Voos cancelados e atrasados são os problemas mais frequentes enfrentados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o regulamento UE 261, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 estabelece as situações onde os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e em que circunstâncias você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
Sob o Regulamento da UE 261/2004, viajantes partindo de ou chegando no Aeroporto de Amesterdão Schiphol em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm certos direitos se experimentarem cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for necessário pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes podem escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Com base na distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ser elegíveis a uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Amesterdão Schiphol
Viajantes que experimentam atrasos em voos no Aeroporto de Amesterdão Schiphol poderiam ser elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é determinada pela razão do atraso e se cumpre as leis do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é determinado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode verificar a seguinte tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são requeridas a fornecer compensação por atrasos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Amesterdão Schiphol
Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Amesterdão Schiphol, segundo o UE 261/2004, viajantes têm direito a receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
No entanto, existem exceções a esta lei. A companhia aérea pode ficar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a certos critérios, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira pode ainda estar disponível mesmo que você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é determinado pela distância da viagem e a duração do atraso.
Você pode verificar esta tabela para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não oferecem compensação por cancelamentos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Quando você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e viajando em um voo de companhia aérea originário da UE, você está protegido pela Regulamentação UE 261/2004. Esta regulamentação garante que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e questões relacionadas.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão protegidos por Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Amesterdão Schiphol para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Amesterdão Schiphol de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Amesterdão Schiphol de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Amesterdão Schiphol
Cancelamentos e atrasos de voos são comuns devido a fatores como condições meteorológicas extremas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou questões de pessoal. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto de Amesterdão Schiphol, pode ser elegível para compensação de acordo com o UE 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, prossiga com estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós conhecemos as leis da UE de forma completa e faremos todos os esforços para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
21.05.202514:00 | easyJet 7861 | Schiphol (AMS) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202513:00 | German Airways 1763 | Schiphol (AMS) Bremen (BRE) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202513:00 | Alitalia 3782 | Schiphol (AMS) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202513:00 | KLM 1079 | Schiphol (AMS) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202513:00 | SAS 6760 | Schiphol (AMS) Bremen (BRE) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202513:00 | Kenya Airways 1051 | Schiphol (AMS) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202513:00 | Aeromexico 6215 | Schiphol (AMS) Bremen (BRE) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202513:00 | Delta Air Lines 9569 | Schiphol (AMS) Bremen (BRE) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202513:00 | Kenya Airways 1753 | Schiphol (AMS) Bremen (BRE) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202513:00 | Delta Air Lines 9203 | Schiphol (AMS) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202513:00 | Air France 3143 | Schiphol (AMS) Bremen (BRE) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202513:00 | Virgin Atlantic 6955 | Schiphol (AMS) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202512:30 | SAS 6712 | Schiphol (AMS) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202512:30 | German Airways 1945 | Schiphol (AMS) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202512:30 | Air France 5194 | Schiphol (AMS) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202512:30 | Kenya Airways 1987 | Schiphol (AMS) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202512:30 | Delta Air Lines 9335 | Schiphol (AMS) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202506:50 | China Eastern Airlines 1833 | Schiphol (AMS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202506:50 | KLM 1701 | Schiphol (AMS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202506:50 | Xiamen Airlines 9353 | Schiphol (AMS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202506:50 | Delta Air Lines 9606 | Schiphol (AMS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202521:35 | Kenya Airways 1863 | Schiphol (AMS) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202521:35 | Xiamen Airlines 9393 | Schiphol (AMS) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202521:35 | German Airways 1805 | Schiphol (AMS) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202521:05 | Xiamen Airlines 9365 | Schiphol (AMS) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202521:05 | KLM 1371 | Schiphol (AMS) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202521:05 | China Eastern Airlines 1655 | Schiphol (AMS) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202521:05 | SAS 6658 | Schiphol (AMS) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202520:30 | Gol 5592 | Schiphol (AMS) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202520:30 | SAS 6716 | Schiphol (AMS) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202520:30 | Air France 3211 | Schiphol (AMS) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202520:30 | Kenya Airways 1991 | Schiphol (AMS) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202520:30 | German Airways 1949 | Schiphol (AMS) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202516:35 | SAS 6714 | Schiphol (AMS) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202516:35 | KLM 1947 | Schiphol (AMS) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202516:35 | Kenya Airways 1989 | Schiphol (AMS) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202516:35 | Delta Air Lines 9425 | Schiphol (AMS) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202516:35 | Air France 3210 | Schiphol (AMS) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202516:35 | Gol 5524 | Schiphol (AMS) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202515:20 | Delta Air Lines 9417 | Schiphol (AMS) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202515:20 | KLM 1327 | Schiphol (AMS) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202512:25 | Aeromexico 6397 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202512:25 | Air France 8238 | Schiphol (AMS) Aalborg (AAL) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202512:25 | Air Europa 3753 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202512:25 | Xiamen Airlines 9333 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202512:25 | China Southern Airlines 7673 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202512:25 | Delta Air Lines 9634 | Schiphol (AMS) Aalborg (AAL) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202512:25 | German Airways 1285 | Schiphol (AMS) Aalborg (AAL) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202512:25 | KLM 1777 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202512:25 | Garuda Indonesia 9250 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202512:25 | Delta Air Lines 9561 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202512:25 | Kenya Airways 1333 | Schiphol (AMS) Aalborg (AAL) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202508:45 | German Airways 1761 | Schiphol (AMS) Bremen (BRE) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202508:45 | Delta Air Lines 9202 | Schiphol (AMS) Bremen (BRE) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202508:45 | SAS 6758 | Schiphol (AMS) Bremen (BRE) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202521:35 | Xiamen Airlines 9393 | Schiphol (AMS) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202521:35 | German Airways 1805 | Schiphol (AMS) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202521:35 | Kenya Airways 1863 | Schiphol (AMS) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202520:35 | KLM 1331 | Schiphol (AMS) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202520:30 | easyJet 5288 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202517:40 | easyJet 7961 | Schiphol (AMS) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202516:45 | China Southern Airlines 1369 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202516:45 | KLM 1781 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202516:45 | Delta Air Lines 9284 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202516:45 | Xiamen Airlines 9337 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202516:45 | China Eastern Airlines 1637 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202516:45 | Aeromexico 6305 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202516:45 | Saudia 6302 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202515:20 | Garuda Indonesia 9076 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202515:20 | Xiamen Airlines 9335 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202515:20 | Saudia 6303 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202515:20 | Delta Air Lines 9171 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202515:20 | China Southern Airlines 7777 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202515:20 | KLM 1779 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202515:20 | Aeromexico 6304 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202514:40 | Delta Air Lines 145 | Schiphol (AMS) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202514:20 | SAS 6858 | Schiphol (AMS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202514:20 | KLM 427 | Schiphol (AMS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202514:20 | Delta Air Lines 9320 | Schiphol (AMS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202514:20 | Air France 8423 | Schiphol (AMS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:50 | China Eastern Airlines 1837 | Schiphol (AMS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:50 | Garuda Indonesia 9218 | Schiphol (AMS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:50 | Malaysia Airlines 5659 | Schiphol (AMS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:50 | Xiamen Airlines 9357 | Schiphol (AMS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:50 | Kenya Airways 1725 | Schiphol (AMS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:50 | Delta Air Lines 9340 | Schiphol (AMS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:50 | Aeromexico 6209 | Schiphol (AMS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:50 | KLM 1705 | Schiphol (AMS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:00 | Kenya Airways 1753 | Schiphol (AMS) Bremen (BRE) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:00 | Emirates 9916 | Schiphol (AMS) () | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:00 | German Airways 1763 | Schiphol (AMS) Bremen (BRE) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:00 | Alitalia 3782 | Schiphol (AMS) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:00 | Delta Air Lines 9569 | Schiphol (AMS) Bremen (BRE) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:00 | Aeromexico 6215 | Schiphol (AMS) Bremen (BRE) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:00 | Kenya Airways 1051 | Schiphol (AMS) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:00 | Virgin Atlantic 6955 | Schiphol (AMS) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:00 | SAS 6760 | Schiphol (AMS) Bremen (BRE) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:00 | Air France 3143 | Schiphol (AMS) Bremen (BRE) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:00 | Eastern Airways 1079 | Schiphol (AMS) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:00 | Delta Air Lines 9203 | Schiphol (AMS) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
