Lidar com questões de voo pode ser muito irritante. No entanto, o lado positivo é que a União Europeia tem leis para assistir os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é sábio entender dessas proteções. Elas podem ajudá-lo se o seu voo for interrompido.
Entender seus direitos pode fazer com que tratar problemas de viagem seja muito mais simples. Embora não vá fazer com que o seu voo seja mais rápido, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo encontrar problemas dentro da União Europeia, você terá apoio. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá obter:
- Um reembolso total da passagem;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles devem comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
AirBaltic Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da AirBaltic podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão a seu favor. Você pode ter direito a até €600 por pessoa. O que conta é quando você chegar ao seu destino, não quando você sair. Portanto, monitore seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
O valor que você receberá depende da distância do seu voo. Dê uma olhada na tabela abaixo para ver quanto dinheiro poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
AirBaltic Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo com menos de duas semanas de antecedência sua partida prevista, você pode receber uma compensação no valor de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea não precisa pagar se conseguir lhe colocar em outro voo que não atrapalhe muito seus planos. A transportadora pode evitar a compensação se fornecerem um voo alternativo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você aceitar um voo alternativo da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O fator chave é a sua hora de chegada ao destino.
Sua potencial indenização é baseado em duas coisas:
- A distância do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Então, mesmo que o voo alternativo esteja atrasado, você ainda pode obter alguma compensação.
Confira a tabela abaixo para ver mais detalhes:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ter que compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você chegue um pouco depois do horário programado, você pode não ter direito a nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da AirBaltic
É crucial saber como solicitar a indenização que você é elegível de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o processo:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter a sua indenização de direito. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Não se esqueça de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Não importa se o seu voo foi atrasado por causa de motivos operacionais ou problemas técnicos, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias incluindo condições climáticas inclementes ou decisões do controle de tráfego aéreo, você qualifica-se para compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis da União Europeia para proteção de passageiros aéreos são abrangentes em seu escopo. Elas cobrem todos os voos que decolam de um aeroporto de um estado membro da União Europeia e todos os voos que aterrissam em um aeroporto de um estado membro da União Europeia desde que a companhia aérea esteja baseada na UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também incluem as companhias aéreas da Islândia, Noruega e Suíça. Isso significa que quando você viajar com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você muito provavelmente tem esses direitos. É útil entender essas leis – elas estão em vigor para assistir você se algo der errado com seu voo. Elas certificam-se de que você não fique abandonado quando seus arranjos de viagem não derem certo.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
AirBaltic nem sempre é responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Em certos momentos, acontecem situações que a companhia aérea não pode controlar, como condições meteorológicas severas ou problemas imprevistos.
Por exemplo, se houver uma tempestade repentina, uma emergência no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a AirBaltic não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não tem controle sobre.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
30.06.202519:45 | Air Baltic 829 | Hanover (HAJ) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:15 | Air Baltic 294 | Zurich (ZRH) Riga (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:05 | Air Baltic 5893 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:25 | Air Baltic 6142 | Trondheim (TRD) Oslo (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:00 | Air Baltic 603 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:15 | Air Baltic 5436 | Athens (ATH) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:10 | Air Baltic 1889 | Bucharest (OTP) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:30 | Air Baltic 304 | Helsinki (HEL) Riga (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:10 | Air Baltic 758 | Bucharest (OTP) Riga (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:00 | Air Baltic 6082 | Gudja (MLA) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:00 | Air Baltic 6220 | Trondheim (TRD) Copenhagen (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:55 | Air Baltic 639 | Paris (CDG) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:50 | Air Baltic 1711 | Napoli (NAP) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:45 | Air Baltic 1417 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:50 | Air Baltic 303 | Riga (RIX) Helsinki (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:25 | Air Baltic 5258 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:00 | Air Baltic 5896 | Sofia (SOF) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:00 | Air Baltic 569 | Vienna (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:25 | Air Baltic 6029 | Amsterdam (AMS) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:20 | Air Baltic 1710 | Zurich (ZRH) Napoli (NAP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:15 | Air Baltic 1416 | Zurich (ZRH) Belgrade (BEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:15 | Air Baltic 1348 | Zurich (ZRH) Warsaw (WAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:00 | Air Baltic 1888 | Zurich (ZRH) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:00 | Air Baltic 5640 | Paris (CDG) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:55 | Air Baltic 6060 | London (LGW) Gudja (MLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:50 | Air Baltic 1825 | Bilbao (BIO) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:40 | Air Baltic 2582 | Berlin (BER) Brussels (BRU) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:40 | Air Baltic 2582 | Berlin (BER) Brussels (BRU) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:30 | Air Baltic 5426 | Berlin (BER) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:15 | Air Baltic 5494 | Turin (TRN) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:35 | Air Baltic 1661 | Venice (VCE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:35 | Air Baltic 5652 | Brussels (BRU) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:30 | Air Baltic 751 | Luxembourg (LUX) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:50 | Air Baltic 1485 | Prague (PRG) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:45 | Air Baltic 6028 | Amsterdam (AMS) Dublin (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:25 | Air Baltic 1371 | Krakow (KRK) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:25 | Air Baltic 5684 | Berlin (BER) Belgrade (BEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:55 | Air Baltic 6040 | Dublin (DUB) Amsterdam (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:35 | Air Baltic 3154 | Rome (MXP) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:20 | Air Baltic 212 | Berlin (BER) Riga (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202507:20 | Air Baltic 851 | Tallinn (TLL) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202507:00 | Air Baltic 5307 | Porto (OPO) Lisbon (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202506:55 | Air Baltic 2729 | Brussels (BRU) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202506:20 | Air Baltic 3153 | Brussels (BRU) Rome (MXP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202505:30 | Air Baltic 1339 | Vilnius (VNO) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202523:20 | Air Baltic 325 | Riga (RIX) Helsinki (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202523:15 | Air Baltic 361 | Riga (RIX) Tallinn (TLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202523:00 | Air Baltic 6211 | Copenhagen (CPH) Trondheim (TRD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202522:30 | Air Baltic 6141 | Oslo (OSL) Trondheim (TRD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202521:10 | Air Baltic 6031 | Amsterdam (AMS) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:20 | Air Baltic 2466 | Munich (MUC) Helsinki (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:00 | Air Baltic 5639 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:15 | Air Baltic 294 | Zurich (ZRH) Riga (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:20 | Air Baltic 978 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:05 | Air Baltic 5893 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:55 | Air Baltic 918 | Zurich (ZRH) Dresden (DRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:45 | Air Baltic 863 | Tallinn (TLL) Paris (CDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:10 | Air Baltic 560 | Zurich (ZRH) Nice (NCE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:05 | Air Baltic 293 | Riga (RIX) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:30 | Air Baltic 252 | Hamburg (HAM) Riga (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:15 | Air Baltic 5436 | Athens (ATH) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:05 | Air Baltic 5718 | Bucharest (OTP) Belgrade (BEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:30 | Air Baltic 316 | Tallinn (TLL) Riga (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:15 | Air Baltic 6499 | Munich (MUC) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:05 | Air Baltic 570 | Zurich (ZRH) Vienna (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:00 | Air Baltic 251 | Riga (RIX) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:55 | Air Baltic 2255 | Budapest (BUD) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:25 | Air Baltic 812 | Copenhagen (CPH) Tallinn (TLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:00 | Air Baltic 313 | Riga (RIX) Tallinn (TLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:25 | Air Baltic 5258 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:00 | Air Baltic 569 | Vienna (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:30 | Air Baltic 5619 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:00 | Air Baltic 5055 | Kavala (KVA) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:40 | Air Baltic 5648 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202510:45 | Air Baltic 6457 | Hamburg (HAM) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202509:55 | Air Baltic 858 | Amsterdam (AMS) Tallinn (TLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202506:30 | Air Baltic 1887 | Bucharest (OTP) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202505:45 | Air Baltic 6178 | Trondheim (TRD) Copenhagen (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:20 | Air Baltic 5549 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:00 | Air Baltic 1854 | Zurich (ZRH) Thessaloniki (SKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:50 | Air Baltic 1272 | Zurich (ZRH) Copenhagen (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:10 | Air Baltic 1889 | Bucharest (OTP) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:55 | Air Baltic 639 | Paris (CDG) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:55 | Air Baltic 1057 | Hamburg (HAM) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:50 | Air Baltic 1711 | Napoli (NAP) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:25 | Air Baltic 5258 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:20 | Air Baltic 6042 | Dublin (DUB) Amsterdam (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:00 | Air Baltic 569 | Vienna (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:35 | Air Baltic 1056 | Zurich (ZRH) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:15 | Air Baltic 1791 | Gudja (MLA) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:00 | Air Baltic 1888 | Zurich (ZRH) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:55 | Air Baltic 6490 | Munich (MUC) Bremen (BRE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:50 | Air Baltic 5361 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:15 | Air Baltic 5632 | Frankfurt (FRA) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:00 | Air Baltic 3587 | Brussels (BRU) Lyon (LYS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:55 | Air Baltic 2434 | Munich (MUC) Billund (BLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:30 | Air Baltic 751 | Luxembourg (LUX) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:25 | Air Baltic 5815 | Dubai (DXB) Phuket (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:10 | Air Baltic 6218 | Trondheim (TRD) Copenhagen (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202509:55 | Air Baltic 858 | Amsterdam (AMS) Tallinn (TLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
