Atrasos de voos ou cancelamentos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação dita as regras para assistência e compensação para os viajantes em casos de greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Air Mauritius
O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa legislação obriga a companhia aérea a pagar compensação na ocorrência de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.
É essencial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem ser classificadas como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de carga, bombeiros, pessoal de solo, etc. Quando enfrentando interrupções resultantes de esses membros da equipe de solo, as chances de conseguir compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial identificar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve notificar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É importante notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação depende de a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
De acordo com o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de 3 horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você aterrizar no seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Air Mauritius
Quando acontece uma interrupção de voo, os passageiros poderiam ter direito a compensação, mas certos requisitos devem ser atendidos. É crucial entender esses critérios para gerenciar eficazmente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso se aplica a todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de quatorze dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva válida e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem essenciais prontos (passaporte, vistos).
- Você precisa chegar ao aeroporto a tempo. Faça o check-in dentro do prazo especificado pela sua companhia aérea. Se nenhum horário for dado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para permanecer elegível para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Air Mauritius
Lidar com cancelamentos e atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos as leis da UE de forma abrangente e faremos o possível para garantir sua compensação. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Lembre-se de que os serviços que estamos descrevendo abaixo fazem parte do dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.
Direito à Assistência
Quando o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas telefônicas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por 5+ horas, você tem direito a um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas soluções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.06.202513:10 | Air Mauritius 9680 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:05 | Air Mauritius 9674 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202502:50 | Air Mauritius 911 | Dubai (DXB) Plaisance (MRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:25 | Air Mauritius 9736 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:40 | Air Mauritius 9682 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:10 | Air Mauritius 9936 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202512:05 | Air Mauritius 9674 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202510:15 | Air Mauritius 9012 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202518:25 | Air Mauritius 9736 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202516:55 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:45 | Air Mauritius 9938 | Dubai (DXB) Male (MLE) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202507:30 | Air Mauritius 9942 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202512:20 | Air Mauritius 9015 | Bordeaux (BOD) Paris (CDG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.06.202510:15 | Air Mauritius 9012 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.06.202510:05 | Air Mauritius 913 | Dubai (DXB) Plaisance (MRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202510:05 | Air Mauritius 9937 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202509:45 | Air Mauritius 9938 | Dubai (DXB) Male (MLE) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202507:30 | Air Mauritius 9942 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202502:40 | Air Mauritius 9934 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202522:45 | Air Mauritius 9943 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202522:45 | Air Mauritius 9943 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:15 | Air Mauritius 9683 | Berlin (BER) Paris (CDG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.06.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202516:55 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202516:35 | Air Mauritius 910 | Plaisance (MRU) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202515:05 | Air Mauritius 9185 | Hamburg (HAM) Paris (CDG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.06.202512:05 | Air Mauritius 9181 | Hamburg (HAM) Paris (CDG) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202510:05 | Air Mauritius 9937 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202507:30 | Air Mauritius 9942 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202504:15 | Air Mauritius 9945 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202502:20 | Air Mauritius 9944 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202522:45 | Air Mauritius 9943 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202520:05 | Air Mauritius 9929 | Cairo (CAI) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202517:35 | Air Mauritius 9925 | Cairo (CAI) Dubai (DXB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.06.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202516:55 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202510:05 | Air Mauritius 9937 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202509:35 | Air Mauritius 9684 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202507:40 | Air Mauritius 9930 | Dubai (DXB) Karachi (KHI) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202507:30 | Air Mauritius 9942 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202506:55 | Air Mauritius 9962 | Dubai (DXB) Jeddah (JED) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202504:10 | Air Mauritius 9965 | Jeddah (JED) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202502:40 | Air Mauritius 9934 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202522:45 | Air Mauritius 9943 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202517:40 | Air Mauritius 9682 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202517:35 | Air Mauritius 9925 | Cairo (CAI) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202516:55 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202516:45 | Air Mauritius 9362 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202515:45 | Air Mauritius 9689 | Berlin (BER) Paris (CDG) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202515:35 | Air Mauritius 9686 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202512:00 | Air Mauritius 9361 | Dusseldorf (DUS) Paris (CDG) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202502:55 | Air Mauritius 9935 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202502:40 | Air Mauritius 9934 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202502:20 | Air Mauritius 9944 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202520:20 | Air Mauritius 9953 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202518:25 | Air Mauritius 9736 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202517:35 | Air Mauritius 9925 | Cairo (CAI) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202513:40 | Air Mauritius 9680 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202510:05 | Air Mauritius 9937 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202508:15 | Air Mauritius 9928 | Dubai (DXB) Cairo (CAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202507:30 | Air Mauritius 9942 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202518:25 | Air Mauritius 9736 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202516:55 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202510:05 | Air Mauritius 9937 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202506:55 | Air Mauritius 9962 | Dubai (DXB) Jeddah (JED) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202510:05 | Air Mauritius 9937 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202508:15 | Air Mauritius 9928 | Dubai (DXB) Cairo (CAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202507:30 | Air Mauritius 9942 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202502:55 | Air Mauritius 9935 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202502:50 | Air Mauritius 911 | Dubai (DXB) Plaisance (MRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202502:40 | Air Mauritius 9934 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202502:20 | Air Mauritius 9944 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202522:45 | Air Mauritius 9943 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202522:05 | Air Mauritius 9941 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202521:50 | Air Mauritius 912 | Plaisance (MRU) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202516:55 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202515:35 | Air Mauritius 9686 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202518:30 | Air Mauritius 9385 | Frankfurt (FRA) Paris (CDG) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202516:55 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202513:05 | Air Mauritius 9674 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202522:45 | Air Mauritius 9943 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202522:05 | Air Mauritius 9941 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202516:55 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202513:05 | Air Mauritius 9674 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202510:05 | Air Mauritius 9937 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202518:25 | Air Mauritius 9736 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202516:35 | Air Mauritius 910 | Plaisance (MRU) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202508:15 | Air Mauritius 9928 | Dubai (DXB) Cairo (CAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202507:40 | Air Mauritius 9930 | Dubai (DXB) Karachi (KHI) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202522:45 | Air Mauritius 9943 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
