Lidar com problemas de voo pode ser muito irritante. No entanto, a boa notícia é que a União Europeia tem regulamentações para assistir os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia estar ciente dessas proteções. Elas podem ajudá-lo se o seu voo for interrompido.
Estar ciente de suas opções pode fazer com que tratar complicações de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá chegar mais rápido ao seu destino, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas não saírem como planejadas.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo enfrentar interrupções dentro da UE, você terá apoio. As leis da UE garantem que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:
- Alimentos e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:
- Um reembolso;
- Uma opção de voo diferente;
- Compensação financeira para compensar o problema.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles devem comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
KLM Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da KLM podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode obter até €600 por pessoa. O que importa é quando você aterriza, não quando você decolar. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Quanto você receberá depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
KLM Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo com menos de duas semanas de antecedência sua partida prevista, você pode receber uma compensação de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea não precisa pagar se oferecerem um voo alternativo que não atrapalhe muito seus planos. A companhia aérea pode evitar pagar-lhe se organizarem um voo de substituição que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você escolher embarcar em outro voo da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O fator chave é a sua hora de chegada ao destino.
O valor que poderá receber é determinado por dois fatores:
- A distância do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Então, mesmo que você chegue mais tarde do que o planejado, você ainda pode obter alguma compensação.
Refira-se a a tabela abaixo para ver mais detalhes:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da KLM
É importante saber como reivindicar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Não se esqueça de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Não importa se o seu voo foi atrasado devido a questões operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você tem direito a compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que partem de um aeroporto dentro de um país da UE e todos os voos que aterrissam em um aeroporto de um estado membro da União Europeia se o voo for operado por uma companhia aérea da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também se aplicam a as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que quando você viajar com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você provavelmente tem esses direitos. É bom entender essas leis – elas foram criadas para apoiá-lo se algo der errado com seu voo. Elas certificam-se de que você não fique abandonado quando seus planos de viagem não saírem como planejado.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
KLM não é necessariamente responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Em certos momentos, ocorrem eventos que a companhia aérea não tem controle sobre, como clima extremamente ruim ou problemas inesperados.
Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma situação urgente no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a KLM não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode evitar.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
22.05.202515:40 | KLM 2787 | Molde (MOL) Bergen (BGO) | cancelled | Pedido de Reembolso |
22.05.202514:15 | KLM 2800 | Bergen (BGO) Molde (MOL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
22.05.202513:30 | KLM 4036 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202513:15 | KLM 3546 | Denpasar (DPS) Brisbane (BNE) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202512:25 | KLM 4108 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202511:50 | KLM 4973 | Okinawa (OKA) Taipei (TPE) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202511:35 | KLM 3983 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202511:35 | KLM 4977 | Hiroshima (HIJ) Taipei (TPE) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202511:35 | KLM 1364 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202511:30 | KLM 1365 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202511:05 | KLM 4883 | Brisbane (BNE) Singapore (SIN) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202510:55 | KLM 3210 | Rome (LIN) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202510:30 | KLM 4590 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202510:10 | KLM 4047 | Sydney (SYD) Denpasar (DPS) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202509:40 | KLM 3971 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202509:25 | KLM 1151 | Amsterdam (AMS) Trondheim (TRD) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202509:15 | KLM 3530 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202509:05 | KLM 8811 | Shanghai (PVG) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202509:00 | KLM 3964 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202508:50 | KLM 1363 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202508:50 | KLM 3101 | Istanbul (SAW) Amsterdam (AMS) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202508:35 | KLM 2100 | Paris (CDG) Turin (TRN) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202508:35 | KLM 1075 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202508:30 | KLM 7389 | Fort Wayne (FWA) South Bend (SBN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
22.05.202507:30 | KLM 3547 | Brisbane (BNE) Denpasar (DPS) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202507:00 | KLM 7671 | South Bend (SBN) Atlanta (ATL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
22.05.202507:00 | KLM 4053 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202506:50 | KLM 3536 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202506:45 | KLM 2793 | Aalesund (AES) Trondheim (TRD) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202506:15 | KLM 3831 | Sydney (SYD) Denpasar (DPS) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202523:05 | KLM 2910 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202522:59 | KLM 6868 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202522:59 | KLM 6874 | Atlanta (ATL) Tampa (TPA) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202522:45 | KLM 2511 | Boston (BOS) London (LHR) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202522:20 | KLM 2333 | Boston (BOS) Paris (CDG) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202521:45 | KLM 5092 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202520:30 | KLM 4363 | Urumqi (URC) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202520:25 | KLM 9014 | Mexico City (MEX) Torreon (TRC) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202519:59 | KLM 6668 | Minneapolis (MSP) South Bend (SBN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
21.05.202519:55 | KLM 6548 | Detroit (DTW) South Bend (SBN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
21.05.202519:40 | KLM 5674 | Milwaukee (MKE) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202519:40 | KLM 8517 | Stockholm (MMX) Stockholm (ARN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
21.05.202519:35 | KLM 3396 | Seoul (ICN) Busan (PUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202519:30 | KLM 4359 | Shenzhen (SZX) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202519:00 | KLM 4332 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202518:45 | KLM 5988 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202518:35 | KLM 7432 | Nashville (BNA) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202518:20 | KLM 5950 | Minneapolis (MSP) Minot (MOT) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202518:20 | KLM 7945 | Austin (AUS) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202518:05 | KLM 8500 | Stockholm (ARN) Stockholm (MMX) | cancelled | Pedido de Reembolso |
21.05.202517:59 | KLM 5330 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202517:50 | KLM 6204 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202517:45 | KLM 4577 | Upington (UTN) Johannesburg (JNB) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202517:35 | KLM 1082 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202517:35 | KLM 4823 | Seattle (SEA) London (LHR) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202517:30 | KLM 1780 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202517:25 | KLM 3738 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202517:15 | KLM 4355 | Shantou (SWA) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202517:09 | KLM 5840 | Detroit (DTW) Louisville (SDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202517:00 | KLM 5024 | Burlington (BTV) Detroit (DTW) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202517:00 | KLM 1369 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202517:00 | KLM 2278 | Paris (CDG) (DSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202516:59 | KLM 5982 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202516:45 | KLM 1781 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202516:00 | KLM 6122 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202515:56 | KLM 7254 | New York (JFK) West Palm Beach (PBI) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202515:29 | KLM 7273 | Atlanta (ATL) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202515:28 | KLM 5136 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202515:20 | KLM 1779 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202514:40 | KLM 6038 | Amsterdam (AMS) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202514:35 | KLM 8724 | Lanzhou (LHW) Shanghai (PVG) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202514:35 | KLM 1367 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202514:20 | KLM 8504 | Stockholm (ARN) Stockholm (MMX) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202514:05 | KLM 8687 | Stockholm (MMX) Stockholm (ARN) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202514:05 | KLM 8685 | Stockholm (MMX) Stockholm (ARN) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202513:00 | KLM 1079 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202512:35 | KLM 4070 | Balikpapan (BPN) Jakarta (CGK) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202512:20 | KLM 8686 | Stockholm (ARN) Stockholm (MMX) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202512:20 | KLM 8684 | Stockholm (ARN) Stockholm (MMX) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202512:00 | KLM 4210 | Nairobi (NBO) Comoro (HAH) | cancelled | Pedido de Reembolso |
21.05.202511:55 | KLM 3206 | Bari (BRI) Rome (LIN) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202511:45 | KLM 8622 | Stockholm (ARN) Kiruna (KRN) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202511:21 | KLM 6551 | Tucson (TUS) Salt Lake City (SLC) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202510:55 | KLM 3210 | Rome (LIN) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202510:52 | KLM 7380 | Louisville (SDF) Detroit (DTW) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202510:30 | KLM 4590 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202510:10 | KLM 2044 | Zurich (BSL) Paris (CDG) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202509:56 | KLM 6488 | Atlanta (ATL) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202509:35 | KLM 9582 | Calgary (YYC) Brandon (YBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202509:20 | KLM 1076 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202509:05 | KLM 6581 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202509:05 | KLM 8811 | Shanghai (PVG) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202508:59 | KLM 5876 | New York (JFK) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202508:59 | KLM 5077 | New York (JFK) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202508:50 | KLM 2725 | Timisoara (TSR) Bucharest (OTP) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202508:00 | KLM 1702 | Brussels (BRU) Amsterdam (AMS) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202507:25 | KLM 6989 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202507:15 | KLM 4592 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202507:10 | KLM 2726 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202506:55 | KLM 701 | (EZE) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
