Air India Compensação e Reembolso de Voos Cancelados e Atrasados

Yurii Semikopenko
22.10.2024

Sempre que os voos são cancelados ou atrasados, pode ser irritante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a UE tem um regulamento 261/2004 que ajuda a proteger os passageiros em tais situações. De acordo com a UE 261/2004, se o seu voo for interrompido, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.

Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004

O Regulamento 261 da União Europeia é o regulamento que trata os direitos dos passageiros. Em particular, esta regulamento cobre diferentes situações, incluindo cancelamentos de voos, atrasos, remarcações, etc., e obriga que as companhias aéreas resolvam com casos individuais com justiça e cuidado. Se a situação ocorrer devido a falha da companhia aérea, qualquer passageiro que tenha passado certos inconvenientes tem direito a obter compensação. Além disso, os viajantes podem ter direito a certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.

Direito à Compensação

O Regulamento da UE 261 abrange regras relativos ao processo de compensação, incluindo auxílio para passageiros que experimentaram problemas de voo. Especificamente, o valor da compensação que você pode ser elegível para é de até 600 euros por pessoa. Esta quantia pode variar, com base em seu caso específico.

Compensação por Voos Cancelados da Air India

Em primeiro lugar, viajantes devem estar cientes que a companhia aérea é obrigada a notificá-los sobre o cancelamento do voo. Se a companhia aérea informe você menos de quatorze dias antes da sua data de voo e não ofereça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o UE 261, é obrigada a compensar você com uma indenização de 250 a 600 euros.

Ao mesmo tempo, se um passageiro receber um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o horário de chegada programado do voo original, o passageiro poderia ter direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea dependendo de a duração do atraso:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Voos Atrasados da Air India

Quando um voo atrasa por três ou mais horas, a companhia aérea é solicitada a fornecer uma compensação. Se o voo atrasa por 5 horas ou mais, o passageiro pode receber um reembolso da passagem ou outro voo para o destino final.

Além disso, este é o caso quando, a companhia aérea deve também fornecer ao passageiro comida, bebidas e acomodação. Veja detalhes essenciais sobre a compensação na tabela abaixo:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Direito à Assistência

Direito à Assistência relaciona-se a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da União Europeia, que define regras padrão sobre compensação e assistência aos passageiros em casos de atrasos longos, embarque negado ou cancelamento de voo.

O “Direito de Assistência” sob UE 261/2004 requer que as companhias aéreas forneçam certos serviços e assistência aos passageiros enfrentando atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:

  • Refeições e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
  • Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
  • Transporte entre o aeroporto e o local de acomodação;
  • E-mails ou faxes e duas ligações telefônicas gratuitas.

Upgrading e Downgrading

Quando um passageiro é realocado em um voo alternativo, é importante entender da atualização e do rebaixamento da classe do voo.

Em casos, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe mais alta (por instância, você tinha a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não terá que pagar adicionais por este serviço.

Em relação ao rebaixamento de classe (caso você tenha reservado um voo de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você pode receber reembolso. Neste caso, vale a pena mencionar de que o valor da compensação é inteiramente baseado em distância de um voo:

  • 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
  • 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.

Considere de que esses direitos se aplicam a todos os voos dentro da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia por companhias aéreas sediadas na UE.

Quando Você não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, há situações em que os passageiros não serão elegíveis para compensação por voos cancelados ou atrasados. Particularmente, falamos sobre circunstâncias extraordinárias que estão fora do controle da companhia aérea. Alguns dos exemplos são os seguintes:

  • Condições climáticas ruins e desastres naturais;
  • Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
  • Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
  • Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
  • Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).

Além disso, se a companhia aérea potencialmente poderia ter feito algo para evitar questões relacionadas ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode ter direito a indenização.

Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?

Regulamento 261 da UE aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos da União Europeia. Também abrange voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, Air India não é uma companhia aérea europeia. Portanto, elas não são obrigadas a pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade mesmo para seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos saindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos dentro da UE❌ Não

Como Solicitar Compensação da Air India

Atraso ou cancelamento de voo é uma situação desagradável que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Passageiros que infelizmente encontram um cancelamento ou atraso de voo devem entender as etapas para buscar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:

  1. Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o que deu errado.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós entendemos das leis da UE bem e nos esforçaremos para obter sua compensação. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

28.04.202510:05

Air India

8141

Denpasar (DPS)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

28.04.202509:15

Air India

8161

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

28.04.202507:30

Air India

9055

Kozhikode (CCJ)

Al Ain (AAN)

delayed

Compensação

27.04.202519:00

Air India

9055

Kozhikode (CCJ)

Al Ain (AAN)

delayed

Compensação

27.04.202517:05

Air India

8163

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

27.04.202514:45

Air India

8826

Stuttgart (STR)

Frankfurt (FRA)

delayed

Compensação

27.04.202513:50

Air India

8252

Singapore (SIN)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Compensação

27.04.202510:30

Air India

8017

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Compensação

27.04.202510:30

Air India

8011

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Compensação

27.04.202510:25

Air India

8015

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Compensação

27.04.202507:20

Air India

8010

Nagoya (NGO)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

26.04.202523:25

Air India

9808

Bangalore (BLR)

Pune (PNQ)

delayed

Compensação

26.04.202522:50

Air India

8108

Singapore (SIN)

Auckland (AKL)

delayed

Compensação

26.04.202522:25

Air India

2935

New Delhi (DEL)

Pune (PNQ)

delayed

Compensação

26.04.202522:15

Air India

9820

New Delhi (DEL)

Pune (PNQ)

delayed

Compensação

26.04.202521:35

Air India

2609

New Delhi (DEL)

Pune (PNQ)

delayed

Compensação

26.04.202521:20

Air India

9816

New Delhi (DEL)

Pune (PNQ)

delayed

Compensação

26.04.202521:10

Air India

8016

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

26.04.202517:20

Air India

681

Mumbai (BOM)

Kochi (COK)

delayed

Compensação

26.04.202515:05

Air India

815

New Delhi (DEL)

Bhuj (BHJ)

delayed

Compensação

26.04.202514:10

Air India

2517

Mumbai (BOM)

Kochi (COK)

delayed

Compensação

26.04.202513:50

Air India

8252

Singapore (SIN)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Compensação

26.04.202513:35

Air India

572

Mumbai (BOM)

Chennai (MAA)

delayed

Compensação

26.04.202512:10

Air India

2405

Mumbai (BOM)

Dehra Dun (DED)

delayed

Compensação

26.04.202512:00

Air India

2503

Mumbai (BOM)

Coimbatore (CJB)

delayed

Compensação

26.04.202512:00

Air India

2027

Mumbai (BOM)

Frankfurt (FRA)

delayed

Compensação

26.04.202511:00

Air India

8003

Tokyo (HND)

New Delhi (DEL)

delayed

Compensação

26.04.202510:30

Air India

633

Mumbai (BOM)

Bhopal (BHO)

delayed

Compensação

26.04.202509:15

Air India

8161

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

25.04.202519:20

Air India

8009

Tokyo (HND)

Nagoya (NGO)

delayed

Compensação

25.04.202518:45

Air India

8236

Singapore (SIN)

Perth (PER)

delayed

Compensação

25.04.202517:05

Air India

8163

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

25.04.202515:05

Air India

815

New Delhi (DEL)

Bhuj (BHJ)

delayed

Compensação

25.04.202511:50

Air India

357

Tokyo (HND)

New Delhi (DEL)

delayed

Compensação

25.04.202511:00

Air India

8003

Tokyo (HND)

New Delhi (DEL)

delayed

Compensação

25.04.202511:00

Air India

647

Mumbai (BOM)

Jamnagar (JGA)

delayed

Compensação

25.04.202510:30

Air India

8011

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Compensação

25.04.202509:15

Air India

8161

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

24.04.202517:05

Air India

8163

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

24.04.202516:05

Air India

9616

Gawahati (GAU)

Imphal (IMF)

delayed

Compensação

24.04.202515:05

Air India

815

New Delhi (DEL)

Bhuj (BHJ)

delayed

Compensação

24.04.202514:45

Air India

7512

Split (SPU)

Frankfurt (FRA)

delayed

Compensação

24.04.202513:20

Air India

9950

Gawahati (GAU)

Dimapur (DMU)

delayed

Compensação

24.04.202511:00

Air India

8003

Tokyo (HND)

New Delhi (DEL)

delayed

Compensação

24.04.202511:00

Air India

647

Mumbai (BOM)

Jamnagar (JGA)

delayed

Compensação

24.04.202509:15

Air India

8161

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

23.04.202519:20

Air India

8009

Tokyo (HND)

Nagoya (NGO)

delayed

Compensação

23.04.202519:00

Air India

8184

Singapore (SIN)

Jakarta (KNO)

delayed

Compensação

23.04.202513:55

Air India

8005

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Compensação

23.04.202513:50

Air India

8252

Singapore (SIN)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Compensação

23.04.202511:00

Air India

647

Mumbai (BOM)

Jamnagar (JGA)

delayed

Compensação

23.04.202510:30

Air India

8017

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Compensação

23.04.202509:15

Air India

8161

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

23.04.202508:50

Air India

9135

Lucknow (LKO)

Dubai (DXB)

delayed

Compensação

23.04.202508:00

Air India

8008

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202508:00

Air India

8012

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202507:40

Air India

8162

Singapore (SIN)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202507:20

Air India

2207

New Delhi (DEL)

Dubai (DXB)

delayed

Compensação

23.04.202502:00

Air India

2241

Mumbai (BOM)

Plaisance (MRU)

delayed

Compensação

23.04.202501:45

Air India

191

Mumbai (BOM)

Newark (EWR)

delayed

Compensação

23.04.202500:40

Air India

7711

Mumbai (BOM)

Zurich (ZRH)

delayed

Compensação

22.04.202520:50

Air India

8016

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

22.04.202520:25

Air India

983

Mumbai (BOM)

Dubai (DXB)

delayed

Compensação

22.04.202516:40

Air India

8570

Frankfurt (FRA)

Nice (NCE)

delayed

Compensação

22.04.202516:40

Air India

8548

Frankfurt (FRA)

Manchester (MAN)

delayed

Compensação

22.04.202515:05

Air India

815

New Delhi (DEL)

Bhuj (BHJ)

delayed

Compensação

22.04.202513:40

Air India

8536

Frankfurt (FRA)

Oslo (OSL)

delayed

Compensação

22.04.202513:30

Air India

8860

Frankfurt (FRA)

Dresden (DRS)

delayed

Compensação

22.04.202513:25

Air India

8831

Frankfurt (FRA)

Stuttgart (STR)

delayed

Compensação

22.04.202513:20

Air India

8840

Frankfurt (FRA)

N?rnberg (NUE)

delayed

Compensação

22.04.202513:15

Air India

8854

Frankfurt (FRA)

Bremen (BRE)

delayed

Compensação

22.04.202512:40

Air India

8157

Hanoi (HAN)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

22.04.202512:15

Air India

313

Seoul (ICN)

New Delhi (DEL)

delayed

Compensação

22.04.202511:00

Air India

8003

Tokyo (HND)

New Delhi (DEL)

delayed

Compensação

22.04.202510:30

Air India

8011

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Compensação

22.04.202510:30

Air India

8017

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Compensação

21.04.202517:30

Air India

814

Bhuj (BHJ)

New Delhi (DEL)

delayed

Compensação

21.04.202517:05

Air India

8163

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

21.04.202515:05

Air India

815

New Delhi (DEL)

Bhuj (BHJ)

delayed

Compensação

21.04.202513:20

Air India

9950

Gawahati (GAU)

Dimapur (DMU)

delayed

Compensação

21.04.202511:00

Air India

647

Mumbai (BOM)

Jamnagar (JGA)

delayed

Compensação

20.04.202522:15

Air India

8656

Frankfurt (FRA)

Hanover (HAJ)

delayed

Compensação

20.04.202522:15

Air India

8502

Frankfurt (FRA)

Sao Paulo (GIG)

delayed

Compensação

20.04.202522:15

Air India

8888

Frankfurt (FRA)

Prague (PRG)

delayed

Compensação

20.04.202522:05

Air India

8829

Frankfurt (FRA)

Stuttgart (STR)

delayed

Compensação

20.04.202522:05

Air India

8898

Frankfurt (FRA)

Sao Paulo (GRU)

delayed

Compensação

20.04.202522:05

Air India

8582

Frankfurt (FRA)

Lyon (LYS)

delayed

Compensação

20.04.202517:05

Air India

8163

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

20.04.202515:45

Air India

7570

Addis Ababa (ADD)

Entebbe (EBB)

delayed

Compensação

20.04.202512:50

Air India

9949

Jammu (IXJ)

Srinagar (SXR)

delayed

Compensação

20.04.202511:00

Air India

8013

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Compensação

20.04.202511:00

Air India

8003

Tokyo (HND)

New Delhi (DEL)

delayed

Compensação

20.04.202510:25

Air India

8015

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Compensação

20.04.202509:15

Air India

8161

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

20.04.202508:00

Air India

8008

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

19.04.202515:05

Air India

815

New Delhi (DEL)

Bhuj (BHJ)

delayed

Compensação

19.04.202513:20

Air India

9950

Gawahati (GAU)

Dimapur (DMU)

delayed

Compensação

19.04.202511:00

Air India

647

Mumbai (BOM)

Jamnagar (JGA)

delayed

Compensação

19.04.202511:00

Air India

8003

Tokyo (HND)

New Delhi (DEL)

delayed

Compensação

19.04.202509:15

Air India

8161

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

Pedir a sua indemnização agora

Verifique a sua reclamação agora, de forma rápida e gratuita. Fazemos valer os seus direitos por si!