Atrasos de voo ou cancelamentos devido a greves das companhias aéreas podem ser frustrantes, mas temos uma boa notícia para os viajantes. Existe uma lei chamada UE 261/2004 que o protege. Ela estipula que as companhias aéreas têm que pagar compensação se o seu voo estiver atrasado ou for cancelado como resultado de uma greve. Neste artigo, vamos esclarecer o que é a regulamentação UE 261 e como ela pode ajudá-lo.
Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004
Agora vamos explorar os particulares do regulamento da UE 261. Nas seções seguintes, você descobrirá seus direitos de compensação e quais vantagens você pode esperar no evento de uma interrupção de voo.
Direito à Compensação
O regulamento da União Europeia estipula que, se você estiver protegido pela UE 261, você tem o direito de reivindicar compensação se uma greve inesperada ou planejada por trabalhadores da companhia aérea interromper seu voo. É importante notar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, circunstâncias que a companhia aérea não pode controlar.
Compensação por Cancelamento de Voo
De acordo com o regulamento da UE 261, você pode receber uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de 14 dias antes de sua data de partida planejada.
No entanto, como muitas vezes acontece, existem exceções das quais você deve estar ciente. Em particular, a companhia aérea tem o direito de recusar compensação se optar por lhe oferecer um voo alternativo. No entanto, esse voo deve também certos requisitos:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordou com o voo alternativo proposto pela companhia aérea, mas aterrizou no destino final mais tarde do que deveria, você ainda tem direito a solicitar compensação.
Os fatores principais que afetam o valor da compensação são a distância do voo e o tempo de atraso. Veja a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Atrasos causados por greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem afetar seriamente seu itinerário. Você tem direito a compensação se o atraso do voo causado por uma greve da companhia aérea durar três horas ou mais.
Quanto ao potencial montante de compensação que os passageiros podem ter direito, há duas coisas importantes a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Verifique a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo
Nos raros casos em que o voo de um passageiro é cancelado ou atrasado por 5 horas ou mais, o passageiro tem direitos significativos. Você tem duas opções para escolher:
- Você pode recusar o voo cancelado ou atrasado e escolher um reembolso integral do bilhete, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
- Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.
Como você pode ver, você tem o direito de escolher a opção que atende às suas necessidades.
Direito à Assistência
Além disso compensação por um voo cancelado ou atrasado devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Assim, a companhia aérea é obrigada a fornecer aos passageiros comida, bebidas e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.
Quando seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea tem que fornecer um hotel, bem como translado entre o aeroporto e o hotel.
Upgrade e Downgrade de Classe
Às vezes, pode ocorrer que a companhia aérea faça um downgrade ou upgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Nessas situações, você precisa saber sobre regras específicas e seus direitos:
No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não precisa pagar a mais por esta vantagem.
No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Além disso, a compensação neste caso se baseia na distância do voo:
- 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
- 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.
Essas regulamentações se aplicam a todos os voos na UE; além disso, essas regulamentações se aplicam a voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas da UE.
Quando Você Não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, você deve saber que em situações em que a companhia aérea não consegue ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar significativamente a aviação (como uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais eventos não estão sob o controle da companhia, e não é culpa deles que essa situação ocorra. Como resultado, uma companhia aérea não está requerida a pagar compensação por voos interrompidos.
Embora muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não terá que pagar compensação.
Em conformidade com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela está obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento da UE 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos da União Europeia. Este regulamento também se estende a voos que chegam à UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, a Flyadeal não é uma companhia aérea europeia, consequentemente, ela não é obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ❌ Não |
Como Obter Compensação por Greve da Flyadeal
Lidar com atrasos ou cancelamentos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e a problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós somos experientes nas leis da UE de maneira completa e faremos o máximo para obter a compensação devida. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
08.11.202513:00 | Flyadeal 309 | Jeddah (JED) Dammam (DMM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202512:25 | Flyadeal 226 | Madinah (MED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202509:50 | Flyadeal 429 | Jeddah (JED) Alahsa (HOF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202509:30 | Flyadeal 307 | Jeddah (JED) Dammam (DMM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:15 | Flyadeal 23 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:25 | Flyadeal 182 | Dammam (DMM) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202514:40 | Flyadeal 181 | Riyadh (RUH) Dammam (DMM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202514:40 | Flyadeal 181 | Riyadh (RUH) Dammam (DMM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202514:20 | Flyadeal 54 | Taif (TIF) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202513:00 | Flyadeal 309 | Jeddah (JED) Dammam (DMM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202512:35 | Flyadeal 116 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202512:00 | Flyadeal 53 | Riyadh (RUH) Taif (TIF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202510:00 | Flyadeal 562 | Damascus (DAM) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202523:40 | Flyadeal 232 | Madinah (MED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202522:20 | Flyadeal 651 | Riyadh (RUH) Islamabad (ISB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202521:20 | Flyadeal 140 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202520:25 | Flyadeal 154 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202519:10 | Flyadeal 525 | Riyadh (RUH) Dubai (DWC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202519:00 | Flyadeal 132 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202518:35 | Flyadeal 317 | Jeddah (JED) Dammam (DMM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202517:10 | Flyadeal 26 | Abha (AHB) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202516:40 | Flyadeal 21 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202516:10 | Flyadeal 122 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202515:40 | Flyadeal 464 | Madinah (MED) Dammam (DMM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202515:30 | Flyadeal 138 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202514:45 | Flyadeal 25 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202514:00 | Flyadeal 18 | Abha (AHB) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202513:50 | Flyadeal 118 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202511:35 | Flyadeal 17 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202509:05 | Flyadeal 204 | Tabuk (TUU) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202506:15 | Flyadeal 203 | Riyadh (RUH) Tabuk (TUU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202501:45 | Flyadeal 661 | Riyadh (RUH) Karachi (KHI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202523:40 | Flyadeal 186 | Dammam (DMM) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202522:35 | Flyadeal 46 | Jazan (GIZ) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202522:20 | Flyadeal 144 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202520:25 | Flyadeal 154 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202520:20 | Flyadeal 147 | Riyadh (RUH) Jeddah (JED) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202519:55 | Flyadeal 45 | Riyadh (RUH) Jazan (GIZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202519:00 | Flyadeal 132 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202518:00 | Flyadeal 483 | Dammam (DMM) Hail (HAS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202517:25 | Flyadeal 126 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202516:25 | Flyadeal 182 | Dammam (DMM) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202514:45 | Flyadeal 25 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202514:20 | Flyadeal 120 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202512:50 | Flyadeal 506 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202512:35 | Flyadeal 116 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202512:25 | Flyadeal 226 | Madinah (MED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202510:20 | Flyadeal 234 | Madinah (MED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202501:05 | Flyadeal 829 | Jeddah (JED) Karachi (KHI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202523:40 | Flyadeal 232 | Madinah (MED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202522:25 | Flyadeal 657 | Riyadh (RUH) Peshawar (PEW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202521:25 | Flyadeal 231 | Riyadh (RUH) Madinah (MED) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202520:25 | Flyadeal 154 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202519:05 | Flyadeal 22 | Abha (AHB) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202516:40 | Flyadeal 21 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202515:10 | Flyadeal 19 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202511:35 | Flyadeal 17 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202510:00 | Flyadeal 562 | Damascus (DAM) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202509:10 | Flyadeal 224 | Madinah (MED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.11.202510:45 | Flyadeal 912 | Cairo (CAI) Dammam (DMM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.11.202510:05 | Flyadeal 769 | Madinah (MED) Cairo (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.11.202506:20 | Flyadeal 166 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.11.202506:00 | Flyadeal 112 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.11.202501:55 | Flyadeal 158 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.11.202501:05 | Flyadeal 829 | Jeddah (JED) Karachi (KHI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202511:35 | Flyadeal 17 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202523:40 | Flyadeal 232 | Madinah (MED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202522:40 | Flyadeal 153 | Riyadh (RUH) Jeddah (JED) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202522:20 | Flyadeal 144 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202520:50 | Flyadeal 508 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202520:25 | Flyadeal 154 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202520:20 | Flyadeal 147 | Riyadh (RUH) Jeddah (JED) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202514:45 | Flyadeal 25 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202513:50 | Flyadeal 118 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202512:50 | Flyadeal 506 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202512:45 | Flyadeal 353 | Jeddah (JED) Jazan (GIZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202512:35 | Flyadeal 116 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202511:35 | Flyadeal 17 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202511:15 | Flyadeal 117 | Riyadh (RUH) Jeddah (JED) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202510:00 | Flyadeal 562 | Damascus (DAM) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202501:05 | Flyadeal 829 | Jeddah (JED) Karachi (KHI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202522:35 | Flyadeal 46 | Jazan (GIZ) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202522:20 | Flyadeal 144 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202521:30 | Flyadeal 512 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202521:20 | Flyadeal 140 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202520:55 | Flyadeal 574 | Istanbul (IST) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202520:25 | Flyadeal 154 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202519:55 | Flyadeal 45 | Riyadh (RUH) Jazan (GIZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202519:40 | Flyadeal 236 | Madinah (MED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202517:45 | Flyadeal 137 | Riyadh (RUH) Jeddah (JED) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202517:35 | Flyadeal 20 | Abha (AHB) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202517:25 | Flyadeal 235 | Riyadh (RUH) Madinah (MED) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202517:25 | Flyadeal 126 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202516:40 | Flyadeal 21 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202516:10 | Flyadeal 122 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202515:45 | Flyadeal 573 | Riyadh (RUH) Istanbul (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202515:10 | Flyadeal 19 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202514:55 | Flyadeal 76 | Nejran (EAM) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202514:45 | Flyadeal 25 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202514:20 | Flyadeal 54 | Taif (TIF) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
