Reembolsos e Compensações por Greve da Air New Zealand

Yurii Moskalenko
25.10.2024
Updated 06.05.2025

Atrasos de voo ou cancelamentos devido a greves das companhias aéreas podem ser frustrantes, mas temos uma boa notícia para os passageiros. Existe uma lei chamada UE 261 que o protege. Ela diz que as companhias aéreas são obrigadas a pagar compensação se o seu voo estiver atrasado ou for cancelado por causa de uma greve. Neste artigo, vamos explicar o que é UE 261 e como ela pode assistir você.

Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004

Agora vamos explorar os particulares do regulamento da UE 261. Nas seções seguintes, você aprenderá sobre seus direitos à compensação e quais benefícios você pode esperar em caso de uma interrupção de voo.

Direito à Compensação

O regulamento da União Europeia determina que, se você for coberto pela UE 261, você tem direito a reivindicar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea afetar seu voo. É importante notar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, aquelas além do controle da companhia aérea.

Compensação por Cancelamento de Voo

Em conformidade com o regulamento da UE 261, você pode ter direito a uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar do cancelamento dentro de 14 dias antes de sua data de viagem programada.

No entanto, como muitas vezes acontece, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea pode recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve também certos requisitos:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você concordou com o voo alternativo fornecido pela companhia aérea, mas aterrizou no destino final mais tarde do que estava originalmente planejado, você ainda tem direito a solicitar compensação.

Os principais fatores que afetam o valor da compensação são a distância do voo e o tempo de atraso. Verifique a tabela abaixo para os valores de compensação:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem afetar seriamente seu itinerário. Você tem direito a compensação se o atraso do voo causado por uma greve da companhia aérea durar um mínimo de três horas.

Em relação ao possível valor da compensação que os passageiros podem receber, há dois fatores-chave a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Veja a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo

Nos raros casos em que o voo de um passageiro é atrasado por 5 horas ou mais ou cancelado, o passageiro tem direitos mais substanciais. Existem duas opções para você escolher:

  • Você pode recusar o voo cancelado ou atrasado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
  • Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.

Como você pode ver, você tem o direito de escolher a opção que atende às suas necessidades.

Direito à Assistência

Além disso compensação por um voo atrasado ou cancelado devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Portanto, a companhia aérea é obrigada a fornecer aos passageiros refeições, bebida e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.

Quando seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea é obrigada a fornecer um hotel, bem como translado entre o aeroporto e o hotel.

Upgrade e Downgrade de Classe

Às vezes, pode ocorrer que a companhia aérea faça um upgrade ou downgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Em tais casos, você deve saber sobre regras específicas e seus direitos:

No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não precisa pagar a mais por este benefício.

No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea é obrigada a reembolsá-lo. Além disso, a compensação neste caso se baseia na distância do voo:

  • 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
  • 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.

Essas regulamentações se aplicam a todos os voos na UE; além disso, essas regras cobrem voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas da UE.

Quando Você Não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, você deve estar ciente que em casos onde a companhia aérea não pode ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista poderia afetar significativamente a aviação (como uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais eventos não estão sob o controle da companhia, e não é culpa deles que essa situação aconteça. Como resultado, a companhia aérea não está requerida a pagar compensação por voos interrompidos.

Embora muitos casos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não significa automaticamente que a companhia aérea não terá que pagar compensação.

Em conformidade com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para evitar uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela está requerida a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento da União Europeia 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos da UE. Este regulamento também se estende a voos que chegam à UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, a Air New Zealand não é uma companhia aérea europeia, logo, ela não é obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos da UE❌ Não

Como Obter Compensação por Greve da Air New Zealand

Lidar com cancelamentos ou atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:

  1. Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o que deu errado.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós somos experientes nas leis da UE de forma abrangente e faremos o máximo para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Percurso Estado Compensação

28.06.202520:35

Air New Zealand

7327

Sydney (SYD)

Darwin (DRW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202520:15

Air New Zealand

7169

Brisbane (BNE)

Townsville (TSV)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202520:10

Air New Zealand

3465

Bangkok (BKK)

Singapore (SIN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202520:05

Air New Zealand

3208

Singapore (SIN)

Bangalore (BLR)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202519:05

Air New Zealand

4193

Hong Kong (HKG)

Bangkok (BKK)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202519:00

Air New Zealand

3204

Singapore (SIN)

Mumbai (BOM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202518:30

Air New Zealand

5965

Hamilton (HLZ)

Christchurch (CHC)

Cancelado

Pedido de Reembolso

28.06.202518:30

Air New Zealand

3453

Bangkok (BKK)

Singapore (SIN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202518:25

Air New Zealand

7844

Brisbane (BNE)

Cairns (CNS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202517:30

Air New Zealand

3464

Singapore (SIN)

Bangkok (BKK)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202517:30

Air New Zealand

7218

Townsville (TSV)

Brisbane (BNE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202517:20

Air New Zealand

7701

Cairns (CNS)

Brisbane (BNE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202517:15

Air New Zealand

5156

Rotorua (ROT)

Auckland (AKL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202517:15

Air New Zealand

7776

Brisbane (BNE)

Canberra (CBR)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202516:40

Air New Zealand

5153

Auckland (AKL)

Rotorua (ROT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202516:35

Air New Zealand

5503

Christchurch (CHC)

Invercargill (IVC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202516:15

Air New Zealand

4911

Tokyo (CTS)

Taipei (TPE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202516:15

Air New Zealand

5222

Auckland (AKL)

Whangarei (WRE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202516:00

Air New Zealand

5270

Auckland (AKL)

Kerikeri (KKE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202516:00

Air New Zealand

3452

Singapore (SIN)

Bangkok (BKK)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202515:50

Air New Zealand

7067

Adelaide (ADL)

Brisbane (BNE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202515:45

Air New Zealand

7426

Melbourne (MEL)

Hobart (HBA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202515:30

Air New Zealand

5230

Wellington (WLG)

Rotorua (ROT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202515:30

Air New Zealand

7024

Sydney (SYD)

Armidale (ARM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202515:30

Air New Zealand

5171

Auckland (AKL)

Gisborne (GIS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202515:20

Air New Zealand

5269

Kerikeri (KKE)

Auckland (AKL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202515:20

Air New Zealand

7054

Melbourne (MEL)

Mildura (MQL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202515:15

Air New Zealand

7292

Brisbane (BNE)

Gladstone (GLT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202515:10

Air New Zealand

7879

Melbourne (MEL)

Brisbane (BNE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202515:00

Air New Zealand

7216

Townsville (TSV)

Brisbane (BNE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202514:35

Air New Zealand

5227

Whangarei (WRE)

Auckland (AKL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202514:30

Air New Zealand

5819

Hamilton (HLZ)

Wellington (WLG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202514:00

Air New Zealand

7412

Ballina (BNK)

Sydney (SYD)

Cancelado

Pedido de Reembolso

28.06.202513:30

Air New Zealand

5627

Hamilton (HLZ)

Christchurch (CHC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202513:25

Air New Zealand

5228

Auckland (AKL)

Whangarei (WRE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202513:10

Air New Zealand

4917

Tokyo (KIX)

Taipei (TPE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202512:50

Air New Zealand

3450

Singapore (SIN)

Bangkok (BKK)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202512:45

Air New Zealand

7157

Bundaberg (BDB)

Brisbane (BNE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202512:45

Air New Zealand

5812

Wellington (WLG)

Hamilton (HLZ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202512:30

Air New Zealand

7196

Brisbane (BNE)

Hervey Bay (HVB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202512:20

Air New Zealand

4905

Fukuoka (FUK)

Taipei (TPE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202512:15

Air New Zealand

1714

Brisbane (BNE)

Sydney (SYD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202512:15

Air New Zealand

7215

Brisbane (BNE)

Townsville (TSV)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202512:05

Air New Zealand

7492

Sydney (SYD)

Ballina (BNK)

Cancelado

Pedido de Reembolso

28.06.202512:00

Air New Zealand

4929

Seoul (ICN)

Taipei (TPE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202511:50

Air New Zealand

7255

Brisbane (BNE)

Hamilton Island (HTI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202511:45

Air New Zealand

3345

Zurich (ZRH)

Singapore (SIN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202511:40

Air New Zealand

7290

Gladstone (GLT)

Brisbane (BNE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202511:40

Air New Zealand

7214

Townsville (TSV)

Brisbane (BNE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202511:25

Air New Zealand

1721

Brisbane (BNE)

Sydney (SYD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202511:20

Air New Zealand

7154

Brisbane (BNE)

Bundaberg (BDB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202511:15

Air New Zealand

7238

Brisbane (BNE)

Cairns (CNS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202511:10

Air New Zealand

5628

Christchurch (CHC)

Hamilton (HLZ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202511:05

Air New Zealand

3732

Lanzhou (LHW)

Shanghai (PVG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202511:00

Air New Zealand

9474

Los Angeles (LAX)

Denver (DEN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202511:00

Air New Zealand

1722

Sydney (SYD)

Brisbane (BNE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202510:40

Air New Zealand

150

Brisbane (BNE)

Auckland (AKL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202510:10

Air New Zealand

3750

Shanghai (PVG)

Dalian (DLC)

Cancelado

Pedido de Reembolso

28.06.202510:10

Air New Zealand

4908

Taipei (TPE)

Tokyo (CTS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202509:55

Air New Zealand

7360

Hervey Bay (HVB)

Brisbane (BNE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202509:45

Air New Zealand

7071

Brisbane (BNE)

Adelaide (ADL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202509:45

Air New Zealand

142

Brisbane (BNE)

Auckland (AKL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202509:30

Air New Zealand

3448

Singapore (SIN)

Bangkok (BKK)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202509:20

Air New Zealand

145

Auckland (AKL)

Brisbane (BNE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202509:20

Air New Zealand

7182

Cairns (CNS)

Brisbane (BNE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202509:15

Air New Zealand

5092

Taupo (TUO)

Auckland (AKL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202509:15

Air New Zealand

7877

Melbourne (MEL)

Brisbane (BNE)

Cancelado

Pedido de Reembolso

28.06.202509:10

Air New Zealand

1710

Sydney (SYD)

Brisbane (BNE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202509:10

Air New Zealand

7063

Adelaide (ADL)

Brisbane (BNE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202508:55

Air New Zealand

7213

Brisbane (BNE)

Townsville (TSV)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202508:45

Air New Zealand

4272

Dublin (DUB)

Abu Dhabi (AUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202508:40

Air New Zealand

7359

Brisbane (BNE)

Hervey Bay (HVB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202508:25

Air New Zealand

7375

Mount Isa (ISA)

Brisbane (BNE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202508:25

Air New Zealand

7840

Sydney (SYD)

Darwin (DRW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202508:20

Air New Zealand

3914

Lanzhou (LHW)

Beijing (PEK)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202507:55

Air New Zealand

5091

Auckland (AKL)

Taupo (TUO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202507:45

Air New Zealand

7456

Perth (PER)

Brisbane (BNE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202507:35

Air New Zealand

143

Auckland (AKL)

Brisbane (BNE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202507:30

Air New Zealand

6394

Chicago (IAH)

Boston (BOS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202507:25

Air New Zealand

2861

(ORD)

State College (SCE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202507:00

Air New Zealand

3751

Dalian (DLC)

Shanghai (PVG)

Cancelado

Pedido de Reembolso

28.06.202506:50

Air New Zealand

5190

Timaru (TIU)

Wellington (WLG)

Cancelado

Pedido de Reembolso

28.06.202506:45

Air New Zealand

5963

Auckland (AKL)

Hamilton (HLZ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202506:05

Air New Zealand

205

Christchurch (CHC)

Brisbane (BNE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202502:20

Air New Zealand

7084

Darwin (DRW)

Melbourne (MEL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202501:15

Air New Zealand

7193

Darwin (DRW)

Brisbane (BNE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202523:02

Air New Zealand

9139

San Francisco (SFO)

Nashville (BNA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202522:55

Air New Zealand

9441

Los Angeles (LAX)

Boston (BOS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202522:54

Air New Zealand

9596

San Francisco (SFO)

Reno (RNO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202522:19

Air New Zealand

2456

New York (IAD)

(ORD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202521:50

Air New Zealand

3875

Beijing (PEK)

Dalian (DLC)

Cancelado

Pedido de Reembolso

27.06.202521:41

Air New Zealand

6945

Chicago (IAH)

Tulsa (TUL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202521:31

Air New Zealand

2457

(ORD)

New York (IAD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202521:30

Air New Zealand

2536

New York (LGA)

(ORD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202520:40

Air New Zealand

7094

Brisbane (BNE)

Darwin (DRW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202520:30

Air New Zealand

2546

New York (LGA)

(ORD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202520:25

Air New Zealand

7401

Brisbane (BNE)

Perth (PER)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202520:25

Air New Zealand

6843

Chicago (IAH)

(ORD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202520:20

Air New Zealand

7842

Brisbane (BNE)

Cairns (CNS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202520:10

Air New Zealand

3748

Shanghai (PVG)

Dalian (DLC)

Atrasado

Pedido de Reembolso
Yurii Moskalenko
2284 articles
Yurii educa as pessoas sobre direitos humanos e advocacy. Ele cria materiais úteis para que os viajantes possam fazer valer seus direitos. Com certificações em direito e economia, Yurii transforma termos jurídicos em conselhos simples e práticos. Sua experiência de viagem lhe proporciona uma visão valiosa sobre os desafios enfrentados pelos viajantes, ajudando-o a compreender melhor suas necessidades.

Pedir a sua indemnização agora

Verifique a sua reclamação agora, de forma rápida e gratuita. Fazemos valer os seus direitos por si!