Batik Air Compensação e Reembolso de Voos Cancelados e Atrasados

Yurii Moskalenko
22.10.2024
Updated 06.05.2025

Sempre que os voos são cancelados ou atrasados, pode ser frustrante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a UE tem um regulamento 261/2004 que ajuda a proteger os passageiros em tais situações. De acordo com a UE 261, se o seu voo for atrasado ou cancelado, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.

Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004

O Regulamento 261 da União Europeia é o regulamento que cobre os direitos dos passageiros aéreos. Mais precisamente, esta legislação cobre diversos casos, incluindo atrasos, cancelamentos de voos, remarcações, etc., e obriga que as companhias aéreas lidem com casos individuais com cuidado e justiça. Se a situação ocorrer devido a falha da companhia aérea, qualquer passageiro que tenha passado certos inconvenientes tem direito a obter compensação. Também, os passageiros podem ter direito a certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.

Direito à Compensação

O Regulamento da União Europeia 261 abrange regras relativos ao regime de compensação, incluindo auxílio para viajantes afetados por problemas com voos. Em particular, o valor da compensação que você pode ser elegível para é de até 600 euros por passageiro. Esta quantia pode variar, com base em suas circunstâncias.

Compensação por Voos Cancelados da Batik Air

Em primeiro lugar, viajantes precisam saber que a companhia aérea é obrigada a notificá-los sobre o cancelamento do voo. Se a companhia aérea informe você menos de quatorze dias antes da sua partida programada e não forneça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o UE 261, é obrigada a compensar você com uma indenização de 250 a 600 euros.

Ao mesmo tempo, se um passageiro for colocado em um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o voo original, o passageiro poderia ter direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea dependendo de a extensão do atraso:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Voos Atrasados da Batik Air

Quando um voo atrasa por 3+ horas, a companhia aérea é solicitada a pagar uma compensação. Se o voo atrasa por 5 horas ou mais, o passageiro pode esperar um reembolso da passagem ou outro voo para o destino final.

Além disso, em tais situações, a companhia aérea também é obrigada a fornecer ao passageiro refeições e acomodação. Veja informações importantes sobre a compensação na tabela abaixo:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Direito à Assistência

Direito à Assistência refere-se a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da União Europeia, que estabelece regras comuns sobre assistência e compensação para viajantes em casos de embarque negado, cancelamento de voo ou atrasos longos.

O “Direito de Assistência” sob UE 261/2004 requer que as companhias aéreas forneçam certos serviços e assistência aos passageiros afetados por atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:

  • Comida e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
  • Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
  • Transporte entre o aeroporto e o local de acomodação;
  • E-mails ou faxes e duas ligações telefônicas gratuitas.

Upgrading e Downgrading

Em situações em que um passageiro é colocado um voo alternativo, é importante saber sobre da atualização e do rebaixamento da classe do voo.

Em casos, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe um upgrade (por exemplo, você tinha a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não terá que pagar adicionais por este serviço.

Em relação ao rebaixamento de classe (se você tivesse um passagem de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você tem o direito de obter reembolso. Neste caso, é importante observar de que o valor da compensação depende totalmente de distância de um voo:

  • 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
  • 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.

Tenha em mente de que esses direitos se aplicam a todos os voos dentro da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia operados por companhias aéreas sediadas na UE.

Quando Você não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, há casos em que os passageiros não receberão compensação por voos cancelados ou atrasados. Particularmente, nos referimos a circunstâncias extraordinárias que estão fora do controle da companhia aérea. Alguns dos exemplos são os seguintes:

  • Condições climáticas ruins e desastres naturais;
  • Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
  • Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
  • Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
  • Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).

Além disso, se a companhia aérea hipoteticamente pudesse ter feito algo para prevenir questões relacionadas ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode reivindicar indenização.

Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?

Regulamento 261 da UE abrange todos os voos partindo de aeroportos da União Europeia. Também se aplica a voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, Batik Air não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, elas não têm que pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos saindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos dentro da UE❌ Não

Como Solicitar Compensação da Batik Air

Atraso ou cancelamento de voo é uma situação desagradável que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Passageiros que infelizmente encontram um cancelamento ou atraso de voo devem saber exatamente como para reivindicar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:

  1. Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o problema que você enfrentou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós conhecemos as leis da UE completamente e nos esforçaremos para garantir sua compensação. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Percurso Estado Compensação

26.06.202519:20

Batik Air

6862

Jakarta (CGK)

Batam (BTH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202517:20

Batik Air

542

Kuala Lumpur (KUL)

Phuket (HKT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202516:20

Batik Air

1908

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202515:40

Batik Air

7512

Surabaya (SUB)

Jakarta (HLP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202515:10

Batik Air

6898

Jakarta (CGK)

Banda Aceh (BTJ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202515:05

Batik Air

6235

Luwuk (LUW)

Ujung Pandang (UPG)

Cancelado

Pedido de Reembolso

26.06.202514:55

Batik Air

7514

Surabaya (SUB)

Jakarta (HLP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202514:40

Batik Air

7052

Palembang (PLM)

Jakarta (HLP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202514:30

Batik Air

7538

(YIA)

Jakarta (HLP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202514:10

Batik Air

193

Kuala Lumpur (KUL)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202514:00

Batik Air

8334

Labuan Bajo (LBJ)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202513:50

Batik Air

7636

Bangkok (DMK)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202513:35

Batik Air

6330

Labuan Bajo (LBJ)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202512:45

Batik Air

6564

Jakarta (CGK)

Malang (MLG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202511:35

Batik Air

6328

Labuan Bajo (LBJ)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202511:35

Batik Air

1700

Kota-Kinabalu (BKI)

Tawau (TWU)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202510:45

Batik Air

7516

Surabaya (SUB)

Jakarta (HLP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202510:40

Batik Air

306

Kuala Lumpur (KUL)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202510:15

Batik Air

605

Kuala Lumpur (KUL)

Hong Kong (HKG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202509:45

Batik Air

6329

Denpasar (DPS)

Labuan Bajo (LBJ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202509:45

Batik Air

6332

Labuan Bajo (LBJ)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202509:20

Batik Air

7309

Jakarta (HLP)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202508:30

Batik Air

1900

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202507:20

Batik Air

192

Perth (PER)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202507:15

Batik Air

158

Brisbane (BNE)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202507:05

Batik Air

172

Sydney (SYD)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202507:05

Batik Air

5338

Sydney (SYD)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202507:01

Batik Air

6266

Batam (BTH)

Jakarta (CGK)

Cancelado

Pedido de Reembolso

26.06.202507:00

Batik Air

178

Melbourne (MEL)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202507:00

Batik Air

5336

Melbourne (MEL)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202519:20

Batik Air

6862

Jakarta (CGK)

Batam (BTH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202518:30

Batik Air

6221

Balikpapan (BPN)

Surabaya (SUB)

Cancelado

Pedido de Reembolso

25.06.202518:30

Batik Air

6191

Ternate (TTE)

Ujung Pandang (UPG)

Cancelado

Pedido de Reembolso

25.06.202517:35

Batik Air

6677

(AAP)

Jakarta (CGK)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202517:30

Batik Air

7368

Jakarta (CGK)

Solo City (SOC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202516:40

Batik Air

7108

Padang (PDG)

Jakarta (HLP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202516:20

Batik Air

7010

Jakarta (KNO)

Jakarta (HLP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202516:15

Batik Air

7558

Semarang (SRG)

Jakarta (HLP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202516:10

Batik Air

7059

Jakarta (HLP)

Palembang (PLM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202515:40

Batik Air

7512

Surabaya (SUB)

Jakarta (HLP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202515:30

Batik Air

1704

Kota-Kinabalu (BKI)

Tawau (TWU)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202515:15

Batik Air

6220

Surabaya (SUB)

Balikpapan (BPN)

Cancelado

Pedido de Reembolso

25.06.202515:10

Batik Air

6898

Jakarta (CGK)

Banda Aceh (BTJ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202515:05

Batik Air

6235

Luwuk (LUW)

Ujung Pandang (UPG)

Cancelado

Pedido de Reembolso

25.06.202514:55

Batik Air

6253

Balikpapan (BPN)

Jakarta (CGK)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202514:55

Batik Air

7514

Surabaya (SUB)

Jakarta (HLP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202514:40

Batik Air

7052

Palembang (PLM)

Jakarta (HLP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202514:40

Batik Air

6261

Tembagapura (TIM)

Ujung Pandang (UPG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202514:40

Batik Air

1726

Kuala Lumpur (KUL)

Bintulu (BTU)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202514:35

Batik Air

6192

Ujung Pandang (UPG)

Ternate (TTE)

Cancelado

Pedido de Reembolso

25.06.202514:30

Batik Air

7538

(YIA)

Jakarta (HLP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202514:00

Batik Air

7146

Singapore (SIN)

Jakarta (KNO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202513:40

Batik Air

6676

Jakarta (CGK)

(AAP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202513:35

Batik Air

7582

Malang (MLG)

Jakarta (HLP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202513:30

Batik Air

1732

Kuala Lumpur (KUL)

Sandakan (SDK)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202513:15

Batik Air

541

Phuket (HKT)

Kuala Lumpur (KUL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202513:05

Batik Air

6292

Ujung Pandang (UPG)

Luwuk (LUW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202512:50

Batik Air

7308

Denpasar (DPS)

Jakarta (HLP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202512:40

Batik Air

7532

Solo City (SOC)

Jakarta (HLP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202512:00

Batik Air

540

Kuala Lumpur (KUL)

Phuket (HKT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202511:40

Batik Air

7556

Semarang (SRG)

Jakarta (HLP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202511:35

Batik Air

7520

Surabaya (SUB)

Jakarta (HLP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202511:20

Batik Air

7583

Jakarta (HLP)

Malang (MLG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202511:00

Batik Air

6250

Jakarta (CGK)

Balikpapan (BPN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202510:45

Batik Air

7516

Surabaya (SUB)

Jakarta (HLP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202510:45

Batik Air

7540

(YIA)

Jakarta (HLP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202510:30

Batik Air

7147

Jakarta (KNO)

Singapore (SIN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202510:20

Batik Air

6674

Jakarta (CGK)

Tarakan (TRK)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202510:15

Batik Air

293

Kuala Lumpur (KUL)

Male (MLE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202510:15

Batik Air

605

Kuala Lumpur (KUL)

Hong Kong (HKG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202510:00

Batik Air

6233

Ujung Pandang (UPG)

Balikpapan (BPN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202509:50

Batik Air

3560

Kuala Lumpur (KUL)

Batam (BTH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202509:30

Batik Air

322

Kuala Lumpur (KUL)

Jakarta (KNO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202509:15

Batik Air

7580

Malang (MLG)

Jakarta (HLP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202508:55

Batik Air

6256

Jakarta (CGK)

(AAP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202508:30

Batik Air

6566

Jakarta (CGK)

Malang (MLG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202522:20

Batik Air

224

Tiruchirapally (TRZ)

Kuala Lumpur (KUL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202520:10

Batik Air

223

Kuala Lumpur (KUL)

Tiruchirapally (TRZ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202518:40

Batik Air

543

Phuket (HKT)

Kuala Lumpur (KUL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202517:20

Batik Air

542

Kuala Lumpur (KUL)

Phuket (HKT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202515:55

Batik Air

8335

Denpasar (DPS)

Labuan Bajo (LBJ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202515:40

Batik Air

7512

Surabaya (SUB)

Jakarta (HLP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202515:10

Batik Air

6898

Jakarta (CGK)

Banda Aceh (BTJ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202515:05

Batik Air

6235

Luwuk (LUW)

Ujung Pandang (UPG)

Cancelado

Pedido de Reembolso

24.06.202514:55

Batik Air

6253

Balikpapan (BPN)

Jakarta (CGK)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202514:40

Batik Air

7052

Palembang (PLM)

Jakarta (HLP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202513:35

Batik Air

7501

Jakarta (HLP)

Surabaya (SUB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202513:05

Batik Air

6292

Ujung Pandang (UPG)

Luwuk (LUW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202512:50

Batik Air

7308

Denpasar (DPS)

Jakarta (HLP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202512:35

Batik Air

6865

Batam (BTH)

Jakarta (CGK)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202512:25

Batik Air

178

Denpasar (DPS)

Kuala Lumpur (KUL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202512:00

Batik Air

540

Kuala Lumpur (KUL)

Phuket (HKT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202511:35

Batik Air

7520

Surabaya (SUB)

Jakarta (HLP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202511:00

Batik Air

6250

Jakarta (CGK)

Balikpapan (BPN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202510:45

Batik Air

7516

Surabaya (SUB)

Jakarta (HLP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202510:15

Batik Air

6864

Jakarta (CGK)

Batam (BTH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202509:20

Batik Air

7309

Jakarta (HLP)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202509:00

Batik Air

7054

Palembang (PLM)

Jakarta (HLP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202507:01

Batik Air

6266

Batam (BTH)

Jakarta (CGK)

Cancelado

Pedido de Reembolso

23.06.202519:45

Batik Air

7518

Surabaya (SUB)

Jakarta (HLP)

Atrasado

Pedido de Reembolso
Yurii Moskalenko
2283 articles
Yurii educa as pessoas sobre direitos humanos e advocacy. Ele cria materiais úteis para que os viajantes possam fazer valer seus direitos. Com certificações em direito e economia, Yurii transforma termos jurídicos em conselhos simples e práticos. Sua experiência de viagem lhe proporciona uma visão valiosa sobre os desafios enfrentados pelos viajantes, ajudando-o a compreender melhor suas necessidades.

Pedir a sua indemnização agora

Verifique a sua reclamação agora, de forma rápida e gratuita. Fazemos valer os seus direitos por si!