Lidar com perturbações de voo pode ser muito irritante. No entanto, a boa notícia é que a União Europeia tem regulamentações para ajudar os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia conhecer dessas regulamentações. Elas podem ajudá-lo se o seu voo for interrompido.
Entender seus direitos pode fazer com que gerenciar complicações de viagem seja muito mais simples. Embora não vá chegar mais rápido ao seu destino, pode ajudá-lo a se sentir menos estressado quando as coisas não saírem como planejadas.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo encontrar problemas dentro da UE, você terá apoio. As leis da UE garantem que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Alimentos e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver vivenciando um atraso significativo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá ter direito a:
- Um reembolso total da passagem;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
SmartLynx Airlines Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da SmartLynx Airlines podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode obter até €600 por pessoa. O que conta é quando você chegar, não quando você decolar. Portanto, fique de olho seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Quanto você receberá depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para ver quanto dinheiro poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
SmartLynx Airlines Compensação por Voo Cancelado
Se o seu voo for cancelado dentro de duas semanas da sua partida prevista, você pode ter direito a uma compensação de até €600. Mas há uma condição – a companhia aérea pode evitar o pagamento se oferecerem um voo alternativo que não atrapalhe muito seus planos. A transportadora pode evitar a compensação se oferecerem um novo voo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você aceitar outro voo da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O que mais importa é a sua hora de chegada ao destino.
Quanto dinheiro poderá receber é baseado em duas coisas:
- A distância do seu voo
- O atraso na sua chegada
Então, mesmo que você chegue mais tarde do que o planejado, você ainda pode ser elegível para compensação.
Refira-se a a tabela abaixo para entender melhor:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ter que compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da SmartLynx Airlines
É importante entender como solicitar a indenização a que você tem direito de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o processo:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, a data e o que deu errado.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para obter a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Lembre-se de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Não importa se o seu voo foi atrasado devido a questões operacionais ou problemas técnicos, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você possui o direito de compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia têm um escopo amplo. Elas se aplicam a todos os voos que partem de um aeroporto de um estado membro da União Europeia e a todos os voos que chegam a um aeroporto em um estado membro da UE desde que a companhia aérea esteja baseada na UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas leis também cobrem as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que se você estiver viajando com qualquer companhia aérea para, dentro ou de a Europa, você provavelmente possui esses direitos. É importante entender essas leis – elas foram criadas para assistir você se algo der errado com seu voo. Elas asseguram de que você não fique desamparado quando seus arranjos de viagem não saírem como planejado.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
SmartLynx Airlines não é necessariamente culpada quando os voos são atrasados ou cancelados. Em certos momentos, surgem circunstâncias que a companhia aérea é impotente contra, como clima extremo ou problemas imprevistos.
Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma emergência no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a SmartLynx Airlines não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode fazer nada a respeito.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
27.06.202518:35 | SmartLynx Airlines 833 | Brussels (BRU) Casablanca (CMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:35 | SmartLynx Airlines 679 | Brussels (BRU) Nador (NDR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:00 | SmartLynx Airlines 1515 | Rhodes (RHO) Bratislava (BTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:00 | SmartLynx Airlines 104 | Nouakchott (NKC) (DSS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:25 | SmartLynx Airlines 832 | Casablanca (CMN) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202510:40 | SmartLynx Airlines 1614 | Kosice (KSC) Rhodes (RHO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202500:55 | SmartLynx Airlines 3286 | Istanbul (SAW) (OGU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202522:10 | SmartLynx Airlines 496 | Sharjah (SHJ) Bangalore (BLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:40 | SmartLynx Airlines 3309 | Samsun (SZF) Istanbul (SAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202512:30 | SmartLynx Airlines 7862 | Abuja (ABV) Asaba (ABB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202512:05 | SmartLynx Airlines 3162 | Istanbul (SAW) Adiyaman (ADF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202511:00 | SmartLynx Airlines 1508 | Bratislava (BTS) Larnaca (LCA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202510:10 | SmartLynx Airlines 7102 | Abuja (ABV) Enugu (ENU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202518:45 | SmartLynx Airlines 3284 | Istanbul (SAW) (OGU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202512:00 | SmartLynx Airlines 1564 | Bratislava (BTS) Palma Mallorca (PMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202508:35 | SmartLynx Airlines 65 | Istanbul (SAW) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.06.202514:00 | SmartLynx Airlines 213 | Abidjan (ABJ) (DSS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.06.202512:30 | SmartLynx Airlines 7862 | Abuja (ABV) Asaba (ABB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.06.202511:50 | SmartLynx Airlines 3162 | Istanbul (SAW) Adiyaman (ADF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.06.202508:50 | SmartLynx Airlines 212 | Nouakchott (NKC) (DSS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
21.06.202513:20 | SmartLynx Airlines | Kosice (KSC) Bratislava (BTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
20.06.202516:05 | SmartLynx Airlines 7864 | Lagos (LOS) Asaba (ABB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
19.06.202512:45 | SmartLynx Airlines 62 | Rome (BGY) Istanbul (SAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
19.06.202512:30 | SmartLynx Airlines 7862 | Abuja (ABV) Asaba (ABB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
18.06.202522:45 | SmartLynx Airlines 1565 | Palma Mallorca (PMI) Bratislava (BTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.06.202514:00 | SmartLynx Airlines 213 | Abidjan (ABJ) (DSS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.06.202512:15 | SmartLynx Airlines 3328 | Istanbul (SAW) Trabzon (TZX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.06.202508:55 | SmartLynx Airlines 25 | Istanbul (SAW) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.06.202508:35 | SmartLynx Airlines 65 | Istanbul (SAW) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.06.202515:05 | SmartLynx Airlines 1507 | Heraklion (HER) Bratislava (BTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.06.202512:30 | SmartLynx Airlines 7862 | Abuja (ABV) Asaba (ABB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.06.202522:45 | SmartLynx Airlines 1565 | Palma Mallorca (PMI) Bratislava (BTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.06.202514:55 | SmartLynx Airlines 3005 | Istanbul (ESB) Istanbul (SAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.06.202514:05 | SmartLynx Airlines 34 | Frankfurt (FRA) Istanbul (SAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.06.202512:55 | SmartLynx Airlines 42 | Munich (MUC) Istanbul (SAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.06.202510:40 | SmartLynx Airlines 3033 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.06.202515:55 | SmartLynx Airlines 1441 | Hurghada (HRG) Brno (BRQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.06.202512:30 | SmartLynx Airlines 7862 | Abuja (ABV) Asaba (ABB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:10 | SmartLynx Airlines 68 | Brussels (BRU) Istanbul (SAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.06.202516:05 | SmartLynx Airlines 7864 | Lagos (LOS) Asaba (ABB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.06.202510:10 | SmartLynx Airlines 7102 | Abuja (ABV) Enugu (ENU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.06.202504:35 | SmartLynx Airlines 1820 | Cologne (CGN) Rennes (RNS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.06.202510:10 | SmartLynx Airlines 33 | Istanbul (SAW) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.06.202508:25 | SmartLynx Airlines 1507 | Heraklion (HER) Bratislava (BTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.06.202509:35 | SmartLynx Airlines 73 | Istanbul (SAW) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.06.202512:10 | SmartLynx Airlines 66 | Brussels (BRU) Istanbul (SAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.06.202508:35 | SmartLynx Airlines 65 | Istanbul (SAW) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.06.202522:20 | SmartLynx Airlines 1509 | Larnaca (LCA) Bratislava (BTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.06.202515:10 | SmartLynx Airlines 1513 | Rhodes (RHO) Bratislava (BTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.06.202515:05 | SmartLynx Airlines 3037 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.06.202514:05 | SmartLynx Airlines 264 | Skopje (SKP) Istanbul (SAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.05.202510:10 | SmartLynx Airlines 33 | Istanbul (SAW) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.05.202516:05 | SmartLynx Airlines 7864 | Lagos (LOS) Asaba (ABB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.05.202516:05 | SmartLynx Airlines 7864 | Lagos (LOS) Asaba (ABB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.05.202523:15 | SmartLynx Airlines 3260 | Istanbul (SAW) Malatya (MLX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.05.202510:10 | SmartLynx Airlines 7102 | Abuja (ABV) Enugu (ENU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
