Air Canada Compensação e Reembolso de Voos Cancelados e Atrasados

Yurii Moskalenko
22.10.2024
Updated 06.05.2025

Sempre que os voos são atrasados ​​ou cancelados, pode ser irritante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a União Europeia tem um regulamento 261 que ajuda a proteger os passageiros em tais situações. Sob a UE 261, se o seu voo for interrompido, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.

Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004

O Regulamento 261 da União Europeia é a legislação que trata os direitos dos passageiros. Especificamente, esta regulamento cobre diferentes situações, incluindo cancelamentos de voos, atrasos, remarcações, etc., e obriga que as companhias aéreas lidem com casos individuais com cuidado e justiça. Se o incidente acontecer devido a falha da companhia aérea, qualquer passageiro que tenha passado certos inconvenientes tem direito a compensação. Também, os passageiros podem ter direito a certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.

Direito à Compensação

O Regulamento da UE 261 abrange regras relativos ao processo de compensação, incluindo auxílio a pessoas que experimentaram interrupções de viagens aéreas. Especificamente, o valor da compensação que você pode ser elegível para é de até 600 euros por passageiro. Esta quantia pode variar, dependendo de suas circunstâncias.

Compensação por Voos Cancelados da Air Canada

Em primeiro lugar, viajantes devem estar cientes que a companhia aérea é obrigada a notificá-los sobre o cancelamento do seu voo. Caso a companhia aérea notifique você com menos de quatorze dias antes da data do seu voo e não forneça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o UE 261, deve pagar você com uma indenização de 250 a 600 euros.

Ao mesmo tempo, se um passageiro receber um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o horário de chegada programado do voo original, o passageiro poderia ter direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea com base em a duração do atraso:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Voos Atrasados da Air Canada

Quando um voo atrasa por três ou mais horas, a companhia aérea é solicitada a pagar uma compensação. Se o voo atrasa por cinco ou mais horas, o passageiro pode esperar um reembolso da passagem ou um voo alternativo para o destino final.

Além disso, em tais situações, a companhia aérea também deve fornecer ao passageiro bebidas, comida e acomodação. Veja informações importantes sobre a compensação na tabela abaixo:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Direito à Assistência

Direito à Assistência refere-se a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da União Europeia, que estabelece regulamentos sobre compensação e assistência aos passageiros em casos de embarque negado, cancelamento de voo ou atrasos longos.

O “Direito de Assistência” sob UE 261/2004 obriga que as companhias aéreas forneçam certos serviços e assistência aos passageiros enfrentando atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:

  • Refeições e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
  • Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
  • Transporte entre o aeroporto e o hotel;
  • E-mails ou faxes e duas ligações telefônicas gratuitas.

Upgrading e Downgrading

Quando um passageiro é realocado em um voo alternativo, é útil saber sobre da atualização e do rebaixamento da classe do voo.

Em casos, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe mais alta (por exemplo, você reservado a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não precisará pagar adicionais por este upgrade.

Em relação ao rebaixamento de classe (caso você tenha reservado um voo de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você tem o direito de obter reembolso. Aqui, vale a pena mencionar de que o valor da compensação é determinado pela distância de um voo:

  • 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
  • 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.

Considere de que esses direitos se aplicam a quaisquer voos dentro da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia por companhias aéreas sediadas na UE.

Quando Você não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, há casos em que os passageiros não receberão compensação por voos atrasados ​​ou cancelados. Especificamente, falamos sobre circunstâncias extraordinárias que estão além do controle da companhia aérea. Alguns exemplos são os seguintes:

  • Condições climáticas ruins e desastres naturais;
  • Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
  • Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
  • Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
  • Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).

Além disso, se a companhia aérea poderia ter sido capaz de fazer algo para evitar problemas com ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode ter direito a indenização.

Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?

Regulamento 261 da União Europeia abrange todos os voos partindo de aeroportos da UE. Também abrange voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.

Porém, Air Canada não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, elas não têm que pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos saindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos dentro da UE❌ Não

Como Solicitar Compensação da Air Canada

Cancelamento ou atraso de voo pode ser uma experiência frustrante que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Passageiros que infelizmente encontram um cancelamento ou atraso de voo devem entender as etapas para reivindicar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:

  1. Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o que deu errado.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós conhecemos as leis da UE abrangentemente e nos esforçaremos para obter sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Percurso Estado Compensação

27.06.202508:00

Air Canada

7408

Bangkok (BKK)

Hong Kong (HKG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202508:00

Air Canada

7420

Bangkok (BKK)

Singapore (SIN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202507:30

Air Canada

6623

Xiamen (XMN)

Beijing (PEK)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202507:25

Air Canada

7422

Bangkok (BKK)

Manila (MNL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202506:35

Air Canada

6087

Auckland (AKL)

Brisbane (BNE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202506:00

Air Canada

9078

Helsinki (HEL)

Munich (MUC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202505:50

Air Canada

6813

Rome (MXP)

Zurich (ZRH)

Cancelado

Pedido de Reembolso

27.06.202503:00

Air Canada

9057

Bangalore (BLR)

Frankfurt (FRA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202502:20

Air Canada

7613

Dubai (DXB)

Dammam (DMM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202502:10

Air Canada

9645

Bangalore (BLR)

Munich (MUC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202523:35

Air Canada

2743

Perth (PER)

Brisbane (BNE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202523:30

Air Canada

7414

Karachi (KHI)

Bangkok (BKK)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202522:40

Air Canada

7428

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202522:40

Air Canada

6862

Zurich (ZRH)

Johannesburg (JNB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202520:20

Air Canada

5089

Denver (DEN)

Boise (BOI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202520:00

Air Canada

6236

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202520:00

Air Canada

6622

Beijing (PEK)

Shanghai (XIY)

Cancelado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:35

Air Canada

6817

Johannesburg (JNB)

Zurich (ZRH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:35

Air Canada

5218

Denver (DEN)

Boise (BOI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:00

Air Canada

757

Boston (BOS)

Toronto (YYZ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202518:18

Air Canada

4663

(ORD)

Savannah (SAV)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202518:05

Air Canada

5364

(ORD)

London (LHR)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202518:05

Air Canada

4926

(ORD)

St Louis (STL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202518:00

Air Canada

6269

Tokyo (HND)

Okayama (OKJ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202518:00

Air Canada

6267

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202517:40

Air Canada

4633

New York (IAD)

Savannah (SAV)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202517:10

Air Canada

6777

London (LHR)

Zurich (ZRH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202516:50

Air Canada

5455

(ORD)

Santa Ana (SNA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202516:50

Air Canada

6834

Zurich (ZRH)

Porto (OPO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202516:40

Air Canada

6820

Montreal (YUL)

Zurich (ZRH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202516:40

Air Canada

9605

Frankfurt (FRA)

Birmingham (BHX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202516:35

Air Canada

3833

Chicago (IAH)

San Antonio (SAT)

Cancelado

Pedido de Reembolso

26.06.202516:35

Air Canada

3974

(ORD)

Covington (CVG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202516:35

Air Canada

6841

Toronto (YYZ)

Zurich (ZRH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202516:32

Air Canada

4362

San Francisco (SFO)

Santa Barbara (SBA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202516:20

Air Canada

4628

Detroit (DTW)

(ORD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202516:17

Air Canada

3813

San Antonio (SAT)

Chicago (IAH)

Cancelado

Pedido de Reembolso

26.06.202516:13

Air Canada

5567

(ORD)

San Diego (SAN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202516:10

Air Canada

9253

Frankfurt (FRA)

Bilbao (BIO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202516:08

Air Canada

3216

Denver (DEN)

Boise (BOI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202516:05

Air Canada

2651

Lisbon (LIS)

Porto (OPO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202515:53

Air Canada

5304

(ORD)

Chicago (MCI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202515:50

Air Canada

3472

(ORD)

Anchorage (ANC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202515:50

Air Canada

508

(ORD)

Toronto (YYZ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202515:45

Air Canada

3038

Milwaukee (MKE)

(ORD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202515:45

Air Canada

9459

Munich (MUC)

(ORD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202515:40

Air Canada

4493

(ORD)

Madison (MSN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202515:40

Air Canada

9435

Munich (MUC)

Budapest (BUD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202515:35

Air Canada

9382

Munich (MUC)

Bucharest (OTP)

Cancelado

Pedido de Reembolso

26.06.202515:30

Air Canada

5610

Minneapolis (MSP)

(ORD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202515:30

Air Canada

9696

Munich (MUC)

Bilbao (BIO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202515:29

Air Canada

3233

Newark (EWR)

Tampa (TPA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202515:25

Air Canada

9326

Munich (MUC)

Toulouse (TLS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202515:20

Air Canada

3307

Rome (MXP)

(ORD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202515:10

Air Canada

6797

Munich (MUC)

Geneva (GVA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202515:10

Air Canada

6310

Brussels (BRU)

Budapest (BUD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202515:05

Air Canada

6644

Beijing (PEK)

Wuhan (WUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202515:05

Air Canada

6747

Warsaw (WAW)

Tallinn (TLL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202515:00

Air Canada

6262

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202514:45

Air Canada

7403

Frankfurt (FRA)

Bangkok (BKK)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202514:40

Air Canada

5911

Singapore (SIN)

Manila (MNL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202514:30

Air Canada

6266

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202514:20

Air Canada

3920

Winnipeg (YWG)

(ORD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202514:16

Air Canada

4417

New Orleans (MSY)

(ORD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202514:15

Air Canada

6270

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202514:05

Air Canada

6366

Brussels (BRU)

Bilbao (BIO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202514:00

Air Canada

6243

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202514:00

Air Canada

6237

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202513:55

Air Canada

9250

Frankfurt (FRA)

Porto (OPO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202513:50

Air Canada

5053

San Diego (SAN)

San Francisco (SFO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202513:40

Air Canada

3243

Newark (EWR)

Tampa (TPA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202513:30

Air Canada

7405

Zurich (ZRH)

Bangkok (BKK)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202513:20

Air Canada

6224

Miyazaki (KMI)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202513:15

Air Canada

6260

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202513:10

Air Canada

8766

Vancouver (YVR)

San Diego (SAN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202513:05

Air Canada

5877

Singapore (SIN)

Hong Kong (HKG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202513:05

Air Canada

9065

Krakow (KRK)

Frankfurt (FRA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202513:00

Air Canada

6241

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202512:55

Air Canada

8293

Vancouver (YVR)

Sandspit (YZP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202512:55

Air Canada

9056

Frankfurt (FRA)

Bangalore (BLR)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202512:50

Air Canada

4084

Albuquerque (ABQ)

(ORD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202512:42

Air Canada

5623

Salt Lake City (SLC)

(ORD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202512:30

Air Canada

5270

Phoenix (PHX)

(ORD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202512:25

Air Canada

6852

Zurich (ZRH)

Budapest (BUD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202512:10

Air Canada

9267

Porto (OPO)

Frankfurt (FRA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202511:50

Air Canada

9141

Frankfurt (FRA)

Krakow (KRK)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202511:40

Air Canada

8465

Castlegar (YCG)

Vancouver (YVR)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202511:37

Air Canada

4437

Spokane (GEG)

(ORD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202511:30

Air Canada

5183

Denver (DEN)

Boise (BOI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202511:16

Air Canada

3475

Denver (DEN)

Los Angeles (LAX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202511:10

Air Canada

5056

San Francisco (SFO)

San Diego (SAN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202511:05

Air Canada

4667

(ORD)

Savannah (SAV)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202510:55

Air Canada

4441

(ORD)

Birmingham (BHM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202510:50

Air Canada

4679

(ORD)

Richmond (RIC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202510:50

Air Canada

4407

(ORD)

Toronto (YYZ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202510:49

Air Canada

3346

Las Vegas (LAS)

(ORD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202510:46

Air Canada

3479

San Francisco (SFO)

Mexico City (MEX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202510:45

Air Canada

5244

(ORD)

Rochester (ROC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202510:45

Air Canada

4216

Salt Lake City (SLC)

Denver (DEN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202510:35

Air Canada

9377

Frankfurt (FRA)

Krakow (KRK)

Atrasado

Pedido de Reembolso
Yurii Moskalenko
2283 articles
Yurii educa as pessoas sobre direitos humanos e advocacy. Ele cria materiais úteis para que os viajantes possam fazer valer seus direitos. Com certificações em direito e economia, Yurii transforma termos jurídicos em conselhos simples e práticos. Sua experiência de viagem lhe proporciona uma visão valiosa sobre os desafios enfrentados pelos viajantes, ajudando-o a compreender melhor suas necessidades.

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