Atrasos de voo ou cancelamento devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os passageiros. Existe uma lei chamada UE 261 que o protege. Ela estipula que as companhias aéreas têm que pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado como resultado de uma greve. Neste artigo, vamos esclarecer o que é UE 261 e como ela pode ajudá-lo.
Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004
Agora vamos explorar os particulares do regulamento da UE 261. Nas seções seguintes, você descobrirá seus direitos de compensação e quais vantagens você pode esperar no evento de uma interrupção de voo.
Direito à Compensação
O regulamento da União Europeia determina que, se você for coberto pela UE 261, você tem o direito de reivindicar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea interromper seu voo. É importante notar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, aquelas além do controle da companhia aérea.
Compensação por Cancelamento de Voo
Em conformidade com o regulamento da UE 261, você tem direito a uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de duas semanas antes de sua data de partida planejada.
No entanto, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea pode recusar compensação se optar por lhe oferecer um voo alternativo. No entanto, esse voo deve também exigências específicas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordou com o voo alternativo fornecido pela companhia aérea, mas aterrizou no destino final mais tarde do que estava originalmente planejado, você ainda tem direito a solicitar compensação.
Os fatores principais que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Verifique a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu itinerário. Você tem direito a compensação se o atraso do voo resultante de uma greve da companhia aérea durar um mínimo de três horas.
Em relação ao possível valor da compensação que os passageiros podem receber, há dois fatores cruciais a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Verifique a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo
Nos raros casos em que o voo de um passageiro é cancelado ou atrasado por 5 horas ou mais, o passageiro obtém direitos significativos. Você tem duas opções para escolher:
- Você pode recusar o voo cancelado ou atrasado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
- Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.
Como você pode ver, você tem o direito de selecionar a opção que atende às suas necessidades.
Direito à Assistência
Além disso compensação por um voo atrasado ou cancelado devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Portanto, a companhia aérea deve fornecer aos passageiros refeições, bebidas e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.
Quando seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea deve fornecer um hotel, bem como transporte de e para o hotel.
Upgrade e Downgrade de Classe
Às vezes, pode acontecer que a companhia aérea faça um downgrade ou upgrade da classe do seu voo ao fornecer um voo alternativo. Em tais casos, você deve saber sobre regras específicas e seus direitos:
No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não é obrigado a pagar a mais por esta vantagem.
No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Novamente, a compensação neste caso depende inteiramente da distância do voo:
- 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
- 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.
Essas regras se aplicam a todos os voos dentro da UE; além disso, essas regras se aplicam a voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas baseadas na UE.
Quando Você Não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, você deve entender que em casos quando a companhia aérea não pode ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar significativamente a aviação (como uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais eventos não estão sob o controle da companhia, e não é culpa dela que essa situação ocorra. Como resultado, uma companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.
Mesmo que muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não pagará compensação.
De acordo com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento da UE 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos na UE. Também cobre voos que chegam à UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, a Emirates não é uma uma companhia aérea europeia, logo, ela não é obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ❌ Não |
Como Obter Compensação por Greve da Emirates
Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Isso pode não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o possível para conseguir sua compensação. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
05.07.202514:55 | Emirates 3551 | Balikpapan (BPN) Jakarta (CGK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202514:45 | Emirates 5477 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202514:15 | Emirates 5627 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202513:50 | Emirates 5529 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202513:20 | Emirates 5623 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:55 | Emirates 5095 | Darwin (DRW) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:30 | Emirates 5710 | Brisbane (BNE) Hervey Bay (HVB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:15 | Emirates 5370 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:15 | Emirates 5672 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:15 | Emirates 5140 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202511:40 | Emirates 4424 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202511:20 | Emirates 5619 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202511:15 | Emirates 5034 | Brisbane (BNE) Cairns (CNS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202511:00 | Emirates 3550 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202509:55 | Emirates 375 | Bangkok (BKK) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202509:55 | Emirates 4517 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202509:50 | Emirates 5596 | Brisbane (BNE) Gladstone (GLT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202509:15 | Emirates 5513 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202508:50 | Emirates 5374 | Perth (PER) Darwin (DRW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202508:35 | Emirates 5589 | Brisbane (BNE) Perth (PER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202508:25 | Emirates 2078 | Dubai (DXB) Basra (BSR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202508:20 | Emirates 5094 | Brisbane (BNE) Darwin (DRW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202508:20 | Emirates 5608 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202508:10 | Emirates 4414 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202508:05 | Emirates 4518 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202507:05 | Emirates 7266 | Jakarta (CGK) Jakarta (KNO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202506:05 | Emirates 5700 | Brisbane (BNE) Cairns (CNS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202506:00 | Emirates 5301 | Brisbane (BNE) Perth (PER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202505:50 | Emirates 2419 | Bishkek (FRU) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202504:45 | Emirates 523 | Thiruvananthapuram (TRV) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202504:45 | Emirates 569 | Bangalore (BLR) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202504:30 | Emirates 2458 | Dubai (DXB) Kabul (KBL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202504:20 | Emirates 624 | Dubai (DXB) Lahore (LHE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202504:10 | Emirates 2125 | New Delhi (DEL) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202504:00 | Emirates 543 | Chennai (MAA) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202503:50 | Emirates 306 | Dubai (DXB) Beijing (PEK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202503:45 | Emirates 2423 | Almaty (ALA) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202503:40 | Emirates 322 | Dubai (DXB) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202503:30 | Emirates 241 | Dubai (DXB) Toronto (YYZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202503:25 | Emirates 368 | Dubai (DXB) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202503:25 | Emirates 2317 | Mineralnye Vody (MRV) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202503:20 | Emirates 636 | Dubai (DXB) Peshawar (PEW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202503:20 | Emirates 2251 | Kochi (COK) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202503:10 | Emirates 526 | Dubai (DXB) Hyderabad (HYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202503:05 | Emirates 2247 | Hyderabad (HYD) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202503:05 | Emirates 354 | Dubai (DXB) Singapore (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202502:50 | Emirates 219 | Dubai (DXB) New York (MCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202502:45 | Emirates 2117 | Multan (MUX) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202502:40 | Emirates 650 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202502:40 | Emirates 221 | Dubai (DXB) Dallas (DFW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202502:35 | Emirates 544 | Dubai (DXB) Chennai (MAA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202502:30 | Emirates 7 | Dubai (DXB) London (LHR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202502:30 | Emirates 2052 | Dubai (DXB) Zanzibar (ZNZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202502:25 | Emirates 9782 | Dubai (DWC) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202502:20 | Emirates 129 | Dubai (DXB) Moscow (DME) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202502:20 | Emirates 231 | Dubai (DXB) New York (IAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202502:20 | Emirates 823 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202502:10 | Emirates 2262 | Dubai (DXB) Kathmandu (KTM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202501:55 | Emirates 2030 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202501:50 | Emirates 2205 | Yerevan (EVN) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202501:15 | Emirates 5203 | Darwin (DRW) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202501:10 | Emirates 2085 | Kazan (KZN) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202501:05 | Emirates 2323 | Moscow (VKO) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202501:00 | Emirates 7435 | Dubai (DXB) Guangzhou (CAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202500:40 | Emirates 381 | Hong Kong (HKG) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202500:40 | Emirates 2114 | Dubai (DXB) Sialkot (SKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202500:05 | Emirates 2330 | Dubai (DXB) Dhaka (DAC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202500:05 | Emirates 2187 | Dubai (DXB) Zanzibar (ZNZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202500:05 | Emirates 3506 | Riga (RIX) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202523:55 | Emirates 329 | Shenzhen (SZX) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202523:50 | Emirates 367 | Taipei (TPE) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202523:10 | Emirates 132 | Moscow (DME) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202523:05 | Emirates 176 | Saint Petersburg (LED) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202522:55 | Emirates 2138 | Dubai (DXB) Almaty (ALA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202522:55 | Emirates 2328 | Dubai (DXB) Dushanbe (DYU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202522:50 | Emirates 538 | Dubai (DXB) Ahmedabad (AMD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202522:30 | Emirates 374 | Dubai (DXB) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202522:20 | Emirates 2405 | (GYD) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202522:20 | Emirates 92 | Rome (MXP) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202522:15 | Emirates 6 | London (LHR) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202522:10 | Emirates 905 | Dubai (DXB) Amman (AMM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202522:10 | Emirates 2124 | Dubai (DXB) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202522:00 | Emirates 524 | Dubai (DXB) Hyderabad (HYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202522:00 | Emirates 2308 | Dubai (DXB) Samara (KUF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202522:00 | Emirates 547 | Chennai (MAA) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202521:55 | Emirates 76 | Paris (CDG) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202521:50 | Emirates 4205 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202521:40 | Emirates 2204 | Dubai (DXB) Yerevan (EVN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202521:35 | Emirates 2422 | Dubai (DXB) Almaty (ALA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202521:25 | Emirates 2477 | Mombasa (MBA) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202521:25 | Emirates 532 | Dubai (DXB) Kochi (COK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202521:20 | Emirates 5258 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202521:15 | Emirates 20 | Manchester (MAN) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202521:10 | Emirates 7437 | Dubai (DXB) Guangzhou (CAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202521:00 | Emirates 355 | Singapore (SIN) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202521:00 | Emirates 188 | Barcelona (BCN) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202521:00 | Emirates 314 | Dubai (DXB) Singapore (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202520:55 | Emirates 2379 | Dubai (DXB) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202520:55 | Emirates 3482 | Dubai (DXB) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202520:30 | Emirates 5052 | Singapore (SIN) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
