Compensação e Reembolso por Greve da Aeromexico

Yurii Semikopenko
28.10.2024

Atrasos ou cancelamentos de voos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação define as regras para assistência e compensação aos passageiros em casos de greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.

Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Aeromexico

O Regulamento da UE 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa regulamentação obriga a companhia aérea a pagar compensação durante uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.

É essencial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem qualificar-se como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, bombeiros, equipe de solo, etc. Quando enfrentando interrupções causadas por esses membros da equipe de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial identificar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.

Compensação por Cancelamento de Voo

Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.

É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.

O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme mostrado na tabela a seguir:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

De acordo com o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você aterrizar no seu destino final mais de três horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende fortemente de quando você aterrizar no seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.

O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Requisitos para Compensação por Greve da Aeromexico

Quando ocorre uma greve de companhia aérea, os passageiros poderiam ter direito a compensação, mas específicos critérios devem ser atendidos. É crucial entender esses critérios para gerenciar eficazmente o processo de compensação:

  • Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso cobre todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
  • Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo está atrasado por 3 horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que quatorze dias de antecedência antes da partida programada.
  • É necessário que você tenha uma reserva válida e estar preparado para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem necessários prontos (passaporte, vistos).
  • Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Complete o check-in no prazo especificado pela sua companhia aérea. Se um horário não for especificado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.

Como Solicitar Compensação por Greve da Aeromexico

Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Isso pode não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:

  1. Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você enfrentou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós somos experientes nas leis da UE de forma abrangente e faremos o máximo para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.

Outros Direitos em Caso de Greve de Voo

Além da compensação, os passageiros precisam saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante cancelamentos ou atrasos. Lembre-se de que os serviços que estamos descrevendo abaixo são parte do dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.

Direito à Assistência

Se o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas e enviar faxes ou emails gratuitamente.

Reagendamento e Reembolsos

Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode pedir um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas soluções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

25.04.202521:30

Aeromexico

7781

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

25.04.202520:50

Aeromexico

7745

Akita (AXT)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

25.04.202520:45

Aeromexico

7769

Aomori (AOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

25.04.202520:40

Aeromexico

7761

Takamatsu (TAK)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

25.04.202520:35

Aeromexico

7755

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

25.04.202520:30

Aeromexico

7729

Nagasaki (NGS)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

25.04.202519:55

Aeromexico

7779

Asahikawa (AKJ)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

25.04.202519:50

Aeromexico

7767

Obihiro (OBO)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

25.04.202519:05

Aeromexico

7759

Matsuyama (MYJ)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

25.04.202518:40

Aeromexico

319

Warrnambool (WMB)

Melbourne (AVV)

delayed

Compensação

25.04.202517:30

Aeromexico

319

Melbourne (MEB)

Warrnambool (WMB)

delayed

Compensação

25.04.202513:05

Aeromexico

7772

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

delayed

Compensação

25.04.202512:25

Aeromexico

7726

Tokyo (HND)

Matsuyama (MYJ)

delayed

Compensação

25.04.202511:40

Aeromexico

7748

Tokyo (HND)

Shirahama (SHM)

delayed

Compensação

25.04.202510:30

Aeromexico

7758

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Compensação

25.04.202510:30

Aeromexico

7752

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Compensação

25.04.202510:15

Aeromexico

7756

Tokyo (HND)

Okayama (OKJ)

delayed

Compensação

25.04.202510:00

Aeromexico

7736

Tokyo (HND)

Kumamoto (KMJ)

delayed

Compensação

25.04.202509:55

Aeromexico

7732

Tokyo (HND)

Miyazaki (KMI)

delayed

Compensação

25.04.202509:45

Aeromexico

6434

Stuttgart (STR)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

25.04.202508:20

Aeromexico

4248

Seattle (SEA)

Ontario (ONT)

delayed

Compensação

24.04.202521:30

Aeromexico

7781

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

24.04.202521:30

Aeromexico

4242

Minneapolis (MSP)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

24.04.202521:25

Aeromexico

3338

Atlanta (ATL)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

24.04.202521:15

Aeromexico

4622

Atlanta (ATL)

Chicago (GTR)

delayed

Compensação

24.04.202521:15

Aeromexico

8895

Tumbes (TBP)

Lima (LIM)

delayed

Compensação

24.04.202520:59

Aeromexico

4137

Salt Lake City (SLC)

Burbank (BUR)

delayed

Compensação

24.04.202520:40

Aeromexico

7735

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

24.04.202520:30

Aeromexico

7729

Nagasaki (NGS)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

24.04.202519:55

Aeromexico

7779

Asahikawa (AKJ)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

24.04.202519:50

Aeromexico

7767

Obihiro (OBO)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

24.04.202519:10

Aeromexico

7775

Oita (OIT)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

24.04.202519:05

Aeromexico

7759

Matsuyama (MYJ)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

24.04.202518:40

Aeromexico

8887

Lima (LIM)

Tumbes (TBP)

delayed

Compensação

24.04.202517:05

Aeromexico

8609

Ayacucho (AYP)

Lima (LIM)

delayed

Compensação

24.04.202516:55

Aeromexico

3343

Atlanta (ATL)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

24.04.202514:55

Aeromexico

494

Mexico City (MEX)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

24.04.202511:40

Aeromexico

7748

Tokyo (HND)

Shirahama (SHM)

delayed

Compensação

24.04.202511:15

Aeromexico

7766

Tokyo (HND)

Takamatsu (TAK)

delayed

Compensação

24.04.202511:05

Aeromexico

6248

Stuttgart (STR)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

24.04.202511:00

Aeromexico

7754

Tokyo (HND)

Asahikawa (AKJ)

delayed

Compensação

24.04.202510:30

Aeromexico

7758

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Compensação

24.04.202510:30

Aeromexico

7752

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Compensação

24.04.202510:20

Aeromexico

7756

Tokyo (HND)

Okayama (OKJ)

delayed

Compensação

24.04.202510:10

Aeromexico

7742

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Compensação

24.04.202510:00

Aeromexico

7736

Tokyo (HND)

Kumamoto (KMJ)

delayed

Compensação

24.04.202510:00

Aeromexico

7738

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Compensação

24.04.202509:50

Aeromexico

7750

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Compensação

24.04.202509:45

Aeromexico

6434

Stuttgart (STR)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

23.04.202522:55

Aeromexico

3780

Seattle (SEA)

Pasco (PSC)

delayed

Compensação

23.04.202520:45

Aeromexico

7769

Aomori (AOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202520:40

Aeromexico

7761

Takamatsu (TAK)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202520:35

Aeromexico

7755

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202520:20

Aeromexico

7757

Komatsu (KMQ)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202520:20

Aeromexico

7753

Kumamoto (KMJ)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202520:10

Aeromexico

7773

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202519:55

Aeromexico

7779

Asahikawa (AKJ)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202519:50

Aeromexico

7767

Obihiro (OBO)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202519:25

Aeromexico

7763

Okayama (OKJ)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202519:10

Aeromexico

7775

Oita (OIT)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202519:05

Aeromexico

7759

Matsuyama (MYJ)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202519:00

Aeromexico

7731

Ube (UBJ)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202518:25

Aeromexico

7751

Shirahama (SHM)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202517:40

Aeromexico

8887

Lima (LIM)

Tumbes (TBP)

delayed

Compensação

23.04.202517:05

Aeromexico

8609

Ayacucho (AYP)

Lima (LIM)

delayed

Compensação

23.04.202515:10

Aeromexico

4131

San Jose Del Cabo (SJD)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202514:25

Aeromexico

7744

Tokyo (HND)

Izumo (IZO)

delayed

Compensação

23.04.202513:30

Aeromexico

315

Melbourne (MEB)

Portland (PTJ)

delayed

Compensação

23.04.202512:50

Aeromexico

7768

Tokyo (HND)

Ube (UBJ)

delayed

Compensação

23.04.202512:25

Aeromexico

3352

Detroit (DTW)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202510:50

Aeromexico

6603

Berlin (BER)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

23.04.202510:20

Aeromexico

7756

Tokyo (HND)

Okayama (OKJ)

delayed

Compensação

23.04.202510:05

Aeromexico

7730

Tokyo (HND)

Aomori (AOJ)

delayed

Compensação

23.04.202509:50

Aeromexico

7750

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Compensação

23.04.202509:35

Aeromexico

5710

Paris (CDG)

Berlin (BER)

delayed

Compensação

23.04.202507:26

Aeromexico

3702

Spokane (GEG)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202507:10

Aeromexico

5973

Paris (CDG)

Berlin (BER)

delayed

Compensação

23.04.202506:45

Aeromexico

8679

Lima (LIM)

Talara (TYL)

delayed

Compensação

22.04.202521:25

Aeromexico

3963

Salt Lake City (SLC)

Albuquerque (ABQ)

delayed

Compensação

22.04.202521:15

Aeromexico

8895

Tumbes (TBP)

Lima (LIM)

delayed

Compensação

22.04.202520:45

Aeromexico

7769

Aomori (AOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

22.04.202520:40

Aeromexico

7761

Takamatsu (TAK)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

22.04.202520:40

Aeromexico

7735

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

22.04.202520:35

Aeromexico

7755

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

22.04.202520:30

Aeromexico

7729

Nagasaki (NGS)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

22.04.202520:20

Aeromexico

7753

Kumamoto (KMJ)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

22.04.202520:20

Aeromexico

7757

Komatsu (KMQ)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

22.04.202519:10

Aeromexico

7737

Izumo (IZO)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

22.04.202518:40

Aeromexico

8887

Lima (LIM)

Tumbes (TBP)

delayed

Compensação

22.04.202518:25

Aeromexico

7751

Shirahama (SHM)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

22.04.202517:05

Aeromexico

8609

Ayacucho (AYP)

Lima (LIM)

delayed

Compensação

22.04.202516:55

Aeromexico

3343

Atlanta (ATL)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

22.04.202515:00

Aeromexico

261

Sydney (SYD)

Grafton (GFN)

delayed

Compensação

22.04.202513:59

Aeromexico

4825

Atlanta (ATL)

Chicago (GTR)

delayed

Compensação

22.04.202513:05

Aeromexico

7772

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

delayed

Compensação

22.04.202512:25

Aeromexico

7726

Tokyo (HND)

Matsuyama (MYJ)

delayed

Compensação

22.04.202511:40

Aeromexico

7748

Tokyo (HND)

Shirahama (SHM)

delayed

Compensação

22.04.202511:15

Aeromexico

7762

Tokyo (HND)

Obihiro (OBO)

delayed

Compensação

22.04.202511:00

Aeromexico

7413

Tokyo (NRT)

Denpasar (DPS)

delayed

Compensação

22.04.202511:00

Aeromexico

7754

Tokyo (HND)

Asahikawa (AKJ)

delayed

Compensação

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