Lidar com perturbações de voo pode ser muito irritante. No entanto, o lado positivo é que a União Europeia tem leis para ajudar os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é sábio conhecer dessas regulamentações. Elas podem ajudá-lo se o seu voo for interrompido.
Saber a que você tem direito pode fazer com que tratar problemas de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá fazer com que o seu voo seja mais rápido, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas não saírem como planejadas.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo tiver problemas dentro da União Europeia, você terá ajuda. As leis da UE garantem que as companhias aéreas atendam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Alojamento se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:
- Um reembolso total da passagem;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o problema.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles devem comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Discover Airlines Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Discover Airlines podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão a seu favor. Você pode ter direito a até €600 por pessoa. O que conta é quando você aterriza, não quando você decolar. Portanto, monitore seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Quanto você receberá depende da duração da sua viagem. Dê uma olhada na tabela abaixo para que compensação poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Discover Airlines Compensação por Voo Cancelado
Se o seu voo for cancelado dentro de duas semanas da da data programada de partida, você pode ter direito a uma compensação de até €600. Mas tenha em mente – a companhia aérea pode evitar o pagamento se conseguir lhe colocar em outro voo que não atrapalhe muito seus planos. A transportadora pode evitar a compensação se oferecerem um novo voo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordar em pegar outro voo da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O mais importante é a sua hora de chegada ao destino.
Quanto dinheiro poderá receber é baseado em duas coisas:
- A distância do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Como resultado, mesmo que o voo alternativo esteja atrasado, você ainda pode receber alguma compensação.
Verifique a tabela a seguir para entender melhor:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não ter direito a nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Discover Airlines
É importante entender como reivindicar a indenização a que você tem direito de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o processo:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para obter a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Não se esqueça de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Não importa se o seu voo foi atrasado por causa de questões operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias incluindo condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você possui o direito de compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia são abrangentes em seu escopo. Elas cobrem todos os voos que partem de um aeroporto de um estado membro da União Europeia e a todos os voos que chegam a um aeroporto dentro de um país da UE quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também se aplicam a as companhias aéreas da Noruega, Suíça e Islândia. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você muito provavelmente tem esses direitos. É importante entender essas leis – elas estão em vigor para apoiá-lo se algo der errado com seu voo. Elas asseguram de que você não fique desamparado quando seus arranjos de viagem não saírem como planejado.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Discover Airlines não é necessariamente responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Às vezes, surgem circunstâncias que a companhia aérea não pode controlar, como condições meteorológicas severas ou questões imprevistas.
Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma emergência no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a Discover Airlines não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode fazer nada a respeito.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
15.05.202513:55 | Eurowings 9979 | Erbil (EBL) Dusseldorf (DUS) | delayed | Compensação |
15.05.202510:55 | Eurowings 8679 | Heraklion (HER) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
15.05.202509:55 | Eurowings 8002 | Berlin (BER) Stuttgart (STR) | delayed | Compensação |
15.05.202509:10 | Eurowings 2781 | Budapest (BUD) Stuttgart (STR) | delayed | Compensação |
15.05.202508:35 | Eurowings 9041 | Berlin (BER) Dusseldorf (DUS) | delayed | Compensação |
15.05.202508:05 | Eurowings 8041 | Dusseldorf (DUS) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
15.05.202507:05 | Eurowings 9978 | Dusseldorf (DUS) Erbil (EBL) | delayed | Compensação |
15.05.202506:05 | Eurowings 8678 | Berlin (BER) Heraklion (HER) | delayed | Compensação |
14.05.202511:35 | Eurowings 9732 | Dusseldorf (DUS) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
14.05.202507:10 | Eurowings 950 | Cologne (CGN) Erbil (EBL) | delayed | Compensação |
14.05.202506:40 | Eurowings 9782 | Dusseldorf (DUS) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
13.05.202513:50 | Eurowings 7977 | Erbil (EBL) Hamburg (HAM) | delayed | Compensação |
13.05.202510:10 | Eurowings 8585 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
13.05.202509:00 | Eurowings 8041 | Dusseldorf (DUS) Berlin (BER) | cancelled | Compensação |
13.05.202508:35 | Eurowings 9041 | Berlin (BER) Dusseldorf (DUS) | delayed | Compensação |
13.05.202507:15 | Eurowings 8040 | Berlin (BER) Dusseldorf (DUS) | cancelled | Compensação |
13.05.202507:05 | Eurowings 7976 | Hamburg (HAM) Erbil (EBL) | delayed | Compensação |
13.05.202502:20 | Eurowings 9899 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | delayed | Compensação |
12.05.202516:25 | Eurowings 2783 | Budapest (BUD) Stuttgart (STR) | delayed | Compensação |
12.05.202514:20 | Eurowings 2782 | Stuttgart (STR) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
11.05.202509:40 | Eurowings 9733 | Krakow (KRK) Dusseldorf (DUS) | delayed | Compensação |
09.05.202520:25 | Eurowings 7783 | Budapest (BUD) Hamburg (HAM) | delayed | Compensação |
09.05.202519:45 | Eurowings 9774 | Dusseldorf (DUS) Prague (PRG) | delayed | Compensação |
09.05.202519:00 | Eurowings 2784 | Stuttgart (STR) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
09.05.202518:55 | Eurowings 788 | Cologne (CGN) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
09.05.202518:45 | Eurowings 9244 | Dusseldorf (DUS) Copenhagen (CPH) | delayed | Compensação |
09.05.202518:40 | Eurowings 9748 | Dusseldorf (DUS) Geneva (GVA) | delayed | Compensação |
09.05.202518:20 | Eurowings 9834 | Dusseldorf (DUS) Bologna (BLQ) | delayed | Compensação |
09.05.202518:05 | Eurowings 7782 | Hamburg (HAM) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
09.05.202517:05 | Eurowings 9886 | Dusseldorf (DUS) Rome (FCO) | delayed | Compensação |
09.05.202516:25 | Eurowings 9588 | Dusseldorf (DUS) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Compensação |
09.05.202515:50 | Eurowings 9332 | Dusseldorf (DUS) Birmingham (BHX) | delayed | Compensação |
09.05.202515:45 | Eurowings 9214 | Dusseldorf (DUS) Stockholm (ARN) | delayed | Compensação |
09.05.202515:05 | Eurowings 9022 | Dusseldorf (DUS) Dresden (DRS) | delayed | Compensação |
09.05.202515:05 | Eurowings 9602 | Dusseldorf (DUS) Lisbon (LIS) | delayed | Compensação |
09.05.202514:55 | Eurowings 9088 | Dusseldorf (DUS) Munich (MUC) | delayed | Compensação |
09.05.202514:35 | Eurowings 9676 | Dusseldorf (DUS) Chania (CHQ) | delayed | Compensação |
09.05.202514:25 | Eurowings 2783 | Budapest (BUD) Stuttgart (STR) | delayed | Compensação |
09.05.202513:10 | Eurowings 9443 | Barcelona (BCN) Dusseldorf (DUS) | delayed | Compensação |
09.05.202510:20 | Eurowings 7521 | Barcelona (BCN) Hamburg (HAM) | delayed | Compensação |
09.05.202510:15 | Eurowings 9442 | Dusseldorf (DUS) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202509:25 | Eurowings 9441 | Barcelona (BCN) Dusseldorf (DUS) | delayed | Compensação |
09.05.202508:30 | Eurowings 9031 | Hamburg (HAM) Dusseldorf (DUS) | delayed | Compensação |
09.05.202507:05 | Eurowings 7584 | Hamburg (HAM) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Compensação |
09.05.202507:00 | Eurowings 7520 | Hamburg (HAM) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202506:30 | Eurowings 9440 | Dusseldorf (DUS) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202506:30 | Eurowings 7170 | Hamburg (HAM) Munich (MUC) | delayed | Compensação |
08.05.202518:05 | Eurowings 7464 | Hamburg (HAM) London (LHR) | delayed | Compensação |
08.05.202516:30 | Eurowings 7588 | Hamburg (HAM) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Compensação |
08.05.202515:20 | Eurowings 7586 | Hamburg (HAM) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Compensação |
08.05.202514:30 | Eurowings 7172 | Hamburg (HAM) Munich (MUC) | delayed | Compensação |
08.05.202506:20 | Eurowings 8996 | Berlin (BER) Erbil (EBL) | delayed | Compensação |
07.05.202506:00 | Eurowings 5704 | Hamburg (HAM) Pristina (PRN) | delayed | Compensação |
07.05.202505:35 | Eurowings 3011 | Tel Aviv Yafo (TLV) Prague (PRG) | delayed | Compensação |
06.05.202514:30 | Eurowings 2666 | Stuttgart (STR) Larnaca (LCA) | delayed | Compensação |
06.05.202513:50 | Eurowings 7977 | Erbil (EBL) Hamburg (HAM) | delayed | Compensação |
06.05.202512:45 | Eurowings 8005 | Stuttgart (STR) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
05.05.202518:00 | Eurowings 8 | Cologne (CGN) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
05.05.202517:55 | Eurowings 8584 | Berlin (BER) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Compensação |
05.05.202517:05 | Eurowings 9047 | Berlin (BER) Dusseldorf (DUS) | delayed | Compensação |
05.05.202517:00 | Eurowings 6904 | Berlin (BER) Dusseldorf (DUS) | delayed | Compensação |
05.05.202516:25 | Eurowings 8670 | Berlin (BER) Kos (KGS) | delayed | Compensação |
05.05.202515:15 | Eurowings 8583 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
05.05.202514:20 | Eurowings 2782 | Stuttgart (STR) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
05.05.202513:35 | Eurowings 6001 | Gothenburg (GOT) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
05.05.202513:30 | Eurowings 9425 | Marseille (MRS) Dusseldorf (DUS) | delayed | Compensação |
05.05.202513:25 | Eurowings 8427 | Nice (NCE) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
05.05.202513:05 | Eurowings 9959 | Split (SPU) Dusseldorf (DUS) | delayed | Compensação |
05.05.202513:00 | Eurowings 9672 | Dusseldorf (DUS) Heraklion (HER) | delayed | Compensação |
05.05.202513:00 | Eurowings 9801 | Rome (BGY) Dusseldorf (DUS) | delayed | Compensação |
05.05.202513:00 | Eurowings 9085 | Munich (MUC) Dusseldorf (DUS) | delayed | Compensação |
05.05.202512:50 | Eurowings 3068 | Dusseldorf (DUS) Athens (ATH) | delayed | Compensação |
05.05.202512:45 | Eurowings 9395 | Dublin (DUB) Dusseldorf (DUS) | delayed | Compensação |
05.05.202512:30 | Eurowings 9916 | Dusseldorf (DUS) Tirana (TIA) | delayed | Compensação |
05.05.202512:10 | Eurowings 9465 | London (LHR) Dusseldorf (DUS) | delayed | Compensação |
05.05.202511:25 | Eurowings 9671 | Heraklion (HER) Dusseldorf (DUS) | delayed | Compensação |
05.05.202511:05 | Eurowings 9464 | Dusseldorf (DUS) London (LHR) | delayed | Compensação |
05.05.202510:45 | Eurowings 9883 | Rome (FCO) Dusseldorf (DUS) | delayed | Compensação |
05.05.202510:20 | Eurowings 9793 | Bucharest (OTP) Dusseldorf (DUS) | delayed | Compensação |
05.05.202510:15 | Eurowings 2734 | Stuttgart (STR) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
05.05.202510:05 | Eurowings 9535 | Malaga (AGP) Dusseldorf (DUS) | delayed | Compensação |
05.05.202509:55 | Eurowings 9421 | Nice (NCE) Dusseldorf (DUS) | delayed | Compensação |
05.05.202509:30 | Eurowings 789 | Budapest (BUD) Cologne (CGN) | delayed | Compensação |
05.05.202509:20 | Eurowings 9772 | Dusseldorf (DUS) Prague (PRG) | delayed | Compensação |
05.05.202509:10 | Eurowings 2781 | Budapest (BUD) Stuttgart (STR) | delayed | Compensação |
05.05.202508:50 | Eurowings 9413 | Lyon (LYS) Dusseldorf (DUS) | delayed | Compensação |
05.05.202508:45 | Eurowings 9083 | Munich (MUC) Dusseldorf (DUS) | delayed | Compensação |
05.05.202508:40 | Eurowings 9725 | Graz (GRZ) Dusseldorf (DUS) | delayed | Compensação |
05.05.202508:35 | Eurowings 8041 | Dusseldorf (DUS) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
05.05.202508:25 | Eurowings 9041 | Berlin (BER) Dusseldorf (DUS) | delayed | Compensação |
05.05.202507:45 | Eurowings 9331 | Birmingham (BHX) Dusseldorf (DUS) | delayed | Compensação |
05.05.202507:25 | Eurowings 9773 | Prague (PRG) Dusseldorf (DUS) | delayed | Compensação |
05.05.202506:30 | Eurowings 3984 | Hanover (HAJ) Erbil (EBL) | delayed | Compensação |
04.05.202519:50 | Eurowings 9 | Berlin (BER) Cologne (CGN) | delayed | Compensação |
04.05.202518:55 | Eurowings 2005 | Berlin (BER) Stuttgart (STR) | delayed | Compensação |
04.05.202518:30 | Eurowings 8584 | Berlin (BER) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Compensação |
04.05.202518:00 | Eurowings 8762 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | delayed | Compensação |
04.05.202516:15 | Eurowings 8343 | Salzburg (SZG) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
04.05.202515:55 | Eurowings 6 | Cologne (CGN) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
04.05.202515:50 | Eurowings 9588 | Dusseldorf (DUS) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Compensação |
