Lidar com problemas de voo pode ser muito irritante. No entanto, a boa notícia é que a União Europeia tem regulamentações para assistir os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia estar ciente dessas proteções. Elas podem ajudá-lo se o seu voo for interrompido.
Estar ciente de suas opções pode fazer com que tratar complicações de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá chegar mais rápido ao seu destino, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas não saírem como planejadas.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo enfrentar interrupções dentro da UE, você terá apoio. As leis da UE garantem que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:
- Alimentos e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:
- Um reembolso;
- Uma opção de voo diferente;
- Compensação financeira para compensar o problema.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles devem comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
KLM Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da KLM podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode obter até €600 por pessoa. O que importa é quando você aterriza, não quando você decolar. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Quanto você receberá depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
KLM Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo com menos de duas semanas de antecedência sua partida prevista, você pode receber uma compensação de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea não precisa pagar se oferecerem um voo alternativo que não atrapalhe muito seus planos. A companhia aérea pode evitar pagar-lhe se organizarem um voo de substituição que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você escolher embarcar em outro voo da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O fator chave é a sua hora de chegada ao destino.
O valor que poderá receber é determinado por dois fatores:
- A distância do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Então, mesmo que você chegue mais tarde do que o planejado, você ainda pode obter alguma compensação.
Refira-se a a tabela abaixo para ver mais detalhes:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da KLM
É importante saber como reivindicar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Não se esqueça de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Não importa se o seu voo foi atrasado devido a questões operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você tem direito a compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que partem de um aeroporto dentro de um país da UE e todos os voos que aterrissam em um aeroporto de um estado membro da União Europeia se o voo for operado por uma companhia aérea da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também se aplicam a as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que quando você viajar com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você provavelmente tem esses direitos. É bom entender essas leis – elas foram criadas para apoiá-lo se algo der errado com seu voo. Elas certificam-se de que você não fique abandonado quando seus planos de viagem não saírem como planejado.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
KLM não é necessariamente responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Em certos momentos, ocorrem eventos que a companhia aérea não tem controle sobre, como clima extremamente ruim ou problemas inesperados.
Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma situação urgente no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a KLM não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode evitar.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
08.07.202521:00 | KLM 4987 | Fukuoka (FUK) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202520:55 | KLM 4981 | Okinawa (OKA) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202520:05 | KLM 808 | Manila (MNL) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202519:30 | KLM 4359 | Shenzhen (SZX) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202519:10 | KLM 4972 | Fukuoka (FUK) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202518:00 | KLM 3972 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202517:30 | KLM 4355 | Shantou (SWA) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202516:30 | KLM 4365 | Yiwu (YIW) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202514:50 | KLM 4058 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202513:55 | KLM 1444 | Bordeaux (BOD) Amsterdam (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202512:40 | KLM 2710 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202510:55 | KLM 3210 | Rome (LIN) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202509:55 | KLM 702 | Santiago (SCL) Buenos Aires (EZE) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
08.07.202509:40 | KLM 4059 | Jakarta (CGK) Ambon (AMQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202509:20 | KLM 713 | Amsterdam (AMS) Paramaribo (PBM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202508:55 | KLM 1136 | Dublin (DUB) Amsterdam (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202508:50 | KLM 2005 | Tokyo (HND) Paris (CDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202508:30 | KLM 2665 | Bari (BRI) Amsterdam (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202508:20 | KLM 2767 | Bodo (BOO) Bergen (BGO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202505:55 | KLM 1134 | Dublin (DUB) Amsterdam (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202505:20 | KLM 2666 | Amsterdam (AMS) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202500:50 | KLM 6406 | Manchester (MHT) Burlington (BTV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202523:55 | KLM 3543 | Denpasar (DPS) Adelaide (ADL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202523:30 | KLM 3533 | Denpasar (DPS) Melbourne (MEL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202523:30 | KLM 3548 | Denpasar (DPS) Cairns (CNS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202523:30 | KLM 2258 | Paris (CDG) Santiago (SCL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202523:25 | KLM 6003 | Boston (BOS) Lisbon (LIS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202523:25 | KLM 4046 | Denpasar (DPS) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202522:50 | KLM 5866 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202522:35 | KLM 3535 | Denpasar (DPS) Sydney (SYD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202522:05 | KLM 4052 | Denpasar (DPS) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202521:59 | KLM 7098 | Minneapolis (MSP) Boise (BOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202521:40 | KLM 4342 | Changsha (CSX) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202521:30 | KLM 3539 | Denpasar (DPS) Perth (PER) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202521:15 | KLM 2558 | Heraklion (HER) Amsterdam (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202521:10 | KLM 5272 | New York (JFK) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202521:10 | KLM 3541 | Denpasar (DPS) Perth (PER) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202521:10 | KLM 6560 | New York (JFK) Burlington (BTV) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202521:00 | KLM 4987 | Fukuoka (FUK) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202520:55 | KLM 4981 | Okinawa (OKA) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202520:35 | KLM 836 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202520:32 | KLM 5092 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202520:30 | KLM 1949 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202520:15 | KLM 4336 | Changchun (CGQ) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202520:05 | KLM 3157 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202520:05 | KLM 4357 | Sanya (SYX) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202519:59 | KLM 5864 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202519:50 | KLM 5674 | Milwaukee (MKE) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202519:15 | KLM | Rotterdam (RTM) Groningen (GRQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202519:00 | KLM 3542 | Adelaide (ADL) Denpasar (DPS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202518:35 | KLM 9174 | Svolvaer (SVJ) Bodo (BOO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202518:30 | KLM 3104 | Amsterdam (AMS) Istanbul (SAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202518:15 | KLM | Groningen (GRQ) Rotterdam (RTM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202517:55 | KLM 3972 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202517:45 | KLM 3820 | Edinburgh (EDI) Orkney Island (KOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202517:40 | KLM 3531 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202517:30 | KLM 3075 | Gudja (MLA) Amsterdam (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202517:15 | KLM 5840 | Detroit (DTW) Louisville (SDF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202517:05 | KLM 2706 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202517:00 | KLM 9151 | Philipsburg (SXM) Saba Island (SAB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202516:55 | KLM 1765 | Amsterdam (AMS) Bremen (BRE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202516:55 | KLM 9172 | Leknes (LKN) Bodo (BOO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202516:55 | KLM 9149 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202516:50 | KLM 835 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202516:50 | KLM 5259 | Santa Barbara (SBA) Salt Lake City (SLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202516:40 | KLM 3538 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202516:30 | KLM 3837 | Brisbane (BNE) Denpasar (DPS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202516:05 | KLM 3537 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202515:59 | KLM 5994 | Seattle (SEA) Honolulu (HNL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202515:59 | KLM 6693 | Burlington (BTV) New York (JFK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202515:58 | KLM 5863 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202515:50 | KLM 9384 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202515:40 | KLM 2951 | Bodo (BOO) Oslo (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202515:40 | KLM 6242 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202515:20 | KLM 1779 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202515:15 | KLM 2536 | Amsterdam (AMS) Heraklion (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202515:10 | KLM 2768 | Trondheim (TRD) Bodo (BOO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202515:10 | KLM 2768 | Trondheim (TRD) Bodo (BOO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202515:00 | KLM 7907 | Boston (BOS) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202515:00 | KLM 5259 | Salt Lake City (SLC) Santa Barbara (SBA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202514:55 | KLM 2818 | Trondheim (TRD) Tromso (TOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202514:45 | KLM 2710 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202514:40 | KLM 3105 | Istanbul (SAW) Amsterdam (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202514:35 | KLM 1367 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202514:35 | KLM 8800 | Shanghai (XIY) Karamay (KRY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202514:20 | KLM 1253 | Amsterdam (AMS) Helsinki (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202514:20 | KLM 1153 | Amsterdam (AMS) Trondheim (TRD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202514:20 | KLM 427 | Amsterdam (AMS) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202514:00 | KLM 4557 | Hoedspruit (HDS) Cape Town (CPT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202513:59 | KLM 5077 | New York (JFK) Santo Domingo (SDQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202513:55 | KLM 1252 | Helsinki (HEL) Amsterdam (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202513:55 | KLM 5478 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202513:55 | KLM 2807 | Oslo (TRF) Stavanger (SVG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202513:40 | KLM 2286 | Paris (CDG) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202513:38 | KLM 5992 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202513:25 | KLM 4818 | London (LHR) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202513:15 | KLM 3546 | Denpasar (DPS) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202513:05 | KLM 8461 | Oslo (TRF) Copenhagen (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202512:50 | KLM 4958 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202512:35 | KLM 2810 | Bergen (BGO) Oslo (TRF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
