Lidar com questões de voo pode ser muito irritante. No entanto, o lado positivo é que a União Europeia tem leis para assistir os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é sábio entender dessas proteções. Elas podem ajudá-lo se o seu voo for interrompido.
Entender seus direitos pode fazer com que tratar problemas de viagem seja muito mais simples. Embora não vá fazer com que o seu voo seja mais rápido, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo encontrar problemas dentro da União Europeia, você terá apoio. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá obter:
- Um reembolso total da passagem;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles devem comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
AirBaltic Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da AirBaltic podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão a seu favor. Você pode ter direito a até €600 por pessoa. O que conta é quando você chegar ao seu destino, não quando você sair. Portanto, monitore seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
O valor que você receberá depende da distância do seu voo. Dê uma olhada na tabela abaixo para ver quanto dinheiro poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
AirBaltic Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo com menos de duas semanas de antecedência sua partida prevista, você pode receber uma compensação no valor de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea não precisa pagar se conseguir lhe colocar em outro voo que não atrapalhe muito seus planos. A transportadora pode evitar a compensação se fornecerem um voo alternativo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você aceitar um voo alternativo da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O fator chave é a sua hora de chegada ao destino.
Sua potencial indenização é baseado em duas coisas:
- A distância do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Então, mesmo que o voo alternativo esteja atrasado, você ainda pode obter alguma compensação.
Confira a tabela abaixo para ver mais detalhes:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ter que compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você chegue um pouco depois do horário programado, você pode não ter direito a nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da AirBaltic
É crucial saber como solicitar a indenização que você é elegível de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o processo:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter a sua indenização de direito. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Não se esqueça de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Não importa se o seu voo foi atrasado por causa de motivos operacionais ou problemas técnicos, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias incluindo condições climáticas inclementes ou decisões do controle de tráfego aéreo, você qualifica-se para compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis da União Europeia para proteção de passageiros aéreos são abrangentes em seu escopo. Elas cobrem todos os voos que decolam de um aeroporto de um estado membro da União Europeia e todos os voos que aterrissam em um aeroporto de um estado membro da União Europeia desde que a companhia aérea esteja baseada na UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também incluem as companhias aéreas da Islândia, Noruega e Suíça. Isso significa que quando você viajar com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você muito provavelmente tem esses direitos. É útil entender essas leis – elas estão em vigor para assistir você se algo der errado com seu voo. Elas certificam-se de que você não fique abandonado quando seus arranjos de viagem não derem certo.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
AirBaltic nem sempre é responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Em certos momentos, acontecem situações que a companhia aérea não pode controlar, como condições meteorológicas severas ou problemas imprevistos.
Por exemplo, se houver uma tempestade repentina, uma emergência no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a AirBaltic não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não tem controle sobre.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
08.12.202516:30 | Air Baltic 6140 | Stavanger (SVG) Oslo (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.12.202515:15 | Air Baltic 1663 | Venice (VCE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.12.202514:00 | Air Baltic 7701 | Ostersund (OSD) Salzburg (SZG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.12.202513:20 | Air Baltic 1662 | Zurich (ZRH) Venice (VCE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.12.202513:10 | Air Baltic 338 | Rome (MXP) Tel Aviv Yafo (TLV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.12.202512:30 | Air Baltic 5896 | Sofia (SOF) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.12.202512:25 | Air Baltic 9811 | Riga (RIX) Ostersund (OSD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.12.202511:50 | Air Baltic 2087 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.12.202510:40 | Air Baltic 5652 | Brussels (BRU) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202521:50 | Air Baltic 6141 | Oslo (OSL) Trondheim (TRD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202521:05 | Air Baltic 1316 | Zurich (ZRH) Tallinn (TLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202521:00 | Air Baltic 5366 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202520:50 | Air Baltic 1111 | Munich (MUC) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202520:45 | Air Baltic 6473 | Munich (MUC) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202520:25 | Air Baltic 2175 | Alicante (ALC) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202519:35 | Air Baltic 6276 | Newark (EWR) Reykjavik (KEF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202519:25 | Air Baltic 234 | Dusseldorf (DUS) Riga (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202519:20 | Air Baltic 5437 | Zurich (ZRH) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202519:10 | Air Baltic 7434 | Istanbul (IST) Dushanbe (DYU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202518:45 | Air Baltic 919 | Dresden (DRS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202518:30 | Air Baltic 6287 | Chicago (ORD) Reykjavik (KEF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202517:15 | Air Baltic 6142 | Trondheim (TRD) Oslo (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202516:30 | Air Baltic 5436 | Athens (ATH) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202515:20 | Air Baltic 920 | Krakow (KRK) Vilnius (VNO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202514:25 | Air Baltic 6070 | Gudja (MLA) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202514:10 | Air Baltic 919 | Vilnius (VNO) Krakow (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202513:45 | Air Baltic 7446 | Istanbul (IST) Batumi (BUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202513:20 | Air Baltic 5258 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202513:20 | Air Baltic 5564 | Rome (FCO) Catania (CTA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202511:40 | Air Baltic 5517 | Catania (CTA) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202510:15 | Air Baltic 5532 | Catania (CTA) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202509:30 | Air Baltic 5811 | Dubai (DXB) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202517:05 | Air Baltic 5360 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202515:45 | Air Baltic 5135 | Madrid (MAD) Oviedo (OVD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202512:50 | Air Baltic 5358 | Berlin (BER) Lisbon (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202511:50 | Air Baltic 526 | Malaga (AGP) Tampere (TMP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202511:40 | Air Baltic 5648 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202510:40 | Air Baltic 1165 | Stuttgart (STR) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202509:40 | Air Baltic 1413 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202508:50 | Air Baltic 5320 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202521:05 | Air Baltic 1482 | Zurich (ZRH) Prague (PRG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202520:40 | Air Baltic 5706 | Zurich (ZRH) Belgrade (BEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202519:25 | Air Baltic 234 | Dusseldorf (DUS) Riga (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202517:30 | Air Baltic 1174 | Zurich (ZRH) Stuttgart (STR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202517:10 | Air Baltic 1664 | Zurich (ZRH) Venice (VCE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202516:30 | Air Baltic 5436 | Athens (ATH) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202515:40 | Air Baltic 6021 | Amsterdam (AMS) Edinburgh (EDI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202514:55 | Air Baltic 569 | Nice (NCE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202514:25 | Air Baltic 6070 | Gudja (MLA) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202513:56 | Air Baltic | Vilnius (VNO) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202513:50 | Air Baltic 766 | Las Palmas (LPA) Riga (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202513:50 | Air Baltic 305 | Riga (RIX) Helsinki (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202513:20 | Air Baltic 5258 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202512:30 | Air Baltic 1888 | Zurich (ZRH) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202512:15 | Air Baltic 6026 | Amsterdam (AMS) Edinburgh (EDI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202511:40 | Air Baltic 5254 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202511:40 | Air Baltic 5648 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202511:25 | Air Baltic 5319 | Porto (OPO) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202509:30 | Air Baltic 5638 | Prague (PRG) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202508:40 | Air Baltic 212 | Berlin (BER) Riga (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202508:30 | Air Baltic 152 | Oslo (OSL) Riga (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202520:40 | Air Baltic 852 | Brussels (BRU) Tallinn (TLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202517:10 | Air Baltic 6174 | Tromso (TOS) Oslo (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202517:05 | Air Baltic 6467 | Hamburg (HAM) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202516:55 | Air Baltic 6126 | Bergen (BGO) Oslo (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202515:30 | Air Baltic 306 | Helsinki (HEL) Riga (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202514:55 | Air Baltic 5289 | Lisbon (LIS) Faro (FAO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202514:10 | Air Baltic 919 | Vilnius (VNO) Krakow (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202513:30 | Air Baltic 5619 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202511:40 | Air Baltic 5648 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202509:45 | Air Baltic 5776 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202508:30 | Air Baltic 5102 | Varna (VAR) Sofia (SOF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202507:00 | Air Baltic 5307 | Porto (OPO) Lisbon (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202521:00 | Air Baltic 5366 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202520:20 | Air Baltic 5695 | Copenhagen (CPH) Belgrade (BEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202519:45 | Air Baltic 5639 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202517:10 | Air Baltic 6174 | Tromso (TOS) Oslo (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202511:15 | Air Baltic 5494 | Turin (TRN) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202511:10 | Air Baltic 6062 | Munich (MUC) Gudja (MLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202510:00 | Air Baltic 6078 | Paris (CDG) Gudja (MLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202509:30 | Air Baltic 5811 | Dubai (DXB) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202500:15 | Air Baltic 5808 | Jakarta (CGK) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202521:10 | Air Baltic 1886 | Zurich (ZRH) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202521:05 | Air Baltic 1482 | Zurich (ZRH) Prague (PRG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202520:50 | Air Baltic 1111 | Munich (MUC) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202519:50 | Air Baltic 1957 | Barcelona (BCN) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202517:10 | Air Baltic 6174 | Tromso (TOS) Oslo (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202516:00 | Air Baltic 871 | Tallinn (TLL) London (LGW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202515:40 | Air Baltic 315 | Riga (RIX) Tallinn (TLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202513:30 | Air Baltic 5619 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202511:15 | Air Baltic 7781 | Tallinn (TLL) Sharm el-Sheikh (SSH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202511:15 | Air Baltic 5494 | Turin (TRN) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202511:10 | Air Baltic 866 | Nice (NCE) Tallinn (TLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202510:00 | Air Baltic 858 | Amsterdam (AMS) Tallinn (TLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202509:30 | Air Baltic 5811 | Dubai (DXB) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202507:15 | Air Baltic 420 | Zurich (ZRH) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202507:10 | Air Baltic 1266 | Zurich (ZRH) Copenhagen (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202507:10 | Air Baltic 2250 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202521:35 | Air Baltic 5613 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202517:15 | Air Baltic 5595 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
