Reembolsos e Compensações por Greve da Flydubai

Yurii Semikopenko
25.10.2024

Atrasos de voo ou cancelamento devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os passageiros. Existe uma lei chamada UE 261 que o protege. Ela diz que as companhias aéreas têm que pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado devido a uma greve. Neste artigo, vamos explicar o que é a regulamentação UE 261 e como ela pode ajudá-lo.

Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004

Agora vamos explorar os detalhes do regulamento da UE 261. Nas seções seguintes, você descobrirá seus direitos à compensação e quais benefícios você pode esperar no evento de uma interrupção de voo.

Direito à Compensação

O regulamento da União Europeia estipula que, se você for coberto pela UE 261, você tem direito a buscar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea afetar seu voo. Vale ressaltar que essas situações não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, circunstâncias que a companhia aérea não pode controlar.

Compensação por Cancelamento de Voo

De acordo com o regulamento da UE 261, você pode ter direito a uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar do cancelamento dentro de 14 dias antes de sua data de viagem programada.

Porém, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Em particular, a companhia aérea tem o direito de recusar compensação se optar por lhe oferecer um voo alternativo. No entanto, esse voo deve também exigências específicas:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você concordou com o voo alternativo fornecido pela companhia aérea, mas chegou ao destino final mais tarde do que estava originalmente planejado, você ainda tem direito a solicitar compensação.

Os principais fatores que afetam o valor da compensação são a distância do voo e o tempo de atraso. Verifique a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

Atrasos causados por greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu plano. Você tem direito a compensação se o atraso do voo resultante de uma greve da companhia aérea durar três horas ou mais.

Em relação ao possível valor da compensação que os passageiros podem esperar, há duas coisas importantes a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Verifique a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo

Nos raros casos em que o voo de um passageiro é atrasado por 5 horas ou mais ou cancelado, o passageiro obtém direitos mais substanciais. Você tem duas opções para escolher:

  • Você pode recusar o voo atrasado ou cancelado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
  • Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.

Como você pode ver, você tem o direito de selecionar a opção que atende às suas necessidades.

Direito à Assistência

Além de compensação por um voo cancelado ou atrasado devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Assim, a companhia aérea é obrigada a fornecer aos passageiros refeições, bebidas e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.

Se seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea deve fornecer um hotel, bem como transporte do aeroporto para o hotel e vice-versa.

Upgrade e Downgrade de Classe

Às vezes, pode ocorrer que a companhia aérea faça um upgrade ou downgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Em tais casos, você deve estar ciente de regras específicas e seus direitos:

No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não precisa pagar a mais por este benefício.

No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Novamente, a compensação aqui é determinada pela distância do voo:

  • 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
  • 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.

Essas regulamentações se aplicam a todos os voos na UE; além disso, essas regras se aplicam a voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas da UE.

Quando Você Não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, você deve saber que em situações quando a companhia aérea não consegue ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista poderia afetar consideravelmente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais ocasiões não estão sob o controle da companhia, e não é culpa dela que essa situação aconteça. Como resultado, uma companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.

Embora muitos casos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não terá que pagar compensação.

De acordo com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela é requerida a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento da União Europeia 261 se aplica a todos os voos partindo de aeroportos na UE. Também se aplica a voos que chegam à UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, a Flydubai não é uma uma companhia aérea europeia, logo, ela não precisa pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade até mesmo para voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos da UE❌ Não

Como Obter Compensação por Greve da Flydubai

Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Isso pode não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:

  1. Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e a problema que você enfrentou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós conhecemos as leis da UE de forma abrangente e faremos o máximo para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Date Airline (Flight number) Route Status Your compensation

02.04.202521:50

flydubai

1303

Dubai (DXB)

(NQZ)

delayed

Refunds

02.04.202513:55

flydubai

651

Dubai (DXB)

Entebbe (EBB)

delayed

Refunds

02.04.202513:55

flydubai

651

Dubai (DXB)

Entebbe (EBB)

delayed

Refunds

02.04.202512:50

flydubai

8842

Tbilisi (TBS)

Dubai (DXB)

delayed

Refunds

02.04.202512:50

flydubai

55

Dubai (DXB)

Kuwait City (KWI)

delayed

Refunds

02.04.202512:30

flydubai

1937

Dubai (DXB)

Tehran (IKA)

delayed

Refunds

02.04.202512:30

flydubai

335

Dubai (DXB)

Karachi (KHI)

delayed

Refunds

02.04.202511:55

flydubai

1464

Krabi (KBV)

Dubai (DXB)

delayed

Refunds

02.04.202511:35

flydubai

1949

Dubai (DXB)

Tehran (IKA)

delayed

Refunds

02.04.202511:25

flydubai

869

Dubai (DXB)

Dammam (DMM)

delayed

Refunds

02.04.202511:00

flydubai

971

Dubai (DXB)

Sochi (AER)

delayed

Refunds

02.04.202510:50

flydubai

1550

Tel Aviv Yafo (TLV)

Dubai (DXB)

delayed

Refunds

02.04.202510:45

flydubai

989

Dubai (DXB)

Moscow (VKO)

delayed

Refunds

02.04.202510:10

flydubai

1569

Dubai (DXB)

Male (MLE)

delayed

Refunds

02.04.202510:00

flydubai

1757

Dubai (DXB)

Sofia (SOF)

delayed

Refunds

02.04.202509:55

flydubai

1211

Dubai (DXB)

Tel Aviv Yafo (TLV)

delayed

Refunds

02.04.202509:50

flydubai

848

Riyadh (RUH)

Dubai (DXB)

delayed

Refunds

02.04.202509:50

flydubai

222

Al Najaf (NJF)

Dubai (DXB)

delayed

Refunds

02.04.202509:45

flydubai

1208

Male (MLE)

Dubai (DXB)

delayed

Refunds

02.04.202509:35

flydubai

909

Dubai (DXB)

Jeddah (JED)

delayed

Refunds

02.04.202509:25

flydubai

611

Dubai (DXB)

Juba (JUB)

delayed

Refunds

02.04.202509:20

flydubai

1836

Warsaw (WAW)

Dubai (DXB)

delayed

Refunds

02.04.202509:20

flydubai

1289

Dubai (DXB)

Mombasa (MBA)

delayed

Refunds

02.04.202509:20

flydubai

1793

Dubai (DXB)

Zagreb (ZAG)

delayed

Refunds

02.04.202509:15

flydubai

1789

Dubai (DXB)

Ljubljana (LJU)

delayed

Refunds

02.04.202509:10

flydubai

580

Colombo (CMB)

Dubai (DXB)

delayed

Refunds

02.04.202509:10

flydubai

6398

Dubai (DXB)

Denpasar (DPS)

delayed

Refunds

02.04.202508:05

flydubai

1341

Dubai (DXB)

Bishkek (FRU)

delayed

Refunds

02.04.202507:50

flydubai

1501

Dubai (DXB)

Catania (CTA)

delayed

Refunds

02.04.202507:40

flydubai

1681

Dubai (DXB)

Napoli (NAP)

delayed

Refunds

02.04.202507:35

flydubai

1787

Dubai (DXB)

Krakow (KRK)

delayed

Refunds

02.04.202507:20

flydubai

970

Moscow (VKO)

Dubai (DXB)

delayed

Refunds

02.04.202507:15

flydubai

1425

Dubai (DXB)

Zurich (BSL)

delayed

Refunds

02.04.202507:15

flydubai

267

Dubai (DXB)

Lar (LRR)

delayed

Refunds

02.04.202507:15

flydubai

1425

Dubai (DXB)

Zurich (BSL)

delayed

Refunds

02.04.202507:05

flydubai

1549

Dubai (DXB)

Tel Aviv Yafo (TLV)

delayed

Refunds

02.04.202507:00

flydubai

1819

Dubai (DXB)

Tehran (IKA)

delayed

Refunds

02.04.202507:00

flydubai

271

Dubai (DXB)

Gheshm (GSM)

delayed

Refunds

02.04.202506:05

flydubai

714

Tbilisi (TBS)

Dubai (DXB)

delayed

Refunds

02.04.202505:20

flydubai

964

Novosibirsk (OVB)

Dubai (DXB)

delayed

Refunds

02.04.202505:15

flydubai

968

Moscow (VKO)

Dubai (DXB)

delayed

Refunds

02.04.202503:45

flydubai

1722

Almaty (ALA)

Dubai (DXB)

delayed

Refunds

02.04.202503:20

flydubai

994

Makhachkala (MCX)

Dubai (DXB)

delayed

Refunds

02.04.202502:10

flydubai

756

Istanbul (IST)

Dubai (DXB)

delayed

Refunds

02.04.202502:00

flydubai

966

Moscow (VKO)

Dubai (DXB)

delayed

Refunds

02.04.202501:05

flydubai

988

Moscow (VKO)

Dubai (DXB)

delayed

Refunds

02.04.202500:55

flydubai

1307

Dubai (DXB)

(NQZ)

delayed

Refunds

02.04.202500:30

flydubai

1716

Minsk (MSQ)

Dubai (DXB)

delayed

Refunds

30.03.202519:25

flydubai

576

Kathmandu (KTM)

Dubai (DXB)

delayed

Refunds

30.03.202515:45

flydubai

647

Dubai (DXB)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Refunds

30.03.202512:25

flydubai

575

Dubai (DXB)

Kathmandu (KTM)

delayed

Refunds

29.03.202510:05

flydubai

267

Dubai (DXB)

Lar (LRR)

delayed

Refunds

26.03.202507:30

flydubai

1787

Dubai (DXB)

Krakow (KRK)

delayed

Refunds

25.03.202510:05

flydubai

2

Doha (DOH)

Dubai (DXB)

delayed

Refunds

25.03.202509:15

flydubai

1827

Krakow (KRK)

Warsaw (WAW)

delayed

Refunds

25.03.202507:30

flydubai

1787

Dubai (DXB)

Krakow (KRK)

delayed

Refunds

22.03.202516:45

flydubai

6584

Dubai (DXB)

Dhaka (DAC)

delayed

Refunds

18.03.202507:30

flydubai

1787

Dubai (DXB)

Krakow (KRK)

delayed

Refunds

15.03.202511:55

flydubai

355

Dubai (DXB)

Faisalabad (LYP)

delayed

Refunds

11.03.202507:30

flydubai

1787

Dubai (DXB)

Krakow (KRK)

delayed

Refunds

03.03.202516:25

flydubai

336

Karachi (KHI)

Dubai (DXB)

delayed

Refunds

03.03.202514:35

flydubai

1073

Dubai (DXB)

Tel Aviv Yafo (TLV)

delayed

Refunds

03.03.202514:10

flydubai

21

Dubai (DXB)

Manama (BAH)

delayed

Refunds

03.03.202512:55

flydubai

897

Dubai (DXB)

Madinah (MED)

delayed

Refunds

03.03.202512:30

flydubai

337

Dubai (DXB)

Sialkot (SKT)

delayed

Refunds

03.03.202512:25

flydubai

711

Dubai (DXB)

Tbilisi (TBS)

delayed

Refunds

03.03.202512:05

flydubai

392

Faisalabad (LYP)

Dubai (DXB)

delayed

Refunds

03.03.202512:00

flydubai

1081

Dubai (DXB)

Tel Aviv Yafo (TLV)

delayed

Refunds

03.03.202511:15

flydubai

539

Dubai (DXB)

Kathmandu (KTM)

delayed

Refunds

03.03.202510:50

flydubai

442

New Delhi (DEL)

Dubai (DXB)

delayed

Refunds

03.03.202510:35

flydubai

1635

Dubai (DXB)

Tel Aviv Yafo (TLV)

delayed

Refunds

03.03.202510:30

flydubai

1481

Dubai (DXB)

Krabi (KBV)

delayed

Refunds

03.03.202510:10

flydubai

1687

Dubai (DXB)

Zanzibar (ZNZ)

delayed

Refunds

03.03.202510:00

flydubai

334

Karachi (KHI)

Dubai (DXB)

delayed

Refunds

03.03.202510:00

flydubai

269

Dubai (DXB)

Kerman (KER)

delayed

Refunds

03.03.202509:30

flydubai

1789

Dubai (DXB)

Ljubljana (LJU)

delayed

Refunds

03.03.202509:25

flydubai

302

Kabul (KBL)

Dubai (DXB)

delayed

Refunds

03.03.202508:15

flydubai

1828

Warsaw (WAW)

Dubai (DXB)

delayed

Refunds

03.03.202508:15

flydubai

54

Kuwait City (KWI)

Dubai (DXB)

delayed

Refunds

03.03.202507:30

flydubai

1787

Dubai (DXB)

Krakow (KRK)

delayed

Refunds

03.03.202507:30

flydubai

832

Jeddah (JED)

Dubai (DXB)

delayed

Refunds

03.03.202506:10

flydubai

714

Tbilisi (TBS)

Dubai (DXB)

delayed

Refunds

03.03.202505:40

flydubai

964

Novosibirsk (OVB)

Dubai (DXB)

delayed

Refunds

26.02.202517:45

flydubai

9

Dubai (DXB)

Doha (DOH)

delayed

Refunds

26.02.202515:50

flydubai

17

Dubai (DXB)

Doha (DOH)

delayed

Refunds

26.02.202510:05

flydubai

267

Dubai (DXB)

Lar (LRR)

delayed

Refunds

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