Indenização por Atraso e Cancelamento de Voo da TUI Airways

Lidar com questões de voo pode ser realmente frustrante. No entanto, a boa notícia é que a União Europeia tem regulamentações para apoiar os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é sábio estar ciente dessas proteções. Elas podem ser úteis se o seu voo for interrompido.

Entender seus direitos pode fazer com que tratar questões de viagem seja menos estressante. Embora não vá acelerar a sua viagem, pode reduzir a sua ansiedade quando as coisas derem errado.

Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004

Se o seu voo encontrar problemas dentro da UE, você terá apoio. As leis da UE garantem que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.

Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:

• Refeições e bebidas;
• Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
• Transporte de ida e volta para o hotel;
• Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.

Se você estiver vivenciando um atraso significativo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:

• Um reembolso total da passagem;
• Um voo alternativo;
• Compensação financeira para compensar o inconveniência.

Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.

TUI Airways Compensação por Voo Atrasado

Atrasos em voos da TUI Airways podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.

Regulamentos no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode ter direito a até €600 por pessoa. O que conta é quando você chegar, não quando você sair. Portanto, fique de olho seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.

O valor que você receberá depende da distância do seu voo. Dê uma olhada na tabela abaixo para que compensação poderá receber:

Menos de 3 horas	Entre 3-4 horas	Mais de 4 horas	Distancia
€0	€250	€250	Todos os voos até 1500 km
€0	€400	€400	Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0	€400	€400	Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0	€300	€600	Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

TUI Airways Compensação por Voo Cancelado

No caso de cancelamento do voo dentro de duas semanas da sua partida prevista, você pode ter direito a uma compensação no valor de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea pode evitar o pagamento se oferecerem um voo alternativo que esteja próximo ao seu horário original. A transportadora pode evitar a compensação se organizarem um voo de substituição que atenda às seguintes condições:

Tempo de notificação	Requerimentos
14 Dias	Nenhum
7 – 13 Dias	Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 Dias	Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você escolher embarcar em um voo diferente da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O mais importante é a sua hora de chegada ao destino.

Sua potencial indenização é baseado em dois fatores:

1. A distância do seu voo
2. A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real

Então, mesmo que você chegue mais tarde do que o planejado, você ainda pode receber alguma compensação.

Confira a tabela a seguir para ver mais detalhes:

Menos de 2 horas	2-3 horas	3-4 horas	Mais de 4 horas	Nunca chegou	Distancia
€125	€250	€250	€250	€250	Todos os voos até 1500 km
€200	€200	€400	€400	€400	Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200	€200	€400	€400	€400	Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300	€300	€300	€600	€600	Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

A companhia aérea pode não ter que compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você chegue um pouco depois do horário programado, você pode não ter direito a nenhuma compensação.

Como Solicitar Compensação da TUI Airways

É crucial entender como solicitar a indenização a que você tem direito de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o que você precisa fazer:

• Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, a data e o que deu errado.
• Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para obter a sua indenização. Você só nos paga se ganharmos o seu caso.

Não se esqueça de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Não importa se o seu voo foi atrasado devido a questões operacionais ou problemas técnicos, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias tais como clima severo ou decisões do controle de tráfego aéreo, você tem direito a compensação.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia têm um escopo amplo. Elas cobrem todos os voos que partem de um aeroporto de um estado membro da União Europeia e todos os voos que aterrissam em um aeroporto em um estado membro da UE se o voo for operado por uma companhia aérea da UE.

Itinerário	Coberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos da UE	✅ Cobertos
Voos chegando em aeroportos da UE	✅ Cobertos

Essas regulamentações também cobrem as companhias aéreas da Islândia, Noruega e Suíça. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea para, dentro ou de a Europa, você provavelmente possui esses direitos. É útil entender essas leis – elas existem para apoiá-lo se ocorrerem problemas com seu voo. Elas garantem de que você não fique sem apoio quando seus planos de viagem falharem.

Quando Você não Tem Direito a Compensação

TUI Airways não é necessariamente culpada quando os voos são atrasados ou cancelados. Às vezes, ocorrem eventos que a companhia aérea é impotente contra, como clima extremamente ruim ou problemas inesperados.

Por exemplo, se houver tempo severo inesperado, uma situação urgente no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a TUI Airways não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode evitar.

Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.

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