Lidar com problemas de voo pode ser realmente frustrante. No entanto, a boa notícia é que a União Europeia tem leis para apoiar os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é sábio conhecer dessas proteções. Elas podem ser úteis se o seu voo for interrompido.
Saber a que você tem direito pode fazer com que tratar questões de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá fazer com que o seu voo seja mais rápido, pode ajudá-lo a se sentir menos estressado quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo tiver problemas dentro da União Europeia, você terá ajuda. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas cuidem seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:
- Um reembolso;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles são obrigados a comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Air Dolomiti Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Air Dolomiti podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode obter até €600 por pessoa. O que é importante é quando você chegar, não quando você decolar. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Quanto você receberá depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para ver quanto dinheiro poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Air Dolomiti Compensação por Voo Cancelado
Se o seu voo for cancelado dentro de duas semanas da sua partida prevista, você pode ser elegível para uma compensação no valor de até €600. Mas tenha em mente – a companhia aérea não precisa pagar se conseguir lhe colocar em outro voo que esteja próximo ao seu horário original. A transportadora pode evitar a compensação se organizarem um voo de substituição que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você aceitar um voo diferente da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O fator chave é a sua hora de chegada ao destino.
Quanto dinheiro poderá receber depende de alguns pontos:
- A duração do seu voo
- O atraso na sua chegada
Então, mesmo que o voo alternativo esteja atrasado, você ainda pode obter alguma compensação.
Refira-se a a tabela a seguir para obter mais informações:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não ter direito a nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Air Dolomiti
É essencial estar ciente de como solicitar a indenização que você é elegível de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter a sua indenização de direito. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Tenha em mente de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Não importa se o seu voo foi atrasado por causa de motivos operacionais ou problemas técnicos, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições climáticas inclementes ou decisões do controle de tráfego aéreo, você possui o direito de compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia têm um escopo amplo. Elas se aplicam a todos os voos que partem de um aeroporto dentro de um país da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto em um estado membro da UE desde que a companhia aérea esteja baseada na UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também cobrem as companhias aéreas da Noruega, Suíça e Islândia. Isso significa que se você estiver viajando com qualquer companhia aérea para, dentro ou de a Europa, você provavelmente possui esses direitos. É útil entender essas leis – elas foram criadas para ajudar você se problemas surgirem com seu voo. Elas asseguram de que você não fique sem apoio quando seus planos de viagem não derem certo.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Air Dolomiti não é sempre culpada quando os voos são atrasados ou cancelados. Às vezes, acontecem situações que a companhia aérea não pode controlar, como clima extremo ou problemas imprevistos.
Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma situação urgente no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Air Dolomiti não será responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode evitar.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
04.07.202522:05 | Air Dolomiti 8112 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202520:20 | Air Dolomiti 8222 | Munich (MUC) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:40 | Air Dolomiti 8903 | Bordeaux (BOD) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:55 | Air Dolomiti 8015 | Graz (GRZ) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:55 | Air Dolomiti 8064 | Frankfurt (FRA) Graz (GRZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:55 | Air Dolomiti 8848 | Frankfurt (FRA) Turin (TRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:10 | Air Dolomiti 8902 | Frankfurt (FRA) Bordeaux (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202515:20 | Air Dolomiti 8014 | Munich (MUC) Graz (GRZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202512:45 | Air Dolomiti 8764 | Frankfurt (FRA) Wroclaw (WRO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:30 | Air Dolomiti 8111 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202517:00 | Air Dolomiti 8110 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:25 | Air Dolomiti 8220 | Munich (MUC) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:55 | Air Dolomiti 8219 | Bari (BRI) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202512:50 | Air Dolomiti 8108 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202510:50 | Air Dolomiti 8741 | Billund (BLL) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:20 | Air Dolomiti 8902 | Frankfurt (FRA) Bordeaux (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:35 | Air Dolomiti 8242 | Munich (MUC) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:45 | Air Dolomiti 8881 | Bologna (BLQ) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:45 | Air Dolomiti 8819 | Trieste (TRS) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:40 | Air Dolomiti 8240 | Munich (MUC) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:50 | Air Dolomiti 8740 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:30 | Air Dolomiti 8244 | Munich (MUC) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:50 | Air Dolomiti 8903 | Bordeaux (BOD) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:25 | Air Dolomiti 8257 | Turin (TRN) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:00 | Air Dolomiti 8848 | Frankfurt (FRA) Turin (TRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:10 | Air Dolomiti 8902 | Frankfurt (FRA) Bordeaux (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:30 | Air Dolomiti 8256 | Munich (MUC) Turin (TRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:40 | Air Dolomiti 8818 | Frankfurt (FRA) Trieste (TRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:50 | Air Dolomiti 8903 | Bordeaux (BOD) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:20 | Air Dolomiti 8802 | Frankfurt (FRA) Rome (LIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:15 | Air Dolomiti 8754 | Frankfurt (FRA) Luxembourg (LUX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:55 | Air Dolomiti 8790 | Frankfurt (FRA) Pula (PUY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:50 | Air Dolomiti 8776 | Frankfurt (FRA) London (LCY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:10 | Air Dolomiti 8902 | Frankfurt (FRA) Bordeaux (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:45 | Air Dolomiti 8819 | Trieste (TRS) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:15 | Air Dolomiti 8013 | Graz (GRZ) Munich (MUC) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:00 | Air Dolomiti 8752 | Frankfurt (FRA) Luxembourg (LUX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:45 | Air Dolomiti 8760 | Frankfurt (FRA) Katowice (KTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:20 | Air Dolomiti 8826 | Frankfurt (FRA) Verona (VRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:20 | Air Dolomiti 8844 | Frankfurt (FRA) Turin (TRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:40 | Air Dolomiti 8012 | Munich (MUC) Graz (GRZ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:20 | Air Dolomiti 8856 | Frankfurt (FRA) Florence (FLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:00 | Air Dolomiti 8849 | Turin (TRN) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:00 | Air Dolomiti 8848 | Frankfurt (FRA) Turin (TRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:35 | Air Dolomiti 8242 | Munich (MUC) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:40 | Air Dolomiti 8880 | Frankfurt (FRA) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:45 | Air Dolomiti 8741 | Billund (BLL) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:40 | Air Dolomiti 8879 | Bologna (BLQ) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:50 | Air Dolomiti 8740 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:35 | Air Dolomiti 8878 | Frankfurt (FRA) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202522:05 | Air Dolomiti 8884 | Frankfurt (FRA) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202522:05 | Air Dolomiti 8112 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:40 | Air Dolomiti 8220 | Munich (MUC) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:00 | Air Dolomiti 8219 | Bari (BRI) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202522:05 | Air Dolomiti 8884 | Frankfurt (FRA) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:30 | Air Dolomiti 8244 | Munich (MUC) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:50 | Air Dolomiti 8258 | Munich (MUC) Turin (TRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:40 | Air Dolomiti 8903 | Bordeaux (BOD) Frankfurt (FRA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:00 | Air Dolomiti 8848 | Frankfurt (FRA) Turin (TRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:20 | Air Dolomiti 8902 | Frankfurt (FRA) Bordeaux (BOD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
25.06.202516:40 | Air Dolomiti 8343 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
21.06.202518:30 | Air Dolomiti 8111 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
21.06.202517:00 | Air Dolomiti 8110 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
21.06.202516:55 | Air Dolomiti 8220 | Munich (MUC) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
21.06.202514:40 | Air Dolomiti 8342 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
20.06.202510:35 | Air Dolomiti 8218 | Munich (MUC) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
19.06.202514:45 | Air Dolomiti 8819 | Trieste (TRS) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
19.06.202512:40 | Air Dolomiti 8818 | Frankfurt (FRA) Trieste (TRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
19.06.202512:20 | Air Dolomiti 8844 | Frankfurt (FRA) Turin (TRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
18.06.202517:15 | Air Dolomiti 9500 | Frankfurt (FRA) Bratislava (BTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
18.06.202512:20 | Air Dolomiti 8844 | Frankfurt (FRA) Turin (TRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.06.202522:00 | Air Dolomiti 8112 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.06.202514:40 | Air Dolomiti 8342 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.06.202510:35 | Air Dolomiti 8218 | Munich (MUC) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.06.202515:40 | Air Dolomiti 8220 | Munich (MUC) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.06.202510:35 | Air Dolomiti 8218 | Munich (MUC) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:20 | Air Dolomiti 8113 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.06.202522:05 | Air Dolomiti 8884 | Frankfurt (FRA) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.06.202521:10 | Air Dolomiti 8768 | Frankfurt (FRA) Wroclaw (WRO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.06.202521:10 | Air Dolomiti 8830 | Frankfurt (FRA) Verona (VRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.06.202521:05 | Air Dolomiti 8860 | Frankfurt (FRA) Florence (FLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.06.202521:00 | Air Dolomiti 8820 | Frankfurt (FRA) Trieste (TRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.06.202517:00 | Air Dolomiti 8110 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.06.202512:55 | Air Dolomiti 8108 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.06.202506:40 | Air Dolomiti 8876 | Frankfurt (FRA) Cagliari (CAG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
13.06.202514:40 | Air Dolomiti 8342 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:40 | Air Dolomiti 8342 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.06.202506:30 | Air Dolomiti 8821 | Trieste (TRS) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.06.202514:15 | Air Dolomiti 8109 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.06.202521:10 | Air Dolomiti 8830 | Frankfurt (FRA) Verona (VRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.06.202518:00 | Air Dolomiti 8221 | Bari (BRI) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.06.202515:40 | Air Dolomiti 8220 | Munich (MUC) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.06.202512:50 | Air Dolomiti 8108 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.06.202508:20 | Air Dolomiti 8910 | Frankfurt (FRA) Lyon (LYS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.06.202508:00 | Air Dolomiti 8852 | Frankfurt (FRA) Florence (FLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.06.202514:20 | Air Dolomiti 8109 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.06.202512:55 | Air Dolomiti 8108 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:30 | Air Dolomiti 8111 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.06.202514:15 | Air Dolomiti 8109 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.06.202512:50 | Air Dolomiti 8108 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
