Indenização por Atraso e Cancelamento de Voo da KLM

Yurii Moskalenko
21.10.2024
Updated 12.05.2025

Lidar com problemas de voo pode ser muito irritante. No entanto, a boa notícia é que a União Europeia tem regulamentações para assistir os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia estar ciente dessas proteções. Elas podem ajudá-lo se o seu voo for interrompido.

Estar ciente de suas opções pode fazer com que tratar complicações de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá chegar mais rápido ao seu destino, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas não saírem como planejadas.

Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004

Se o seu voo enfrentar interrupções dentro da UE, você terá apoio. As leis da UE garantem que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.

Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:

  • Alimentos e bebidas;
  • Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
  • Transporte de ida e volta para o hotel;
  • Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.

Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:

  • Um reembolso;
  • Uma opção de voo diferente;
  • Compensação financeira para compensar o problema.

Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles devem comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.

KLM Compensação por Voo Atrasado

Atrasos em voos da KLM podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.

Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode obter até €600 por pessoa. O que importa é quando você aterriza, não quando você decolar. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.

Quanto você receberá depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

KLM Compensação por Voo Cancelado

No caso de cancelamento do voo com menos de duas semanas de antecedência sua partida prevista, você pode receber uma compensação de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea não precisa pagar se oferecerem um voo alternativo que não atrapalhe muito seus planos. A companhia aérea pode evitar pagar-lhe se organizarem um voo de substituição que atenda às seguintes condições:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você escolher embarcar em outro voo da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O fator chave é a sua hora de chegada ao destino.

O valor que poderá receber é determinado por dois fatores:

  1. A distância do seu voo
  2. A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real

Então, mesmo que você chegue mais tarde do que o planejado, você ainda pode obter alguma compensação.

Refira-se a a tabela abaixo para ver mais detalhes:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não receber nenhuma compensação.

Como Solicitar Compensação da KLM

É importante saber como reivindicar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:

  • Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
  • Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.

Não se esqueça de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Não importa se o seu voo foi atrasado devido a questões operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você tem direito a compensação.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que partem de um aeroporto dentro de um país da UE e todos os voos que aterrissam em um aeroporto de um estado membro da União Europeia se o voo for operado por uma companhia aérea da UE.

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos da UE✅ Cobertos
Voos chegando em aeroportos da UE✅ Cobertos

Essas regulamentações também se aplicam a as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que quando você viajar com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você provavelmente tem esses direitos. É bom entender essas leis – elas foram criadas para apoiá-lo se algo der errado com seu voo. Elas certificam-se de que você não fique abandonado quando seus planos de viagem não saírem como planejado.

Quando Você não Tem Direito a Compensação

KLM não é necessariamente responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Em certos momentos, ocorrem eventos que a companhia aérea não tem controle sobre, como clima extremamente ruim ou problemas inesperados.

Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma situação urgente no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a KLM não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode evitar.

Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Percurso Estado Compensação

08.07.202521:00

KLM

4987

Fukuoka (FUK)

Taipei (TPE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202520:55

KLM

4981

Okinawa (OKA)

Taipei (TPE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202520:05

KLM

808

Manila (MNL)

Taipei (TPE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202519:30

KLM

4359

Shenzhen (SZX)

(PKX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202519:10

KLM

4972

Fukuoka (FUK)

Taipei (TPE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202518:00

KLM

3972

Jakarta (CGK)

Balikpapan (BPN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202517:30

KLM

4355

Shantou (SWA)

(PKX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202516:30

KLM

4365

Yiwu (YIW)

(PKX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202514:50

KLM

4058

Jakarta (CGK)

Balikpapan (BPN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202513:55

KLM

1444

Bordeaux (BOD)

Amsterdam (AMS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202512:40

KLM

2710

Bucharest (OTP)

Timisoara (TSR)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202510:55

KLM

3210

Rome (LIN)

Bari (BRI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202509:55

KLM

702

Santiago (SCL)

Buenos Aires (EZE)

Cancelado

Pedido de Reembolso

08.07.202509:40

KLM

4059

Jakarta (CGK)

Ambon (AMQ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202509:20

KLM

713

Amsterdam (AMS)

Paramaribo (PBM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202508:55

KLM

1136

Dublin (DUB)

Amsterdam (AMS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202508:50

KLM

2005

Tokyo (HND)

Paris (CDG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202508:30

KLM

2665

Bari (BRI)

Amsterdam (AMS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202508:20

KLM

2767

Bodo (BOO)

Bergen (BGO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202505:55

KLM

1134

Dublin (DUB)

Amsterdam (AMS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202505:20

KLM

2666

Amsterdam (AMS)

Bari (BRI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202500:50

KLM

6406

Manchester (MHT)

Burlington (BTV)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202523:55

KLM

3543

Denpasar (DPS)

Adelaide (ADL)

Cancelado

Pedido de Reembolso

07.07.202523:30

KLM

3533

Denpasar (DPS)

Melbourne (MEL)

Cancelado

Pedido de Reembolso

07.07.202523:30

KLM

3548

Denpasar (DPS)

Cairns (CNS)

Cancelado

Pedido de Reembolso

07.07.202523:30

KLM

2258

Paris (CDG)

Santiago (SCL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202523:25

KLM

6003

Boston (BOS)

Lisbon (LIS)

Cancelado

Pedido de Reembolso

07.07.202523:25

KLM

4046

Denpasar (DPS)

Sydney (SYD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202522:50

KLM

5866

New York (JFK)

Buffalo (BUF)

Cancelado

Pedido de Reembolso

07.07.202522:35

KLM

3535

Denpasar (DPS)

Sydney (SYD)

Cancelado

Pedido de Reembolso

07.07.202522:05

KLM

4052

Denpasar (DPS)

Melbourne (MEL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202521:59

KLM

7098

Minneapolis (MSP)

Boise (BOI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202521:40

KLM

4342

Changsha (CSX)

(PKX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202521:30

KLM

3539

Denpasar (DPS)

Perth (PER)

Cancelado

Pedido de Reembolso

07.07.202521:15

KLM

2558

Heraklion (HER)

Amsterdam (AMS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202521:10

KLM

5272

New York (JFK)

Boston (BOS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202521:10

KLM

3541

Denpasar (DPS)

Perth (PER)

Cancelado

Pedido de Reembolso

07.07.202521:10

KLM

6560

New York (JFK)

Burlington (BTV)

Cancelado

Pedido de Reembolso

07.07.202521:00

KLM

4987

Fukuoka (FUK)

Taipei (TPE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202520:55

KLM

4981

Okinawa (OKA)

Taipei (TPE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202520:35

KLM

836

Denpasar (DPS)

Singapore (SIN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202520:32

KLM

5092

Atlanta (ATL)

West Palm Beach (PBI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202520:30

KLM

1949

Amsterdam (AMS)

Zurich (BSL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202520:15

KLM

4336

Changchun (CGQ)

(PKX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202520:05

KLM

3157

Manama (BAH)

Dubai (DXB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202520:05

KLM

4357

Sanya (SYX)

(PKX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202519:59

KLM

5864

Buffalo (BUF)

New York (JFK)

Cancelado

Pedido de Reembolso

07.07.202519:50

KLM

5674

Milwaukee (MKE)

Boston (BOS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202519:15

KLM

Rotterdam (RTM)

Groningen (GRQ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202519:00

KLM

3542

Adelaide (ADL)

Denpasar (DPS)

Cancelado

Pedido de Reembolso

07.07.202518:35

KLM

9174

Svolvaer (SVJ)

Bodo (BOO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202518:30

KLM

3104

Amsterdam (AMS)

Istanbul (SAW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202518:15

KLM

Groningen (GRQ)

Rotterdam (RTM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202517:55

KLM

3972

Jakarta (CGK)

Balikpapan (BPN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202517:45

KLM

3820

Edinburgh (EDI)

Orkney Island (KOI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202517:40

KLM

3531

Melbourne (MEL)

Denpasar (DPS)

Cancelado

Pedido de Reembolso

07.07.202517:30

KLM

3075

Gudja (MLA)

Amsterdam (AMS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202517:15

KLM

5840

Detroit (DTW)

Louisville (SDF)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202517:05

KLM

2706

Bucharest (OTP)

Timisoara (TSR)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202517:00

KLM

9151

Philipsburg (SXM)

Saba Island (SAB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202516:55

KLM

1765

Amsterdam (AMS)

Bremen (BRE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202516:55

KLM

9172

Leknes (LKN)

Bodo (BOO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202516:55

KLM

9149

Philipsburg (SXM)

Gustavia (SBH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202516:50

KLM

835

Singapore (SIN)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202516:50

KLM

5259

Santa Barbara (SBA)

Salt Lake City (SLC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202516:40

KLM

3538

Perth (PER)

Denpasar (DPS)

Cancelado

Pedido de Reembolso

07.07.202516:30

KLM

3837

Brisbane (BNE)

Denpasar (DPS)

Cancelado

Pedido de Reembolso

07.07.202516:05

KLM

3537

Perth (PER)

Denpasar (DPS)

Cancelado

Pedido de Reembolso

07.07.202515:59

KLM

5994

Seattle (SEA)

Honolulu (HNL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202515:59

KLM

6693

Burlington (BTV)

New York (JFK)

Cancelado

Pedido de Reembolso

07.07.202515:58

KLM

5863

Atlanta (ATL)

Chicago (ECP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202515:50

KLM

9384

Sao Paulo (GRU)

Ilheus (IOS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202515:40

KLM

2951

Bodo (BOO)

Oslo (OSL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202515:40

KLM

6242

Seattle (SEA)

Vancouver (YVR)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202515:20

KLM

1779

Amsterdam (AMS)

Berlin (BER)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202515:15

KLM

2536

Amsterdam (AMS)

Heraklion (HER)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202515:10

KLM

2768

Trondheim (TRD)

Bodo (BOO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202515:10

KLM

2768

Trondheim (TRD)

Bodo (BOO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202515:00

KLM

7907

Boston (BOS)

West Palm Beach (PBI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202515:00

KLM

5259

Salt Lake City (SLC)

Santa Barbara (SBA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202514:55

KLM

2818

Trondheim (TRD)

Tromso (TOS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202514:45

KLM

2710

Bucharest (OTP)

Timisoara (TSR)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202514:40

KLM

3105

Istanbul (SAW)

Amsterdam (AMS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202514:35

KLM

1367

Amsterdam (AMS)

Budapest (BUD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202514:35

KLM

8800

Shanghai (XIY)

Karamay (KRY)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202514:20

KLM

1253

Amsterdam (AMS)

Helsinki (HEL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202514:20

KLM

1153

Amsterdam (AMS)

Trondheim (TRD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202514:20

KLM

427

Amsterdam (AMS)

Dubai (DXB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202514:00

KLM

4557

Hoedspruit (HDS)

Cape Town (CPT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202513:59

KLM

5077

New York (JFK)

Santo Domingo (SDQ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202513:55

KLM

1252

Helsinki (HEL)

Amsterdam (AMS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202513:55

KLM

5478

Santa Ana (SNA)

Seattle (SEA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202513:55

KLM

2807

Oslo (TRF)

Stavanger (SVG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202513:40

KLM

2286

Paris (CDG)

Dubai (DXB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202513:38

KLM

5992

Seattle (SEA)

Spokane (GEG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202513:25

KLM

4818

London (LHR)

Seattle (SEA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202513:15

KLM

3546

Denpasar (DPS)

Brisbane (BNE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202513:05

KLM

8461

Oslo (TRF)

Copenhagen (CPH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202512:50

KLM

4958

Gustavia (SBH)

Philipsburg (SXM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202512:35

KLM

2810

Bergen (BGO)

Oslo (TRF)

Atrasado

Pedido de Reembolso
Yurii Moskalenko
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Yurii educa as pessoas sobre direitos humanos e advocacy. Ele cria materiais úteis para que os viajantes possam fazer valer seus direitos. Com certificações em direito e economia, Yurii transforma termos jurídicos em conselhos simples e práticos. Sua experiência de viagem lhe proporciona uma visão valiosa sobre os desafios enfrentados pelos viajantes, ajudando-o a compreender melhor suas necessidades.

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