Indenização por Atraso e Cancelamento de Voo da British Airways

Yurii Semikopenko
21.10.2024

Lidar com problemas de voo pode ser muito irritante. No entanto, a coisa positiva é que a União Europeia tem leis para ajudar os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia entender dessas proteções. Elas podem ser úteis se o seu voo for interrompido.

Saber a que você tem direito pode fazer com que tratar questões de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá fazer com que o seu voo seja mais rápido, pode reduzir a sua ansiedade quando as coisas derem errado.

Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004

Se o seu voo enfrentar interrupções dentro da União Europeia, você terá apoio. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas cuidem seus passageiros quando as coisas dão errado.

Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:

  • Refeições e bebidas;
  • Alojamento se você ficar preso durante a noite;
  • Transporte de ida e volta para o hotel;
  • Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.

Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá ter direito a:

  • Um reembolso;
  • Uma opção de voo diferente;
  • Compensação financeira para compensar o problema.

Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.

British Airways Compensação por Voo Atrasado

Atrasos em voos da British Airways podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.

Leis no Reino Unido e na UE estão a seu favor. Você pode receber até €600 por pessoa. O que é importante é quando você chegar, não quando você sair. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.

Quanto você receberá depende da duração da sua viagem. Dê uma olhada na tabela abaixo para ver quanto dinheiro poderá receber:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

British Airways Compensação por Voo Cancelado

Se o seu voo for cancelado dentro de duas semanas da sua partida prevista, você pode ter direito a uma compensação de até €600. Mas tenha em mente – a companhia aérea não precisa pagar se conseguir lhe colocar em outro voo que não cause uma grande perturbação na sua viagem. A companhia aérea pode evitar pagar-lhe se oferecerem um novo voo que atenda às seguintes condições:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você aceitar um voo diferente da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O que mais importa é quando você chega ao seu destino final.

Sua potencial indenização é determinado por duas coisas:

  1. A duração do seu voo
  2. O atraso na sua chegada

Portanto, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode obter alguma compensação.

Refira-se a a tabela a seguir para ver mais detalhes:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

A companhia aérea pode não ser obrigada a compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo com um pequeno atraso, você pode não receber nenhuma compensação.

Como Solicitar Compensação da British Airways

É crucial entender como solicitar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:

  • Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
  • Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para obter a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.

Não se esqueça de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado como resultado de motivos operacionais ou problemas técnicos, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você qualifica-se para compensação.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que partem de um aeroporto em um estado membro da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto dentro de um país da UE quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos da UE✅ Cobertos
Voos chegando em aeroportos da UE✅ Cobertos

Essas regulamentações também incluem as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea para, dentro ou de a Europa, você muito provavelmente tem esses direitos. É bom conhecer essas leis – elas foram criadas para apoiá-lo se problemas surgirem com seu voo. Elas garantem de que você não fique sem apoio quando seus arranjos de viagem não derem certo.

Quando Você não Tem Direito a Compensação

British Airways nem sempre é responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Ocasionalmente, acontecem situações que a companhia aérea não pode controlar, como clima extremo ou problemas inesperados.

Por exemplo, se houver tempo severo inesperado, uma situação urgente no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a British Airways não será responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode evitar.

Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

24.04.202519:00

British Airways

3446

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

24.04.202516:30

British Airways

4636

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

24.04.202514:00

British Airways

4626

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

24.04.202512:55

British Airways

4622

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

24.04.202512:30

British Airways

4605

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Compensação

24.04.202512:20

British Airways

4607

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

24.04.202511:55

British Airways

4616

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Compensação

24.04.202511:20

British Airways

4643

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Compensação

24.04.202510:30

British Airways

6244

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Compensação

24.04.202510:20

British Airways

3431

Tokyo (HND)

Okayama (OKJ)

delayed

Compensação

24.04.202510:10

British Airways

3443

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Compensação

24.04.202510:05

British Airways

4633

Nagasaki (NGS)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

24.04.202510:00

British Airways

4619

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Compensação

24.04.202510:00

British Airways

4612

Tokyo (HND)

Kumamoto (KMJ)

delayed

Compensação

24.04.202510:00

British Airways

4606

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

24.04.202509:50

British Airways

4641

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Compensação

24.04.202509:40

British Airways

4648

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Compensação

24.04.202509:30

British Airways

3438

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

delayed

Compensação

24.04.202508:35

British Airways

4637

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Compensação

24.04.202508:30

British Airways

4604

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Compensação

23.04.202520:35

British Airways

3442

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202520:25

British Airways

7565

Seattle (SEA)

Juneau (JNU)

delayed

Compensação

23.04.202520:15

British Airways

7507

Seattle (SEA)

Boise (BOI)

delayed

Compensação

23.04.202520:10

British Airways

4634

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202519:50

British Airways

7517

Seattle (SEA)

Eugene (EUG)

delayed

Compensação

23.04.202519:50

British Airways

7595

Seattle (SEA)

Redmond (RDM)

delayed

Compensação

23.04.202518:59

British Airways

8369

Boston (BOS)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202517:49

British Airways

7520

Spokane (GEG)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202517:30

British Airways

4635

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Compensação

23.04.202517:25

British Airways

2190

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Compensação

23.04.202516:42

British Airways

2488

Dallas (DFW)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202515:54

British Airways

7606

Las Vegas (LAS)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202514:35

British Airways

6300

Skukuza (SZK)

Johannesburg (JNB)

delayed

Compensação

23.04.202514:30

British Airways

6259

Hoedspruit (HDS)

Johannesburg (JNB)

delayed

Compensação

23.04.202514:30

British Airways

3439

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Compensação

23.04.202514:30

British Airways

7502

Anchorage (ANC)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202514:30

British Airways

8913

Carrickfinn (CFN)

Dublin (DUB)

delayed

Compensação

23.04.202514:20

British Airways

6245

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Compensação

23.04.202514:10

British Airways

7564

Juneau (JNU)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202514:00

British Airways

7602

San Diego (SAN)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202514:00

British Airways

4626

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202514:00

British Airways

4610

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Compensação

23.04.202513:30

British Airways

52

Seattle (SEA)

London (LHR)

delayed

Compensação

23.04.202513:05

British Airways

6299

Johannesburg (JNB)

Skukuza (SZK)

delayed

Compensação

23.04.202513:00

British Airways

3445

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Compensação

23.04.202512:55

British Airways

8912

Dublin (DUB)

Carrickfinn (CFN)

delayed

Compensação

23.04.202512:55

British Airways

4622

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202512:50

British Airways

6258

Johannesburg (JNB)

Hoedspruit (HDS)

delayed

Compensação

23.04.202512:30

British Airways

4605

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Compensação

23.04.202512:30

British Airways

4628

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202512:20

British Airways

4607

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202511:50

British Airways

2615

Gudja (MLA)

London (LGW)

delayed

Compensação

23.04.202511:45

British Airways

8492

Berlin (BER)

London (LCY)

delayed

Compensação

23.04.202511:20

British Airways

4643

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Compensação

23.04.202510:30

British Airways

868

London (LHR)

Budapest (BUD)

delayed

Compensação

23.04.202510:30

British Airways

6244

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Compensação

23.04.202510:20

British Airways

3431

Tokyo (HND)

Okayama (OKJ)

delayed

Compensação

23.04.202510:05

British Airways

4633

Nagasaki (NGS)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202510:00

British Airways

4606

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202509:50

British Airways

4641

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Compensação

23.04.202509:45

British Airways

4603

Tokyo (HND)

London (LHR)

delayed

Compensação

23.04.202509:40

British Airways

4608

London (LHR)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202508:50

British Airways

4639

Komatsu (KMQ)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202508:30

British Airways

4604

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Compensação

23.04.202507:40

British Airways

4621

Oita (OIT)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202507:35

British Airways

4629

Nagoya (NGO)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202507:35

British Airways

7736

Nairobi (NBO)

Entebbe (EBB)

delayed

Compensação

23.04.202507:25

British Airways

3444

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202507:05

British Airways

4630

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202506:45

British Airways

3437

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

22.04.202522:00

British Airways

7532

Maui (OGG)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

22.04.202520:35

British Airways

3442

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

22.04.202520:30

British Airways

3440

Nagasaki (NGS)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

22.04.202520:25

British Airways

4732

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

22.04.202519:50

British Airways

7549

Seattle (SEA)

Salt Lake City (SLC)

delayed

Compensação

22.04.202519:25

British Airways

1671

Dallas (DFW)

Baton Rouge (BTR)

delayed

Compensação

22.04.202519:00

British Airways

3446

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

22.04.202518:50

British Airways

2491

Dallas (DFW)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

22.04.202518:41

British Airways

7504

Boise (BOI)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

22.04.202517:56

British Airways

7588

Pasco (PSC)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

22.04.202517:55

British Airways

7551

Seattle (SEA)

Salt Lake City (SLC)

delayed

Compensação

22.04.202517:21

British Airways

7562

Eugene (EUG)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

22.04.202517:13

British Airways

6960

Tucson (TUS)

Phoenix (PHX)

delayed

Compensação

22.04.202516:21

British Airways

5665

Salt Lake City (SLC)

Dallas (DFW)

delayed

Compensação

22.04.202514:30

British Airways

8913

Carrickfinn (CFN)

Dublin (DUB)

delayed

Compensação

22.04.202514:30

British Airways

6259

Hoedspruit (HDS)

Johannesburg (JNB)

delayed

Compensação

22.04.202514:20

British Airways

6245

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Compensação

22.04.202514:00

British Airways

4626

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

22.04.202513:30

British Airways

4602

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Compensação

22.04.202513:30

British Airways

52

Seattle (SEA)

London (LHR)

delayed

Compensação

22.04.202513:05

British Airways

6

Tokyo (HND)

London (LHR)

delayed

Compensação

22.04.202513:00

British Airways

3445

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Compensação

22.04.202512:55

British Airways

8912

Dublin (DUB)

Carrickfinn (CFN)

delayed

Compensação

22.04.202512:55

British Airways

4622

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

22.04.202512:55

British Airways

4642

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Compensação

22.04.202512:50

British Airways

7501

Seattle (SEA)

Anchorage (ANC)

delayed

Compensação

22.04.202512:50

British Airways

6258

Johannesburg (JNB)

Hoedspruit (HDS)

delayed

Compensação

22.04.202512:40

British Airways

4638

Tokyo (HND)

Nagasaki (NGS)

delayed

Compensação

22.04.202512:20

British Airways

4607

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

22.04.202511:55

British Airways

4616

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Compensação

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