Lidar com problemas de voo pode ser muito irritante. No entanto, a coisa positiva é que a União Europeia tem leis para ajudar os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia entender dessas proteções. Elas podem ser úteis se o seu voo for interrompido.
Saber a que você tem direito pode fazer com que tratar questões de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá fazer com que o seu voo seja mais rápido, pode reduzir a sua ansiedade quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo enfrentar interrupções dentro da União Europeia, você terá apoio. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas cuidem seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Alojamento se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá ter direito a:
- Um reembolso;
- Uma opção de voo diferente;
- Compensação financeira para compensar o problema.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
British Airways Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da British Airways podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão a seu favor. Você pode receber até €600 por pessoa. O que é importante é quando você chegar, não quando você sair. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Quanto você receberá depende da duração da sua viagem. Dê uma olhada na tabela abaixo para ver quanto dinheiro poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
British Airways Compensação por Voo Cancelado
Se o seu voo for cancelado dentro de duas semanas da sua partida prevista, você pode ter direito a uma compensação de até €600. Mas tenha em mente – a companhia aérea não precisa pagar se conseguir lhe colocar em outro voo que não cause uma grande perturbação na sua viagem. A companhia aérea pode evitar pagar-lhe se oferecerem um novo voo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você aceitar um voo diferente da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O que mais importa é quando você chega ao seu destino final.
Sua potencial indenização é determinado por duas coisas:
- A duração do seu voo
- O atraso na sua chegada
Portanto, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode obter alguma compensação.
Refira-se a a tabela a seguir para ver mais detalhes:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ser obrigada a compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo com um pequeno atraso, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da British Airways
É crucial entender como solicitar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para obter a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Não se esqueça de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado como resultado de motivos operacionais ou problemas técnicos, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você qualifica-se para compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que partem de um aeroporto em um estado membro da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto dentro de um país da UE quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também incluem as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea para, dentro ou de a Europa, você muito provavelmente tem esses direitos. É bom conhecer essas leis – elas foram criadas para apoiá-lo se problemas surgirem com seu voo. Elas garantem de que você não fique sem apoio quando seus arranjos de viagem não derem certo.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
British Airways nem sempre é responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Ocasionalmente, acontecem situações que a companhia aérea não pode controlar, como clima extremo ou problemas inesperados.
Por exemplo, se houver tempo severo inesperado, uma situação urgente no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a British Airways não será responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode evitar.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
15.05.202520:40 | British Airways 3433 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Compensação |
15.05.202520:35 | British Airways 3442 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | cancelled | Compensação |
15.05.202520:30 | British Airways 3440 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202519:30 | British Airways 3447 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Compensação |
15.05.202519:00 | British Airways 3446 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202516:30 | British Airways 4631 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Compensação |
15.05.202516:15 | British Airways 754 | London (LHR) Zurich (BSL) | delayed | Compensação |
15.05.202514:35 | British Airways 3322 | Doha (DOH) Manama (BAH) | delayed | Compensação |
15.05.202514:20 | British Airways 6245 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Compensação |
15.05.202514:15 | British Airways 4646 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Compensação |
15.05.202514:00 | British Airways 4626 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202512:55 | British Airways 4622 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202512:40 | British Airways 4638 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Compensação |
15.05.202512:35 | British Airways 6246 | Bulawayo (BUQ) Johannesburg (JNB) | delayed | Compensação |
15.05.202512:30 | British Airways 4605 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Compensação |
15.05.202512:30 | British Airways 4628 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202512:20 | British Airways 4607 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202511:20 | British Airways 6349 | Basra (BSR) Doha (DOH) | delayed | Compensação |
15.05.202511:20 | British Airways 4643 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Compensação |
15.05.202510:30 | British Airways 6244 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Compensação |
15.05.202510:10 | British Airways 3443 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Compensação |
15.05.202509:45 | British Airways 4603 | Tokyo (HND) London (LHR) | delayed | Compensação |
15.05.202509:40 | British Airways 4608 | London (LHR) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202509:30 | British Airways 6366 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | delayed | Compensação |
15.05.202508:20 | British Airways 6388 | Doha (DOH) Basra (BSR) | delayed | Compensação |
15.05.202508:05 | British Airways 4615 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Compensação |
14.05.202522:45 | British Airways 4341 | Dallas (DFW) Tulsa (TUL) | delayed | Compensação |
14.05.202522:34 | British Airways 4344 | Dallas (DFW) Tucson (TUS) | delayed | Compensação |
14.05.202521:31 | British Airways 7587 | Seattle (SEA) Oakland (OAK) | delayed | Compensação |
14.05.202521:00 | British Airways 4340 | Dallas (DFW) Tulsa (TUL) | delayed | Compensação |
14.05.202520:55 | British Airways 2407 | Dallas (DFW) Mobile (MOB) | delayed | Compensação |
14.05.202520:49 | British Airways 7543 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202520:40 | British Airways 3433 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Compensação |
14.05.202520:30 | British Airways 5534 | (ORD) Buffalo (BUF) | delayed | Compensação |
14.05.202520:30 | British Airways 3440 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
14.05.202520:25 | British Airways 6731 | Miami (MIA) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Compensação |
14.05.202520:15 | British Airways 8305 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Compensação |
14.05.202519:59 | British Airways 7616 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202519:55 | British Airways 4613 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Compensação |
14.05.202518:45 | British Airways 6148 | Seattle (SEA) Dublin (DUB) | delayed | Compensação |
14.05.202518:45 | British Airways 5437 | Philadelphia (PHL) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202518:40 | British Airways 7596 | Kalispell (FCA) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202518:00 | British Airways 7118 | Madrid (MAD) (DSS) | delayed | Compensação |
14.05.202518:00 | British Airways 7572 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202517:50 | British Airways 7576 | Medford (MFR) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202517:30 | British Airways 4635 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Compensação |
14.05.202517:29 | British Airways 8309 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202516:50 | British Airways 6059 | Helsinki (HEL) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
14.05.202516:49 | British Airways 2947 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202516:20 | British Airways 6002 | Helsinki (HEL) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202515:51 | British Airways 2993 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | delayed | Compensação |
14.05.202515:30 | British Airways 7550 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202515:30 | British Airways 864 | London (LHR) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
14.05.202514:54 | British Airways 7512 | Bozeman (BZN) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202514:25 | British Airways 7502 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202514:20 | British Airways 6245 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Compensação |
14.05.202514:10 | British Airways 7564 | Juneau (JNU) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202514:06 | British Airways 6423 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202514:00 | British Airways 4626 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
14.05.202513:50 | British Airways 7501 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Compensação |
14.05.202512:55 | British Airways 4622 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
14.05.202511:55 | British Airways 4616 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Compensação |
14.05.202511:35 | British Airways 2994 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202511:20 | British Airways 4643 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Compensação |
14.05.202511:00 | British Airways 490 | London (LHR) Gibraltar (GIB) | cancelled | Compensação |
14.05.202510:30 | British Airways 6218 | Cape Town (CPT) Hoedspruit (HDS) | delayed | Compensação |
14.05.202510:30 | British Airways 6244 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Compensação |
14.05.202510:00 | British Airways 7524 | Honolulu (HNL) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202509:40 | British Airways 4608 | London (LHR) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
14.05.202509:30 | British Airways 4627 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Compensação |
14.05.202509:20 | British Airways 7 | London (LHR) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
14.05.202509:20 | British Airways 3438 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Compensação |
14.05.202509:10 | British Airways 7548 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202508:00 | British Airways 7528 | Kona (KOA) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202500:50 | British Airways 6197 | Doha (DOH) Erbil (EBL) | delayed | Compensação |
13.05.202523:10 | British Airways 7509 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | delayed | Compensação |
13.05.202522:44 | British Airways 7579 | Seattle (SEA) Medford (MFR) | delayed | Compensação |
13.05.202521:00 | British Airways 4614 | Nagoya (NGO) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
13.05.202520:45 | British Airways 2992 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
13.05.202520:42 | British Airways 5541 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
13.05.202520:30 | British Airways 3440 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
13.05.202520:00 | British Airways 7613 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | delayed | Compensação |
13.05.202519:59 | British Airways 7616 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
13.05.202519:59 | British Airways 7561 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | delayed | Compensação |
13.05.202519:55 | British Airways 8168 | Kuantan (KUA) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Compensação |
13.05.202519:55 | British Airways 4613 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Compensação |
13.05.202519:42 | British Airways 7536 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
13.05.202518:45 | British Airways 6148 | Seattle (SEA) Dublin (DUB) | delayed | Compensação |
13.05.202518:41 | British Airways 7504 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
13.05.202518:40 | British Airways 7596 | Kalispell (FCA) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
13.05.202518:00 | British Airways 7572 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
13.05.202517:59 | British Airways 7511 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | delayed | Compensação |
13.05.202517:55 | British Airways 4625 | Helsinki (HEL) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
13.05.202517:50 | British Airways 7576 | Medford (MFR) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
13.05.202517:45 | British Airways 6508 | (ORD) Buffalo (BUF) | delayed | Compensação |
13.05.202517:21 | British Airways 7562 | Eugene (EUG) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
13.05.202516:49 | British Airways 2947 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
13.05.202516:30 | British Airways 4636 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
13.05.202516:30 | British Airways 4631 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Compensação |
13.05.202516:15 | British Airways 7591 | Seattle (SEA) Pasco (PSC) | delayed | Compensação |
