Reembolsos e Compensações por Greve da Etihad Airways

Yurii Semikopenko
25.10.2024

Atrasos de voo ou cancelamentos devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os passageiros. Existe uma lei chamada UE 261/2004 que o protege. Ela estipula que as companhias aéreas têm que pagar compensação se o seu voo estiver atrasado ou for cancelado por causa de uma greve. Neste artigo, vamos explicar o que é UE 261 e como ela pode assistir você.

Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004

Agora vamos focar nos particulares do regulamento da UE 261. Nas seções seguintes, você descobrirá seus direitos de compensação e quais vantagens você pode esperar em caso de uma interrupção de voo.

Direito à Compensação

O regulamento da União Europeia determina que, se você estiver protegido pela UE 261, você tem o direito de buscar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea interromper seu voo. Vale ressaltar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” que são eventos fora do controle da companhia aérea.

Compensação por Cancelamento de Voo

Sob o regulamento da UE 261, você pode ter direito a uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de 14 dias antes de sua data de viagem programada.

Porém, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Em particular, a companhia aérea tem o direito de recusar compensação se optar por lhe oferecer um voo alternativo. No entanto, esse voo deve também certos requisitos:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você concordou com o voo alternativo fornecido pela companhia aérea, mas aterrizou no seu destino final mais tarde do que estava originalmente planejado, você ainda tem direito a solicitar compensação.

Os fatores-chave que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Verifique a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

Atrasos causados por greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu plano. Você tem direito a compensação se o atraso do voo causado por uma greve da companhia aérea durar pelo menos três horas.

Quanto ao possível montante de compensação que os passageiros podem ter direito, há duas coisas importantes a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Veja a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo

Nos raros casos em que o voo de um passageiro é atrasado por 5 horas ou mais ou cancelado, o passageiro tem direitos mais substanciais. Você tem duas opções para escolher:

  • Você pode recusar o voo atrasado ou cancelado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
  • Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.

Como você pode ver, você tem o direito de escolher a opção que atende às suas necessidades.

Direito à Assistência

Além de compensação por um voo atrasado ou cancelado devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros têm também o direito à assistência. Assim, a companhia aérea é obrigada a fornecer aos passageiros refeições, bebidas e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.

Quando seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea tem que fornecer um hotel, bem como translado de e para o hotel.

Upgrade e Downgrade de Classe

Em algumas situações, pode ocorrer que a companhia aérea faça um downgrade ou upgrade da classe do seu voo ao fornecer um voo alternativo. Em tais casos, você precisa estar ciente de regras específicas e seus direitos:

No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não terá que pagar a mais por esta vantagem.

No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Novamente, a compensação aqui é determinada pela distância do voo:

  • 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
  • 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.

Essas regulamentações cobrem todos os voos dentro da UE; além disso, essas regras se aplicam a voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas baseadas na UE.

Quando Você Não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, você deve saber que em casos quando a companhia aérea não pode ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista poderia afetar consideravelmente a aviação (como uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais ocasiões não estão sob o controle da companhia aérea, e não é culpa deles que essa situação aconteça. Portanto, uma companhia aérea não está requerida a pagar compensação por voos interrompidos.

Mesmo que muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não significa automaticamente que a companhia aérea não terá que pagar compensação.

Em conformidade com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para evitar uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela é requerida a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento da UE 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos da UE. Este regulamento também se estende a voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, a Etihad Airways não é uma uma companhia aérea europeia, logo, ela não precisa pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade até mesmo para voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos da UE❌ Não

Como Obter Compensação por Greve da Etihad Airways

Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Pode não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:

  1. Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e a problema que você enfrentou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós somos experientes nas leis da UE bem e faremos o possível para garantir sua compensação. Você somente será cobrado se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

03.04.202517:35

Etihad Airways

668

Doha (DOH)

Abu Dhabi (AUH)

delayed

Compensação

03.04.202516:55

Etihad Airways

4592

Dunedin (DUD)

Christchurch (CHC)

delayed

Compensação

03.04.202515:15

Etihad Airways

4529

Christchurch (CHC)

Dunedin (DUD)

delayed

Compensação

03.04.202514:25

Etihad Airways

7103

Jakarta (CGK)

Balikpapan (BPN)

delayed

Compensação

03.04.202509:15

Etihad Airways

3783

Frankfurt (FRA)

Budapest (BUD)

delayed

Compensação

03.04.202506:30

Etihad Airways

7466

Dammam (DMM)

Tabuk (TUU)

delayed

Compensação

03.04.202505:30

Etihad Airways

7414

Riyadh (RUH)

Tabuk (TUU)

delayed

Compensação

02.04.202522:15

Etihad Airways

3784

Frankfurt (FRA)

Gothenburg (GOT)

delayed

Compensação

02.04.202521:00

Etihad Airways

3773

Frankfurt (FRA)

Barcelona (BCN)

delayed

Compensação

02.04.202521:00

Etihad Airways

3789

Frankfurt (FRA)

Manises (VLC)

delayed

Compensação

02.04.202520:40

Etihad Airways

3780

Frankfurt (FRA)

Copenhagen (CPH)

delayed

Compensação

02.04.202520:40

Etihad Airways

3781

Frankfurt (FRA)

Gdansk (GDN)

delayed

Compensação

02.04.202520:30

Etihad Airways

4089

Frankfurt (FRA)

Copenhagen (CPH)

delayed

Compensação

02.04.202517:35

Etihad Airways

8081

Jakarta (CGK)

Solo City (SOC)

delayed

Compensação

02.04.202516:10

Etihad Airways

7829

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

02.04.202512:35

Etihad Airways

6459

Sydney (SYD)

Hamilton Island (HTI)

delayed

Compensação

02.04.202512:35

Etihad Airways

6341

Sydney (SYD)

Hamilton Island (HTI)

delayed

Compensação

02.04.202509:25

Etihad Airways

8460

Seoul (ICN)

(UBN)

delayed

Compensação

02.04.202509:15

Etihad Airways

3783

Frankfurt (FRA)

Budapest (BUD)

delayed

Compensação

02.04.202508:30

Etihad Airways

3928

Copenhagen (CPH)

Aalborg (AAL)

delayed

Compensação

02.04.202506:30

Etihad Airways

3903

Aarhus (AAR)

Copenhagen (CPH)

delayed

Compensação

02.04.202506:00

Etihad Airways

5296

(NQZ)

Uralsk (URA)

delayed

Compensação

01.04.202523:10

Etihad Airways

5278

Almaty (ALA)

(NQZ)

delayed

Compensação

01.04.202512:50

Etihad Airways

7124

Jakarta (CGK)

Bengkulu (BKS)

delayed

Compensação

01.04.202500:05

Etihad Airways

5647

Kuala Lumpur (KUL)

Perth (PER)

delayed

Compensação

31.03.202523:45

Etihad Airways

6814

Perth (PER)

Melbourne (MEL)

delayed

Compensação

31.03.202523:35

Etihad Airways

6955

Perth (PER)

Brisbane (BNE)

delayed

Compensação

31.03.202521:45

Etihad Airways

6380

Melbourne (MEL)

Perth (PER)

delayed

Compensação

31.03.202518:30

Etihad Airways

867

Shanghai (PVG)

Abu Dhabi (AUH)

delayed

Compensação

31.03.202517:40

Etihad Airways

3911

Stockholm (ARN)

Kiruna (KRN)

delayed

Compensação

31.03.202515:10

Etihad Airways

7657

Phuket (HKT)

Pattaya (UTP)

delayed

Compensação

31.03.202515:00

Etihad Airways

5715

Shanghai (PVG)

Shenyang (SHE)

delayed

Compensação

31.03.202514:50

Etihad Airways

6629

Hamilton Island (HTI)

Sydney (SYD)

delayed

Compensação

31.03.202513:50

Etihad Airways

3989

Kiruna (KRN)

Stockholm (ARN)

delayed

Compensação

31.03.202513:25

Etihad Airways

5272

Almaty (ALA)

(NQZ)

delayed

Compensação

31.03.202512:35

Etihad Airways

6476

Sydney (SYD)

Hamilton Island (HTI)

delayed

Compensação

31.03.202512:35

Etihad Airways

6459

Sydney (SYD)

Hamilton Island (HTI)

delayed

Compensação

31.03.202510:10

Etihad Airways

7424

Riyadh (RUH)

Al Ula (ULH)

delayed

Compensação

31.03.202509:25

Etihad Airways

8460

Seoul (ICN)

(UBN)

delayed

Compensação

31.03.202509:10

Etihad Airways

7088

Jakarta (CGK)

Labuan Bajo (LBJ)

delayed

Compensação

31.03.202507:20

Etihad Airways

7719

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (PNH)

delayed

Compensação

30.03.202522:05

Etihad Airways

4038

Oslo (OSL)

Oslo (KSU)

delayed

Compensação

30.03.202522:05

Etihad Airways

4957

Hurghada (HRG)

Cairo (CAI)

delayed

Compensação

30.03.202519:25

Etihad Airways

8464

Seoul (ICN)

Ho Chi Minh City (SGN)

delayed

Compensação

30.03.202516:30

Etihad Airways

7829

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

30.03.202516:20

Etihad Airways

1385

Kathmandu (KTM)

Abu Dhabi (AUH)

delayed

Compensação

30.03.202516:00

Etihad Airways

7581

Madrid (MAD)

Arrecife (ACE)

delayed

Compensação

30.03.202516:00

Etihad Airways

8294

Boston (BOS)

Los Angeles (LAX)

delayed

Compensação

30.03.202515:15

Etihad Airways

2919

Los Angeles (LAX)

Rome (FCO)

delayed

Compensação

30.03.202514:30

Etihad Airways

8305

New York (JFK)

Los Angeles (LAX)

delayed

Compensação

30.03.202513:55

Etihad Airways

4080

Copenhagen (CPH)

Kiruna (KRN)

delayed

Compensação

30.03.202510:45

Etihad Airways

5717

Shanghai (PVG)

Fuzhou (FOC)

delayed

Compensação

30.03.202507:05

Etihad Airways

7538

Madrid (MAD)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

30.03.202506:50

Etihad Airways

5654

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Compensação

29.03.202516:10

Etihad Airways

8493

Seoul (ICN)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

29.03.202514:40

Etihad Airways

8074

Jakarta (CGK)

Padang (PDG)

delayed

Compensação

29.03.202512:40

Etihad Airways

6459

Sydney (SYD)

Hamilton Island (HTI)

delayed

Compensação

29.03.202506:50

Etihad Airways

5654

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Compensação

28.03.202519:19

Etihad Airways

8326

Boston (BOS)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

28.03.202517:50

Etihad Airways

8108

Jakarta (CGK)

Padang (PDG)

delayed

Compensação

28.03.202517:45

Etihad Airways

7051

Jakarta (CGK)

Balikpapan (BPN)

delayed

Compensação

28.03.202516:35

Etihad Airways

5280

Almaty (ALA)

(NQZ)

delayed

Compensação

28.03.202515:40

Etihad Airways

7829

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

28.03.202515:20

Etihad Airways

7905

Tivat (TIV)

Belgrade (BEG)

delayed

Compensação

28.03.202515:10

Etihad Airways

7657

Phuket (HKT)

Pattaya (UTP)

delayed

Compensação

28.03.202515:05

Etihad Airways

7245

Brussels (BRU)

Budapest (BUD)

delayed

Compensação

28.03.202514:10

Etihad Airways

7103

Jakarta (CGK)

Balikpapan (BPN)

delayed

Compensação

28.03.202513:05

Etihad Airways

5860

Paris (CDG)

Berlin (BER)

delayed

Compensação

28.03.202512:40

Etihad Airways

5272

Almaty (ALA)

(NQZ)

delayed

Compensação

28.03.202512:40

Etihad Airways

4282

Casablanca (CMN)

(DSS)

delayed

Compensação

28.03.202512:40

Etihad Airways

6477

Sydney (SYD)

Hamilton Island (HTI)

delayed

Compensação

28.03.202512:40

Etihad Airways

8467

Seoul (ICN)

Fukuoka (FUK)

delayed

Compensação

28.03.202512:40

Etihad Airways

6459

Sydney (SYD)

Hamilton Island (HTI)

delayed

Compensação

28.03.202512:00

Etihad Airways

7133

Padang (PDG)

Jakarta (CGK)

delayed

Compensação

28.03.202511:50

Etihad Airways

5275

Almaty (ALA)

(NQZ)

delayed

Compensação

28.03.202509:40

Etihad Airways

7237

Brussels (BRU)

Berlin (BER)

delayed

Compensação

28.03.202508:05

Etihad Airways

8448

Seoul (ICN)

Tokyo (KIX)

delayed

Compensação

28.03.202508:05

Etihad Airways

3783

Frankfurt (FRA)

Budapest (BUD)

delayed

Compensação

28.03.202507:55

Etihad Airways

3768

Frankfurt (FRA)

Krakow (KRK)

delayed

Compensação

28.03.202507:30

Etihad Airways

8474

Seoul (ICN)

Ho Chi Minh City (SGN)

delayed

Compensação

27.03.202519:25

Etihad Airways

8464

Seoul (ICN)

Ho Chi Minh City (SGN)

delayed

Compensação

27.03.202519:19

Etihad Airways

8326

Boston (BOS)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

27.03.202519:10

Etihad Airways

8450

Seoul (ICN)

Tokyo (KIX)

delayed

Compensação

27.03.202518:15

Etihad Airways

8442

Seoul (ICN)

Fukuoka (FUK)

delayed

Compensação

27.03.202515:35

Etihad Airways

8471

Seoul (ICN)

Nagoya (NGO)

delayed

Compensação

27.03.202515:20

Etihad Airways

8487

Seoul (ICN)

Tokyo (KIX)

delayed

Compensação

27.03.202514:10

Etihad Airways

8449

Seoul (ICN)

Tokyo (KIX)

delayed

Compensação

27.03.202513:05

Etihad Airways

7668

Bangkok (BKK)

Lampang (LPT)

delayed

Compensação

27.03.202512:40

Etihad Airways

6477

Sydney (SYD)

Hamilton Island (HTI)

delayed

Compensação

27.03.202512:40

Etihad Airways

6459

Sydney (SYD)

Hamilton Island (HTI)

delayed

Compensação

27.03.202512:00

Etihad Airways

7133

Padang (PDG)

Jakarta (CGK)

delayed

Compensação

27.03.202511:55

Etihad Airways

3913

Stockholm (ARN)

Kiruna (KRN)

delayed

Compensação

27.03.202511:20

Etihad Airways

5701

Dalian (DLC)

Shanghai (PVG)

cancelled

Compensação

26.03.202521:40

Etihad Airways

6027

Paris (CDG)

Toulouse (TLS)

delayed

Compensação

26.03.202520:00

Etihad Airways

8462

Seoul (ICN)

Sydney (SYD)

delayed

Compensação

26.03.202519:10

Etihad Airways

8450

Seoul (ICN)

Tokyo (KIX)

delayed

Compensação

26.03.202518:15

Etihad Airways

8442

Seoul (ICN)

Fukuoka (FUK)

delayed

Compensação

26.03.202518:10

Etihad Airways

2831

Paris (CDG)

Rome (FCO)

delayed

Compensação

26.03.202517:50

Etihad Airways

8108

Jakarta (CGK)

Padang (PDG)

delayed

Compensação

26.03.202517:35

Etihad Airways

8081

Jakarta (CGK)

Solo City (SOC)

delayed

Compensação

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