Reembolsos e Compensações por Greve da Emirates

Yurii Moskalenko
25.10.2024
Updated 06.05.2025

Atrasos de voo ou cancelamento devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os passageiros. Existe uma lei chamada UE 261 que o protege. Ela estipula que as companhias aéreas têm que pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado como resultado de uma greve. Neste artigo, vamos esclarecer o que é UE 261 e como ela pode ajudá-lo.

Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004

Agora vamos explorar os particulares do regulamento da UE 261. Nas seções seguintes, você descobrirá seus direitos de compensação e quais vantagens você pode esperar no evento de uma interrupção de voo.

Direito à Compensação

O regulamento da União Europeia determina que, se você for coberto pela UE 261, você tem o direito de reivindicar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea interromper seu voo. É importante notar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, aquelas além do controle da companhia aérea.

Compensação por Cancelamento de Voo

Em conformidade com o regulamento da UE 261, você tem direito a uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de duas semanas antes de sua data de partida planejada.

No entanto, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea pode recusar compensação se optar por lhe oferecer um voo alternativo. No entanto, esse voo deve também exigências específicas:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você concordou com o voo alternativo fornecido pela companhia aérea, mas aterrizou no destino final mais tarde do que estava originalmente planejado, você ainda tem direito a solicitar compensação.

Os fatores principais que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Verifique a tabela abaixo para os valores de compensação:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu itinerário. Você tem direito a compensação se o atraso do voo resultante de uma greve da companhia aérea durar um mínimo de três horas.

Em relação ao possível valor da compensação que os passageiros podem receber, há dois fatores cruciais a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Verifique a tabela abaixo para os valores de compensação:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo

Nos raros casos em que o voo de um passageiro é cancelado ou atrasado por 5 horas ou mais, o passageiro obtém direitos significativos. Você tem duas opções para escolher:

  • Você pode recusar o voo cancelado ou atrasado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
  • Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.

Como você pode ver, você tem o direito de selecionar a opção que atende às suas necessidades.

Direito à Assistência

Além disso compensação por um voo atrasado ou cancelado devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Portanto, a companhia aérea deve fornecer aos passageiros refeições, bebidas e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.

Quando seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea deve fornecer um hotel, bem como transporte de e para o hotel.

Upgrade e Downgrade de Classe

Às vezes, pode acontecer que a companhia aérea faça um downgrade ou upgrade da classe do seu voo ao fornecer um voo alternativo. Em tais casos, você deve saber sobre regras específicas e seus direitos:

No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não é obrigado a pagar a mais por esta vantagem.

No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Novamente, a compensação neste caso depende inteiramente da distância do voo:

  • 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
  • 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.

Essas regras se aplicam a todos os voos dentro da UE; além disso, essas regras se aplicam a voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas baseadas na UE.

Quando Você Não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, você deve entender que em casos quando a companhia aérea não pode ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar significativamente a aviação (como uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais eventos não estão sob o controle da companhia, e não é culpa dela que essa situação ocorra. Como resultado, uma companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.

Mesmo que muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não pagará compensação.

De acordo com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento da UE 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos na UE. Também cobre voos que chegam à UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, a Emirates não é uma uma companhia aérea europeia, logo, ela não é obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos da UE❌ Não

Como Obter Compensação por Greve da Emirates

Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Isso pode não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:

  1. Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o possível para conseguir sua compensação. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

06.06.202517:30

Emirates

5622

Townsville (TSV)

Brisbane (BNE)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202516:05

Emirates

112

Budapest (BUD)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202514:50

Emirates

7510

Sydney (SYD)

Ballina (BNK)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202514:45

Emirates

5477

Brisbane (BNE)

Townsville (TSV)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202509:05

Emirates

4802

Lisbon (LIS)

Brasilia (BSB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202508:40

Emirates

747

Dubai (DXB)

Tunis (TUN)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202508:20

Emirates

183

Dubai (DXB)

Brussels (BRU)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202507:15

Emirates

2326

Dubai (DXB)

Zurich (BSL)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202522:15

Emirates

4820

Lisbon (LIS)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202519:59

Emirates

6301

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202519:53

Emirates

6224

(ORD)

Boston (BOS)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202518:05

Emirates

5689

Brisbane (BNE)

Townsville (TSV)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202517:30

Emirates

3584

Jakarta (CGK)

Solo City (SOC)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202516:20

Emirates

2412

Dubai (DXB)

Batumi (BUS)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202515:10

Emirates

4529

Phuket (HKT)

Pattaya (UTP)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202514:55

Emirates

3551

Balikpapan (BPN)

Jakarta (CGK)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202514:45

Emirates

5477

Brisbane (BNE)

Townsville (TSV)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202514:20

Emirates

4137

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202514:00

Emirates

2070

Dubai (DXB)

Erbil (EBL)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202513:10

Emirates

4109

Johannesburg (JNB)

Sokcho (SHO)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202511:00

Emirates

3550

Jakarta (CGK)

Balikpapan (BPN)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202510:20

Emirates

412

Dubai (DXB)

Sydney (SYD)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202510:20

Emirates

2147

Dubai (DXB)

Colombo (CMB)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202510:20

Emirates

2244

Dubai (DXB)

Bucharest (OTP)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202510:15

Emirates

775

Dubai (DXB)

Durban (DUR)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202510:15

Emirates

505

Mumbai (BOM)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202510:15

Emirates

783

Dubai (DXB)

Lagos (LOS)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202510:10

Emirates

2210

Dubai (DXB)

Male (MLE)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202510:05

Emirates

448

Dubai (DXB)

Auckland (AKL)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202510:05

Emirates

2190

Dubai (DXB)

Zanzibar (ZNZ)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202510:05

Emirates

406

Dubai (DXB)

Melbourne (MEL)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202509:55

Emirates

763

Dubai (DXB)

Johannesburg (JNB)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202509:50

Emirates

516

Dubai (DXB)

New Delhi (DEL)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202509:50

Emirates

545

Chennai (MAA)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202509:45

Emirates

652

Dubai (DXB)

Male (MLE)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202509:45

Emirates

571

Kolkata (CCU)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202509:40

Emirates

29

Dubai (DXB)

London (LHR)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202509:30

Emirates

506

Dubai (DXB)

Mumbai (BOM)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202509:20

Emirates

2012

Dubai (DXB)

Zagreb (ZAG)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202509:10

Emirates

398

Dubai (DXB)

Denpasar (DPS)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202509:10

Emirates

97

Dubai (DXB)

Rome (FCO)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202509:05

Emirates

2220

Dubai (DXB)

Belgrade (BEG)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202509:05

Emirates

261

Dubai (DXB)

Sao Paulo (GRU)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202509:05

Emirates

135

Dubai (DXB)

Venice (VCE)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202509:00

Emirates

370

Dubai (DXB)

Bangkok (BKK)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202509:00

Emirates

2263

Kathmandu (KTM)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202508:45

Emirates

59

Dubai (DXB)

Hamburg (HAM)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202508:40

Emirates

77

Dubai (DXB)

Nice (NCE)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202508:40

Emirates

747

Dubai (DXB)

Tunis (TUN)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202508:30

Emirates

89

Dubai (DXB)

Geneva (GVA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202508:30

Emirates

837

Dubai (DXB)

Manama (BAH)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202508:30

Emirates

55

Dubai (DXB)

Dusseldorf (DUS)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202508:25

Emirates

2078

Dubai (DXB)

Basra (BSR)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202508:20

Emirates

183

Dubai (DXB)

Brussels (BRU)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202508:15

Emirates

2017

Manama (BAH)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202508:10

Emirates

2424

Dubai (DXB)

Mikonos (JMK)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202507:55

Emirates

862

Dubai (DXB)

Muscat (MCT)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202507:50

Emirates

855

Dubai (DXB)

Kuwait City (KWI)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202507:50

Emirates

27

Dubai (DXB)

Glasgow (GLA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202507:45

Emirates

971

Dubai (DXB)

Tehran (IKA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202507:45

Emirates

312

Dubai (DXB)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202507:40

Emirates

600

Dubai (DXB)

Karachi (KHI)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202507:40

Emirates

2391

Dubai (DXB)

Napoli (NAP)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202507:40

Emirates

2183

Hargeisa (HGA)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202507:30

Emirates

159

Dubai (DXB)

Oslo (OSL)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202507:30

Emirates

957

Dubai (DXB)

Beirut (BEY)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202507:30

Emirates

751

Dubai (DXB)

Casablanca (CMN)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202507:30

Emirates

827

Dubai (DXB)

Dammam (DMM)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202507:25

Emirates

2494

Dubai (DXB)

Pisa (PSA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202507:25

Emirates

2140

Dubai (DXB)

Rome (BGY)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202507:25

Emirates

17

Dubai (DXB)

Manchester (MAN)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202507:10

Emirates

787

Dubai (DXB)

Accra (ACC)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202507:00

Emirates

2373

Dubai (DXB)

Tehran (IKA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202506:30

Emirates

2272

Dubai (DXB)

(GYD)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202505:55

Emirates

2169

Dubai (DXB)

Entebbe (EBB)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202505:50

Emirates

2115

Sialkot (SKT)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202505:05

Emirates

2139

Almaty (ALA)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202504:35

Emirates

525

Hyderabad (HYD)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202504:10

Emirates

2182

Dubai (DXB)

Hargeisa (HGA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202503:40

Emirates

836

Manama (BAH)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202502:05

Emirates

2041

Colombo (CMB)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202501:05

Emirates

2323

Moscow (VKO)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202500:45

Emirates

359

Jakarta (CGK)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202500:05

Emirates

313

Tokyo (HND)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202523:45

Emirates

2295

Belgrade (BEG)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202523:45

Emirates

317

Tokyo (KIX)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202522:30

Emirates

319

Tokyo (NRT)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202522:30

Emirates

52

Munich (MUC)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202522:15

Emirates

6

London (LHR)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202522:05

Emirates

164

Dublin (DUB)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202521:50

Emirates

441

Adelaide (ADL)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202521:50

Emirates

150

Amsterdam (AMS)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202521:30

Emirates

62

Hamburg (HAM)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202521:15

Emirates

2239

Prague (PRG)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202520:40

Emirates

4

London (LHR)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202520:40

Emirates

5086

Brisbane (BNE)

Darwin (DRW)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202520:13

Emirates

6154

Chicago (IAH)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202519:20

Emirates

5549

Brisbane (BNE)

Sydney (SYD)

cancelled

Pedido de Reembolso

04.06.202518:50

Emirates

5006

Brisbane (BNE)

Auckland (AKL)

cancelled

Pedido de Reembolso

04.06.202518:50

Emirates

6445

Chicago (IAH)

Meridian (MEI)

delayed

Pedido de Reembolso
Yurii Moskalenko
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Yurii educa as pessoas sobre direitos humanos e advocacy. Ele cria materiais úteis para que os viajantes possam fazer valer seus direitos. Com certificações em direito e economia, Yurii transforma termos jurídicos em conselhos simples e práticos. Sua experiência de viagem lhe proporciona uma visão valiosa sobre os desafios enfrentados pelos viajantes, ajudando-o a compreender melhor suas necessidades.

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