Lidar com problemas de voo pode ser muito irritante. No entanto, a coisa positiva é que a União Europeia tem leis para ajudar os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia entender dessas proteções. Elas podem ser úteis se o seu voo for interrompido.
Saber a que você tem direito pode fazer com que tratar questões de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá fazer com que o seu voo seja mais rápido, pode reduzir a sua ansiedade quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo enfrentar interrupções dentro da União Europeia, você terá apoio. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas cuidem seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Alojamento se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá ter direito a:
- Um reembolso;
- Uma opção de voo diferente;
- Compensação financeira para compensar o problema.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
British Airways Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da British Airways podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão a seu favor. Você pode receber até €600 por pessoa. O que é importante é quando você chegar, não quando você sair. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Quanto você receberá depende da duração da sua viagem. Dê uma olhada na tabela abaixo para ver quanto dinheiro poderá receber:
Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
€0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
€0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
British Airways Compensação por Voo Cancelado
Se o seu voo for cancelado dentro de duas semanas da sua partida prevista, você pode ter direito a uma compensação de até €600. Mas tenha em mente – a companhia aérea não precisa pagar se conseguir lhe colocar em outro voo que não cause uma grande perturbação na sua viagem. A companhia aérea pode evitar pagar-lhe se oferecerem um novo voo que atenda às seguintes condições:
Tempo de notificação | Requerimentos |
14 Dias | Nenhum |
7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você aceitar um voo diferente da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O que mais importa é quando você chega ao seu destino final.
Sua potencial indenização é determinado por duas coisas:
- A duração do seu voo
- O atraso na sua chegada
Portanto, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode obter alguma compensação.
Refira-se a a tabela a seguir para ver mais detalhes:
Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ser obrigada a compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo com um pequeno atraso, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da British Airways
É crucial entender como solicitar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para obter a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Não se esqueça de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado como resultado de motivos operacionais ou problemas técnicos, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você qualifica-se para compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que partem de um aeroporto em um estado membro da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto dentro de um país da UE quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.
Itinerário | Coberto pela UE 261 |
Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também incluem as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea para, dentro ou de a Europa, você muito provavelmente tem esses direitos. É bom conhecer essas leis – elas foram criadas para apoiá-lo se problemas surgirem com seu voo. Elas garantem de que você não fique sem apoio quando seus arranjos de viagem não derem certo.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
British Airways nem sempre é responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Ocasionalmente, acontecem situações que a companhia aérea não pode controlar, como clima extremo ou problemas inesperados.
Por exemplo, se houver tempo severo inesperado, uma situação urgente no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a British Airways não será responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode evitar.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
Date | Airline (Flight number) | Route | Status | Your compensation |
---|---|---|---|---|
02.04.202508:35 | British Airways 4637 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Refunds |
02.04.202508:30 | British Airways 4604 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Refunds |
01.04.202521:15 | British Airways 4644 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | cancelled | Refunds |
01.04.202521:00 | British Airways 4624 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202521:00 | British Airways 4614 | Nagoya (NGO) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202520:55 | British Airways 4645 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Refunds |
01.04.202520:35 | British Airways 3442 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202520:30 | British Airways 3440 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202520:10 | British Airways 4634 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202519:55 | British Airways 8168 | Kuantan (KUA) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Refunds |
01.04.202519:30 | British Airways 4646 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202519:05 | British Airways 4630 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202519:00 | British Airways 3446 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202518:55 | British Airways 4621 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202516:30 | British Airways 4631 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Refunds |
01.04.202515:30 | British Airways 6297 | Johannesburg (JNB) Sishen (SIS) | delayed | Refunds |
01.04.202514:42 | British Airways 7553 | Seattle (SEA) Victoria (YYJ) | delayed | Refunds |
01.04.202514:30 | British Airways 4649 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Refunds |
01.04.202514:20 | British Airways 6245 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Refunds |
01.04.202514:13 | British Airways 7606 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
01.04.202514:00 | British Airways 4610 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Refunds |
01.04.202513:57 | British Airways 7521 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Refunds |
01.04.202513:10 | British Airways 5 | London (LHR) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202513:00 | British Airways 3445 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Refunds |
01.04.202512:55 | British Airways 4622 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202512:30 | British Airways 4632 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202512:20 | British Airways 4607 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202511:55 | British Airways 4616 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Refunds |
01.04.202511:55 | British Airways 5585 | Seattle (SEA) Dallas (DFW) | delayed | Refunds |
01.04.202511:50 | British Airways 4620 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202511:40 | British Airways 6238 | Cape Town (CPT) Walvis Bay (WVB) | delayed | Refunds |
01.04.202510:40 | British Airways 4648 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202510:30 | British Airways 6218 | Cape Town (CPT) Hoedspruit (HDS) | delayed | Refunds |
01.04.202510:30 | British Airways 6244 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Refunds |
01.04.202510:05 | British Airways 3441 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Refunds |
01.04.202510:00 | British Airways 4606 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202509:55 | British Airways 4647 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Refunds |
01.04.202509:47 | British Airways 2994 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
01.04.202509:40 | British Airways 4608 | London (LHR) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202509:40 | British Airways 4648 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Refunds |
01.04.202509:30 | British Airways 4627 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Refunds |
01.04.202509:25 | British Airways 4611 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Refunds |
01.04.202508:35 | British Airways 4637 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Refunds |
01.04.202508:30 | British Airways 4604 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Refunds |
01.04.202508:30 | British Airways 7516 | Eugene (EUG) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
01.04.202507:30 | British Airways 7548 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
01.04.202507:05 | British Airways 4630 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
31.03.202522:44 | British Airways 7579 | Seattle (SEA) Medford (MFR) | delayed | Refunds |
31.03.202522:30 | British Airways 5541 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
31.03.202522:30 | British Airways 7574 | Lihue (LIH) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
31.03.202521:25 | British Airways 7597 | Seattle (SEA) Kalispell (FCA) | delayed | Refunds |
31.03.202521:15 | British Airways 4644 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
31.03.202520:49 | British Airways 5193 | Charlotte (CLT) Baltimore (BWI) | cancelled | Refunds |
31.03.202520:35 | British Airways 3442 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
31.03.202520:15 | British Airways 7507 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Refunds |
31.03.202520:11 | British Airways 7595 | Seattle (SEA) Redmond (RDM) | delayed | Refunds |
31.03.202519:59 | British Airways 7616 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
31.03.202519:35 | British Airways 7466 | Singapore (SIN) Perth (PER) | delayed | Refunds |
31.03.202519:30 | British Airways 4646 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
31.03.202519:20 | British Airways 4600 | London (LHR) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
31.03.202519:05 | British Airways 4630 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
31.03.202518:48 | British Airways 5437 | Philadelphia (PHL) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
31.03.202518:18 | British Airways 7506 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
31.03.202516:53 | British Airways 1762 | Baltimore (BWI) Charlotte (CLT) | cancelled | Refunds |
31.03.202516:47 | British Airways 2947 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
31.03.202516:35 | British Airways 229 | London (LHR) Baltimore (BWI) | delayed | Refunds |
31.03.202516:30 | British Airways 4631 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Refunds |
31.03.202515:46 | British Airways 7576 | Medford (MFR) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
31.03.202515:35 | British Airways 6422 | Seattle (SEA) Reno (RNO) | delayed | Refunds |
31.03.202515:35 | British Airways 2993 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | delayed | Refunds |
31.03.202515:30 | British Airways 3437 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Refunds |
31.03.202514:41 | British Airways 6608 | Charlotte (CLT) Baltimore (BWI) | cancelled | Refunds |
31.03.202514:37 | British Airways 6540 | San Francisco (SFO) Dallas (DFW) | delayed | Refunds |
31.03.202514:30 | British Airways 4649 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Refunds |
31.03.202514:20 | British Airways 6245 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Refunds |
31.03.202514:15 | British Airways 6317 | Kasane (BBK) Johannesburg (JNB) | delayed | Refunds |
31.03.202514:15 | British Airways 7602 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
31.03.202514:15 | British Airways 287 | London (LHR) San Francisco (SFO) | delayed | Refunds |
31.03.202514:12 | British Airways 6423 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
31.03.202514:10 | British Airways 7564 | Juneau (JNU) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
31.03.202514:00 | British Airways 4610 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Refunds |
31.03.202514:00 | British Airways 4626 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
31.03.202513:25 | British Airways 4605 | New York (JFK) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
31.03.202513:09 | British Airways 6449 | Los Angeles (LAX) San Francisco (SFO) | delayed | Refunds |
31.03.202513:08 | British Airways 1652 | Albuquerque (ABQ) Dallas (DFW) | delayed | Refunds |
31.03.202513:00 | British Airways 3445 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Refunds |
31.03.202512:55 | British Airways 4642 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Refunds |
31.03.202512:35 | British Airways 6246 | Bulawayo (BUQ) Johannesburg (JNB) | delayed | Refunds |
31.03.202511:54 | British Airways 6416 | Palm Springs (PSP) San Francisco (SFO) | delayed | Refunds |
31.03.202511:50 | British Airways 6316 | Johannesburg (JNB) Kasane (BBK) | delayed | Refunds |
31.03.202511:50 | British Airways 4620 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
31.03.202511:47 | British Airways 5618 | San Francisco (SFO) Philadelphia (PHL) | cancelled | Refunds |
31.03.202511:40 | British Airways 6238 | Cape Town (CPT) Walvis Bay (WVB) | delayed | Refunds |
31.03.202511:28 | British Airways 1885 | Dallas (DFW) Albuquerque (ABQ) | delayed | Refunds |
31.03.202510:50 | British Airways 3434 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
31.03.202510:40 | British Airways 4648 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
31.03.202510:30 | British Airways 6244 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Refunds |
31.03.202510:23 | British Airways 6431 | San Diego (SAN) San Francisco (SFO) | delayed | Refunds |
31.03.202510:20 | British Airways 3431 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Refunds |
31.03.202510:05 | British Airways 3441 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Refunds |