Atrasos de voo ou cancelamentos devido a greves das companhias aéreas podem ser frustrantes, mas temos uma boa notícia para os viajantes. Existe uma regulamentação chamada UE 261 que o protege. Ela estipula que as companhias aéreas têm que pagar compensação se o seu voo estiver atrasado ou for cancelado por causa de uma greve. Neste artigo, vamos explicar o que é UE 261 e como ela pode assistir você.
Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004
Agora vamos focar nos detalhes do regulamento da UE 261/2004. Nas seções seguintes, você descobrirá seus direitos à compensação e quais benefícios você pode esperar em caso de uma interrupção de voo.
Direito à Compensação
O regulamento da União Europeia determina que, se você for coberto pela o UE 261/2004, você tem direito a reivindicar compensação se uma greve inesperada ou planejada por trabalhadores da companhia aérea afetar seu voo. Vale ressaltar que essas situações não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, circunstâncias que a companhia aérea não pode controlar.
Compensação por Cancelamento de Voo
Sob o regulamento da UE 261, você pode receber uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de 14 dias antes de sua data de viagem programada.
No entanto, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea pode recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. No entanto, esse voo deve também exigências específicas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordou com o voo alternativo proposto pela companhia aérea, mas chegou ao seu destino final mais tarde do que deveria, você ainda tem direito a solicitar compensação.
Os fatores-chave que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Verifique a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu plano. Você pode ter direito a compensação se o atraso do voo causado por uma greve da companhia aérea durar três horas ou mais.
Quanto ao potencial valor da compensação que os passageiros podem ter direito, há dois fatores-chave a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Veja a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo
Nos raros casos em que o voo de um passageiro é cancelado ou atrasado por 5 horas ou mais, o passageiro tem direitos mais substanciais. Você tem duas opções para escolher:
- Você pode recusar o voo cancelado ou atrasado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
- Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.
Como você pode ver, você tem o direito de escolher a opção que atende às suas necessidades.
Direito à Assistência
Além de compensação por um voo interrompido resultante de uma greve da companhia aérea, os passageiros têm também o direito à assistência. Portanto, a companhia aérea é obrigada a fornecer aos passageiros refeições, bebidas e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.
Quando seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea deve fornecer um hotel, bem como transporte de e para o hotel.
Upgrade e Downgrade de Classe
Em algumas situações, pode acontecer que a companhia aérea faça um upgrade ou downgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Nessas situações, você deve estar ciente de regras específicas e seus direitos:
No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não terá que pagar a mais por esta vantagem.
No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea é obrigada a reembolsá-lo. Além disso, a compensação neste caso se baseia na distância do voo:
- 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
- 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.
Essas regulamentações cobrem todos os voos na UE; além disso, essas regulamentações se aplicam a voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas baseadas na UE.
Quando Você Não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, você deve estar ciente que em casos em que a companhia aérea não pode controlar ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar consideravelmente a aviação (como uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais ocasiões não estão sob o controle da companhia aérea, e não é culpa deles que essa situação aconteça. Portanto, a companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.
Embora muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não pagará compensação.
De acordo com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para evitar uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela está requerida a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento da União Europeia 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos da UE. Este regulamento também se estende a voos que chegam à UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, a Flynas não sendo uma companhia aérea europeia, consequentemente, ela não precisa pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ❌ Não |
Como Obter Compensação por Greve da Flynas
Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e a problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós conhecemos as leis da UE de forma abrangente e faremos o possível para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
06.06.202517:20 | flynas 5018 | Istanbul (SAW) Antalya (AYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:30 | flynas 5290 | Istanbul (SAW) Dalaman (DLM) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202515:55 | flynas 5177 | Istanbul (SAW) London (STN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202513:40 | flynas 5165 | Istanbul (SAW) London (STN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202511:35 | flynas 5161 | Istanbul (SAW) London (STN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202511:00 | flynas 5953 | Istanbul (SAW) Geneva (GVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202509:10 | flynas 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:10 | flynas 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202521:40 | flynas 5266 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202521:05 | flynas 5706 | Istanbul (SAW) Konya (KYA) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202520:45 | flynas 5294 | Istanbul (SAW) Dalaman (DLM) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202520:25 | flynas 5408 | Istanbul (SAW) Gaziantep (GZT) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202520:00 | flynas 5022 | Istanbul (SAW) Antalya (AYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202519:35 | flynas 5218 | Istanbul (SAW) Istanbul (ADB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202518:55 | flynas 5818 | Istanbul (SAW) Trabzon (TZX) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202518:30 | flynas 5410 | Istanbul (SAW) Gaziantep (GZT) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202517:20 | flynas 5018 | Istanbul (SAW) Antalya (AYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202516:05 | flynas 5252 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202511:25 | flynas 202 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202510:10 | flynas 5027 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202509:35 | flynas 5791 | Samsun (SZF) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202508:45 | flynas 5816 | Istanbul (SAW) Trabzon (TZX) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202508:15 | flynas 5341 | Istanbul (SAW) Pristina (PRN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202507:25 | flynas 5790 | Istanbul (SAW) Samsun (SZF) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202507:00 | flynas 5182 | Istanbul (SAW) Istanbul (ADB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202506:45 | flynas 5380 | Istanbul (SAW) Diyarbakir (DIY) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202522:45 | flynas 6338 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202508:40 | flynas 5003 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202506:45 | flynas 5299 | Dalaman (DLM) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202506:30 | flynas 764 | Dammam (DMM) Tabuk (TUU) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:55 | flynas 506 | Dubai (DXB) Jeddah (JED) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202516:15 | flynas 206 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202515:50 | flynas 6334 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202515:40 | flynas 223 | Riyadh (RUH) Doha (DOH) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202512:55 | flynas 89 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202512:05 | flynas 6333 | Entebbe (EBB) Addis Ababa (ADD) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202511:25 | flynas 135 | Riyadh (RUH) Nejran (EAM) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202511:15 | flynas 285 | Riyadh (RUH) (SPX) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202509:10 | flynas 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202506:30 | flynas 764 | Dammam (DMM) Tabuk (TUU) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202505:35 | flynas 782 | Abha (AHB) Tabuk (TUU) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202522:10 | flynas 345 | Riyadh (RUH) Entebbe (EBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202519:25 | flynas 5740 | Istanbul (SAW) Kayseri (ASR) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202519:20 | flynas 5258 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202517:30 | flynas 5292 | Istanbul (SAW) Dalaman (DLM) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202517:25 | flynas 5136 | Paris (ORY) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202516:45 | flynas 5166 | London (STN) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202516:40 | flynas 5344 | Pristina (PRN) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202516:20 | flynas 5252 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202515:55 | flynas 5177 | Istanbul (SAW) London (STN) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202515:45 | flynas 6334 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202514:45 | flynas 5283 | Dalaman (DLM) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202514:40 | flynas 5142 | Lyon (LYS) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202514:40 | flynas 5162 | London (STN) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202514:20 | flynas 5134 | Paris (ORY) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:55 | flynas 5882 | Manchester (MAN) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:40 | flynas 5884 | Birmingham (BHX) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:40 | flynas 5165 | Istanbul (SAW) London (STN) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:10 | flynas 5017 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:05 | flynas 5244 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202512:15 | flynas 5170 | London (STN) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202511:55 | flynas 5180 | Manchester (MAN) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202511:30 | flynas 5405 | Gaziantep (GZT) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202509:10 | flynas 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202507:15 | flynas 216 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202523:00 | flynas 210 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202515:50 | flynas 791 | Madinah (MED) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202512:30 | flynas 5248 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202512:05 | flynas 6333 | Entebbe (EBB) Addis Ababa (ADD) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202511:35 | flynas 5161 | Istanbul (SAW) London (STN) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202511:35 | flynas 5792 | Istanbul (SAW) Samsun (SZF) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202511:00 | flynas 5953 | Istanbul (SAW) Geneva (GVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202510:30 | flynas 5133 | Istanbul (SAW) Paris (ORY) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202510:30 | flynas 5881 | Istanbul (SAW) Manchester (MAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202509:35 | flynas 5286 | Istanbul (SAW) Dalaman (DLM) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202509:35 | flynas 5244 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202509:15 | flynas 5006 | Istanbul (SAW) Antalya (AYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202509:10 | flynas 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202509:00 | flynas 5184 | Istanbul (SAW) Istanbul (ADB) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202508:50 | flynas 5082 | Istanbul (SAW) Covilha (COV) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202508:15 | flynas 5341 | Istanbul (SAW) Pristina (PRN) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202507:55 | flynas 5284 | Istanbul (SAW) Dalaman (DLM) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202507:45 | flynas 5814 | Istanbul (SAW) Trabzon (TZX) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202507:45 | flynas 5700 | Istanbul (SAW) Konya (KYA) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202507:00 | flynas 5242 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202507:00 | flynas 5182 | Istanbul (SAW) Istanbul (ADB) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202506:55 | flynas 5790 | Istanbul (SAW) Samsun (SZF) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202506:50 | flynas 5822 | Istanbul (SAW) Trabzon (TZX) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202506:00 | flynas 5730 | Istanbul (SAW) Kayseri (ASR) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202515:45 | flynas 6334 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202512:05 | flynas 6333 | Entebbe (EBB) Addis Ababa (ADD) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202511:25 | flynas 202 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202509:10 | flynas 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202515:45 | flynas 6334 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202507:10 | flynas 331 | Riyadh (RUH) Batumi (BUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202520:35 | flynas 792 | Dubai (DXB) Madinah (MED) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202518:45 | flynas 6335 | Entebbe (EBB) Addis Ababa (ADD) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202515:45 | flynas 6334 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202509:10 | flynas 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202500:10 | flynas 5028 | Istanbul (SAW) Antalya (AYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
