Atrasos de voo ou cancelamento devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os passageiros. Existe uma regulamentação chamada UE 261 que o protege. Ela diz que as companhias aéreas têm que pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado por causa de uma greve. Neste artigo, vamos explicar o que é UE 261 e como ela pode assistir você.
Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004
Agora vamos explorar os particulares do regulamento da UE 261/2004. Nas seções seguintes, você aprenderá sobre seus direitos de compensação e quais vantagens você pode esperar no evento de uma interrupção de voo.
Direito à Compensação
O regulamento da União Europeia estipula que, se você estiver protegido pela o UE 261/2004, você tem o direito de buscar compensação se uma greve inesperada ou planejada por trabalhadores da companhia aérea interromper seu voo. Vale ressaltar que essas situações não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, aquelas além do controle da companhia aérea.
Compensação por Cancelamento de Voo
De acordo com o regulamento da UE 261, você pode ter direito a uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar do cancelamento dentro de 14 dias antes de sua data de partida planejada.
Porém, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea pode recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve atender a exigências específicas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordou com o voo alternativo proposto pela companhia aérea, mas chegou ao seu destino final mais tarde do que deveria, você ainda tem direito a solicitar compensação.
Os fatores principais que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Veja a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu plano. Você tem direito a compensação se o atraso do voo resultante de uma greve da companhia aérea durar pelo menos três horas.
Quanto ao possível montante de compensação que os passageiros podem esperar, há dois fatores cruciais a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Verifique a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo
Nos raros casos em que o voo de um passageiro é cancelado ou atrasado por 5 horas ou mais, o passageiro tem direitos significativos. Existem duas opções para você escolher:
- Você pode recusar o voo cancelado ou atrasado e escolher um reembolso integral do bilhete, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
- Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.
Como você pode ver, você tem o direito de selecionar a opção que atende às suas necessidades.
Direito à Assistência
Além disso compensação por um voo atrasado ou cancelado devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros têm também o direito à assistência. Portanto, a companhia aérea deve fornecer aos passageiros refeições, bebidas e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.
Quando seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea tem que fornecer um hotel, bem como transporte do aeroporto para o hotel e vice-versa.
Upgrade e Downgrade de Classe
Ocasionalmente, pode ocorrer que a companhia aérea faça um upgrade ou downgrade da classe do seu voo ao fornecer um voo alternativo. Em tais casos, você deve estar ciente de regras específicas e seus direitos:
No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não precisa pagar a mais por esta vantagem.
No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea é obrigada a reembolsá-lo. Além disso, a compensação aqui é determinada pela distância do voo:
- 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
- 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.
Essas regras se aplicam a todos os voos na UE; além disso, essas regulamentações cobrem voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas da UE.
Quando Você Não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, você deve entender que em casos quando a companhia aérea não consegue controlar ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista poderia afetar consideravelmente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais situações não estão sob o controle da companhia aérea, e não é culpa dela que essa situação ocorra. Portanto, uma companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.
Embora muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não significa automaticamente que a companhia aérea não pagará compensação.
Em conformidade com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que realizou tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela é requerida a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento da UE 261 se aplica a todos os voos partindo de aeroportos da UE. Também se aplica a voos que chegam à UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, a Cape Air não é uma companhia aérea europeia, consequentemente, ela não precisa pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ❌ Não |
Como Obter Compensação por Greve da Cape Air
Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Isso pode não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e a problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós entendemos das leis da UE de maneira completa e faremos o melhor para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
30.06.202513:06 | Cape Air 5311 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:00 | Cape Air | Boston (BOS) Albany (ALB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:41 | Cape Air 5181 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:44 | Cape Air 2191 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:31 | Cape Air 2041 | Provincetown (PVC) Boston (BOS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:23 | Cape Air 1835 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:20 | Cape Air 965 | Bar Harbor (BHB) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:07 | Cape Air 2171 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:05 | Cape Air 5341 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:00 | Cape Air | Boston (BOS) Vineyard Haven (MVY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:33 | Cape Air 1831 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:31 | Cape Air 5151 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:26 | Cape Air 3191 | Boston (BOS) Vineyard Haven (MVY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:30 | Cape Air 1001 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:26 | Cape Air 5101 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:20 | Cape Air 3011 | Boston (BOS) Vineyard Haven (MVY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202507:08 | Cape Air 1870 | White River (LEB) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202507:00 | Cape Air 5081 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:46 | Cape Air 1755 | Billings (BIL) Glendive (GDV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:30 | Cape Air 5711 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:30 | Cape Air 3591 | Boston (BOS) Vineyard Haven (MVY) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:16 | Cape Air 2091 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:05 | Cape Air 5351 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:50 | Cape Air 945 | Boston (BOS) Hyannis (HYA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:43 | Cape Air 1841 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:41 | Cape Air 1861 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:40 | Cape Air 933 | Boston (BOS) Hyannis (HYA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:10 | Cape Air 3051 | Boston (BOS) Vineyard Haven (MVY) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:05 | Cape Air 41 | San Juan (SJU) Mayaguez (MAZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:48 | Cape Air 1843 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:27 | Cape Air 1007 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:23 | Cape Air 3341 | Vineyard Haven (MVY) Boston (BOS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:16 | Cape Air 1037 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:05 | Cape Air 5281 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:50 | Cape Air 941 | Vineyard Haven (MVY) Bar Harbor (BHB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:42 | Cape Air 1856 | Rockland (RKD) Boston (BOS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:40 | Cape Air 958 | Nantucket (ACK) Bar Harbor (BHB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:28 | Cape Air 1837 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:42 | Cape Air 1788 | Sidney (SDY) Billings (BIL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:40 | Cape Air | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:15 | Cape Air | Bar Harbor (BHB) Provincetown (PVC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:55 | Cape Air 3351 | Boston (BOS) Vineyard Haven (MVY) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:55 | Cape Air 1023 | New York (JFK) Saranac Lake (SLK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:53 | Cape Air | Provincetown (PVC) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:48 | Cape Air 1839 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:45 | Cape Air 5421 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:30 | Cape Air 2061 | Provincetown (PVC) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:20 | Cape Air 3131 | Boston (BOS) Vineyard Haven (MVY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:14 | Cape Air 1003 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:56 | Cape Air 7031 | Boston (BOS) Hyannis (HYA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:48 | Cape Air 1005 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:30 | Cape Air 3061 | Vineyard Haven (MVY) Boston (BOS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:01 | Cape Air 2281 | Provincetown (PVC) Boston (BOS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:55 | Cape Air 5151 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:44 | Cape Air 2191 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:20 | Cape Air | Hyannis (HYA) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:05 | Cape Air 5341 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202509:51 | Cape Air 3071 | Boston (BOS) Vineyard Haven (MVY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202509:26 | Cape Air 2151 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202509:22 | Cape Air 1780 | Sidney (SDY) Billings (BIL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:58 | Cape Air 5361 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:56 | Cape Air 2021 | Provincetown (PVC) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:43 | Cape Air 1871 | Boston (BOS) White River (LEB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:30 | Cape Air 1001 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:26 | Cape Air 5101 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:25 | Cape Air 3001 | Vineyard Haven (MVY) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:20 | Cape Air 3011 | Boston (BOS) Vineyard Haven (MVY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:15 | Cape Air 2121 | Provincetown (PVC) Boston (BOS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:12 | Cape Air 55 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202507:56 | Cape Air 2051 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202507:50 | Cape Air 1836 | Bar Harbor (BHB) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202507:20 | Cape Air | San Juan (SJU) Nevis (NEV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202507:20 | Cape Air 52 | Rutland (RUT) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202507:15 | Cape Air 2231 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202506:50 | Cape Air 5001 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202506:48 | Cape Air 7002 | Hyannis (HYA) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202506:48 | Cape Air | Hyannis (HYA) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202506:45 | Cape Air 2001 | Provincetown (PVC) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202506:30 | Cape Air | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:30 | Cape Air 5711 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:28 | Cape Air 1764 | Havre (HVR) Billings (BIL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:20 | Cape Air 3951 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:29 | Cape Air 1767 | Billings (BIL) Havre (HVR) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202510:23 | Cape Air 1835 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202508:56 | Cape Air 2011 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:25 | Cape Air | Billings (BIL) Wolf Point (OLF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:30 | Cape Air 5711 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:41 | Cape Air 1861 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:30 | Cape Air 5671 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:25 | Cape Air 5471 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:10 | Cape Air 3051 | Boston (BOS) Vineyard Haven (MVY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:46 | Cape Air 1755 | Billings (BIL) Glendive (GDV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:45 | Cape Air 71 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:36 | Cape Air 1773 | Billings (BIL) Wolf Point (OLF) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:26 | Cape Air 1761 | Billings (BIL) Glasgow (GGW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:29 | Cape Air 8391 | San Juan (SJU) Spanish Town (VIJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:20 | Cape Air 3951 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:10 | Cape Air 7391 | Charlotte Amalie (STT) Nevis (NEV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202508:56 | Cape Air 2021 | Provincetown (PVC) Boston (BOS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
26.06.202507:56 | Cape Air 2051 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
