Lidar com perturbações de voo pode ser muito irritante. No entanto, o lado positivo é que a União Europeia tem regulamentações para assistir os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é sábio entender dessas proteções. Elas podem ser úteis se o seu voo for interrompido.
Entender seus direitos pode fazer com que gerenciar problemas de viagem seja muito mais simples. Embora não vá chegar mais rápido ao seu destino, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo tiver problemas dentro da UE, você terá ajuda. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas atendam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Alimentos e bebidas;
- Alojamento se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá obter:
- Um reembolso total da passagem;
- Uma opção de voo diferente;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles são obrigados a comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
iberia Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da iberia podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Regulamentos no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode receber até €600 por pessoa. O que é importante é quando você chegar, não quando você partir. Portanto, monitore seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
O valor que você receberá depende da distância do seu voo. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
iberia Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo com menos de duas semanas de antecedência da data programada de partida, você pode ser elegível para uma compensação de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea não precisa pagar se conseguir lhe colocar em outro voo que esteja próximo ao seu horário original. A transportadora pode evitar a compensação se fornecerem um voo alternativo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você escolher embarcar em um voo diferente da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O mais importante é quando você chega ao seu destino final.
O valor que poderá receber é determinado por alguns pontos:
- A duração do seu voo
- O atraso na sua chegada
Portanto, mesmo que o voo alternativo esteja atrasado, você ainda pode ser elegível para compensação.
Confira a tabela abaixo para obter mais informações:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ser obrigada a compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você chegue um pouco depois do horário programado, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da iberia
É importante estar ciente de como solicitar a indenização que você é elegível de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o nosso melhor para obter a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Lembre-se de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado por causa de questões operacionais ou dificuldades técnicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias incluindo clima severo ou decisões do controle de tráfego aéreo, você possui o direito de compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis da União Europeia para proteção de passageiros aéreos têm um escopo amplo. Elas cobrem todos os voos que partem de um aeroporto de um estado membro da União Europeia e a todos os voos que chegam a um aeroporto dentro de um país da UE se o voo for operado por uma companhia aérea da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também cobrem as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que quando você viajar com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você provavelmente possui esses direitos. É bom entender essas leis – elas existem para apoiá-lo se ocorrerem problemas com seu voo. Elas asseguram de que você não fique abandonado quando seus planos de viagem falharem.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
iberia não é necessariamente culpada quando os voos são atrasados ou cancelados. Ocasionalmente, acontecem situações que a companhia aérea é impotente contra, como clima extremo ou questões imprevistas.
Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma situação urgente no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a iberia não será responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode fazer nada a respeito.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
27.06.202511:10 | Iberia 5315 | Bilbao (BIO) Barcelona (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202510:05 | Iberia 5913 | Palma Mallorca (PMI) Santiago De Compostela (SCQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202509:35 | Iberia 5858 | Arrecife (ACE) Bilbao (BIO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202509:25 | Iberia 5930 | London (LGW) Bilbao (BIO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:30 | Iberia 2330 | Madrid (MAD) Badajoz (BJZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:25 | Iberia 429 | Madrid (MAD) Bilbao (BIO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:25 | Iberia 1047 | Madrid (MAD) Santiago De Compostela (SCQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202505:40 | Iberia 6265 | Melbourne (MEL) Adelaide (ADL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202502:45 | Iberia 6288 | Doha (DOH) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202502:10 | Iberia 6205 | Doha (DOH) Zanzibar (ZNZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202501:05 | Iberia 6129 | Doha (DOH) Madinah (MED) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202523:59 | Iberia 6539 | Arica (ARI) Santiago (SCL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202523:25 | Iberia 5565 | Bologna (BLQ) Barcelona (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202522:50 | Iberia 7637 | Casablanca (CMN) Oujda (OUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202522:36 | Iberia 6898 | Bogota (BOG) Cali (CLO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202522:05 | Iberia 5533 | Zurich (ZRH) Barcelona (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:45 | Iberia 5318 | Barcelona (BCN) Bilbao (BIO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:45 | Iberia 9036 | Mexico City (MEX) Mexicali (MXL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:40 | Iberia 6899 | Bogota (BOG) Bucaramanga (BGA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:20 | Iberia 1243 | Madrid (MAD) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:20 | Iberia 7534 | Ciudad Juarez (CJS) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:05 | Iberia 5709 | Alicante (ALC) Bilbao (BIO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:00 | Iberia 6921 | Bogota (BOG) Barranquilla (BAQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:55 | Iberia 4832 | New York (JFK) Boston (BOS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:50 | Iberia 6697 | Lima (LIM) Trujillo (TRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:50 | Iberia 6956 | Bogota (BOG) Cali (CLO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:34 | Iberia 6738 | Bogota (BOG) Cartagena (CTG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:20 | Iberia 4144 | (ORD) Phoenix (PHX) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:05 | Iberia 6250 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:45 | Iberia 9040 | Mexico City (MEX) Tapachula (TAP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:45 | Iberia 9024 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:40 | Iberia 6623 | Lima (LIM) Trujillo (TRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:25 | Iberia 6363 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:01 | Iberia 4388 | (ORD) Las Vegas (LAS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:00 | Iberia 4016 | Dallas (DFW) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:59 | Iberia 6734 | Medellin (MDE) Bogota (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:55 | Iberia 4489 | (ORD) Chicago (MCI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:50 | Iberia 6988 | Cali (CLO) Bogota (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:47 | Iberia 9010 | Guadalajara (GDL) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:47 | Iberia 6566 | Bogota (BOG) Barranquilla (BAQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:45 | Iberia 7509 | Monterrey (MTY) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:35 | Iberia 7004 | Pereira (PEI) Bogota (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:34 | Iberia 4264 | Dallas (DFW) San Antonio (SAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:31 | Iberia 4177 | San Antonio (SAT) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:26 | Iberia 6737 | Cali (CLO) Bogota (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:22 | Iberia 6565 | Barranquilla (BAQ) Bogota (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:09 | Iberia 4566 | Boston (BOS) Philadelphia (PHL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:52 | Iberia 6972 | Bogota (BOG) Medellin (MDE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:50 | Iberia 7434 | San Sebas De La Gomera (GMZ) Canary (TFN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:40 | Iberia 6315 | Doha (DOH) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:31 | Iberia 4345 | Philadelphia (PHL) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:30 | Iberia 1194 | Toulouse (TLS) Madrid (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:25 | Iberia 6574 | Cartagena (CTG) Bogota (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:20 | Iberia 6736 | Bogota (BOG) Cali (CLO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:03 | Iberia 4804 | Charlotte (CLT) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:00 | Iberia 7422 | Canary (TFN) San Sebas De La Gomera (GMZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:56 | Iberia 4956 | Miami (MIA) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:50 | Iberia 7008 | Managua (MGA) San Salvador (SAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:45 | Iberia 7428 | Canary (TFN) Valverde (VDE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:41 | Iberia 4838 | Columbus (CMH) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:35 | Iberia 5950 | London (LGW) Bilbao (BIO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:30 | Iberia 5529 | Geneva (GVA) Barcelona (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:25 | Iberia 6432 | Helsinki (HEL) Tallinn (TLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:10 | Iberia 1279 | Madrid (MAD) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:05 | Iberia 5429 | Barcelona (BCN) San Sebastian (EAS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:00 | Iberia 9006 | Cancun (CUN) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202515:35 | Iberia 7467 | Guadalajara (GDL) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202515:30 | Iberia 872 | Budapest (BUD) Madrid (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:55 | Iberia 3616 | London (LHR) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:51 | Iberia 4886 | Cedar Rapids (CID) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:45 | Iberia 4446 | Cleveland (CLE) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:38 | Iberia 4542 | Columbus (CMH) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:30 | Iberia 4271 | New York (JFK) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:25 | Iberia 4396 | London (LHR) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:22 | Iberia 9011 | Guadalajara (GDL) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:15 | Iberia 6713 | Guayaquil (GYE) Quito (UIO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:11 | Iberia 4318 | Denver (DEN) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:10 | Iberia 5528 | Barcelona (BCN) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:01 | Iberia 4353 | Omaha (OMA) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:00 | Iberia 3546 | London (LHR) Bangalore (BLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202513:55 | Iberia 7520 | Puerto Escondido (PXM) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202513:50 | Iberia 5035 | Porto (OPO) Paris (ORY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202513:45 | Iberia 4215 | Dublin (DUB) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202513:13 | Iberia 4147 | Chicago (IAH) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202512:26 | Iberia 9049 | Puerto Vallarta (PVR) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202512:23 | Iberia 4529 | San Antonio (SAT) Dallas (DFW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202512:23 | Iberia 7331 | San Diego (SAN) San Francisco (SFO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202512:15 | Iberia 4359 | Phoenix (PHX) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202511:40 | Iberia 871 | Madrid (MAD) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202511:25 | Iberia 304 | Mexico City (MEX) Madrid (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202511:15 | Iberia 9039 | Mexico City (MEX) Puerto Escondido (PXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202511:07 | Iberia 9058 | San Jose Del Cabo (SJD) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202510:50 | Iberia 9007 | Cancun (CUN) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202510:45 | Iberia 7492 | Mexico City (MEX) Mazatlan (MZT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202510:30 | Iberia 7473 | Mexico City (MEX) Chetumal (CTM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202510:03 | Iberia 9055 | Merida (MID) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202510:00 | Iberia 6887 | Guatemala City (GUA) San Salvador (SAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202509:45 | Iberia 7193 | Tokyo (HND) London (LHR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202509:36 | Iberia 4558 | Los Angeles (LAX) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202509:30 | Iberia 6500 | Sao Paulo (GRU) Goiania (GYN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
