Jedną z najczęstszych przyczyn zakłóceń w lotach są strajki, które często są inicjowane przez personel, sam port lotniczy lub linię lotniczą. Jako pasażer, powinieneś znać Rozporządzenie WE 261/2004, na mocy którego możesz mieć prawo do odszkodowanie w wysokości nawet do 600 euro w przypadku takiej sytuacji.
W tym artykule omówimy twoje prawa oraz działania, które musisz podjąć, aby wyegzekwować od linii lotniczej należne ci odszkodowanie.
Prawa pasażera
Dobrą wiadomością jest to, że każdy pasażer jest chroniony przez Rozporządzenie WE 261. WE 261/2004 to rozporządzenie Unii Europejskiej, które ustanawia zasady odszkodowań i pomocy dla pasażerów w przypadku zakłóceń lotów. Przyjrzyjmy się bliżej prawom pasażerów w oparciu o Europejskie Rozporządzenie 261/2004:
- Linia lotnicza musi poinformować pasażerów o ich prawach;
- Pasażerowie mają prawo do otrzymania posiłków i napojów od linii lotniczej, a także do dwóch bezpłatnych rozmów telefonicznych, e-maili lub faksów;
- W przypadku odwołania lotu pasażer ma prawo wybrać zwrot kosztów biletu lub alternatywny lot do miejsca docelowego na tych samych warunkach;
- Jeśli pasażer wybiera alternatywny lot, który wymaga noclegu, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić zakwaterowanie w hotelu oraz transfer między lotniskiem a hotelem;
- Odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie lub odwołanie lotu nastąpiło z winy linii lotniczej.
Kiedy masz prawo do odszkodowania za strajk Edelweiss Air
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, pasażerowie mają prawo o odszkodowanie za strajk, jeśli strajk nie jest kwalifikowany jako „nadzwyczajne okoliczności” pozostające poza kontrolą linii lotniczej. Na przykład, jeśli strajk jest zainicjowany przez personel linii lotniczej i prowadzi do opóźnienia lub odwołania lotu, pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004.
Natomiast, jeśli strajk dotyczy pracowników lotniska, odszkodowanie nie przysługuje, ponieważ jest to uznawane za nieprzewidziane okoliczności, pozostające poza odpowiedzialnością linii lotniczej.
Niemniej jednak, należy pamiętać, że każdy przypadek jest wyjątkowy, co oznacza, że każde zakłócenie lotu spowodowane strajkiem powinno być dokładnie rozpatrzone, aby ustalić, czy linia lotnicza powinna wypłacić odszkodowanie.
Odszkodowanie za strajk Edelweiss Air
Zanim zaczniesz ubiegać się o odszkodowanie za strajk linii lotniczej, powinieneś wiedzieć o warunkach oraz wysokości odszkodowania, które możesz otrzymać.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu z powodu strajku
Kiedy personel linii lotniczej ogłasza strajk, może to zakłócić plany pasażerów i spowodować późniejsze dotarcie do miejsca docelowego. Należy zrozumieć, że jeśli Twój lot jest opóźniony o ponad 3 godziny z powodu strajku, możesz ubiegać się o odszkodowanie od linii lotniczej za niedogodności.
Kwota odszkodowania za opóźnienie lotu spowodowane strajkiem jest ustalana od takich czynników, jak długość trasy lotu oraz czas trwania opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje na temat wysokości odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołanie lotu z powodu strajku
Czasami strajki na lotnisku powodują odwołanie lotów. W myśl Rozporządzenia WE 261, masz prawo do odszkodowania w wysokości do 600 euro. Należy pamiętać, że prawo do rekompensaty przysługuje, jeśli linia lotnicza poinformowała Cię o odwołaniu mniej niż 14 dni przed planowaną datą lotu.
Jednak, linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje pasażerowi lot alternatywny. Lot ten musi spełniać wymagania określone poniżej:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
W przypadku, gdy pasażer skorzysta z lotu alternatywnego, ale lot dotarł do miejsca docelowego z znacznym opóźnieniem, pasażer nadal ma prawo do odszkodowania.
Kwota odszkodowania w pełni opiera się na długości trasy lotu oraz czasie opóźnienia przylotu do miejsca docelowego. Szczegółowe informacje na temat wysokości odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Które loty Edelweiss Air podlegają przepisom WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów odlatujących z lotnisk znajdujących się na terenie UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE spoza UE, jeśli są obsługiwane przez linie lotnicze zarejestrowane w UE.
Rozporządzenie to obejmuje również linie lotnicze z Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Bardziej szczegółowe informacje o tym, które loty Edelweiss Air są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004, znajdują się w tabeli poniżej:
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✔️ Tak |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie w przypadku strajku Edelweiss Air
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak data, numer lotu i opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie wszystkie procedury. Doskonale znamy przepisy prawa UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Opłacasz usługę tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
07.01.202614:00 | Edelweiss Air 118 | (RAK) (AGA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202610:00 | Edelweiss Air 2140 | (ZRH) (VLC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202605:45 | Edelweiss Air 436 | (ZRH) (SPU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202622:30 | Edelweiss Air 105 | (SID) (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202620:40 | Edelweiss Air 218 | (ZRH) (TFS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202620:20 | Edelweiss Air 35 | (PUJ) (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202620:05 | Edelweiss Air 5 | (TPA) (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202622:35 | Edelweiss Air 368 | (ZRH) (LCA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202620:40 | Edelweiss Air 218 | (ZRH) (TFS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202617:35 | Edelweiss Air 215 | (TFS) (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202617:00 | Edelweiss Air 104 | (ZRH) (SID) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202612:55 | Edelweiss Air 140 | (ZRH) (SSH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.01.202614:25 | Edelweiss Air 22 | (ZRH) (POP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.01.202607:50 | Edelweiss Air 284 | (ZRH) (FNC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.12.202509:05 | Edelweiss Air 38 | (ZRH) (SJO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202519:05 | Edelweiss Air 1110 | (ZRH) (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.12.202509:05 | Edelweiss Air 1310 | (ZRH) (KTT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.12.202505:25 | Edelweiss Air 369 | (LCA) (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.12.202504:20 | Edelweiss Air 133 | (HRG) (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202522:35 | Edelweiss Air 368 | (ZRH) (LCA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202522:30 | Edelweiss Air 44 | (ZRH) (MCT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202522:20 | Edelweiss Air 132 | (ZRH) (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202520:45 | Edelweiss Air 405 | (PRN) (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202517:35 | Edelweiss Air 215 | (TFS) (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202514:50 | Edelweiss Air 307 | (KAO) (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202509:30 | Edelweiss Air 306 | (ZRH) (KAO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.12.202520:40 | Edelweiss Air 204 | (ZRH) (LPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.12.202520:40 | Edelweiss Air 218 | (ZRH) (TFS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.12.202519:50 | Edelweiss Air 85 | (CPT) (ZRH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
25.12.202519:20 | Edelweiss Air 226 | (ZRH) (BIO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.12.202518:25 | Edelweiss Air 418 | (ZRH) (SKP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.12.202517:55 | Edelweiss Air 70 | (ZRH) (MRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.12.202517:50 | Edelweiss Air 404 | (ZRH) (PRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.12.202516:00 | Edelweiss Air 131 | (HRG) (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.12.202514:00 | Edelweiss Air 213 | (FUE) (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.12.202510:30 | Edelweiss Air 67 | (MLE) (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.12.202515:15 | Edelweiss Air 439 | (SPU) (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.12.202501:40 | Edelweiss Air 76 | (ZNZ) (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.12.202501:40 | Edelweiss Air 76 | (ZNZ) (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.12.202522:30 | Edelweiss Air 105 | (SID) (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.12.202522:30 | Edelweiss Air 105 | (SID) (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
