Indenização por Atraso e Cancelamento de Voo da KLM

Yurii Moskalenko
21.10.2024
Updated 12.05.2025

Lidar com problemas de voo pode ser muito irritante. No entanto, a boa notícia é que a União Europeia tem regulamentações para assistir os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia estar ciente dessas proteções. Elas podem ajudá-lo se o seu voo for interrompido.

Estar ciente de suas opções pode fazer com que tratar complicações de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá chegar mais rápido ao seu destino, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas não saírem como planejadas.

Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004

Se o seu voo enfrentar interrupções dentro da UE, você terá apoio. As leis da UE garantem que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.

Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:

  • Alimentos e bebidas;
  • Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
  • Transporte de ida e volta para o hotel;
  • Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.

Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:

  • Um reembolso;
  • Uma opção de voo diferente;
  • Compensação financeira para compensar o problema.

Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles devem comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.

KLM Compensação por Voo Atrasado

Atrasos em voos da KLM podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.

Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode obter até €600 por pessoa. O que importa é quando você aterriza, não quando você decolar. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.

Quanto você receberá depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

KLM Compensação por Voo Cancelado

No caso de cancelamento do voo com menos de duas semanas de antecedência sua partida prevista, você pode receber uma compensação de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea não precisa pagar se oferecerem um voo alternativo que não atrapalhe muito seus planos. A companhia aérea pode evitar pagar-lhe se organizarem um voo de substituição que atenda às seguintes condições:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você escolher embarcar em outro voo da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O fator chave é a sua hora de chegada ao destino.

O valor que poderá receber é determinado por dois fatores:

  1. A distância do seu voo
  2. A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real

Então, mesmo que você chegue mais tarde do que o planejado, você ainda pode obter alguma compensação.

Refira-se a a tabela abaixo para ver mais detalhes:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não receber nenhuma compensação.

Como Solicitar Compensação da KLM

É importante saber como reivindicar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:

  • Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
  • Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.

Não se esqueça de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Não importa se o seu voo foi atrasado devido a questões operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você tem direito a compensação.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que partem de um aeroporto dentro de um país da UE e todos os voos que aterrissam em um aeroporto de um estado membro da União Europeia se o voo for operado por uma companhia aérea da UE.

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos da UE✅ Cobertos
Voos chegando em aeroportos da UE✅ Cobertos

Essas regulamentações também se aplicam a as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que quando você viajar com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você provavelmente tem esses direitos. É bom entender essas leis – elas foram criadas para apoiá-lo se algo der errado com seu voo. Elas certificam-se de que você não fique abandonado quando seus planos de viagem não saírem como planejado.

Quando Você não Tem Direito a Compensação

KLM não é necessariamente responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Em certos momentos, ocorrem eventos que a companhia aérea não tem controle sobre, como clima extremamente ruim ou problemas inesperados.

Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma situação urgente no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a KLM não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode evitar.

Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Percurso Estado Compensação

06.07.202521:00

KLM

4987

Fukuoka (FUK)

Taipei (TPE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202520:00

KLM

4996

Busan (PUS)

Taipei (TPE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202519:10

KLM

4972

Fukuoka (FUK)

Taipei (TPE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202517:55

KLM

3773

Xiamen (XMN)

Lianyungang (LYG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202516:40

KLM

4988

Taipei (TPE)

Fukuoka (FUK)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202514:40

KLM

1445

Amsterdam (AMS)

Bordeaux (BOD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202514:35

KLM

8800

Shanghai (XIY)

Karamay (KRY)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202514:25

KLM

2794

Bergen (BGO)

Tromso (TOS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202511:00

KLM

535

Amsterdam (AMS)

Kigali (KGL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202510:35

KLM

1663

Amsterdam (AMS)

Bologna (BLQ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202510:30

KLM

8505

Tromso (TOS)

Oslo (OSL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202510:20

KLM

2945

Bodo (BOO)

Oslo (OSL)

Cancelado

Pedido de Reembolso

06.07.202510:05

KLM

2470

Amsterdam (AMS)

Tel Aviv Yafo (TLV)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202509:55

KLM

2843

Amsterdam (AMS)

Tallinn (TLL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202509:45

KLM

1931

Amsterdam (AMS)

Geneva (GVA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202508:55

KLM

4710

Mumbai (BOM)

Ahmedabad (AMD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202508:30

KLM

9163

Brisbane (BNE)

Seoul (ICN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202507:45

KLM

3676

Mumbai (BOM)

Kolkata (CCU)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202507:30

KLM

4202

Nairobi (NBO)

Kigali (KGL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202507:00

KLM

4053

Melbourne (MEL)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202502:15

KLM

878

Mumbai (BOM)

Amsterdam (AMS)

Cancelado

Pedido de Reembolso

05.07.202523:25

KLM

4046

Denpasar (DPS)

Sydney (SYD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202523:15

KLM

5332

Atlanta (ATL)

Chicago (ECP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202522:55

KLM

8556

Copenhagen (CPH)

Klaipeda (PLQ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202522:50

KLM

5402

Atlanta (ATL)

Norfolk (ORF)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202522:45

KLM

7132

Minneapolis (MSP)

Rochester (RST)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202522:40

KLM

5268

Atlanta (ATL)

New York (RSW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202522:35

KLM

9461

Dubai (DWC)

Hong Kong (HKG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202522:30

KLM

3689

Chennai (MAA)

Mumbai (BOM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202522:25

KLM

8750

Shanghai (PVG)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202522:05

KLM

4052

Denpasar (DPS)

Melbourne (MEL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202521:50

KLM

3415

Rome (FCO)

Bari (BRI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202521:50

KLM

1299

Amsterdam (AMS)

Billund (BLL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202521:47

KLM

6408

Atlanta (ATL)

Buffalo (BUF)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202521:30

KLM

1707

Amsterdam (AMS)

Brussels (BRU)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202521:24

KLM

3012

Panama City (PTY)

Guayaquil (GYE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202521:20

KLM

1247

Amsterdam (AMS)

Linkoping (LPI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202521:15

KLM

1377

Amsterdam (AMS)

Bucharest (OTP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202521:00

KLM

2240

Paris (ORY)

St Denis de la Reunion (RUN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202520:30

KLM

4884

Singapore (SIN)

Brisbane (BNE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202520:30

KLM

1949

Amsterdam (AMS)

Zurich (BSL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202520:00

KLM

2717

Amsterdam (AMS)

Bucharest (OTP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202519:57

KLM

5590

Fort Lauderdale (FLL)

Boston (BOS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202519:55

KLM

5914

Minneapolis (MSP)

Des Moines (DSM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202519:45

KLM

2535

Amsterdam (AMS)

Bari (BRI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202519:45

KLM

2884

Oslo (OSL)

Trondheim (TRD)

Cancelado

Pedido de Reembolso

05.07.202519:35

KLM

3815

Ahmedabad (AMD)

Bangalore (BLR)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202519:20

KLM

4902

Singapore (SIN)

Darwin (DRW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202519:20

KLM

4084

Denpasar (DPS)

Kuala Lumpur (KUL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202519:11

KLM

3042

Panama City (PTY)

Santiago (SCL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202518:45

KLM

5176

Chicago (MCI)

Boston (BOS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202518:37

KLM

5100

Atlanta (ATL)

Tampa (TPA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202518:20

KLM

9155

Philipsburg (SXM)

Nevis (NEV)

Cancelado

Pedido de Reembolso

05.07.202517:45

KLM

7519

Vancouver (YVR)

Seattle (SEA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202517:40

KLM

5446

Detroit (DTW)

Boston (BOS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202517:35

KLM

8634

Oslo (OSL)

Alta (ALF)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202517:35

KLM

6105

Tampa (TPA)

Amsterdam (AMS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202517:25

KLM

1666

Bologna (BLQ)

Amsterdam (AMS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202517:10

KLM

8461

Oslo (TRF)

Copenhagen (CPH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202517:01

KLM

5519

Philadelphia (PHL)

Detroit (DTW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202517:00

KLM

9151

Philipsburg (SXM)

Saba Island (SAB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202516:59

KLM

5873

Newark (EWR)

Detroit (DTW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202516:59

KLM

7233

Detroit (DTW)

San Francisco (SFO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202516:55

KLM

1328

Krakow (KRK)

Amsterdam (AMS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202516:50

KLM

835

Singapore (SIN)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202516:40

KLM

3538

Perth (PER)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202516:40

KLM

3697

Ahmedabad (AMD)

Bangalore (BLR)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202516:37

KLM

5840

Detroit (DTW)

Louisville (SDF)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202516:35

KLM

6018

Detroit (DTW)

Amsterdam (AMS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202516:33

KLM

5984

Seattle (SEA)

Boise (BOI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202516:30

KLM

3837

Brisbane (BNE)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202516:30

KLM

2925

Tallinn (TLL)

Stockholm (ARN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202516:25

KLM

4162

Antananarivo (TNR)

Nairobi (NBO)

Cancelado

Pedido de Reembolso

05.07.202516:25

KLM

2142

Paris (CDG)

Detroit (DTW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202516:25

KLM

8584

Oslo (OSL)

Harstad-narvik (EVE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202516:20

KLM

5766

Detroit (DTW)

Chicago (IAH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202516:20

KLM

9158

Gustavia (SBH)

Philipsburg (SXM)

Cancelado

Pedido de Reembolso

05.07.202516:20

KLM

2905

Trondheim (TRD)

Oslo (OSL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202516:05

KLM

5854

Detroit (DTW)

Traverse City (TVC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202516:00

KLM

Hanover (HAJ)

Groningen (GRQ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202516:00

KLM

1129

Amsterdam (AMS)

Cork (ORK)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202515:59

KLM

5994

Seattle (SEA)

Honolulu (HNL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202515:55

KLM

8673

Visby (VBY)

Stockholm (ARN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202515:55

KLM

3088

Bangkok (BKK)

Hanoi (HAN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202515:55

KLM

2791

Haugesund (HAU)

Bergen (BGO)

Cancelado

Pedido de Reembolso

05.07.202515:50

KLM

6552

Detroit (DTW)

St Louis (STL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202515:40

KLM

8593

Haugesund (HAU)

Oslo (OSL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202515:40

KLM

7749

Atlanta (ATL)

San Antonio (SAT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202515:40

KLM

425

Amsterdam (AMS)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202515:20

KLM

2787

Molde (MOL)

Bergen (BGO)

Cancelado

Pedido de Reembolso

05.07.202515:15

KLM

4044

Denpasar (DPS)

Singapore (SIN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202515:10

KLM

2197

Paris (CDG)

Havana (HAV)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202515:10

KLM

3858

Kuala Lumpur (KUL)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202515:05

KLM

4769

Kathmandu (KTM)

Mumbai (BOM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202515:00

KLM

8550

Oslo (OSL)

Oslo (KSU)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202515:00

KLM

8511

Tromso (TOS)

Oslo (OSL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202515:00

KLM

2806

Bergen (BGO)

Haugesund (HAU)

Cancelado

Pedido de Reembolso

05.07.202514:55

KLM

3532

Denpasar (DPS)

Melbourne (MEL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202514:50

KLM

4058

Jakarta (CGK)

Balikpapan (BPN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202514:41

KLM

5156

Atlanta (ATL)

Savannah (SAV)

Atrasado

Pedido de Reembolso
Yurii Moskalenko
2296 articles
Yurii educa as pessoas sobre direitos humanos e advocacy. Ele cria materiais úteis para que os viajantes possam fazer valer seus direitos. Com certificações em direito e economia, Yurii transforma termos jurídicos em conselhos simples e práticos. Sua experiência de viagem lhe proporciona uma visão valiosa sobre os desafios enfrentados pelos viajantes, ajudando-o a compreender melhor suas necessidades.

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