Lidar com problemas de voo pode ser realmente frustrante. No entanto, o lado positivo é que a União Europeia tem leis para assistir os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia conhecer dessas regulamentações. Elas podem ser úteis se o seu voo for interrompido.
Estar ciente de suas opções pode fazer com que gerenciar problemas de viagem seja muito mais simples. Embora não vá fazer com que o seu voo seja mais rápido, pode reduzir a sua ansiedade quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo enfrentar interrupções dentro da UE, você terá apoio. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas cuidem seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Alimentos e bebidas;
- Alojamento se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver vivenciando um atraso significativo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá ter direito a:
- Um reembolso;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o problema.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles devem comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Alitalia Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Alitalia podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Regulamentos no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode obter até €600 por pessoa. O que importa é quando você chegar, não quando você partir. Portanto, fique de olho seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Quanto você receberá depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para ver quanto dinheiro poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Alitalia Compensação por Voo Cancelado
Se o seu voo for cancelado dentro de duas semanas da da sua data de viagem planejada, você pode ser elegível para uma compensação de até €600. Mas tenha em mente – a companhia aérea não precisa pagar se conseguir lhe colocar em outro voo que esteja próximo ao seu horário original. A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se fornecerem um voo alternativo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você escolher embarcar em outro voo da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O mais importante é a sua hora de chegada ao destino.
Quanto dinheiro poderá receber é baseado em alguns pontos:
- A distância do seu voo
- O atraso na sua chegada
Então, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode ser elegível para compensação.
Confira a tabela a seguir para ver mais detalhes:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você chegue um pouco depois do horário programado, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Alitalia
É crucial estar ciente de como reivindicar a indenização que você é elegível de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para garantir a sua indenização. Você só nos paga se ganharmos o seu caso.
Tenha em mente de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Não importa se o seu voo foi atrasado por causa de motivos operacionais ou dificuldades técnicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias tais como condições climáticas inclementes ou decisões do controle de tráfego aéreo, você qualifica-se para compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia têm um escopo amplo. Elas cobrem todos os voos que partem de um aeroporto dentro de um país da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto em um estado membro da UE quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também cobrem as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que se você estiver viajando com qualquer companhia aérea dentro, para ou de a Europa, você muito provavelmente tem esses direitos. É útil estar ciente dessas regulamentações – elas foram criadas para apoiá-lo se problemas surgirem com seu voo. Elas asseguram de que você não fique sem apoio quando seus arranjos de viagem não derem certo.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Alitalia nem sempre é responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Ocasionalmente, acontecem situações que a companhia aérea não tem controle sobre, como clima extremo ou problemas inesperados.
Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma situação urgente no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a Alitalia não será responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não tem controle sobre.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
30.04.202513:30 | Alitalia 2839 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Compensação |
30.04.202513:25 | Alitalia 2811 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Compensação |
30.04.202512:50 | Alitalia 5094 | Vienna (VIE) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
30.04.202509:05 | Alitalia 7061 | Istanbul (SAW) Rome (FCO) | delayed | Compensação |
30.04.202507:30 | Alitalia 2792 | Seoul (ICN) Okayama (OKJ) | delayed | Compensação |
29.04.202523:45 | Alitalia 7681 | Taipei (TPE) Rome (FCO) | delayed | Compensação |
29.04.202522:35 | Alitalia 5294 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Compensação |
29.04.202519:30 | Alitalia 4632 | (AEP) San Luis (LUQ) | delayed | Compensação |
29.04.202516:00 | Alitalia 4658 | (AEP) Santa Fe (SFN) | delayed | Compensação |
29.04.202515:30 | Alitalia 7473 | Munich (MUC) Turin (TRN) | delayed | Compensação |
29.04.202514:20 | Alitalia 3791 | Amsterdam (AMS) Trondheim (TRD) | delayed | Compensação |
29.04.202514:10 | Alitalia 2806 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Compensação |
29.04.202513:30 | Alitalia 2839 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Compensação |
29.04.202512:50 | Alitalia 5094 | Vienna (VIE) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
29.04.202511:50 | Alitalia 4760 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
29.04.202511:20 | Alitalia 4882 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
29.04.202509:00 | Alitalia 2799 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | cancelled | Compensação |
29.04.202500:55 | Alitalia 7505 | Tokyo (HND) Rome (MXP) | delayed | Compensação |
28.04.202515:50 | Alitalia 4701 | Berlin (BER) Munich (MUC) | delayed | Compensação |
28.04.202514:10 | Alitalia 2806 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Compensação |
28.04.202513:30 | Alitalia 2839 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Compensação |
28.04.202513:00 | Alitalia 2800 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Compensação |
28.04.202512:40 | Alitalia 3844 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
28.04.202511:20 | Alitalia 4882 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
28.04.202511:00 | Alitalia 4600 | (AEP) San Rafael (AFA) | delayed | Compensação |
28.04.202511:00 | Alitalia 4838 | Munich (MUC) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
28.04.202508:30 | Alitalia 2804 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
27.04.202519:10 | Alitalia 3417 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
27.04.202518:15 | Alitalia 4627 | (AEP) La Rioja (IRJ) | delayed | Compensação |
27.04.202516:35 | Alitalia 3288 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
27.04.202514:45 | Alitalia 4849 | Stuttgart (STR) Frankfurt (FRA) | delayed | Compensação |
27.04.202513:30 | Alitalia 2839 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Compensação |
27.04.202513:25 | Alitalia 2811 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Compensação |
27.04.202513:00 | Alitalia 2805 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Compensação |
27.04.202513:00 | Alitalia 2800 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Compensação |
27.04.202512:10 | Alitalia 3874 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
27.04.202511:00 | Alitalia 4600 | (AEP) San Rafael (AFA) | delayed | Compensação |
27.04.202508:00 | Alitalia 7401 | Frankfurt (FRA) Florence (FLR) | delayed | Compensação |
26.04.202520:50 | Alitalia 5978 | Albany (ALB) New York (JFK) | delayed | Compensação |
26.04.202520:00 | Alitalia 4836 | Munich (MUC) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
26.04.202516:35 | Alitalia 3288 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
26.04.202515:05 | Alitalia 2809 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Compensação |
26.04.202514:10 | Alitalia 2806 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Compensação |
26.04.202513:30 | Alitalia 2839 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Compensação |
26.04.202513:05 | Alitalia 2824 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Compensação |
26.04.202513:00 | Alitalia 4677 | (AEP) San Juan (UAQ) | delayed | Compensação |
26.04.202512:40 | Alitalia 3844 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
26.04.202511:50 | Alitalia 4758 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
26.04.202511:00 | Alitalia 4631 | (AEP) San Luis (LUQ) | delayed | Compensação |
26.04.202510:00 | Alitalia 5410 | Riyadh (RUH) Turaif (TUI) | delayed | Compensação |
25.04.202522:45 | Alitalia 5108 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | delayed | Compensação |
25.04.202519:30 | Alitalia 4632 | (AEP) San Luis (LUQ) | delayed | Compensação |
25.04.202516:55 | Alitalia 4627 | (AEP) La Rioja (IRJ) | delayed | Compensação |
25.04.202516:10 | Alitalia 4664 | (AEP) Viedma (VDM) | delayed | Compensação |
25.04.202513:25 | Alitalia 2811 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Compensação |
25.04.202512:55 | Alitalia 5096 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | delayed | Compensação |
25.04.202512:10 | Alitalia 3874 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
25.04.202511:50 | Alitalia 3737 | Amsterdam (AMS) Aberdeen (ABZ) | delayed | Compensação |
25.04.202510:00 | Alitalia 5410 | Riyadh (RUH) Turaif (TUI) | delayed | Compensação |
25.04.202508:25 | Alitalia 2807 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
24.04.202522:55 | Alitalia 6079 | Istanbul (SAW) Tbilisi (TBS) | delayed | Compensação |
24.04.202522:40 | Alitalia 6099 | Istanbul (SAW) Istanbul (ESB) | delayed | Compensação |
24.04.202520:00 | Alitalia 6059 | Istanbul (SAW) Antalya (AYT) | delayed | Compensação |
24.04.202518:15 | Alitalia 6118 | Casablanca (CMN) Laayoune (EUN) | delayed | Compensação |
24.04.202515:05 | Alitalia 2809 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Compensação |
24.04.202513:15 | Alitalia 7324 | Napoli (NAP) Frankfurt (FRA) | delayed | Compensação |
24.04.202512:25 | Alitalia 3874 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
24.04.202508:50 | Alitalia 7051 | Istanbul (SAW) Rome (BGY) | delayed | Compensação |
23.04.202519:30 | Alitalia 4632 | (AEP) San Luis (LUQ) | delayed | Compensação |
23.04.202516:40 | Alitalia 4347 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | delayed | Compensação |
23.04.202515:05 | Alitalia 2809 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Compensação |
23.04.202514:35 | Alitalia 5093 | Krakow (KRK) Vienna (VIE) | delayed | Compensação |
23.04.202514:30 | Alitalia 4617 | (AEP) Esquel (EQS) | delayed | Compensação |
23.04.202514:10 | Alitalia 2802 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Compensação |
23.04.202514:10 | Alitalia 2806 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Compensação |
23.04.202513:55 | Alitalia 2840 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Compensação |
23.04.202513:40 | Alitalia 7685 | Seoul (ICN) Rome (MXP) | delayed | Compensação |
23.04.202513:20 | Alitalia 7687 | Seoul (ICN) Rome (FCO) | delayed | Compensação |
23.04.202513:05 | Alitalia 2824 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Compensação |
23.04.202512:50 | Alitalia 5094 | Vienna (VIE) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
23.04.202512:45 | Alitalia 4692 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
23.04.202512:40 | Alitalia 3844 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
23.04.202511:50 | Alitalia 4758 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
23.04.202510:05 | Alitalia 5646 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Compensação |
23.04.202509:30 | Alitalia 5647 | Dubai (DXB) Dar Es Salaam (DAR) | delayed | Compensação |
23.04.202509:15 | Alitalia 5010 | Budapest (BUD) Bucharest (OTP) | delayed | Compensação |
23.04.202509:00 | Alitalia 2799 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
23.04.202508:30 | Alitalia 2808 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
23.04.202508:30 | Alitalia 2804 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
23.04.202508:25 | Alitalia 2807 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
23.04.202508:00 | Alitalia 2821 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
23.04.202508:00 | Alitalia 2810 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
23.04.202507:55 | Alitalia 5009 | Bucharest (OTP) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
23.04.202501:55 | Alitalia 5623 | Brisbane (BNE) Dubai (DXB) | delayed | Compensação |
22.04.202521:25 | Alitalia 6067 | Istanbul (SAW) Istanbul (ADB) | delayed | Compensação |
22.04.202521:00 | Alitalia 6060 | Istanbul (SAW) Antalya (AYT) | delayed | Compensação |
22.04.202520:10 | Alitalia 6098 | Istanbul (SAW) Istanbul (ESB) | delayed | Compensação |
22.04.202519:30 | Alitalia 4632 | (AEP) San Luis (LUQ) | delayed | Compensação |
22.04.202519:15 | Alitalia 4772 | Frankfurt (FRA) Munich (MUC) | delayed | Compensação |
22.04.202518:45 | Alitalia 4686 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
