Atrasos ou cancelamentos de voos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação define as regras para assistência e compensação aos passageiros em casos de greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Aeromexico
O Regulamento da UE 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa regulamentação obriga a companhia aérea a pagar compensação durante uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.
É essencial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem qualificar-se como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, bombeiros, equipe de solo, etc. Quando enfrentando interrupções causadas por esses membros da equipe de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial identificar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme mostrado na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
De acordo com o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você aterrizar no seu destino final mais de três horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende fortemente de quando você aterrizar no seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Aeromexico
Quando ocorre uma greve de companhia aérea, os passageiros poderiam ter direito a compensação, mas específicos critérios devem ser atendidos. É crucial entender esses critérios para gerenciar eficazmente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso cobre todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo está atrasado por 3 horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que quatorze dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva válida e estar preparado para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem necessários prontos (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Complete o check-in no prazo especificado pela sua companhia aérea. Se um horário não for especificado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Aeromexico
Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Isso pode não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós somos experientes nas leis da UE de forma abrangente e faremos o máximo para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros precisam saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante cancelamentos ou atrasos. Lembre-se de que os serviços que estamos descrevendo abaixo são parte do dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas e enviar faxes ou emails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode pedir um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas soluções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
28.06.202518:45 | Aeromexico 380 | Melbourne (MEB) Warrnambool (WMB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:50 | Aeromexico 6324 | Amsterdam (AMS) Hanover (HAJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:45 | Aeromexico 6630 | Amsterdam (AMS) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:30 | Aeromexico 399 | Melbourne (MEB) Mildura (MQL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:20 | Aeromexico 6348 | Amsterdam (AMS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:55 | Aeromexico 6866 | Madrid (MAD) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:50 | Aeromexico 6005 | Zurich (ZRH) Paris (CDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:24 | Aeromexico 3039 | Burlington (BTV) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:20 | Aeromexico 6449 | Zurich (ZRH) Amsterdam (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:59 | Aeromexico 4101 | Birmingham (BHM) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:30 | Aeromexico 5757 | Paris (CDG) Hanover (HAJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:25 | Aeromexico 3245 | Boston (BOS) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:20 | Aeromexico 213 | Sydney (SYD) Parkes (PKE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:05 | Aeromexico 4242 | Boston (BOS) Savannah (SAV) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:59 | Aeromexico 3487 | Buffalo (BUF) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:55 | Aeromexico 3615 | Atlanta (ATL) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:45 | Aeromexico 1634 | Mexico City (MEX) Aguascalientes (AGU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:40 | Aeromexico 5766 | Paris (CDG) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:30 | Aeromexico 4071 | Rochester (ROC) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:26 | Aeromexico 8722 | Cartagena (CTG) Bogota (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:15 | Aeromexico 6435 | Amsterdam (AMS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:10 | Aeromexico 6631 | Hamburg (HAM) Amsterdam (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:50 | Aeromexico 6448 | Zurich (ZRH) Amsterdam (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:22 | Aeromexico 4099 | Roanoke (ROA) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:20 | Aeromexico 7766 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:20 | Aeromexico 5841 | Zurich (ZRH) Paris (CDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:15 | Aeromexico 7762 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:13 | Aeromexico 4360 | Tampa (TPA) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:10 | Aeromexico 382 | Mexico City (MEX) San Jose Del Cabo (SJD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:10 | Aeromexico 5231 | Mexico City (MEX) Atlanta (ATL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:10 | Aeromexico 3 | Mexico City (MEX) Paris (CDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:05 | Aeromexico 8208 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:00 | Aeromexico 7754 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:55 | Aeromexico 7760 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:53 | Aeromexico 4233 | Nashville (BNA) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:48 | Aeromexico 4300 | New York (RSW) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:45 | Aeromexico 6960 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:30 | Aeromexico 7752 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:28 | Aeromexico 363 | La Paz (LAP) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:21 | Aeromexico 829 | Merida (MID) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:17 | Aeromexico 5519 | Atlanta (ATL) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:05 | Aeromexico 7734 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:00 | Aeromexico 7736 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:00 | Aeromexico 7770 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202509:57 | Aeromexico 609 | Philadelphia (PHL) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202509:52 | Aeromexico 5001 | Salt Lake City (SLC) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202509:10 | Aeromexico 3128 | Boston (BOS) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202509:10 | Aeromexico 3418 | Nashville (BNA) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202509:10 | Aeromexico 4113 | Detroit (DTW) Las Vegas (LAS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202509:09 | Aeromexico 3549 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:56 | Aeromexico 827 | Merida (MID) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:55 | Aeromexico 3409 | Tampa (TPA) Atlanta (ATL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:50 | Aeromexico 455 | Mexico City (MEX) New York (IAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:50 | Aeromexico 402 | Mexico City (MEX) New York (JFK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:35 | Aeromexico 3406 | Detroit (DTW) Chicago (IAH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:25 | Aeromexico 3320 | Detroit (DTW) San Antonio (SAT) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:15 | Aeromexico 172 | Mexico City (MEX) Tijuana (TIJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:00 | Aeromexico 3232 | Nashville (BNA) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202507:45 | Aeromexico 3502 | Detroit (DTW) Atlanta (ATL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202507:45 | Aeromexico 7510 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202507:29 | Aeromexico 4014 | Nashville (BNA) Austin (AUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202507:20 | Aeromexico 3704 | Birmingham (BHM) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202507:15 | Aeromexico 4728 | New York (BQK) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202507:00 | Aeromexico 4113 | New York (RSW) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202507:00 | Aeromexico 3568 | Detroit (DTW) Minneapolis (MSP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202506:45 | Aeromexico 3505 | Detroit (DTW) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202506:40 | Aeromexico 5721 | Dusseldorf (DUS) Paris (CDG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202506:35 | Aeromexico 3986 | Rochester (ROC) Detroit (DTW) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202506:30 | Aeromexico 4822 | Tampa (TPA) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202506:25 | Aeromexico 4732 | Columbus (CSG) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202506:15 | Aeromexico 3477 | Burlington (BTV) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202506:05 | Aeromexico 3860 | Greensboro (GSO) Detroit (DTW) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202506:00 | Aeromexico 4390 | Traverse City (TVC) Detroit (DTW) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202506:00 | Aeromexico 4598 | Bloomington (BMI) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202506:00 | Aeromexico 4397 | Tucson (TUS) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202506:00 | Aeromexico 3900 | Mobile (MOB) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202506:00 | Aeromexico 4098 | Roanoke (ROA) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202506:00 | Aeromexico 4711 | Buffalo (BUF) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202506:00 | Aeromexico 4183 | Richmond (RIC) Detroit (DTW) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202506:00 | Aeromexico 3206 | Baton Rouge (BTR) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202506:00 | Aeromexico 4207 | Rochester (ROC) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202506:00 | Aeromexico 4404 | Chicago (XNA) Atlanta (ATL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202505:55 | Aeromexico 4523 | Moline (MLI) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202505:46 | Aeromexico 201 | Guadalajara (GDL) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202505:45 | Aeromexico 5631 | Nashville (BNA) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202505:40 | Aeromexico 3588 | Des Moines (DSM) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202505:40 | Aeromexico 3461 | Boise (BOI) Salt Lake City (SLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202505:35 | Aeromexico 3319 | Boston (BOS) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202505:30 | Aeromexico 3404 | Kalamazoo (AZO) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202505:30 | Aeromexico 3526 | Cleveland (CLE) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202505:30 | Aeromexico 3981 | Rochester (ROC) New York (JFK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202505:27 | Aeromexico 3877 | Detroit (DTW) Atlanta (ATL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202505:20 | Aeromexico 4672 | Tampa (TPA) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202505:16 | Aeromexico 3446 | Birmingham (BHM) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202505:10 | Aeromexico 3469 | Boston (BOS) Detroit (DTW) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202500:20 | Aeromexico 3968 | Los Angeles (LAX) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202523:45 | Aeromexico 8799 | Sao Paulo (GRU) Bogota (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202523:20 | Aeromexico 4111 | Phoenix (PHX) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202523:10 | Aeromexico 3229 | Atlanta (ATL) Mobile (MOB) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202523:00 | Aeromexico 3326 | Atlanta (ATL) Roanoke (ROA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
