Jedną z najczęstszych przyczyn problemów w lotach są strajki, które mogą być inicjowane przez personel, sam port lotniczy lub linię lotniczą. Jako pasażer, powinieneś znać Rozporządzenie WE 261, zgodnie z którym możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości nawet do 600 euro w przypadku takiej sytuacji.
W tym artykule omówimy twoje prawa oraz działania, które musisz podjąć, aby otrzymać od linii lotniczej należne ci odszkodowanie.
Prawa pasażera
Dobrą wiadomością jest to, że każdy pasażer jest chroniony przez Rozporządzenie WE 261. WE 261 to rozporządzenie Unii Europejskiej, które ustanawia zasady odszkodowań i pomocy dla pasażerów w przypadku zakłóceń lotów. Przyjrzyjmy się bliżej prawom pasażerów linii lotniczych zgodnie z WE 261:
- Linia lotnicza jest zobowiązana do poinformować pasażerów o ich prawach;
- Pasażerowie mają prawo do otrzymania wyżywienia i napojów od linii lotniczej, a także do dwóch bezpłatnych rozmów telefonicznych, e-maili lub faksów;
- W przypadku odwołania lotu pasażer może wybrać zwrot kosztów biletu lub zmianę rezerwacji do miejsca docelowego na tych samych warunkach;
- Jeśli pasażer wybiera alternatywny lot, który wymaga noclegu, linia lotnicza musi zapewnić zakwaterowanie w hotelu oraz transfer między hotelem a lotniskiem;
- Odszkodowanie do 600 euro, jeśli odwołanie lub opóźnienie lotu nastąpiło z winy linii lotniczej.
Kiedy masz prawo do odszkodowania za strajk Smartwings
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażerowie mają prawo o odszkodowanie za strajk, jeśli strajk nie jest uznawany za „nadzwyczajne okoliczności” pozostające poza kontrolą linii lotniczej. Na przykład, jeśli strajk jest zainicjowany przez personel linii lotniczej i prowadzi do odwołania lub opóźnienia lotu, pasażerowie mogą mieć prawo o odszkodowanie zgodnie z WE 261/2004.
Natomiast, jeśli strajk obejmuje personelu lotniska, odszkodowanie nie przysługuje, ponieważ jest to uznawane za nadzwyczajne okoliczności, pozostające poza odpowiedzialnością linii lotniczej.
Niemniej jednak, należy pamiętać, że każdy przypadek jest indywidualny, co oznacza, że każde zakłócenie lotu spowodowane strajkiem powinno być dokładnie rozpatrzone, aby ustalić, czy linia lotnicza powinna wypłacić odszkodowanie.
Odszkodowanie za strajk Smartwings
Zanim zaczniesz ubiegać się o odszkodowanie za strajk linii lotniczej, mieć wiedzę o warunkach oraz wysokości odszkodowania, które możesz otrzymać.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu z powodu strajku
Kiedy pracownicy linii lotniczej ogłaszają strajk, może to zakłócić plany pasażerów i spowodować późniejsze dotarcie do miejsca docelowego. Należy zrozumieć, że jeśli Twój lot jest opóźniony o ponad 3 godziny z powodu strajku, możesz ubiegać się o odszkodowanie od linii lotniczej za niedogodności.
Kwota odszkodowania za opóźnienie lotu wynikające ze strajku zależy od takich czynników, jak długość trasy lotu oraz długość opóźnienia. Szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołanie lotu z powodu strajku
Czasami strajki na lotnisku powodują odwołanie lotów. W myśl Rozporządzenia WE 261/2004, możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości do 600 euro. Należy pamiętać, że prawo do rekompensaty przysługuje, jeśli linia lotnicza zawiadomiła Cię o odwołaniu mniej niż 14 dni przed planowaną datą lotu.
Jednak, linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje pasażerowi lot alternatywny. Lot ten musi spełniać wymagania określone poniżej:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
W przypadku, gdy pasażer skorzysta z lotu alternatywnego, ale lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem, pasażer nadal może ubiegać się o odszkodowanie.
Kwota odszkodowania w pełni opiera się na długości trasy lotu oraz czasie opóźnienia przylotu do miejsca docelowego. Bardziej szczegółowe informacje na temat wysokości odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Które loty Smartwings podlegają przepisom WE 261?
Rozporządzenie WE 261 ma zastosowanie do wszystkich lotów odlatujących z lotnisk znajdujących się na terenie UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE z krajów nienależących do UE, jeśli są obsługiwane przez linie lotnicze zarejestrowane w UE.
Rozporządzenie to obejmuje również linie lotnicze z Norwegii, Szwajcarii i Islandii. Bardziej szczegółowe informacje o tym, które loty Smartwings są objęte Rozporządzeniem WE 261, znajdują się w tabeli poniżej:
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✔️ Tak |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie w przypadku strajku Smartwings
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za odwołanie lub opóźnienie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak data, numer lotu i opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się całym procesem. Doskonale znamy przepisy prawa UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.07.202507:10 | SmartWings | Malaga (AGP) Athens (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202523:45 | SmartWings | Rhodes (RHO) Brno (BRQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202523:15 | SmartWings 6195 | Antalya (AYT) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:50 | SmartWings 6161 | Antalya (AYT) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:20 | SmartWings 6123 | Antalya (AYT) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:55 | SmartWings 5321 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:55 | SmartWings | Ostrava (OSR) Prague (PRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:40 | SmartWings | Kos (KGS) Brno (BRQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:30 | SmartWings 1327 | Kos (KGS) Ostrava (OSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:05 | SmartWings 7772 | Warsaw (WAW) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:20 | SmartWings 7412 | Warsaw (WAW) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:30 | SmartWings 2206 | Prague (PRG) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:30 | SmartWings 8017 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:30 | SmartWings 8042 | Prague (PRG) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202500:15 | SmartWings 6014 | Bratislava (BTS) Hurghada (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:50 | SmartWings 6143 | Antalya (AYT) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:10 | SmartWings 6125 | Milas (BJV) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:45 | SmartWings 8040 | Prague (PRG) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:10 | SmartWings 4089 | Timisoara (TSR) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:45 | SmartWings 5381 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:45 | SmartWings 5705 | Tirana (TIA) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:20 | SmartWings 8043 | Dusseldorf (DUS) Prague (PRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:20 | SmartWings 1106 | Prague (PRG) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:05 | SmartWings 2730 | Prague (PRG) Comiso (CIY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:30 | SmartWings 5032 | Budapest (BUD) Chania (CHQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:15 | SmartWings 6085 | Hurghada (HRG) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:20 | SmartWings 5043 | Chania (CHQ) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202522:50 | SmartWings 2693 | Antalya (AYT) Brno (BRQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202522:30 | SmartWings 2059 | Palma Mallorca (PMI) Brno (BRQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:05 | SmartWings 6468 | Bratislava (BTS) Monastir (MIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:55 | SmartWings 8018 | Prague (PRG) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:50 | SmartWings 2302 | Prague (PRG) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:50 | SmartWings 5397 | Antalya (AYT) Debrecen (DEB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:50 | SmartWings 1495 | Antalya (AYT) Brno (BRQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202523:45 | SmartWings 1415 | Rhodes (RHO) Brno (BRQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:50 | SmartWings 6113 | Antalya (AYT) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:30 | SmartWings 1179 | Bourgas (BOJ) Prague (PRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:55 | SmartWings 2955 | Bourgas (BOJ) Prague (PRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:15 | SmartWings 7410 | Poznan (POZ) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:40 | SmartWings 1178 | Prague (PRG) Bourgas (BOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:05 | SmartWings 5028 | Budapest (BUD) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:30 | SmartWings 2210 | Prague (PRG) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:00 | SmartWings 6622 | Bratislava (BTS) Manama (BAH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202507:15 | SmartWings 5677 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202504:55 | SmartWings 1102 | Prague (PRG) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202512:50 | SmartWings 7526 | Warsaw (WAW) Djerba (DJE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:50 | SmartWings 5068 | Berlin (BER) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202507:05 | SmartWings 8043 | Dusseldorf (DUS) Prague (PRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202523:10 | SmartWings 6313 | Larnaca (LCA) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202523:00 | SmartWings 5055 | Antalya (AYT) Paderborn (PAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202519:50 | SmartWings 6467 | Monastir (MIR) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202519:20 | SmartWings 1106 | Prague (PRG) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202518:30 | SmartWings 5161 | Palma Mallorca (PMI) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202517:30 | SmartWings 2147 | Funchal (FNC) Brno (BRQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202516:35 | SmartWings 1105 | Heraklion (HER) Prague (PRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202510:50 | SmartWings 1602 | Kosice (KSC) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202508:50 | SmartWings 1495 | Antalya (AYT) Brno (BRQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202523:45 | SmartWings 1286 | Prague (PRG) Tel Aviv Yafo (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:20 | SmartWings 7412 | Warsaw (WAW) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202507:50 | SmartWings 1447 | Marsa Alam (RMF) Brno (BRQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202522:50 | SmartWings 6143 | Antalya (AYT) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202520:45 | SmartWings 8040 | Prague (PRG) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202518:50 | SmartWings 8041 | Dusseldorf (DUS) Prague (PRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202506:00 | SmartWings 637 | Chisinau (RMO) Berlin (HHN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202502:25 | SmartWings 582 | Tbilisi (TBS) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202512:20 | SmartWings 2248 | Prague (PRG) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202512:20 | SmartWings 1400 | Brno (BRQ) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202522:50 | SmartWings 2693 | Antalya (AYT) Brno (BRQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202522:30 | SmartWings 2059 | Palma Mallorca (PMI) Brno (BRQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202520:45 | SmartWings 7112 | Warsaw (WAW) Marsa Alam (RMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202515:30 | SmartWings | Malaga (AGP) Poprad (TAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202512:20 | SmartWings 1346 | Ostrava (OSR) Marsa Alam (RMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202511:10 | SmartWings 2630 | Brno (BRQ) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202508:50 | SmartWings 1495 | Antalya (AYT) Brno (BRQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202522:50 | SmartWings 6169 | Antalya (AYT) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202518:05 | SmartWings 6623 | Manama (BAH) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202517:40 | SmartWings 5012 | Budapest (BUD) Rhodes (RHO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202517:35 | SmartWings 5367 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202515:50 | SmartWings 5029 | Zakinthos (ZTH) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202515:40 | SmartWings 2677 | Antalya (AYT) Brno (BRQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202512:00 | SmartWings 1212 | Prague (PRG) Canary (TFS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202511:15 | SmartWings 7029 | Rhodes (RHO) Poznan (POZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202511:05 | SmartWings 2868 | Prague (PRG) Djerba (DJE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202509:20 | SmartWings 1147 | Rhodes (RHO) Prague (PRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202507:45 | SmartWings 2338 | Prague (PRG) Rhodes (RHO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202506:30 | SmartWings 7464 | Warsaw (WAW) Rhodes (RHO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202505:35 | SmartWings 1580 | Bratislava (BTS) Bourgas (BOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202505:00 | SmartWings 1392 | Ostrava (OSR) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202501:10 | SmartWings 1222 | Prague (PRG) Marsa Alam (RMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202522:55 | SmartWings 1317 | Kerkyra (CFU) Ostrava (OSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202521:30 | SmartWings 7540 | Warsaw (WAW) Djerba (DJE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202512:20 | SmartWings 1346 | Ostrava (OSR) Marsa Alam (RMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202512:10 | SmartWings 7266 | Warsaw (WAW) Milas (BJV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202507:30 | SmartWings 1683 | Bourgas (BOJ) Kosice (KSC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202504:00 | SmartWings 1580 | Bratislava (BTS) Bourgas (BOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202511:50 | SmartWings 6164 | Bratislava (BTS) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202510:45 | SmartWings 5217 | Marsa Alam (RMF) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202510:00 | SmartWings | Bratislava (BTS) Pardubice (PED) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202508:50 | SmartWings 1495 | Antalya (AYT) Brno (BRQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202504:30 | SmartWings 1494 | Brno (BRQ) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
