Lidar com problemas de voo pode ser muito irritante. No entanto, a coisa positiva é que a União Europeia tem leis para ajudar os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia entender dessas proteções. Elas podem ser úteis se o seu voo for interrompido.
Saber a que você tem direito pode fazer com que tratar questões de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá fazer com que o seu voo seja mais rápido, pode reduzir a sua ansiedade quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo enfrentar interrupções dentro da União Europeia, você terá apoio. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas cuidem seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Alojamento se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá ter direito a:
- Um reembolso;
- Uma opção de voo diferente;
- Compensação financeira para compensar o problema.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
British Airways Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da British Airways podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão a seu favor. Você pode receber até €600 por pessoa. O que é importante é quando você chegar, não quando você sair. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Quanto você receberá depende da duração da sua viagem. Dê uma olhada na tabela abaixo para ver quanto dinheiro poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
British Airways Compensação por Voo Cancelado
Se o seu voo for cancelado dentro de duas semanas da sua partida prevista, você pode ter direito a uma compensação de até €600. Mas tenha em mente – a companhia aérea não precisa pagar se conseguir lhe colocar em outro voo que não cause uma grande perturbação na sua viagem. A companhia aérea pode evitar pagar-lhe se oferecerem um novo voo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você aceitar um voo diferente da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O que mais importa é quando você chega ao seu destino final.
Sua potencial indenização é determinado por duas coisas:
- A duração do seu voo
- O atraso na sua chegada
Portanto, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode obter alguma compensação.
Refira-se a a tabela a seguir para ver mais detalhes:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ser obrigada a compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo com um pequeno atraso, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da British Airways
É crucial entender como solicitar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para obter a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Não se esqueça de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado como resultado de motivos operacionais ou problemas técnicos, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você qualifica-se para compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que partem de um aeroporto em um estado membro da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto dentro de um país da UE quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também incluem as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea para, dentro ou de a Europa, você muito provavelmente tem esses direitos. É bom conhecer essas leis – elas foram criadas para apoiá-lo se problemas surgirem com seu voo. Elas garantem de que você não fique sem apoio quando seus arranjos de viagem não derem certo.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
British Airways nem sempre é responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Ocasionalmente, acontecem situações que a companhia aérea não pode controlar, como clima extremo ou problemas inesperados.
Por exemplo, se houver tempo severo inesperado, uma situação urgente no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a British Airways não será responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode evitar.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.06.202508:50 | British Airways 8 | Tokyo (HND) London (LHR) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202507:50 | British Airways 4623 | Tokyo (HND) Helsinki (HEL) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202507:05 | British Airways 4630 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202520:40 | British Airways 3433 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202520:35 | British Airways 3442 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202520:25 | British Airways 3440 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202519:55 | British Airways 995 | Berlin (BER) London (LHR) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202519:55 | British Airways 4613 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202519:30 | British Airways 3447 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202519:00 | British Airways 3446 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:00 | British Airways 7118 | Madrid (MAD) (DSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:30 | British Airways 4635 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:20 | British Airways 996 | London (LHR) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:20 | British Airways 6277 | Johannesburg (MQP) Johannesburg (JNB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:30 | British Airways 49 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:30 | British Airways 4636 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:15 | British Airways 994 | London (LHR) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:11 | British Airways 7585 | Seattle (SEA) Oakland (OAK) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:00 | British Airways 7515 | Seattle (SEA) Bozeman (BZN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202515:35 | British Airways 8791 | Mumbai (BOM) Chennai (MAA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202515:30 | British Airways 7540 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202515:20 | British Airways 8789 | Mumbai (BOM) Hyderabad (HYD) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202515:05 | British Airways 8304 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202515:00 | British Airways 7927 | Mumbai (BOM) Kozhikode (CCJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202514:30 | British Airways 7629 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202514:27 | British Airways 1923 | Dallas (DFW) Baton Rouge (BTR) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202514:26 | British Airways 6423 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202514:20 | British Airways 6245 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202514:10 | British Airways 8014 | Mumbai (BOM) Goa (GOI) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202514:00 | British Airways 7539 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202513:37 | British Airways 7505 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202513:14 | British Airways 7521 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202513:00 | British Airways 3445 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202512:30 | British Airways 8777 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202512:30 | British Airways 4605 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202512:25 | British Airways 8937 | Bristol (BRS) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202511:30 | British Airways 8019 | Mumbai (BOM) Bangalore (BLR) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202511:28 | British Airways 8370 | Seattle (SEA) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202511:12 | British Airways 7550 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202510:55 | British Airways 7943 | Kochi (COK) Mumbai (BOM) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202510:30 | British Airways 8910 | Cork (ORK) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202510:30 | British Airways 6244 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202510:10 | British Airways 3443 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202510:00 | British Airways 4647 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202510:00 | British Airways 4619 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202509:55 | British Airways 3435 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202509:50 | British Airways 7639 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202509:45 | British Airways 4603 | Tokyo (HND) London (LHR) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202509:30 | British Airways 2994 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
06.06.202509:20 | British Airways 6425 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202508:35 | British Airways 2111 | Bristol (BRS) Cork (ORK) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202508:35 | British Airways 4637 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202508:30 | British Airways 4604 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202508:05 | British Airways 4615 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202506:40 | British Airways 8936 | Dublin (DUB) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202523:59 | British Airways 4289 | Madrid (MAD) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202522:45 | British Airways 7579 | Seattle (SEA) Medford (MFR) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202522:34 | British Airways 7532 | Maui (OGG) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202522:30 | British Airways 2489 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202521:49 | British Airways 2971 | Portland (PDX) Boise (BOI) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202521:40 | British Airways 7597 | Seattle (SEA) Kalispell (FCA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202521:00 | British Airways 4624 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:55 | British Airways 1742 | New York (JFK) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:45 | British Airways 5541 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:45 | British Airways 7503 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:25 | British Airways 3440 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:18 | British Airways 7608 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:10 | British Airways 4634 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:09 | British Airways 7519 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:04 | British Airways 7587 | Seattle (SEA) Oakland (OAK) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:00 | British Airways 2991 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202519:59 | British Airways 7561 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202519:55 | British Airways 7616 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202519:49 | British Airways 7545 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202519:45 | British Airways 7536 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202519:45 | British Airways 7627 | Los Angeles (LAX) Boise (BOI) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202519:40 | British Airways 5441 | Dallas (DFW) Louisville (SDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202519:10 | British Airways 5437 | Philadelphia (PHL) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202518:50 | British Airways 2491 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202518:44 | British Airways 1922 | Dallas (DFW) Baton Rouge (BTR) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202517:49 | British Airways 7520 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202517:48 | British Airways 7576 | Medford (MFR) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202517:30 | British Airways 2992 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202517:30 | British Airways 4635 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202517:29 | British Airways 8309 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202517:15 | British Airways 4027 | Glasgow (GLA) Islay (ILY) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202516:55 | British Airways 2488 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202516:47 | British Airways 2947 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202516:39 | British Airways 7593 | Seattle (SEA) Redmond (RDM) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202516:30 | British Airways 4636 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202516:30 | British Airways 4631 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202516:11 | British Airways 7585 | Seattle (SEA) Oakland (OAK) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202516:00 | British Airways 7515 | Seattle (SEA) Bozeman (BZN) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202516:00 | British Airways 2995 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202515:59 | British Airways 7512 | Bozeman (BZN) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202515:57 | British Airways 2963 | Seattle (SEA) Billings (BIL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202514:42 | British Airways 7553 | Seattle (SEA) Victoria (YYJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202514:39 | British Airways 6545 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202514:30 | British Airways 4649 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202514:20 | British Airways 6245 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
