Opóźnienia lub odwołania lotów z powodu strajków linii lotniczych mogą być frustrujące. Jednak istnieje Rozporządzenie WE 261, które chroni prawa pasażerów w takich sytuacjach. Rozporządzenie mówi o tym, że linie lotnicze muszą wypłacić odszkodowanie, jeśli lot został odwołany lub opóźniony w wyniku strajku.
W tym artykule omówimy Twoje prawa zgodnie z rozporządzeniem WE 261, a także proces złożenia wniosku o odszkodowanie.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Prawo do odszkodowania
Regulacja Unii Europejskiej określa zasady, na podstawie których masz prawo domagać się odszkodowania, jeśli niezaplanowany lub zaplanowany strajk pracowników linii lotniczej wpływa na Twój lot.
Warto zaznaczyć, że takie sytuacje nie są uznawane za „nadzwyczajne okoliczności”, będące poza kontrolą linii lotniczej.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażer może ubiegać się o odszkodowania w wysokości do 600 €, jeśli lot został odwołany, a linia lotnicza nie poinformowała o odwołaniu co najmniej 14 dni przed planowaną datą wylotu.
Jednakże, istnieją wyjątki, o których warto wiedzieć. Linia lotnicza może odmówić wypłaty odszkodowania, jeśli zaproponuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli pasażer wybiera lot alternatywny, zaoferowany przez linię lotniczą, ale lot dociera do punktu docelowego później niż planowano w pierwotnym rozkładzie, pasażer zachowuje prawo do odszkodowania.
Głównymi czynnikami wpływającymi na wysokość odszkodowania są długość lotu oraz długość opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić możliwe kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl Rozporządzenia WE 261, pasażer ma prawo do odszkodowania w kwocie do 600 €, jeśli lot jest opóźniony o ponad 3 godziny na skutek strajku.
Wysokość odszkodowania za opóźnienie lotu z powodu strajku zależy od takich czynników jak długość trasy lotu oraz długość opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje na temat wysokości odszkodowania znajdziesz w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Zwrot kosztów biletu lub transport alternatywny
W rzadkich przypadkach, gdy lot opóźniony o co najmniej 5 godzin lub odwołany, w myśl Rozporządzenia WE 261, pasażer ma prawo do:
- Zrezygnowania z opóźnionego lub odwołanego lotu i wyboru pełnego zwrotu kosztów biletu, co oznacza anulowanie zaplanowanej podróży bez konsekwencji finansowych.
- Zgody na lot alternatywny zorganizowany przez linię lotniczą.
Prawo do opieki
Oprócz odszkodowania za zakłócony lot z powodu strajku linii lotniczej, pasażerom przysługuje również prawo do opieki. Linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić pasażerom posiłki i napoje oraz możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych, wysłania faksu i e-maili.
Jeśli lot jest zaplanowany na następny dzień, linia lotnicza musi zapewnić hotel oraz transport między hotelem a lotniskiem.
Podwyższenie i obniżenie klasy podróży
Okazjonalnie zdarza się, że linia lotnicza może obniżyć lub podwyższyć klasę podróży przy oferowaniu lotu alternatywnego. W takich przypadkach warto znać obowiązujące zasady oraz swoje prawa:
W przypadku podwyższenia klasy: jeśli Twoja klasa została podwyższona, nie musisz płacić dodatkowo za to udogodnienie.
W przypadku obniżenia klasy: jeśli Twoja klasa została obniżona, linia lotnicza musi zwrócić różnicę. Wysokość rekompensaty w pełni zależy od długości trasy lotu:
- 30% ceny biletu dla lotów do 1500 km;
- 50% ceny biletu dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz innych lotów o długości 1500–3500 km;
- 75% ceny biletu dla lotów o długości 3500 km i więcej.
Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie?
W przypadkach, gdy linia lotnicza nie może kontrolować ani zapobiec strajkowi, odszkodowanie dla pasażerów nie przysługuje. Każdy spór pracowniczy może istotnie wpłynąć na lotnictwo (na przykład ogólnokrajowy strajk pracowników lub strajk kontrolerów ruchu lotniczego); jednak takie sytuacje są poza kontrolą linii lotniczej.
W rezultacie linia lotnicza nie musi wypłacać odszkodowania za zakłócone loty.
Chociaż wiele przypadków strajków nie podlega pod Rozporządzenie WE 261/2004 i określane jako „nadzwyczajne okoliczności”, to nie powoduje to automatycznego braku prawa do odszkodowania.
Zgodnie z wyrokiem Trybunału Sprawiedliwości UE z dnia 11 czerwca 2020 roku (Sprawa C-74/19), linia lotnicza musi wykazać, że podjęła wszelkie możliwe środki, aby zapobiec strajkowi. Jeżeli nie jest w stanie tego udowodnić, jest zobowiązana wypłacić pasażerom odszkodowanie za zakłócony lot.
Jakie loty są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów rozpoczynających się z lotnisk UE. Obejmuje ono również loty przylatujące do UE, pod warunkiem że obsługiwane są przez linię lotniczą z siedzibą w UE. Dotyczy to również przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Spirit Airlines nie jest europejskim przewoźnikiem. Odpowiednio, nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w przypadku lotów odbywających się poza UE. Zasada ta ma zastosowanie nawet do lotów do UE, jeżeli rozpoczynają się one poza jej granicami.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie w przypadku strajku Spirit Airlines
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, datę i opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie cały proces. Znamy dobrze przepisy UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić Ci rekompensatę. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.07.202517:30 | Spirit Airlines 1682 | Seattle (SEA) Las Vegas (LAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:35 | Spirit Airlines 2496 | Detroit (DTW) New York (LGA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:42 | Spirit Airlines 723 | Fort Lauderdale (FLL) Kingston (KIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202505:10 | Spirit Airlines 2243 | Nashville (BNA) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:55 | Spirit Airlines 2144 | Las Vegas (LAS) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:46 | Spirit Airlines 2324 | Phoenix (PHX) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:17 | Spirit Airlines 2073 | Louisville (SDF) Los Angeles (LAX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:42 | Spirit Airlines 2393 | New York (MCO) Latrobe (LBE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:15 | Spirit Airlines 145 | Fort Lauderdale (FLL) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:20 | Spirit Airlines 881 | New York (MCO) San Pedro Sula (SAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:02 | Spirit Airlines 2791 | Detroit (DTW) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:15 | Spirit Airlines 2390 | Las Vegas (LAS) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:45 | Spirit Airlines 2582 | Las Vegas (LAS) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:26 | Spirit Airlines 2506 | San Jose (SJC) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:35 | Spirit Airlines 2236 | Miami (MIA) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:07 | Spirit Airlines 2092 | Atlanta (ATL) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:22 | Spirit Airlines 2126 | Fort Lauderdale (FLL) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:11 | Spirit Airlines 2376 | Las Vegas (LAS) Burbank (BUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:00 | Spirit Airlines 2311 | Tampa (TPA) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202505:10 | Spirit Airlines 2243 | Nashville (BNA) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:42 | Spirit Airlines 2258 | New York (MCO) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:59 | Spirit Airlines 2517 | Myrtle Beach (MYR) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:38 | Spirit Airlines 2374 | Las Vegas (LAS) Burbank (BUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:28 | Spirit Airlines 2233 | Fort Lauderdale (FLL) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:45 | Spirit Airlines 2012 | Windsor Locks (BDL) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:55 | Spirit Airlines 1922 | Bogota (BOG) New York (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:17 | Spirit Airlines 829 | Fort Lauderdale (FLL) San Pedro Sula (SAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:39 | Spirit Airlines 243 | Fort Lauderdale (FLL) Guatemala City (GUA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:00 | Spirit Airlines 286 | Cancun (CUN) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:40 | Spirit Airlines 881 | New York (MCO) San Pedro Sula (SAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202522:33 | Spirit Airlines 2741 | Detroit (DTW) Dallas (DFW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:42 | Spirit Airlines 2258 | New York (MCO) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:57 | Spirit Airlines 2046 | Dallas (DFW) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:51 | Spirit Airlines 2349 | Atlanta (ATL) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:41 | Spirit Airlines 2744 | Fort Lauderdale (FLL) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:55 | Spirit Airlines 1922 | Bogota (BOG) New York (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:04 | Spirit Airlines 2646 | Myrtle Beach (MYR) Latrobe (LBE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:09 | Spirit Airlines 2458 | Atlanta (ATL) Louisville (SDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:11 | Spirit Airlines 2738 | Miami (MIA) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:40 | Spirit Airlines 6013 | New Orleans (MSY) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:00 | Spirit Airlines 2126 | Fort Lauderdale (FLL) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202507:40 | Spirit Airlines 2325 | Las Vegas (LAS) Reno (RNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202507:35 | Spirit Airlines 1438 | New Orleans (MSY) San Pedro Sula (SAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202506:55 | Spirit Airlines 2149 | Detroit (DTW) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202506:10 | Spirit Airlines 1627 | Chicago (IAH) Guatemala City (GUA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202506:00 | Spirit Airlines 2737 | Detroit (DTW) Miami (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202505:45 | Spirit Airlines 2516 | Baltimore (BWI) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202505:10 | Spirit Airlines 2243 | Nashville (BNA) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202522:15 | Spirit Airlines 2390 | Las Vegas (LAS) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202521:51 | Spirit Airlines 2105 | Baltimore (BWI) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202521:46 | Spirit Airlines 2324 | Phoenix (PHX) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202521:36 | Spirit Airlines 2185 | Reno (RNO) Las Vegas (LAS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202520:53 | Spirit Airlines 3704 | Fort Lauderdale (FLL) San Antonio (SAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202520:42 | Spirit Airlines 2258 | New York (MCO) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202519:38 | Spirit Airlines 2212 | Fort Lauderdale (FLL) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202519:21 | Spirit Airlines 2184 | Las Vegas (LAS) Reno (RNO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202517:09 | Spirit Airlines 2295 | Las Vegas (LAS) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202516:33 | Spirit Airlines 2856 | Detroit (DTW) St Louis (STL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:58 | Spirit Airlines 2328 | Seattle (SEA) Las Vegas (LAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202514:26 | Spirit Airlines 2739 | Detroit (DTW) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202514:18 | Spirit Airlines 2377 | Burbank (BUR) Las Vegas (LAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202513:21 | Spirit Airlines 2846 | Detroit (DTW) Austin (AUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202513:10 | Spirit Airlines 2032 | Tampa (TPA) Nashville (BNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202513:10 | Spirit Airlines 2032 | Tampa (TPA) Nashville (BNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202513:00 | Spirit Airlines 8801 | Fort Lauderdale (FLL) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202512:40 | Spirit Airlines 2037 | Miami (MIA) Nashville (BNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:15 | Spirit Airlines 2797 | Higuey (PUJ) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202510:50 | Spirit Airlines 2835 | Richmond (RIC) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202510:31 | Spirit Airlines 2050 | Dallas (DFW) Louisville (SDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202509:04 | Spirit Airlines 2490 | Charlotte (CLT) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202507:30 | Spirit Airlines 2578 | Fort Lauderdale (FLL) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202507:27 | Spirit Airlines 2157 | Chicago (ORD) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202507:10 | Spirit Airlines 2251 | Nashville (BNA) New York (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202506:37 | Spirit Airlines 2136 | New York (MCO) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202506:00 | Spirit Airlines 2106 | Boston (BOS) Baltimore (BWI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202505:45 | Spirit Airlines 2742 | Dallas (DFW) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202505:15 | Spirit Airlines 2189 | Chicago (ORD) New York (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202522:00 | Spirit Airlines 8802 | Fort Lauderdale (FLL) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202521:39 | Spirit Airlines 2413 | Nashville (BNA) Los Angeles (LAX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202521:11 | Spirit Airlines 2715 | Fort Lauderdale (FLL) Louisville (SDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202520:42 | Spirit Airlines 2258 | New York (MCO) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202520:09 | Spirit Airlines 2495 | New York (RSW) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202519:59 | Spirit Airlines 2517 | Myrtle Beach (MYR) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202518:50 | Spirit Airlines 2455 | New York (MCO) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202516:37 | Spirit Airlines 142 | Santo Domingo (SDQ) Fort Lauderdale (FLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202514:41 | Spirit Airlines 2744 | Fort Lauderdale (FLL) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:09 | Spirit Airlines 2142 | Las Vegas (LAS) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:08 | Spirit Airlines 2158 | Tampa (TPA) Louisville (SDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:01 | Spirit Airlines 8899 | New York (LGA) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202505:45 | Spirit Airlines 2257 | Boston (BOS) New York (MCO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202500:35 | Spirit Airlines 2250 | Las Vegas (LAS) Nashville (BNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202500:30 | Spirit Airlines 2705 | Las Vegas (LAS) San Antonio (SAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202522:55 | Spirit Airlines 2144 | Las Vegas (LAS) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202522:15 | Spirit Airlines 2390 | Las Vegas (LAS) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202520:42 | Spirit Airlines 2258 | New York (MCO) Boston (BOS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202519:59 | Spirit Airlines 2517 | Myrtle Beach (MYR) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202519:38 | Spirit Airlines 2212 | Fort Lauderdale (FLL) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202518:00 | Spirit Airlines 8815 | New York (ACY) Miami (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202517:00 | Spirit Airlines 2696 | Newark (EWR) Miami (MIA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202516:16 | Spirit Airlines 2468 | Atlanta (ATL) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
