Opóźnienia lub odwołania lotów z powodu strajków linii lotniczych mogą być frustrujące. Jednak istnieje Rozporządzenie WE 261, które chroni prawa pasażerów w takich sytuacjach. Zgodnie z rozporządzeniem linie lotnicze są zobowiązane wypłacić odszkodowanie, jeśli lot został opóźniony lub odwołany z powodu strajku.
W tym artykule omówimy Twoje prawa w myśl rozporządzenia WE 261/2004, a także proces złożenia wniosku o odszkodowanie.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Prawo do odszkodowania
Regulacja WE 261/2004 określa zasady, na podstawie których masz prawo złożyć wniosek o odszkodowanie, jeśli niezaplanowany lub zaplanowany strajk pracowników linii lotniczej wpływa na Twój lot.
Należy podkreślić, że takie sytuacje nie są uznawane za „nadzwyczajne okoliczności”, pozostające poza kontrolą linii lotniczej.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W myśl Rozporządzenia WE 261, pasażer może ubiegać się o odszkodowania w wysokości do 600 €, jeśli lot został odwołany, a linia lotnicza nie poinformowała o odwołaniu co najmniej 14 dni przed planowaną datą wylotu.
Niemniej jednak, istnieją wyjątki, o których warto wiedzieć. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaproponuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli pasażer wybiera lot alternatywny, zaoferowany przez linię lotniczą, ale lot dociera do punktu docelowego z opóźnieniem, pasażer zachowuje prawo do odszkodowania.
Głównymi czynnikami wpływającymi na kwotę odszkodowania są długość lotu oraz długość opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić możliwe kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażer ma prawo do odszkodowania w kwocie do 600 €, jeśli lot jest opóźniony co najmniej o 3 godziny na skutek strajku.
Kwota odszkodowania za opóźnienie lotu z powodu strajku jest uzależniona od takich czynników jak długość trasy lotu oraz długość opóźnienia. Szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania znajdziesz w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Zwrot kosztów biletu lub transport alternatywny
W rzadkich przypadkach, gdy lot opóźniony o co najmniej 5 godzin lub odwołany, w myśl Rozporządzenia WE 261, pasażer ma prawo do:
- Zrezygnowania z opóźnionego lub odwołanego lotu i wyboru pełnego zwrotu kosztów biletu, co oznacza anulowanie zaplanowanej podróży bez konsekwencji finansowych.
- Zgody na lot alternatywny zorganizowany przez linię lotniczą.
Prawo do opieki
Oprócz odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot z powodu strajku linii lotniczej, pasażerom przysługuje również prawo do opieki. Linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić pasażerom posiłki i napoje oraz możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych, wysłania faksu i e-maili.
Jeśli lot jest zaplanowany na następny dzień, linia lotnicza musi zapewnić hotel oraz transport między hotelem a lotniskiem.
Podwyższenie i obniżenie klasy podróży
Okazjonalnie zdarza się, że linia lotnicza może podwyższyć lub obniżyć klasę podróży przy oferowaniu lotu alternatywnego. W tej sytuacji warto znać obowiązujące zasady oraz swoje prawa:
W przypadku podwyższenia klasy: jeśli Twoja klasa została podwyższona, nie musisz dopłacać za to udogodnienie.
W przypadku obniżenia klasy: jeśli Twoja klasa została obniżona, linia lotnicza musi zrekompensować różnicę. Wysokość rekompensaty w pełni zależy od długości trasy lotu:
- 30% ceny biletu dla lotów do 1500 km;
- 50% ceny biletu dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz innych lotów o długości 1500–3500 km;
- 75% ceny biletu dla lotów o długości 3500 km i więcej.
Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie?
W sytuacjach, gdy linia lotnicza nie może kontrolować ani zapobiec strajkowi, odszkodowanie dla pasażerów nie przysługuje. Każdy spór pracowniczy jest w stanie istotnie wpłynąć na lotnictwo (na przykład ogólnokrajowy strajk pracowników lub strajk kontrolerów ruchu lotniczego); jednak takie sytuacje są poza kontrolą linii lotniczej.
W związku z tym linia lotnicza nie jest zobowiązana wypłacać odszkodowania za zakłócone loty.
Chociaż wiele przypadków strajków nie podlega pod Rozporządzenie WE 261/2004 i są klasyfikowane jako „nadzwyczajne okoliczności”, to nie oznacza to automatycznego braku prawa do odszkodowania.
Zgodnie z wyrokiem Trybunału Sprawiedliwości UE z dnia 11 czerwca 2020 roku (Sprawa C-74/19), linia lotnicza musi wykazać, że podjęła wszelkie możliwe środki, aby zapobiec strajkowi. Jeżeli nie jest w stanie tego udowodnić, jest zobowiązana wypłacić pasażerom odszkodowanie za zakłócony lot.
Jakie loty są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów rozpoczynających się z lotnisk na terenie Unii Europejskiej. Obejmuje ono również loty przylatujące do UE, pod warunkiem że obsługiwane są przez linię lotniczą z siedzibą w UE. Dotyczy to również przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Frontier Airlines nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym, nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w przypadku lotów odbywających się poza UE. Zasada ta ma zastosowanie nawet do lotów do Unii Europejskiej, jeżeli rozpoczynają się one poza jej granicami.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie w przypadku strajku Frontier Airlines
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za odwołanie lub opóźnienie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie cały proces. Znamy dobrze przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Opłata za nasze usługi obowiązuje tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.07.202515:54 | Frontier Airlines 6850 | Guadalajara (GDL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:44 | Frontier Airlines 1175 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:36 | Frontier Airlines 4545 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:46 | Frontier Airlines 3852 | Atlanta (ATL) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:00 | Frontier Airlines 181 | Philadelphia (PHL) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202500:21 | Frontier Airlines 6681 | Los Angeles (LAX) Morelia (MLM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:26 | Frontier Airlines 6753 | San Antonio (SAT) Guadalajara (GDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:29 | Frontier Airlines 6879 | Los Angeles (LAX) Uruapan (UPN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:24 | Frontier Airlines 4987 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:03 | Frontier Airlines 99 | San Juan (SJU) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:22 | Frontier Airlines 2817 | Denver (DEN) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:30 | Frontier Airlines 1257 | Tampa (TPA) Las Vegas (LAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:25 | Frontier Airlines 1098 | New York (MCO) Aguadilla (BQN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202505:25 | Frontier Airlines 1473 | Philadelphia (PHL) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202523:58 | Frontier Airlines 1114 | Denver (DEN) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202523:02 | Frontier Airlines 1258 | Las Vegas (LAS) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:29 | Frontier Airlines 2711 | Denver (DEN) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:29 | Frontier Airlines 3405 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:19 | Frontier Airlines 1784 | Denver (DEN) Nashville (BNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:53 | Frontier Airlines 1877 | Austin (AUS) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:46 | Frontier Airlines 2083 | Phoenix (PHX) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:25 | Frontier Airlines 1244 | Tampa (TPA) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:37 | Frontier Airlines 4306 | San Francisco (SFO) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:05 | Frontier Airlines 3852 | Atlanta (ATL) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202507:40 | Frontier Airlines 2294 | New York (MCO) New York (MDT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:00 | Frontier Airlines 1215 | Boston (BOS) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:00 | Frontier Airlines 1279 | Miami (MIA) Denver (DEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:00 | Frontier Airlines 2347 | Indianapolis (IND) Denver (DEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202500:59 | Frontier Airlines 1500 | Ontario (ONT) Denver (DEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202522:55 | Frontier Airlines 3161 | New York (LGA) Denver (DEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:07 | Frontier Airlines 2953 | New York (IAD) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:44 | Frontier Airlines 1175 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:10 | Frontier Airlines 1244 | Tampa (TPA) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:00 | Frontier Airlines 3373 | Raleigh (RDU) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:09 | Frontier Airlines 2014 | New York (MCO) New York (TTN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:39 | Frontier Airlines 1855 | Chicago (ORD) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:20 | Frontier Airlines 1416 | Chicago (ORD) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:17 | Frontier Airlines 201 | Higuey (PUJ) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:03 | Frontier Airlines 3164 | Ontario (ONT) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202506:30 | Frontier Airlines 1324 | Denver (DEN) Dallas (DFW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202506:20 | Frontier Airlines 200 | Tampa (TPA) Higuey (PUJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202500:37 | Frontier Airlines 6711 | Los Angeles (LAX) Mexico City (MEX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202500:21 | Frontier Airlines 6681 | Los Angeles (LAX) Morelia (MLM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202523:58 | Frontier Airlines 1114 | Denver (DEN) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202523:32 | Frontier Airlines 1258 | Las Vegas (LAS) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:15 | Frontier Airlines 4464 | Denver (DEN) Dallas (DFW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:59 | Frontier Airlines 219 | Atlanta (ATL) San Salvador (SAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:46 | Frontier Airlines 2562 | Chicago (IAH) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:03 | Frontier Airlines 4964 | Los Angeles (LAX) Dallas (DFW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:24 | Frontier Airlines 3021 | Atlanta (ATL) Dallas (DFW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:11 | Frontier Airlines 4830 | Seattle (SEA) Las Vegas (LAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:10 | Frontier Airlines 6800 | Mexico City (MEX) Dallas (DFW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:29 | Frontier Airlines 6879 | Los Angeles (LAX) Uruapan (UPN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202513:24 | Frontier Airlines 96 | Santo Domingo (SDQ) San Juan (SJU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:30 | Frontier Airlines 4057 | New York (JFK) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:14 | Frontier Airlines 2407 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:07 | Frontier Airlines 2752 | Denver (DEN) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202507:25 | Frontier Airlines 1653 | New York (MCO) San Antonio (SAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202507:00 | Frontier Airlines 9469 | Tampa (TPA) Austin (AUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202506:20 | Frontier Airlines 122 | Tampa (TPA) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202523:12 | Frontier Airlines 1954 | New York (MCO) Aguadilla (BQN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202522:51 | Frontier Airlines 1425 | Dallas (DFW) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202522:29 | Frontier Airlines 3405 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202521:24 | Frontier Airlines 1216 | Tampa (TPA) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202521:15 | Frontier Airlines 313 | Atlanta (ATL) San Pedro Sula (SAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202521:10 | Frontier Airlines 6801 | Dallas (DFW) Mexico City (MEX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202520:37 | Frontier Airlines 6305 | San Jose Del Cabo (SJD) Mexico City (MEX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202520:26 | Frontier Airlines 6283 | Puerto Vallarta (PVR) Mexico City (MEX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202518:10 | Frontier Airlines 2581 | Philadelphia (PHL) West Palm Beach (PBI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202518:05 | Frontier Airlines 6781 | New York (MCO) Mexico City (MEX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202517:02 | Frontier Airlines 6791 | Miami (MIA) Mexico City (MEX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202516:46 | Frontier Airlines 1465 | Las Vegas (LAS) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202516:25 | Frontier Airlines 6741 | Las Vegas (LAS) Mexico City (MEX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202512:18 | Frontier Airlines 2897 | Detroit (DTW) Atlanta (ATL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:49 | Frontier Airlines 1415 | Tampa (TPA) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:37 | Frontier Airlines 2683 | Cleveland (CLE) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202509:19 | Frontier Airlines 2898 | Atlanta (ATL) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202507:25 | Frontier Airlines 6703 | Chicago (ORD) Mexico City (MEX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202507:00 | Frontier Airlines 181 | Philadelphia (PHL) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202500:40 | Frontier Airlines 6700 | Mexico City (MEX) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202507:15 | Frontier Airlines 2211 | Detroit (DTW) Denver (DEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202522:29 | Frontier Airlines 1499 | Denver (DEN) Ontario (ONT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202521:10 | Frontier Airlines 6860 | Guadalajara (GDL) Ontario (ONT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202520:45 | Frontier Airlines 2231 | Las Vegas (LAS) Ontario (ONT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202518:40 | Frontier Airlines 4171 | New York (TTN) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202517:26 | Frontier Airlines 2581 | Philadelphia (PHL) West Palm Beach (PBI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:58 | Frontier Airlines 1665 | Baltimore (BWI) Miami (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:07 | Frontier Airlines 3442 | Atlanta (ATL) Miami (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202513:45 | Frontier Airlines 2014 | New York (MCO) New York (TTN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202509:19 | Frontier Airlines 2898 | Atlanta (ATL) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202507:25 | Frontier Airlines 6703 | Chicago (ORD) Mexico City (MEX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202507:25 | Frontier Airlines 6703 | Chicago (ORD) Mexico City (MEX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202522:51 | Frontier Airlines 1425 | Dallas (DFW) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202521:24 | Frontier Airlines 1216 | Tampa (TPA) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202521:15 | Frontier Airlines 4464 | Denver (DEN) Dallas (DFW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202521:15 | Frontier Airlines 2742 | New York (MCO) New York (TTN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202521:10 | Frontier Airlines 6801 | Dallas (DFW) Mexico City (MEX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202520:59 | Frontier Airlines 219 | Atlanta (ATL) San Salvador (SAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202520:36 | Frontier Airlines 1475 | Baltimore (BWI) Dallas (DFW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202520:09 | Frontier Airlines 2924 | Ontario (ONT) Dallas (DFW) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
