Atrasos ou cancelamentos de voos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação define as regras para assistência e compensação aos passageiros em casos de greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Aeromexico
O Regulamento da UE 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa regulamentação obriga a companhia aérea a pagar compensação durante uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.
É essencial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem qualificar-se como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, bombeiros, equipe de solo, etc. Quando enfrentando interrupções causadas por esses membros da equipe de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial identificar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme mostrado na tabela a seguir:
Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
De acordo com o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você aterrizar no seu destino final mais de três horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende fortemente de quando você aterrizar no seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
€0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
€0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Aeromexico
Quando ocorre uma greve de companhia aérea, os passageiros poderiam ter direito a compensação, mas específicos critérios devem ser atendidos. É crucial entender esses critérios para gerenciar eficazmente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso cobre todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo está atrasado por 3 horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que quatorze dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva válida e estar preparado para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem necessários prontos (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Complete o check-in no prazo especificado pela sua companhia aérea. Se um horário não for especificado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Aeromexico
Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Isso pode não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós somos experientes nas leis da UE de forma abrangente e faremos o máximo para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros precisam saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante cancelamentos ou atrasos. Lembre-se de que os serviços que estamos descrevendo abaixo são parte do dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas e enviar faxes ou emails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode pedir um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas soluções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
---|---|---|---|---|
03.04.202521:30 | Aeromexico 7781 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
03.04.202520:40 | Aeromexico 7735 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
03.04.202520:10 | Aeromexico 7773 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
03.04.202519:55 | Aeromexico 7779 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
03.04.202519:10 | Aeromexico 7737 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
03.04.202519:05 | Aeromexico 7759 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
03.04.202512:27 | Aeromexico 3827 | Norfolk (ORF) New York (JFK) | delayed | Compensação |
03.04.202512:25 | Aeromexico 7726 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Compensação |
03.04.202511:15 | Aeromexico 7762 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Compensação |
03.04.202510:30 | Aeromexico 7752 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Compensação |
03.04.202510:30 | Aeromexico 7758 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Compensação |
03.04.202510:20 | Aeromexico 7756 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Compensação |
03.04.202510:05 | Aeromexico 7730 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Compensação |
03.04.202510:00 | Aeromexico 7738 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Compensação |
03.04.202509:15 | Aeromexico 3421 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
03.04.202506:25 | Aeromexico 4225 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
02.04.202522:30 | Aeromexico 3229 | Atlanta (ATL) Mobile (MOB) | delayed | Compensação |
02.04.202521:20 | Aeromexico 4622 | Atlanta (ATL) Chicago (GTR) | delayed | Compensação |
02.04.202520:50 | Aeromexico 4688 | Salt Lake City (SLC) Tulsa (TUL) | delayed | Compensação |
02.04.202520:40 | Aeromexico 7727 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
02.04.202519:55 | Aeromexico 7779 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
02.04.202519:45 | Aeromexico 3343 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
02.04.202519:35 | Aeromexico 3811 | Los Angeles (LAX) Tucson (TUS) | delayed | Compensação |
02.04.202519:25 | Aeromexico 7763 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
02.04.202519:00 | Aeromexico 3761 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
02.04.202518:55 | Aeromexico 7733 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
02.04.202515:35 | Aeromexico 727 | Launceston (LST) King Island (KNS) | delayed | Compensação |
02.04.202514:53 | Aeromexico 4315 | Tallahassee (TLH) Atlanta (ATL) | delayed | Compensação |
02.04.202514:53 | Aeromexico 4179 | Tallahassee (TLH) Atlanta (ATL) | delayed | Compensação |
02.04.202514:25 | Aeromexico 7744 | Tokyo (HND) Izumo (IZO) | delayed | Compensação |
02.04.202512:50 | Aeromexico 7768 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Compensação |
02.04.202512:25 | Aeromexico 7726 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Compensação |
02.04.202512:15 | Aeromexico 3352 | Detroit (DTW) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
02.04.202510:30 | Aeromexico 7752 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Compensação |
02.04.202510:20 | Aeromexico 7756 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Compensação |
02.04.202510:10 | Aeromexico 7742 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Compensação |
02.04.202510:05 | Aeromexico 7734 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Compensação |
02.04.202510:00 | Aeromexico 7738 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Compensação |
02.04.202510:00 | Aeromexico 7736 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Compensação |
02.04.202510:00 | Aeromexico 7770 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Compensação |
02.04.202509:55 | Aeromexico 7732 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Compensação |
02.04.202507:00 | Aeromexico 3124 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | delayed | Compensação |
02.04.202501:35 | Aeromexico 3690 | Fairbanks (FAI) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
01.04.202522:55 | Aeromexico 4482 | Seattle (SEA) Pasco (PSC) | delayed | Compensação |
01.04.202521:30 | Aeromexico 7781 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
01.04.202521:00 | Aeromexico 7765 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
01.04.202520:50 | Aeromexico 7745 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
01.04.202520:45 | Aeromexico 7769 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
01.04.202520:40 | Aeromexico 7727 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
01.04.202520:40 | Aeromexico 7761 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
01.04.202520:40 | Aeromexico 7735 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
01.04.202520:35 | Aeromexico 7755 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
01.04.202520:30 | Aeromexico 7729 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
01.04.202520:30 | Aeromexico 7757 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
01.04.202520:20 | Aeromexico 7753 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
01.04.202520:10 | Aeromexico 7773 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
01.04.202519:55 | Aeromexico 7779 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
01.04.202519:50 | Aeromexico 7767 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
01.04.202519:25 | Aeromexico 7763 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
01.04.202519:10 | Aeromexico 7737 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
01.04.202519:10 | Aeromexico 7775 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
01.04.202519:05 | Aeromexico 7759 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
01.04.202519:00 | Aeromexico 7731 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
01.04.202518:55 | Aeromexico 7733 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
01.04.202518:25 | Aeromexico 7751 | Shirahama (SHM) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
01.04.202517:30 | Aeromexico 4748 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Compensação |
01.04.202517:20 | Aeromexico 8884 | Puerto Maldonado (PEM) Lima (LIM) | delayed | Compensação |
01.04.202516:40 | Aeromexico 235 | Armidale (ARM) Moree (MRZ) | delayed | Compensação |
01.04.202515:40 | Aeromexico 3766 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
01.04.202513:05 | Aeromexico 7772 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Compensação |
01.04.202512:25 | Aeromexico 7726 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Compensação |
01.04.202512:11 | Aeromexico 3487 | Buffalo (BUF) Atlanta (ATL) | cancelled | Compensação |
01.04.202511:45 | Aeromexico 3434 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | delayed | Compensação |
01.04.202511:40 | Aeromexico 7748 | Tokyo (HND) Shirahama (SHM) | delayed | Compensação |
01.04.202511:32 | Aeromexico 3355 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | delayed | Compensação |
01.04.202510:30 | Aeromexico 7758 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Compensação |
01.04.202510:30 | Aeromexico 7752 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Compensação |
01.04.202510:05 | Aeromexico 7734 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Compensação |
01.04.202509:55 | Aeromexico 7732 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Compensação |
31.03.202522:45 | Aeromexico 4279 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
31.03.202521:30 | Aeromexico 7781 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
31.03.202520:50 | Aeromexico 7745 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
31.03.202520:40 | Aeromexico 7735 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
31.03.202520:35 | Aeromexico 7755 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
31.03.202520:15 | Aeromexico 4433 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
31.03.202519:55 | Aeromexico 7779 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
31.03.202519:55 | Aeromexico 4356 | Honolulu (HNL) Salt Lake City (SLC) | delayed | Compensação |
31.03.202519:31 | Aeromexico 3343 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
31.03.202519:05 | Aeromexico 7759 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
31.03.202519:00 | Aeromexico 3761 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
31.03.202519:00 | Aeromexico 7731 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
31.03.202517:20 | Aeromexico 260 | Sydney (SYD) Mudgee (DGE) | delayed | Compensação |
31.03.202516:39 | Aeromexico 3112 | Atlanta (ATL) Houston (HOU) | delayed | Compensação |
31.03.202516:10 | Aeromexico 3383 | Cancun (CUN) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
31.03.202515:40 | Aeromexico 3766 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
31.03.202514:25 | Aeromexico 7744 | Tokyo (HND) Izumo (IZO) | delayed | Compensação |
31.03.202514:23 | Aeromexico 4210 | Houston (HOU) Atlanta (ATL) | delayed | Compensação |
31.03.202514:08 | Aeromexico 3922 | Atlanta (ATL) Albuquerque (ABQ) | delayed | Compensação |
31.03.202513:05 | Aeromexico 7772 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Compensação |
31.03.202512:25 | Aeromexico 7726 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Compensação |