Odwołania lub opóźnienia lotów ze względu na strajk linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Na szczęście, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie WE 261/2004. To rozporządzenie określa zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Qantas?
Rozporządzenie WE 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To rozporządzenie zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Takie spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za to odpowiedzialność.
Jednakże, określone strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki pracowników zajmujących się obsługą bagażu, zastępów strażackich, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Należy ustalić, jaki personel uczestniczy w strajku. Ma to bezpośredni wpływ na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W przypadku odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza jest zobowiązana powiadomić pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie poinformowała pasażerów w odpowiednim terminie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od czasu trwania opóźnienia oraz odległości rejsu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, możesz otrzymać odszkodowanie do 600 euro na pasażera.
Kwota odszkodowania jest określana przez takie czynniki jak dystans lotu oraz długość opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania przedstawione są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Qantas
W sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania w myśl rozporządzenia WE 261/2004, jednak muszą być spełnione określone kryteria:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261/2004. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko w przypadku gdy są wykonywane przez europejskie linie lotnicze;
- Opóźnienie lub odwołanie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany w czasie krótszym niż 14 dni przed planowaną datą odlotu;
- Musisz mieć ważną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie ważnej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie określonym przez linię lotniczą. Jeśli czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Qantas
Zderzenie z odwołanymi lub opóźnionymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Może to nie tylko wpłynąć na Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby otrzymać odszkodowanie za te niedogodności, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, w tym numer lotu, datę oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Dzięki tym krokom, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie mają obowiązek otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zagwarantowanie komfortu pasażerom podczas odwołań lub opóźnień. Miej na uwadze, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić poszkodowanym pasażerom odpowiednie usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnych napojów i posiłków. Dodatkowo poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch rozmów telefonicznych oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, możesz zażądać pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
16.07.202518:15 | Qantas 5788 | Sydney (SYD) Sunshine Coast (MCY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.07.202516:40 | Qantas 2813 | Moranbah (MOV) Cairns (CNS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
16.07.202515:20 | Qantas 8522 | Tauranga (TRG) Auckland (AKL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.07.202515:00 | Qantas 8518 | Auckland (AKL) Tauranga (TRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.07.202514:35 | Qantas 2812 | Cairns (CNS) Moranbah (MOV) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
16.07.202513:15 | Qantas 921 | Sunshine Coast (MCY) Melbourne (MEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.07.202512:00 | Qantas 8660 | Darwin (DRW) Townsville (TSV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.07.202510:30 | Qantas 8325 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.07.202510:15 | Qantas 920 | Melbourne (MEL) Sunshine Coast (MCY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.07.202508:45 | Qantas 5905 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.07.202506:10 | Qantas 5904 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.07.202501:55 | Qantas 4017 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202522:54 | Qantas 3122 | Miami (MIA) New York (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202521:45 | Qantas 4033 | Shanghai (PVG) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202520:30 | Qantas 25 | Sydney (SYD) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202519:49 | Qantas 3669 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202518:54 | Qantas 4774 | Dallas (DFW) Tucson (TUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202518:50 | Qantas 4568 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202518:46 | Qantas 4597 | Dallas (DFW) New York (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202518:45 | Qantas 5906 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202518:30 | Qantas 8239 | Helsinki (HEL) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202517:59 | Qantas 3768 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202517:25 | Qantas 3463 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202517:15 | Qantas 5916 | Melbourne (MEL) Townsville (TSV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202513:48 | Qantas 3720 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202513:03 | Qantas 3742 | Victoria (YYJ) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202512:05 | Qantas 8340 | Johannesburg (JNB) Maun (MUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202510:30 | Qantas 8325 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202507:59 | Qantas 3735 | Seattle (SEA) Calgary (YYC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202523:45 | Qantas 3248 | Honolulu (HNL) Los Angeles (LAX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202522:45 | Qantas 3381 | Honolulu (HNL) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202522:20 | Qantas 4223 | Hong Kong (HKG) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202519:05 | Qantas 4272 | Jinan (TNA) Sydney (SYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202518:30 | Qantas 8239 | Helsinki (HEL) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202517:45 | Qantas 3723 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202515:35 | Qantas 3745 | Seattle (SEA) Calgary (YYC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202513:48 | Qantas 3720 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202513:03 | Qantas 3742 | Victoria (YYJ) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202512:05 | Qantas 8340 | Johannesburg (JNB) Maun (MUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202511:05 | Qantas 59 | Sydney (SYD) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202510:30 | Qantas 8325 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202521:45 | Qantas 3741 | Seattle (SEA) Victoria (YYJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202519:25 | Qantas 3729 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202519:20 | Qantas 8695 | Brisbane (BNE) Noumea (NOU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202518:50 | Qantas 4568 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202518:50 | Qantas 3001 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202516:05 | Qantas 5465 | Ballina (BNK) Melbourne (MEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202515:35 | Qantas 3745 | Seattle (SEA) Calgary (YYC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202514:50 | Qantas 5460 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202514:30 | Qantas 4623 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202511:40 | Qantas 3053 | Seattle (SEA) Dallas (DFW) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202511:05 | Qantas 59 | Sydney (SYD) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202510:30 | Qantas 8325 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202507:59 | Qantas 3735 | Seattle (SEA) Calgary (YYC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202507:30 | Qantas 3552 | Edinburgh (EDI) London (LHR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202507:00 | Qantas 4719 | San Francisco (SFO) Dallas (DFW) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202501:55 | Qantas 4017 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202523:10 | Qantas 3721 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202519:43 | Qantas 4643 | Indianapolis (IND) Dallas (DFW) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:00 | Qantas 8525 | Auckland (AKL) Kerikeri (KKE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202515:53 | Qantas 3727 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202515:35 | Qantas 3745 | Seattle (SEA) Calgary (YYC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202515:20 | Qantas 8528 | Kerikeri (KKE) Auckland (AKL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:20 | Qantas 8310 | George (GRJ) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:48 | Qantas 3720 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:25 | Qantas 4004 | Fuzhou (FOC) Shanghai (PVG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202511:27 | Qantas 3718 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202511:25 | Qantas 4018 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202511:05 | Qantas 59 | Sydney (SYD) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202510:35 | Qantas 3679 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202510:33 | Qantas 4490 | Reno (RNO) Dallas (DFW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202510:30 | Qantas 8325 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202523:05 | Qantas 4027 | Shanghai (PVG) Jinan (TNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202521:40 | Qantas 4057 | Shanghai (PVG) Taiyuan (TYN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202521:35 | Qantas 4075 | Shanghai (PVG) Beijing (PEK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202521:15 | Qantas 4260 | Shanghai (PVG) Kunming (KMG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202521:10 | Qantas 4028 | Shanghai (PVG) Harbin (HRB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202520:30 | Qantas 25 | Sydney (SYD) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:50 | Qantas 3001 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:50 | Qantas 4568 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:10 | Qantas 3716 | Edmonton (YEG) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:15 | Qantas 3725 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:58 | Qantas 3658 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:35 | Qantas 3745 | Seattle (SEA) Calgary (YYC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:20 | Qantas 5849 | Hamilton Island (HTI) Sydney (SYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:36 | Qantas 3752 | Kelowna (YLW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:33 | Qantas 3702 | Honolulu (HNL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:48 | Qantas 3720 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:15 | Qantas 3628 | Kunming (KMG) Guangzhou (CAN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:10 | Qantas 8693 | Sydney (SYD) Noumea (NOU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:41 | Qantas 3679 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:23 | Qantas 3734 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:05 | Qantas 59 | Sydney (SYD) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:30 | Qantas 8325 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:30 | Qantas 25 | Sydney (SYD) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202515:53 | Qantas 3727 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:48 | Qantas 3720 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:03 | Qantas 3742 | Victoria (YYJ) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:41 | Qantas 3679 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202509:50 | Qantas 3718 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
