Lidar com questões de voo pode ser bastante perturbador. No entanto, a coisa positiva é que a União Europeia tem leis para apoiar os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia estar ciente dessas proteções. Elas podem ajudá-lo se o seu voo for interrompido.
Estar ciente de suas opções pode fazer com que tratar problemas de viagem seja menos estressante. Embora não vá fazer com que o seu voo seja mais rápido, pode ajudá-lo a se sentir menos estressado quando as coisas não saírem como planejadas.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo encontrar problemas dentro da UE, você terá apoio. As leis da UE garantem que as companhias aéreas atendam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá obter:
- Um reembolso total da passagem;
- Uma opção de voo diferente;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles são obrigados a comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Bulgaria Air Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Bulgaria Air podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Regulamentos no Reino Unido e na UE estão a seu favor. Você pode ter direito a até €600 por pessoa. O que importa é quando você chegar, não quando você decolar. Portanto, fique de olho seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
O valor que você receberá depende da distância do seu voo. Dê uma olhada na tabela abaixo para que compensação poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Bulgaria Air Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo com menos de duas semanas de antecedência da sua data de viagem planejada, você pode receber uma compensação de até €600. Mas há uma condição – a companhia aérea não precisa pagar se oferecerem um voo alternativo que não cause uma grande perturbação na sua viagem. A transportadora pode evitar a compensação se organizarem um voo de substituição que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordar em pegar um voo alternativo da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O mais importante é a sua hora de chegada ao destino.
Quanto dinheiro poderá receber é baseado em dois fatores:
- A duração do seu voo
- O atraso na sua chegada
Então, mesmo que você chegue mais tarde do que o planejado, você ainda pode ser elegível para compensação.
Confira a tabela a seguir para entender melhor:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo com um pequeno atraso, você pode não ter direito a nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Bulgaria Air
É importante saber como solicitar a indenização que você é elegível de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o processo:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o que deu errado.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter a sua indenização de direito. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Não se esqueça de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado devido a questões operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias incluindo condições climáticas inclementes ou decisões do controle de tráfego aéreo, você possui o direito de compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis da União Europeia para proteção de passageiros aéreos têm um escopo amplo. Elas cobrem todos os voos que decolam de um aeroporto dentro de um país da UE e todos os voos que aterrissam em um aeroporto dentro de um país da UE quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também se aplicam a as companhias aéreas da Noruega, Suíça e Islândia. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você muito provavelmente tem esses direitos. É útil conhecer essas leis – elas foram criadas para ajudar você se algo der errado com seu voo. Elas asseguram de que você não fique abandonado quando seus arranjos de viagem não derem certo.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Bulgaria Air nem sempre é culpada quando os voos são atrasados ou cancelados. Às vezes, surgem circunstâncias que a companhia aérea não pode controlar, como clima extremo ou questões imprevistas.
Por exemplo, se houver tempo severo inesperado, uma situação urgente no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a Bulgaria Air não será responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não tem controle sobre.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
06.12.202520:25 | Bulgaria Air 389 | Manila (MNL) Cagayan De Oro (CGY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202515:40 | Bulgaria Air 1927 | Zurich (ZRH) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202515:15 | Bulgaria Air 1923 | Berlin (BER) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202507:00 | Bulgaria Air 1893 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202520:50 | Bulgaria Air 1828 | Oslo (OSL) Belgrade (BEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202519:00 | Bulgaria Air 1909 | Athens (ATH) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202517:15 | Bulgaria Air 1827 | Belgrade (BEG) Oslo (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202515:00 | Bulgaria Air 1915 | Frankfurt (FRA) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202513:15 | Bulgaria Air 1661 | Rome (FCO) Reggio Calabria (REG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202509:30 | Bulgaria Air 1852 | Rome (MXP) Belgrade (BEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202508:30 | Bulgaria Air 1457 | Oslo (OSL) Riga (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202508:30 | Bulgaria Air 972 | Varna (VAR) Sofia (SOF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202507:00 | Bulgaria Air 971 | Sofia (SOF) Varna (VAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202507:00 | Bulgaria Air 971 | Sofia (SOF) Varna (VAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202520:20 | Bulgaria Air 1868 | Copenhagen (CPH) Belgrade (BEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202517:15 | Bulgaria Air 1867 | Belgrade (BEG) Copenhagen (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202509:15 | Bulgaria Air 1924 | Doha (DOH) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202502:40 | Bulgaria Air 1926 | Doha (DOH) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202502:40 | Bulgaria Air 1930 | Doha (DOH) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202521:40 | Bulgaria Air 1921 | Berlin (BER) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202519:00 | Bulgaria Air 1909 | Athens (ATH) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202515:15 | Bulgaria Air 1923 | Berlin (BER) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202515:10 | Bulgaria Air 1945 | Rome (MXP) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202512:30 | Bulgaria Air 1805 | Sofia (SOF) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202509:30 | Bulgaria Air 1844 | Rome (FCO) Belgrade (BEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202508:20 | Bulgaria Air 1455 | Copenhagen (CPH) Riga (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202507:00 | Bulgaria Air 431 | Sofia (SOF) Paris (CDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202506:40 | Bulgaria Air 1843 | Belgrade (BEG) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202505:30 | Bulgaria Air 1461 | Helsinki (HEL) Riga (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202502:40 | Bulgaria Air 1930 | Doha (DOH) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.11.202515:00 | Bulgaria Air 1915 | Frankfurt (FRA) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.11.202508:45 | Bulgaria Air 1929 | Zurich (ZRH) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.11.202502:40 | Bulgaria Air 1930 | Doha (DOH) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.11.202515:40 | Bulgaria Air 1927 | Zurich (ZRH) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.11.202514:20 | Bulgaria Air 1910 | Doha (DOH) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.11.202512:25 | Bulgaria Air 1895 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.11.202512:25 | Bulgaria Air 332 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.11.202509:35 | Bulgaria Air 1869 | Belgrade (BEG) Zagreb (ZAG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.11.202506:45 | Bulgaria Air 1881 | Belgrade (BEG) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.11.202502:40 | Bulgaria Air 1926 | Doha (DOH) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.11.202519:45 | Bulgaria Air 1808 | Sofia (SOF) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.11.202514:50 | Bulgaria Air 319 | Sofia (SOF) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.11.202509:25 | Bulgaria Air 1886 | Brussels (BRU) Belgrade (BEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.11.202509:25 | Bulgaria Air 271 | Brussels (BRU) Belgrade (BEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.11.202509:20 | Bulgaria Air 1639 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.11.202506:15 | Bulgaria Air 1885 | Belgrade (BEG) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.11.202506:15 | Bulgaria Air 270 | Belgrade (BEG) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.11.202500:40 | Bulgaria Air 536 | Belgrade (BEG) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202520:20 | Bulgaria Air 1509 | Sofia (SOF) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202515:50 | Bulgaria Air 1717 | Rome (FCO) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202515:05 | Bulgaria Air 1711 | Rome (FCO) Paris (CDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202514:35 | Bulgaria Air 1721 | Rome (FCO) Madrid (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202513:25 | Bulgaria Air 1611 | Rome (FCO) Napoli (NAP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202513:20 | Bulgaria Air 1602 | Rome (FCO) Brindisi (BDS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202513:15 | Bulgaria Air 1661 | Rome (FCO) Reggio Calabria (REG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202512:40 | Bulgaria Air 1749 | Rome (FCO) Cairo (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202509:40 | Bulgaria Air 1826 | Oslo (OSL) Belgrade (BEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202506:05 | Bulgaria Air 1825 | Belgrade (BEG) Oslo (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.11.202521:40 | Bulgaria Air 1921 | Berlin (BER) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.11.202515:00 | Bulgaria Air 977 | Sofia (SOF) Varna (VAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.11.202508:55 | Bulgaria Air 1943 | Rome (MXP) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.11.202508:50 | Bulgaria Air 1925 | Berlin (BER) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.11.202508:50 | Bulgaria Air 1946 | Doha (DOH) Rome (MXP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202516:50 | Bulgaria Air 1731 | Rome (FCO) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202515:40 | Bulgaria Air 1927 | Zurich (ZRH) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202509:35 | Bulgaria Air 1869 | Belgrade (BEG) Zagreb (ZAG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202509:35 | Bulgaria Air 1706 | Rome (FCO) Napoli (NAP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.11.202515:15 | Bulgaria Air 1923 | Berlin (BER) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.11.202512:30 | Bulgaria Air 1805 | Sofia (SOF) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.11.202509:15 | Bulgaria Air 1917 | Frankfurt (FRA) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.11.202509:00 | Bulgaria Air 1937 | Prague (PRG) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.11.202520:45 | Bulgaria Air 1884 | Berlin (BER) Belgrade (BEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.11.202518:05 | Bulgaria Air 1883 | Belgrade (BEG) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.11.202520:20 | Bulgaria Air 408 | Brussels (BRU) Sofia (SOF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.11.202513:55 | Bulgaria Air 472 | Madrid (MAD) Sofia (SOF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.11.202507:00 | Bulgaria Air 461 | Sofia (SOF) Amsterdam (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.11.202515:15 | Bulgaria Air 1923 | Berlin (BER) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.11.202510:05 | Bulgaria Air 1805 | Sofia (SOF) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.11.202507:10 | Bulgaria Air 431 | Sofia (SOF) Paris (CDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.11.202506:55 | Bulgaria Air 1562 | Lyon (LYS) Paris (CDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.11.202506:45 | Bulgaria Air 1873 | Belgrade (BEG) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.11.202517:05 | Bulgaria Air 1871 | Belgrade (BEG) Zagreb (ZAG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.11.202515:15 | Bulgaria Air 1923 | Berlin (BER) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.11.202512:30 | Bulgaria Air 1805 | Sofia (SOF) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.11.202511:20 | Bulgaria Air 1870 | Zagreb (ZAG) Belgrade (BEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.11.202510:45 | Bulgaria Air 1806 | Bucharest (OTP) Sofia (SOF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.11.202509:55 | Bulgaria Air 1858 | Frankfurt (FRA) Belgrade (BEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.11.202509:55 | Bulgaria Air 351 | Frankfurt (FRA) Belgrade (BEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202509:35 | Bulgaria Air 1894 | Zurich (ZRH) Belgrade (BEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202515:00 | Bulgaria Air 1564 | Lyon (LYS) Paris (CDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202520:30 | Bulgaria Air 1854 | Rome (MXP) Belgrade (BEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202519:40 | Bulgaria Air 1460 | Riga (RIX) Helsinki (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:40 | Bulgaria Air 1872 | Zagreb (ZAG) Belgrade (BEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202517:55 | Bulgaria Air 1853 | Belgrade (BEG) Rome (MXP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:55 | Bulgaria Air 1871 | Belgrade (BEG) Zagreb (ZAG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202512:25 | Bulgaria Air 1895 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202511:20 | Bulgaria Air 1870 | Zagreb (ZAG) Belgrade (BEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202509:55 | Bulgaria Air 1858 | Frankfurt (FRA) Belgrade (BEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202509:55 | Bulgaria Air 351 | Frankfurt (FRA) Belgrade (BEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202509:35 | Bulgaria Air 1869 | Belgrade (BEG) Zagreb (ZAG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
