Lidar com problemas de voo pode ser realmente frustrante. No entanto, o lado positivo é que a União Europeia tem leis para assistir os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia conhecer dessas regulamentações. Elas podem ser úteis se o seu voo for interrompido.
Estar ciente de suas opções pode fazer com que gerenciar problemas de viagem seja muito mais simples. Embora não vá fazer com que o seu voo seja mais rápido, pode reduzir a sua ansiedade quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo enfrentar interrupções dentro da UE, você terá apoio. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas cuidem seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Alimentos e bebidas;
- Alojamento se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver vivenciando um atraso significativo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá ter direito a:
- Um reembolso;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o problema.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles devem comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Alitalia Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Alitalia podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Regulamentos no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode obter até €600 por pessoa. O que importa é quando você chegar, não quando você partir. Portanto, fique de olho seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Quanto você receberá depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para ver quanto dinheiro poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Alitalia Compensação por Voo Cancelado
Se o seu voo for cancelado dentro de duas semanas da da sua data de viagem planejada, você pode ser elegível para uma compensação de até €600. Mas tenha em mente – a companhia aérea não precisa pagar se conseguir lhe colocar em outro voo que esteja próximo ao seu horário original. A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se fornecerem um voo alternativo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você escolher embarcar em outro voo da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O mais importante é a sua hora de chegada ao destino.
Quanto dinheiro poderá receber é baseado em alguns pontos:
- A distância do seu voo
- O atraso na sua chegada
Então, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode ser elegível para compensação.
Confira a tabela a seguir para ver mais detalhes:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você chegue um pouco depois do horário programado, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Alitalia
É crucial estar ciente de como reivindicar a indenização que você é elegível de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para garantir a sua indenização. Você só nos paga se ganharmos o seu caso.
Tenha em mente de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Não importa se o seu voo foi atrasado por causa de motivos operacionais ou dificuldades técnicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias tais como condições climáticas inclementes ou decisões do controle de tráfego aéreo, você qualifica-se para compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia têm um escopo amplo. Elas cobrem todos os voos que partem de um aeroporto dentro de um país da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto em um estado membro da UE quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também cobrem as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que se você estiver viajando com qualquer companhia aérea dentro, para ou de a Europa, você muito provavelmente tem esses direitos. É útil estar ciente dessas regulamentações – elas foram criadas para apoiá-lo se problemas surgirem com seu voo. Elas asseguram de que você não fique sem apoio quando seus arranjos de viagem não derem certo.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Alitalia nem sempre é responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Ocasionalmente, acontecem situações que a companhia aérea não tem controle sobre, como clima extremo ou problemas inesperados.
Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma situação urgente no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a Alitalia não será responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não tem controle sobre.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
04.12.202522:05 | Alitalia 7393 | Frankfurt (FRA) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202521:45 | Alitalia 7441 | Munich (MUC) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202521:35 | Alitalia 5417 | Taif (TIF) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202521:20 | Alitalia 4758 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.12.202520:50 | Alitalia 5215 | Lahore (LHE) Riyadh (RUH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.12.202518:45 | Alitalia 5566 | Abidjan (ABJ) Lome (LFW) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.12.202517:50 | Alitalia 7402 | Bologna (BLQ) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202517:40 | Alitalia 5200 | Madinah (MED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202517:05 | Alitalia 4793 | Hamburg (HAM) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202517:00 | Alitalia 5196 | Tabuk (TUU) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202516:00 | Alitalia 7439 | Munich (MUC) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202515:30 | Alitalia 3825 | Stockholm (ARN) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202515:10 | Alitalia 7236 | Rome (FCO) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202515:05 | Alitalia 4789 | Hamburg (HAM) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202514:05 | Alitalia 2802 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202514:00 | Alitalia 2800 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202514:00 | Alitalia 2805 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202513:15 | Alitalia 3884 | Zurich (ZRH) Stuttgart (STR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202512:50 | Alitalia 5094 | Vienna (VIE) Krakow (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202511:30 | Alitalia 5566 | Brussels (BRU) Abidjan (ABJ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.12.202511:15 | Alitalia 4882 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202510:00 | Alitalia 2799 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202509:35 | Alitalia 2801 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202508:30 | Alitalia 6031 | Varna (VAR) Sofia (SOF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202506:40 | Alitalia 7658 | Venice (VCE) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202506:15 | Alitalia 5625 | Melbourne (MEL) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202502:25 | Alitalia 5216 | Riyadh (RUH) Dhaka (DAC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202501:00 | Alitalia 5398 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202523:55 | Alitalia 6524 | Sao Paulo (GRU) Cuiaba (CGB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202523:35 | Alitalia 6083 | Istanbul (SAW) Istanbul (ADB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202523:15 | Alitalia 5199 | Riyadh (RUH) Madinah (MED) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202523:00 | Alitalia 6124 | Casablanca (CMN) Er-Rachidia (ERH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202523:00 | Alitalia 6095 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202522:00 | Alitalia 5409 | Jazan (GIZ) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202521:00 | Alitalia 5223 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202520:50 | Alitalia 6059 | Istanbul (SAW) Istanbul (ESB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202520:40 | Alitalia 5413 | Yanbu (YNB) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202518:15 | Alitalia 7960 | Rome (FCO) Buenos Aires (EZE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202517:58 | Alitalia 4385 | Boston (BOS) San Francisco (SFO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202517:55 | Alitalia 6065 | Istanbul (SAW) Istanbul (ADB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202517:30 | Alitalia 6098 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202517:15 | Alitalia 7056 | Rome (FCO) Istanbul (SAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202516:50 | Alitalia 4658 | Buenos Aires (AEP) Santa Fe (SFN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202516:49 | Alitalia 4373 | Boston (BOS) Denver (DEN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202515:30 | Alitalia 3825 | Stockholm (ARN) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202514:20 | Alitalia 7146 | Turin (TRN) Casablanca (CMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202513:00 | Alitalia 2894 | Miami (MIA) Bogota (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202512:45 | Alitalia 7195 | Zurich (ZRH) Florence (FLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202512:40 | Alitalia 4617 | Buenos Aires (AEP) Esquel (EQS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202512:35 | Alitalia 3880 | Zurich (ZRH) Prague (PRG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202512:15 | Alitalia 3858 | Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202512:15 | Alitalia 3840 | Zurich (ZRH) Stockholm (ARN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202512:10 | Alitalia 3874 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202512:05 | Alitalia 3868 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202509:50 | Alitalia 4386 | Denver (DEN) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202509:00 | Alitalia 4635 | Buenos Aires (AEP) Mendoza (MDZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202508:55 | Alitalia 7912 | Rome (FCO) Gudja (MLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202506:15 | Alitalia 4703 | Berlin (BER) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202506:00 | Alitalia 5633 | Sydney (SYD) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202506:00 | Alitalia 4807 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.12.202503:05 | Alitalia 5201 | Jeddah (JED) Dammam (DMM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202523:40 | Alitalia 6056 | Istanbul (SAW) Istanbul (ESB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202522:05 | Alitalia 5393 | Madinah (MED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202522:00 | Alitalia 6061 | Istanbul (SAW) Antalya (AYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202521:40 | Alitalia 6045 | Istanbul (ADB) Istanbul (SAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202521:35 | Alitalia 5417 | Taif (TIF) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202521:20 | Alitalia 4758 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
02.12.202521:15 | Alitalia 6066 | Istanbul (SAW) Istanbul (ADB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202521:05 | Alitalia 3882 | Zurich (ZRH) Prague (PRG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202521:00 | Alitalia 6059 | Istanbul (SAW) Istanbul (ESB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202521:00 | Alitalia 5223 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202520:50 | Alitalia 6035 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202520:50 | Alitalia 5215 | Lahore (LHE) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202520:00 | Alitalia 5222 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202519:45 | Alitalia 3857 | Krakow (KRK) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202519:45 | Alitalia 6016 | Istanbul (SAW) Istanbul (ADB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202519:05 | Alitalia 6094 | Istanbul (ESB) Istanbul (SAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202518:45 | Alitalia 6022 | Istanbul (SAW) Istanbul (ESB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202518:20 | Alitalia 4116 | Melbourne (MEL) Abu Dhabi (AUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202517:40 | Alitalia 6043 | Istanbul (ADB) Istanbul (SAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202517:30 | Alitalia 6057 | Istanbul (SAW) Antalya (AYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202517:15 | Alitalia 7056 | Rome (FCO) Istanbul (SAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202517:10 | Alitalia 3874 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202517:00 | Alitalia 5196 | Tabuk (TUU) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202516:55 | Alitalia 7144 | Bologna (BLQ) Casablanca (CMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202516:55 | Alitalia 5205 | Taif (TIF) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202514:55 | Alitalia 7460 | Turin (TRN) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202514:40 | Alitalia 4412 | Kona (KOA) San Francisco (SFO) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
02.12.202514:20 | Alitalia 2806 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202514:00 | Alitalia 4617 | Buenos Aires (AEP) Esquel (EQS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202513:40 | Alitalia 2496 | Belgrade (BEG) Tivat (TIV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202513:40 | Alitalia 2839 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202513:10 | Alitalia 3884 | Zurich (ZRH) Stuttgart (STR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202512:40 | Alitalia 7421 | Frankfurt (FRA) Turin (TRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202510:55 | Alitalia 4600 | Buenos Aires (AEP) San Rafael (AFA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202510:40 | Alitalia 7204 | Rome (MXP) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202509:45 | Alitalia 4605 | Buenos Aires (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202509:35 | Alitalia 7186 | Rome (FCO) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202507:10 | Alitalia 7185 | Zurich (ZRH) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202506:40 | Alitalia 7396 | Bologna (BLQ) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
