Atrasos de voo ou cancelamentos devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os passageiros. Existe uma regulamentação chamada UE 261 que o protege. Ela estipula que as companhias aéreas são obrigadas a pagar compensação se o seu voo estiver atrasado ou for cancelado por causa de uma greve. Neste artigo, vamos explicar o que é UE 261 e como ela pode ajudá-lo.
Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004
Agora vamos focar nos particulares do regulamento da UE 261/2004. Nas seções seguintes, você descobrirá seus direitos à compensação e quais benefícios você pode esperar no evento de uma interrupção de voo.
Direito à Compensação
O regulamento da União Europeia determina que, se você for coberto pela UE 261, você tem o direito de buscar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea interromper seu voo. Vale ressaltar que essas situações não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, aquelas além do controle da companhia aérea.
Compensação por Cancelamento de Voo
Em conformidade com o regulamento da UE 261, você pode receber uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de duas semanas antes de sua data de partida planejada.
No entanto, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea tem o direito de recusar compensação se optar por lhe oferecer um voo alternativo. No entanto, esse voo deve atender a exigências específicas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordou com o voo alternativo oferecido pela companhia aérea, mas chegou ao seu destino final mais tarde do que deveria, você ainda tem direito a solicitar compensação.
Os fatores-chave que afetam o valor da compensação são a distância do voo e o tempo de atraso. Verifique a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Atrasos causados por greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu itinerário. Você tem direito a compensação se o atraso do voo resultante de uma greve da companhia aérea durar um mínimo de três horas.
Quanto ao possível valor da compensação que os passageiros podem ter direito, há dois fatores-chave a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Verifique a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo
Nas raras situações em que o voo de um passageiro é cancelado ou atrasado por 5 horas ou mais, o passageiro obtém direitos mais substanciais. Existem duas opções para você escolher:
- Você pode recusar o voo cancelado ou atrasado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
- Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.
Como você pode ver, você tem o direito de escolher a opção que atende às suas necessidades.
Direito à Assistência
Além disso compensação por um voo interrompido resultante de uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Portanto, a companhia aérea deve fornecer aos passageiros refeições, bebidas e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.
Se seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea tem que fornecer um hotel, bem como transporte de e para o hotel.
Upgrade e Downgrade de Classe
Em algumas situações, pode ocorrer que a companhia aérea faça um downgrade ou upgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Nessas situações, você precisa saber sobre regras específicas e seus direitos:
No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não é obrigado a pagar a mais por este benefício.
No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Além disso, a compensação neste caso depende inteiramente da distância do voo:
- 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
- 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.
Essas regras se aplicam a todos os voos dentro da UE; além disso, essas regulamentações cobrem voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas da UE.
Quando Você Não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, você deve saber que em casos em que a companhia aérea não pode ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar consideravelmente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais ocasiões não estão sob o controle da companhia, e não é culpa dela que essa situação ocorra. Como resultado, uma companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.
Embora muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não pagará compensação.
De acordo com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para evitar uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento da UE 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos na UE. Também se aplica a voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, a Saudia não é uma companhia aérea europeia, logo, ela não está obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade até mesmo para voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ❌ Não |
Como Obter Compensação por Greve da Saudia
Lidar com atrasos ou cancelamentos de voos devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e a problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós somos experientes nas leis da UE de maneira completa e faremos o máximo para conseguir sua compensação. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
18.07.202504:30 | Saudia 997 | Zhengzhou (CGO) (NQZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202523:25 | Saudia 6206 | Jakarta (CGK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202521:15 | Saudia 6299 | Riyadh (RUH) Tabuk (TUU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202520:55 | Saudia 6343 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202518:50 | Saudia 1529 | Riyadh (RUH) Tabuk (TUU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202518:30 | Saudia 104 | London (LGW) (NUM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202518:00 | Saudia 6005 | Guangzhou (CAN) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202516:55 | Saudia 6302 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202516:50 | Saudia 1914 | Taif (TIF) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202516:50 | Saudia 804 | Riyadh (RUH) Dhaka (DAC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202516:40 | Saudia 6454 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202516:35 | Saudia 1927 | Riyadh (RUH) Wadi Ad Dawasir (WAE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202516:25 | Saudia 6084 | Riyadh (RUH) Muscat (MCT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202516:00 | Saudia 559 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202515:40 | Saudia 6301 | Amsterdam (AMS) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202515:20 | Saudia 6303 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202515:00 | Saudia 1553 | Jeddah (JED) (NUM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202514:30 | Saudia 573 | Abu Dhabi (AUH) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202513:55 | Saudia 6545 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202513:55 | Saudia 6083 | Muscat (MCT) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202513:50 | Saudia 6675 | Baku (GYD) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202513:30 | Saudia 1332 | Hail (HAS) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202512:40 | Saudia 1670 | Abha (AHB) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202512:35 | Saudia 6643 | Tabuk (TUU) Jeddah (JED) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202512:20 | Saudia 6492 | Madinah (MED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202512:15 | Saudia 6477 | Riyadh (RUH) Nejran (EAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202512:00 | Saudia 1030 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202511:55 | Saudia 6854 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202511:40 | Saudia 366 | Tunis (TUN) Jeddah (JED) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202511:10 | Saudia 774 | Riyadh (RUH) Kochi (COK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202510:45 | Saudia 572 | Riyadh (RUH) Abu Dhabi (AUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202510:40 | Saudia 563 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202510:15 | Saudia 6491 | Riyadh (RUH) Madinah (MED) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202510:00 | Saudia 1026 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202508:25 | Saudia 6674 | Riyadh (RUH) Baku (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202507:00 | Saudia 1020 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202506:50 | Saudia 365 | Jeddah (JED) Tunis (TUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202505:10 | Saudia 979 | Guangzhou (CAN) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202523:25 | Saudia 6206 | Jakarta (CGK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202520:55 | Saudia 6343 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202519:05 | Saudia 6852 | (PKX) Lanzhou (LHW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202519:00 | Saudia 1163 | Dammam (DMM) Riyadh (RUH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
16.07.202518:50 | Saudia 38 | New York (IAD) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202518:50 | Saudia 6081 | Muscat (MCT) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202517:50 | Saudia 6056 | Beirut (BEY) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202517:20 | Saudia 6232 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202517:00 | Saudia 1154 | Riyadh (RUH) Dammam (DMM) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
16.07.202516:55 | Saudia 6632 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202516:50 | Saudia 804 | Riyadh (RUH) Dhaka (DAC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202516:50 | Saudia 1914 | Taif (TIF) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202516:40 | Saudia 6454 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202516:30 | Saudia 152 | Vienna (VIE) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202516:25 | Saudia 264 | Istanbul (IST) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202516:10 | Saudia 6547 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202516:00 | Saudia 128 | Nice (NCE) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202516:00 | Saudia 559 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202515:40 | Saudia 6300 | Amsterdam (AMS) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202515:25 | Saudia 224 | Malaga (AGP) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202515:20 | Saudia 6452 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202515:10 | Saudia 6702 | Rome (FCO) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202515:00 | Saudia 1173 | Dammam (DMM) Riyadh (RUH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
16.07.202515:00 | Saudia 1150 | Riyadh (RUH) Dammam (DMM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202515:00 | Saudia 1036 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202514:35 | Saudia 1915 | Riyadh (RUH) Taif (TIF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202514:00 | Saudia 6451 | Abha (AHB) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202513:30 | Saudia 597 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202513:00 | Saudia 1172 | Riyadh (RUH) Dammam (DMM) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
16.07.202512:50 | Saudia 6663 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202512:40 | Saudia 1670 | Abha (AHB) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202512:30 | Saudia 540 | Riyadh (RUH) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202512:25 | Saudia 6537 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202511:45 | Saudia 6207 | Tokyo (HND) Jakarta (CGK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202510:40 | Saudia 807 | Dhaka (DAC) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202507:35 | Saudia 6115 | Riyadh (RUH) Tabuk (TUU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202507:20 | Saudia 6146 | Jeddah (JED) Muscat (MCT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.07.202521:45 | Saudia 6872 | Seattle (SEA) New York (JFK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.07.202521:45 | Saudia 6845 | Shanghai (PVG) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.07.202521:00 | Saudia 6004 | Guangzhou (CAN) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.07.202519:05 | Saudia 6852 | (PKX) Lanzhou (LHW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.07.202518:50 | Saudia 1529 | Riyadh (RUH) Tabuk (TUU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.07.202518:00 | Saudia 6005 | Guangzhou (CAN) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.07.202517:20 | Saudia 6232 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.07.202515:20 | Saudia 6303 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.07.202512:35 | Saudia 6643 | Tabuk (TUU) Jeddah (JED) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.07.202521:45 | Saudia 6872 | Seattle (SEA) New York (JFK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
13.07.202523:25 | Saudia 6206 | Jakarta (CGK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202508:30 | Saudia 6387 | Hamburg (HAM) Amsterdam (AMS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
12.07.202523:25 | Saudia 6206 | Jakarta (CGK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202516:35 | Saudia 1927 | Riyadh (RUH) Wadi Ad Dawasir (WAE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202523:25 | Saudia 6206 | Jakarta (CGK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202516:50 | Saudia 6911 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202516:35 | Saudia 1927 | Riyadh (RUH) Wadi Ad Dawasir (WAE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202516:25 | Saudia 6798 | Athens (ATH) Thessaloniki (SKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202514:35 | Saudia 6187 | Cape Town (CPT) Victoria Falls (VFA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202523:25 | Saudia 6206 | Jakarta (CGK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202517:55 | Saudia 1240 | Jeddah (JED) Dawadmi (DWD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202516:35 | Saudia 1927 | Riyadh (RUH) Wadi Ad Dawasir (WAE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202523:25 | Saudia 6206 | Jakarta (CGK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202515:15 | Saudia 6843 | Guangzhou (CAN) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202514:35 | Saudia 6187 | Cape Town (CPT) Victoria Falls (VFA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
