Indenização por Atraso e Cancelamento de Voo da British Airways

Yurii Semikopenko
21.10.2024

Lidar com problemas de voo pode ser muito irritante. No entanto, a coisa positiva é que a União Europeia tem leis para ajudar os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia entender dessas proteções. Elas podem ser úteis se o seu voo for interrompido.

Saber a que você tem direito pode fazer com que tratar questões de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá fazer com que o seu voo seja mais rápido, pode reduzir a sua ansiedade quando as coisas derem errado.

Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004

Se o seu voo enfrentar interrupções dentro da União Europeia, você terá apoio. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas cuidem seus passageiros quando as coisas dão errado.

Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:

  • Refeições e bebidas;
  • Alojamento se você ficar preso durante a noite;
  • Transporte de ida e volta para o hotel;
  • Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.

Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá ter direito a:

  • Um reembolso;
  • Uma opção de voo diferente;
  • Compensação financeira para compensar o problema.

Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.

British Airways Compensação por Voo Atrasado

Atrasos em voos da British Airways podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.

Leis no Reino Unido e na UE estão a seu favor. Você pode receber até €600 por pessoa. O que é importante é quando você chegar, não quando você sair. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.

Quanto você receberá depende da duração da sua viagem. Dê uma olhada na tabela abaixo para ver quanto dinheiro poderá receber:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

British Airways Compensação por Voo Cancelado

Se o seu voo for cancelado dentro de duas semanas da sua partida prevista, você pode ter direito a uma compensação de até €600. Mas tenha em mente – a companhia aérea não precisa pagar se conseguir lhe colocar em outro voo que não cause uma grande perturbação na sua viagem. A companhia aérea pode evitar pagar-lhe se oferecerem um novo voo que atenda às seguintes condições:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você aceitar um voo diferente da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O que mais importa é quando você chega ao seu destino final.

Sua potencial indenização é determinado por duas coisas:

  1. A duração do seu voo
  2. O atraso na sua chegada

Portanto, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode obter alguma compensação.

Refira-se a a tabela a seguir para ver mais detalhes:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

A companhia aérea pode não ser obrigada a compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo com um pequeno atraso, você pode não receber nenhuma compensação.

Como Solicitar Compensação da British Airways

É crucial entender como solicitar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:

  • Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
  • Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para obter a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.

Não se esqueça de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado como resultado de motivos operacionais ou problemas técnicos, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você qualifica-se para compensação.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que partem de um aeroporto em um estado membro da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto dentro de um país da UE quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos da UE✅ Cobertos
Voos chegando em aeroportos da UE✅ Cobertos

Essas regulamentações também incluem as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea para, dentro ou de a Europa, você muito provavelmente tem esses direitos. É bom conhecer essas leis – elas foram criadas para apoiá-lo se problemas surgirem com seu voo. Elas garantem de que você não fique sem apoio quando seus arranjos de viagem não derem certo.

Quando Você não Tem Direito a Compensação

British Airways nem sempre é responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Ocasionalmente, acontecem situações que a companhia aérea não pode controlar, como clima extremo ou problemas inesperados.

Por exemplo, se houver tempo severo inesperado, uma situação urgente no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a British Airways não será responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode evitar.

Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Date Airline (Flight number) Route Status Your compensation

02.04.202508:35

British Airways

4637

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Refunds

02.04.202508:30

British Airways

4604

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Refunds

01.04.202521:15

British Airways

4644

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

cancelled

Refunds

01.04.202521:00

British Airways

4624

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202521:00

British Airways

4614

Nagoya (NGO)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202520:55

British Airways

4645

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Refunds

01.04.202520:35

British Airways

3442

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202520:30

British Airways

3440

Nagasaki (NGS)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202520:10

British Airways

4634

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202519:55

British Airways

8168

Kuantan (KUA)

Kuala Lumpur (KUL)

delayed

Refunds

01.04.202519:30

British Airways

4646

Hakodate (HKD)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202519:05

British Airways

4630

Matsuyama (MYJ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202519:00

British Airways

3446

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202518:55

British Airways

4621

Miyazaki (KMI)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202516:30

British Airways

4631

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Refunds

01.04.202515:30

British Airways

6297

Johannesburg (JNB)

Sishen (SIS)

delayed

Refunds

01.04.202514:42

British Airways

7553

Seattle (SEA)

Victoria (YYJ)

delayed

Refunds

01.04.202514:30

British Airways

4649

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Refunds

01.04.202514:20

British Airways

6245

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Refunds

01.04.202514:13

British Airways

7606

Las Vegas (LAS)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

01.04.202514:00

British Airways

4610

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Refunds

01.04.202513:57

British Airways

7521

Seattle (SEA)

Spokane (GEG)

delayed

Refunds

01.04.202513:10

British Airways

5

London (LHR)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202513:00

British Airways

3445

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Refunds

01.04.202512:55

British Airways

4622

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202512:30

British Airways

4632

Kumamoto (KMJ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202512:20

British Airways

4607

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202511:55

British Airways

4616

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Refunds

01.04.202511:55

British Airways

5585

Seattle (SEA)

Dallas (DFW)

delayed

Refunds

01.04.202511:50

British Airways

4620

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202511:40

British Airways

6238

Cape Town (CPT)

Walvis Bay (WVB)

delayed

Refunds

01.04.202510:40

British Airways

4648

Kita Kyushu (KKJ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202510:30

British Airways

6218

Cape Town (CPT)

Hoedspruit (HDS)

delayed

Refunds

01.04.202510:30

British Airways

6244

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Refunds

01.04.202510:05

British Airways

3441

Tokyo (HND)

Nagasaki (NGS)

delayed

Refunds

01.04.202510:00

British Airways

4606

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202509:55

British Airways

4647

Tokyo (HND)

Miyazaki (KMI)

delayed

Refunds

01.04.202509:47

British Airways

2994

Portland (PDX)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

01.04.202509:40

British Airways

4608

London (LHR)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202509:40

British Airways

4648

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Refunds

01.04.202509:30

British Airways

4627

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Refunds

01.04.202509:25

British Airways

4611

Tokyo (HND)

Matsuyama (MYJ)

delayed

Refunds

01.04.202508:35

British Airways

4637

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Refunds

01.04.202508:30

British Airways

4604

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Refunds

01.04.202508:30

British Airways

7516

Eugene (EUG)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

01.04.202507:30

British Airways

7548

Salt Lake City (SLC)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

01.04.202507:05

British Airways

4630

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

31.03.202522:44

British Airways

7579

Seattle (SEA)

Medford (MFR)

delayed

Refunds

31.03.202522:30

British Airways

5541

Dallas (DFW)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202522:30

British Airways

7574

Lihue (LIH)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202521:25

British Airways

7597

Seattle (SEA)

Kalispell (FCA)

delayed

Refunds

31.03.202521:15

British Airways

4644

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

31.03.202520:49

British Airways

5193

Charlotte (CLT)

Baltimore (BWI)

cancelled

Refunds

31.03.202520:35

British Airways

3442

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

31.03.202520:15

British Airways

7507

Seattle (SEA)

Boise (BOI)

delayed

Refunds

31.03.202520:11

British Airways

7595

Seattle (SEA)

Redmond (RDM)

delayed

Refunds

31.03.202519:59

British Airways

7616

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202519:35

British Airways

7466

Singapore (SIN)

Perth (PER)

delayed

Refunds

31.03.202519:30

British Airways

4646

Hakodate (HKD)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

31.03.202519:20

British Airways

4600

London (LHR)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

31.03.202519:05

British Airways

4630

Matsuyama (MYJ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

31.03.202518:48

British Airways

5437

Philadelphia (PHL)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202518:18

British Airways

7506

Boise (BOI)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202516:53

British Airways

1762

Baltimore (BWI)

Charlotte (CLT)

cancelled

Refunds

31.03.202516:47

British Airways

2947

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202516:35

British Airways

229

London (LHR)

Baltimore (BWI)

delayed

Refunds

31.03.202516:30

British Airways

4631

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Refunds

31.03.202515:46

British Airways

7576

Medford (MFR)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202515:35

British Airways

6422

Seattle (SEA)

Reno (RNO)

delayed

Refunds

31.03.202515:35

British Airways

2993

Seattle (SEA)

Portland (PDX)

delayed

Refunds

31.03.202515:30

British Airways

3437

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Refunds

31.03.202514:41

British Airways

6608

Charlotte (CLT)

Baltimore (BWI)

cancelled

Refunds

31.03.202514:37

British Airways

6540

San Francisco (SFO)

Dallas (DFW)

delayed

Refunds

31.03.202514:30

British Airways

4649

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Refunds

31.03.202514:20

British Airways

6245

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Refunds

31.03.202514:15

British Airways

6317

Kasane (BBK)

Johannesburg (JNB)

delayed

Refunds

31.03.202514:15

British Airways

7602

San Diego (SAN)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202514:15

British Airways

287

London (LHR)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202514:12

British Airways

6423

Reno (RNO)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202514:10

British Airways

7564

Juneau (JNU)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202514:00

British Airways

4610

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Refunds

31.03.202514:00

British Airways

4626

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

31.03.202513:25

British Airways

4605

New York (JFK)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

31.03.202513:09

British Airways

6449

Los Angeles (LAX)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202513:08

British Airways

1652

Albuquerque (ABQ)

Dallas (DFW)

delayed

Refunds

31.03.202513:00

British Airways

3445

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Refunds

31.03.202512:55

British Airways

4642

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Refunds

31.03.202512:35

British Airways

6246

Bulawayo (BUQ)

Johannesburg (JNB)

delayed

Refunds

31.03.202511:54

British Airways

6416

Palm Springs (PSP)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202511:50

British Airways

6316

Johannesburg (JNB)

Kasane (BBK)

delayed

Refunds

31.03.202511:50

British Airways

4620

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

31.03.202511:47

British Airways

5618

San Francisco (SFO)

Philadelphia (PHL)

cancelled

Refunds

31.03.202511:40

British Airways

6238

Cape Town (CPT)

Walvis Bay (WVB)

delayed

Refunds

31.03.202511:28

British Airways

1885

Dallas (DFW)

Albuquerque (ABQ)

delayed

Refunds

31.03.202510:50

British Airways

3434

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

31.03.202510:40

British Airways

4648

Kita Kyushu (KKJ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

31.03.202510:30

British Airways

6244

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Refunds

31.03.202510:23

British Airways

6431

San Diego (SAN)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202510:20

British Airways

3431

Tokyo (HND)

Okayama (OKJ)

delayed

Refunds

31.03.202510:05

British Airways

3441

Tokyo (HND)

Nagasaki (NGS)

delayed

Refunds

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