Voos cancelados e atrasados são os problemas mais frequentes encontrados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o Regulamento UE 261/2004, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento da União Europeia 261/2004 específica as situações em que os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você descobrirá tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e em que circunstâncias você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
Sob o Regulamento da UE 261/2004, passageiros voando de ou para Aeroporto Francisco Sá Carneiro em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos se experimentarem cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e refrescos durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for necessário pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros podem optar por um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Dependendo da distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ter direito a uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto Francisco Sá Carneiro
Viajantes que encontram atrasos em voos no Aeroporto Francisco Sá Carneiro poderiam ser elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é determinada pela causa do atraso e se segue as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é calculado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela extensão do atraso. Você pode verificar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos de voos resultantes de circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto Francisco Sá Carneiro
Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto Francisco Sá Carneiro, segundo o UE 261, passageiros podem receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Entretanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea pode ficar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a certos critérios, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação poderia ainda estar disponível mesmo quando você aceite um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é baseado na distância da viagem e a extensão do atraso.
Você pode consultar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não pagam compensação por cancelamentos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controladores de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Quando você estiver partindo de um aeroporto na União Europeia e voando em um voo de companhia aérea da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta lei assegura que você possui certos direitos no evento de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e questões relacionadas.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto Francisco Sá Carneiro para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto Francisco Sá Carneiro de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto Francisco Sá Carneiro de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto Francisco Sá Carneiro
Cancelamentos e atrasos de voos ocorrem frequentemente devido a fatores como clima ruim, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou falta de equipe. Se você encontrar uma interrupção de voo no Aeroporto Francisco Sá Carneiro, pode ter direito a compensação de acordo com o UE 261/2004.
Para fazer um pedido de compensação, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós somos experientes nas leis da UE de forma completa e faremos todos os esforços para obter a compensação devida. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
15.06.202514:50 | Ryanair 4244 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202513:40 | Ryanair 3048 | Francisco Sá Carneiro (OPO) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:00 | TAP Air Portugal 6637 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:00 | Azores Airlines 177 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202512:35 | TAP Air Portugal 6531 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202512:35 | Azores Airlines 271 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202510:00 | Ryanair 2633 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202506:35 | easyJet 7731 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202516:15 | easyJet 7733 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202512:55 | TAP Air Portugal 6780 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202512:55 | ANA 5192 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202512:55 | Brussels Airlines 3812 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202509:05 | Ryanair 5488 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Weeze (NRN) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202512:55 | Brussels Airlines 3812 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202512:55 | TAP Air Portugal 6780 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202515:45 | easyJet 2876 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202514:00 | Ryanair 2945 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202512:55 | Brussels Airlines 3812 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202512:55 | TAP Air Portugal 6780 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202512:00 | easyJet 7733 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202508:15 | Ryanair 2929 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202515:10 | easyJet 5726 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Southend (SEN) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202513:40 | Ryanair 3048 | Francisco Sá Carneiro (OPO) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202506:15 | easyJet 7731 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202512:55 | ANA 5192 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202512:55 | Brussels Airlines 3812 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202512:55 | TAP Air Portugal 6780 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202506:30 | easyJet 7731 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202519:50 | Privilege Style | Francisco Sá Carneiro (OPO) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:30 | easyJet 7733 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Euroairport France (MLH) | cancelled | Pedido de Reembolso |
06.06.202515:40 | Ryanair 2945 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202513:00 | Ryanair 7464 | Francisco Sá Carneiro (OPO) St Symphorien (TUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202513:35 | Ryanair 7478 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Beauvais-Tille (BVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202512:35 | Azores Airlines 171 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202512:35 | Air France 9257 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202512:35 | TAP Air Portugal 6627 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202506:15 | easyJet 7731 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202515:00 | empty | Francisco Sá Carneiro (OPO) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202512:55 | ANA 5192 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202512:55 | TAP Air Portugal 6780 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202512:55 | Brussels Airlines 3812 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202512:35 | TAP Air Portugal 6559 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202512:35 | Azores Airlines 277 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202512:35 | TAP Air Portugal 6543 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202512:35 | Azores Airlines 371 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202514:00 | Ryanair 2945 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202513:35 | Ryanair 7474 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Beauvais-Tille (BVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202512:55 | Brussels Airlines 3812 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202512:55 | TAP Air Portugal 6780 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202512:35 | Azores Airlines 171 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202512:35 | Air France 9257 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202512:35 | TAP Air Portugal 6627 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202516:50 | TAP Air Portugal 6768 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202516:50 | Brussels Airlines 3810 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202515:45 | Ryanair 7612 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Palese (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202514:50 | Ryanair 4244 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202512:35 | TAP Air Portugal 6627 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202512:35 | Air France 9257 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202512:35 | Azores Airlines 171 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202506:15 | easyJet 7731 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202506:00 | Azores Airlines 177 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202506:00 | TAP Air Portugal 6637 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202520:00 | easyJet 1276 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202512:45 | Ryanair 7474 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Beauvais-Tille (BVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202510:00 | Ryanair 2633 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202506:30 | easyJet 7731 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Euroairport France (MLH) | cancelled | Pedido de Reembolso |
30.05.202515:40 | Ryanair 2945 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202509:10 | easyJet 5332 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202506:35 | easyJet 7731 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202506:30 | Ryanair 2929 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202512:35 | TAP Air Portugal 6627 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202512:35 | Air France 9257 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202512:35 | Azores Airlines 171 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202512:40 | Ryanair 7464 | Francisco Sá Carneiro (OPO) St Symphorien (TUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202512:35 | Azores Airlines 277 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202512:35 | TAP Air Portugal 6559 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202516:50 | Brussels Airlines 3810 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202516:50 | TAP Air Portugal 6768 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202516:10 | Ryanair 2160 | Francisco Sá Carneiro (OPO) S. Angelo (TSF) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202519:40 | easyJet 1276 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202518:50 | Ryanair 7458 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Laleu (LRH) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202514:00 | Ryanair 2945 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202512:35 | Air France 9257 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202512:35 | TAP Air Portugal 6627 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202512:35 | Azores Airlines 171 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202517:30 | easyJet 7733 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202520:00 | easyJet 1276 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202518:50 | Eurowings 9641 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202514:40 | Ryanair 7458 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Laleu (LRH) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202512:55 | NetJets Europe | Francisco Sá Carneiro (OPO) Santander (SDR) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202512:55 | ANA 5192 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202512:55 | TAP Air Portugal 6780 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202512:55 | Brussels Airlines 3812 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202512:35 | TAP Air Portugal 6531 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202512:35 | Azores Airlines 271 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202506:30 | easyJet 7731 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202508:55 | VivaAerobus 9641 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202506:35 | easyJet 7731 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202519:50 | easyJet 1276 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202517:25 | easyJet 7733 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
