasado

Pedido de Reembolso
Yurii Moskalenko
2284 articles
Yurii educa as pessoas sobre direitos humanos e advocacy. Ele cria materiais úteis para que os viajantes possam fazer valer seus direitos. Com certificações em direito e economia, Yurii transforma termos jurídicos em conselhos simples e práticos. Sua experiência de viagem lhe proporciona uma visão valiosa sobre os desafios enfrentados pelos viajantes, ajudando-o a compreender melhor suas necessidades.

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