Odwołania i opóźnienia lotów są najczęstszymi problemami, z którymi borykają się pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie WE 261/2004 określa sytuacje, w których pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz kroki do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza ma obowiązek zapewnić napoje i jedzenie w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zorganizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mają możliwość wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w oparciu o odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą domagać się finansowego odszkodowania w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku Málaga-Costa del Sol
Podróżni, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Wysokość odszkodowania zależy od takich czynników jak odległość lotu oraz długość opóźnienia.
Szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku Málaga-Costa del Sol
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażerowie mają prawo otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza poinformuje ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający konkretne kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do ostatecznego miejsca przeznaczenia ze znacznym opóźnieniem, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od odległości lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku Málaga-Costa del Sol podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium Unii Europejskiej, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Ponadto, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały zakłócone z powodu opóźnienia lub odwołania lotu, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak datę, numer lotu i krótki opis sytuacji.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko w przypadku wygranej.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
14.07.202521:10 | Ryanair | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Beauvais-Tille (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202509:25 | MPC Air 2 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Aktion (PVK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202508:50 | Transavia 6488 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Rotterdam Zestienhoven (RTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202507:10 | SmartWings | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Athens International Airport „Eleftherios Venizelos” (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202507:05 | NetJets Aviation | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Macedonia International (SKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202507:00 | Azul 7337 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202507:00 | TAP Air Portugal 1139 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202507:00 | Azores Airlines 8737 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202507:00 | Air Canada 2680 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202506:30 | Qatar Airways 3757 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) El Prat De Llobregat (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202506:30 | Vueling 2110 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) El Prat De Llobregat (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202506:30 | Iberia 5036 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) El Prat De Llobregat (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202506:30 | LATAM Airlines 5815 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) El Prat De Llobregat (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202506:20 | Iberia 5213 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202506:20 | Vueling 8172 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202506:05 | Ryanair 4460 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Sais (FEZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:10 | easyJet 5702 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Southend (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:00 | Ryanair 4695 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Aarhus Airport (AAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:15 | Ryanair 540 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Beauvais-Tille (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:15 | Wizz Air 3190 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:50 | SWISS 2115 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:00 | Ryanair 4122 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:35 | easyJet 7003 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:15 | SWISS 2111 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:05 | Ryanair 2573 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Santiago De Compostela (SCQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:20 | Norwegian 1801 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:50 | Transavia 9034 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:05 | Ryanair 2274 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:00 | easyJet 1006 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:35 | Eurowings 9537 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:45 | Eurowings 9513 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:05 | Norwegian 5030 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Sandefjord (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:40 | easyJet 7003 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:10 | Ryanair 9909 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Frankfurt-Hahn (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:30 | easyJet 2716 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:05 | Eurowings 9535 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202523:55 | American Airlines 8031 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202523:55 | Aer Lingus 589 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:20 | Ryanair 7047 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:00 | Eurowings 8537 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:45 | Norwegian 2887 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:25 | Ryanair 2597 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) S. Angelo (VCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:35 | Finnair 1672 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:35 | Jet Linx Aviation 6856 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:30 | Vueling 5676 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Melilla (MLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:30 | Qatar Airways 6589 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Melilla (MLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:30 | Iberia 2276 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Melilla (MLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:05 | Ryanair 2274 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:00 | Vueling 5668 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Melilla (MLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:00 | Excellent Air | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Mérignac (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:00 | Iberia | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Melilla (MLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:00 | Iberia 2268 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Melilla (MLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:20 | Harmony Jets 209 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Malta International (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:45 | Ryanair 2573 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Santiago De Compostela (SCQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:30 | Qatar Airways 6599 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Melilla (MLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:30 | Vueling 5664 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Melilla (MLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:30 | Iberia 2264 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Melilla (MLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:10 | Eurowings 9535 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:00 | Eurowings 8539 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:35 | Aeropartner | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Le Palyvestre (TLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202522:55 | Volotea 3842 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Mérignac (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:00 | Ryanair 5945 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Bournemouth International (BOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:55 | Volotea 2731 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Entzheim (SXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:20 | Air Baltic 3738 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:40 | Transavia 9036 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:15 | Wizz Air 3190 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:10 | TUIfly 1002 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Deurne/ Antwerp Airport (ANR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:55 | Ryanair 7736 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Cork (ORK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:15 | Transavia 4615 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:50 | Norwegian 5082 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Aalborg (AAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:35 | Norwegian 5122 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:00 | AirX | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Heydar Aliyev International (Bina International) (BAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:30 | easyJet 7003 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:15 | Norwegian 1779 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:45 | Qatar Airways 8072 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Melilla (MLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:45 | Iberia 2262 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Melilla (MLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:45 | Vueling 5662 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Melilla (MLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:05 | Ryanair 4122 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:30 | easyJet 2716 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:30 | Finnair 1672 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:30 | Jet Linx Aviation 6856 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:10 | Brussels Airlines 3734 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:00 | empty | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Melilla (MLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:45 | Ryanair 9518 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Santiago De Compostela (SCQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:20 | Brussels Airlines 3738 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:40 | Transavia 5026 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Rotterdam Zestienhoven (RTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:20 | Eurowings 9537 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:15 | Wizz Air 3190 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:10 | Vueling 2150 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:35 | Jet Linx Aviation 6856 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:50 | Aer Lingus 585 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:50 | SWISS 2115 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:10 | Ryanair 2563 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Sandefjord (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202513:15 | SWISS 2111 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202513:00 | Fly-Coop Air Service | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:50 | Ryanair 5945 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Bournemouth International (BOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:00 | Taespejo Portugal 251 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:05 | Eurowings 9535 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202507:00 | easyJet 7021 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202501:05 | Finnair 1676 | Pablo Ruiz Picasso (AGP) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
