Compensação e Reembolso por Greve da Air Mauritius

Yurii Semikopenko
28.10.2024

Atrasos de voos ou cancelamentos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação dita as regras para assistência e compensação para os viajantes em casos de greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.

Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Air Mauritius

O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa legislação obriga a companhia aérea a pagar compensação na ocorrência de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.

É essencial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem ser classificadas como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de carga, bombeiros, pessoal de solo, etc. Quando enfrentando interrupções resultantes de esses membros da equipe de solo, as chances de conseguir compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial identificar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.

Compensação por Cancelamento de Voo

Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve notificar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.

É importante notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.

O valor da compensação depende de a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

De acordo com o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de 3 horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você aterrizar no seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.

O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Requisitos para Compensação por Greve da Air Mauritius

Quando acontece uma interrupção de voo, os passageiros poderiam ter direito a compensação, mas certos requisitos devem ser atendidos. É crucial entender esses critérios para gerenciar eficazmente o processo de compensação:

  • Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso se aplica a todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
  • Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de quatorze dias de antecedência antes da partida programada.
  • É necessário que você tenha uma reserva válida e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem essenciais prontos (passaporte, vistos).
  • Você precisa chegar ao aeroporto a tempo. Faça o check-in dentro do prazo especificado pela sua companhia aérea. Se nenhum horário for dado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para permanecer elegível para compensação.

Como Solicitar Compensação por Greve da Air Mauritius

Lidar com cancelamentos e atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:

  1. Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o que deu errado.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos as leis da UE de forma abrangente e faremos o possível para garantir sua compensação. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.

Outros Direitos em Caso de Greve de Voo

Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Lembre-se de que os serviços que estamos descrevendo abaixo fazem parte do dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.

Direito à Assistência

Quando o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas telefônicas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.

Reagendamento e Reembolsos

Se o seu voo for cancelado ou atrasado por 5+ horas, você tem direito a um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas soluções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

03.04.202510:05

Air Mauritius

9937

Colombo (CMB)

Dubai (DXB)

delayed

Compensação

03.04.202508:25

Air Mauritius

9670

Paris (CDG)

Zurich (BSL)

delayed

Compensação

03.04.202504:10

Air Mauritius

9965

Jeddah (JED)

Dubai (DXB)

delayed

Compensação

02.04.202518:25

Air Mauritius

9736

Kuala Lumpur (KUL)

Kuantan (KUA)

delayed

Compensação

02.04.202517:10

Air Mauritius

140

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Compensação

02.04.202510:05

Air Mauritius

913

Dubai (DXB)

Plaisance (MRU)

delayed

Compensação

02.04.202508:15

Air Mauritius

9928

Dubai (DXB)

Cairo (CAI)

delayed

Compensação

02.04.202507:40

Air Mauritius

9930

Dubai (DXB)

Karachi (KHI)

delayed

Compensação

02.04.202507:30

Air Mauritius

9942

Dubai (DXB)

Dammam (DMM)

delayed

Compensação

02.04.202504:10

Air Mauritius

9965

Jeddah (JED)

Dubai (DXB)

delayed

Compensação

30.03.202517:10

Air Mauritius

140

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Compensação

28.03.202517:10

Air Mauritius

140

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Compensação

28.03.202513:05

Air Mauritius

9680

Paris (CDG)

Berlin (BER)

delayed

Compensação

28.03.202506:00

Air Mauritius

9371

Edinburgh (EDI)

Paris (CDG)

delayed

Compensação

27.03.202518:15

Air Mauritius

9736

Kuala Lumpur (KUL)

Kuantan (KUA)

delayed

Compensação

26.03.202521:40

Air Mauritius

9150

Paris (CDG)

Toulouse (TLS)

delayed

Compensação

26.03.202521:20

Air Mauritius

9098

Paris (CDG)

Nantes (NTE)

delayed

Compensação

26.03.202517:10

Air Mauritius

140

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Compensação

25.03.202516:50

Air Mauritius

136

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Compensação

25.03.202506:55

Air Mauritius

9528

Paris (CDG)

Rome (FCO)

delayed

Compensação

24.03.202517:10

Air Mauritius

140

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Compensação

23.03.202517:10

Air Mauritius

140

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Compensação

23.03.202516:50

Air Mauritius

136

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Compensação

22.03.202517:10

Air Mauritius

140

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Compensação

22.03.202516:50

Air Mauritius

136

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Compensação

22.03.202514:00

Air Mauritius

9642

Paris (CDG)

Gothenburg (GOT)

delayed

Compensação

21.03.202517:10

Air Mauritius

140

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Compensação

21.03.202516:50

Air Mauritius

136

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Compensação

20.03.202518:15

Air Mauritius

9736

Kuala Lumpur (KUL)

Kuantan (KUA)

delayed

Compensação

20.03.202517:10

Air Mauritius

140

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Compensação

20.03.202516:50

Air Mauritius

136

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Compensação

19.03.202517:10

Air Mauritius

140

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Compensação

19.03.202516:50

Air Mauritius

136

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Compensação

19.03.202506:00

Air Mauritius

9371

Edinburgh (EDI)

Paris (CDG)

delayed

Compensação

18.03.202505:10

Air Mauritius

8040

Mumbai (BOM)

Goa (GOI)

delayed

Compensação

17.03.202517:10

Air Mauritius

140

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Compensação

17.03.202507:20

Air Mauritius

9347

Bilbao (BIO)

Paris (CDG)

delayed

Compensação

16.03.202517:10

Air Mauritius

140

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Compensação

16.03.202516:50

Air Mauritius

136

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Compensação

15.03.202521:30

Air Mauritius

9004

Paris (CDG)

Brest (BES)

delayed

Compensação

15.03.202506:00

Air Mauritius

9371

Edinburgh (EDI)

Paris (CDG)

delayed

Compensação

14.03.202518:15

Air Mauritius

9736

Kuala Lumpur (KUL)

Kuantan (KUA)

delayed

Compensação

14.03.202513:15

Air Mauritius

9420

Paris (CDG)

Madrid (MAD)

delayed

Compensação

14.03.202511:15

Air Mauritius

9431

Manchester (MAN)

Paris (CDG)

delayed

Compensação

14.03.202509:50

Air Mauritius

9436

Paris (CDG)

Manchester (MAN)

delayed

Compensação

14.03.202507:00

Air Mauritius

9562

Paris (CDG)

Madrid (MAD)

delayed

Compensação

13.03.202516:50

Air Mauritius

136

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Compensação

12.03.202517:10

Air Mauritius

140

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Compensação

03.03.202512:20

Air Mauritius

9685

Berlin (BER)

Paris (CDG)

delayed

Compensação

03.03.202511:25

Air Mauritius

9373

Edinburgh (EDI)

Paris (CDG)

delayed

Compensação

03.03.202509:55

Air Mauritius

9937

Colombo (CMB)

Dubai (DXB)

delayed

Compensação

03.03.202509:55

Air Mauritius

9681

Berlin (BER)

Paris (CDG)

delayed

Compensação

03.03.202509:45

Air Mauritius

9370

Paris (CDG)

Edinburgh (EDI)

delayed

Compensação

03.03.202509:35

Air Mauritius

9684

Paris (CDG)

Berlin (BER)

delayed

Compensação

03.03.202508:35

Air Mauritius

9012

Paris (CDG)

Bordeaux (BOD)

delayed

Compensação

03.03.202508:35

Air Mauritius

9540

Paris (CDG)

Zurich (ZRH)

delayed

Compensação

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