Opóźnienia i odwołania lotów są najpowszechniejszymi problemami, z którymi borykają się pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie WE 261/2004 określa warunki, w których pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz kroki do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić napoje i jedzenie w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między hotelem a lotniskiem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mają możliwość wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w zależności od odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą domagać się finansowego odszkodowania w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku Gran Canaria
Podróżni, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Kwota odszkodowania jest uzależniona od takich czynników jak odległość lotu oraz czas trwania opóźnienia.
Bardziej szczegółowe informacje o kwotach odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku Gran Canaria
W przypadku odwołania lotu, w związku z Rozporządzeniem WE 261/2004, podróżni mają prawo otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza poinformuje ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający określone kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do ostatecznego miejsca przeznaczenia ze znacznym opóźnieniem, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu oraz długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku Gran Canaria podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium UE, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Ponadto, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu odwołania lub opóźnienia lotu, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak datę, numer lotu i krótki opis sytuacji.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko gdy sprawa zostanie wygrana.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
13.07.202512:10 | easyJet 5726 | Gran Canaria (LPA) Southend (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202515:45 | Binter Canarias 5462 | Gran Canaria (LPA) Talaveral La Real (BJZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:45 | easyJet 5726 | Gran Canaria (LPA) Southend (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:25 | Iberia 2578 | Gran Canaria (LPA) Leon (LEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:25 | Vueling 5942 | Gran Canaria (LPA) Leon (LEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:00 | Binter Canarias 1502 | Gran Canaria (LPA) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:40 | Vueling 3273 | Gran Canaria (LPA) Bilbao (BIO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:40 | Iberia 5850 | Gran Canaria (LPA) Bilbao (BIO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:35 | Jet2 1864 | Gran Canaria (LPA) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:25 | Brussels Airlines 3784 | Gran Canaria (LPA) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:20 | Edelweiss Air 201 | Gran Canaria (LPA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:20 | SWISS 8201 | Gran Canaria (LPA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:20 | Lufthansa 4467 | Gran Canaria (LPA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:05 | TUIfly 6115 | Gran Canaria (LPA) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:25 | Vueling 3167 | Gran Canaria (LPA) Santiago De Compostela (SCQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:25 | Wizz Air 2266 | Gran Canaria (LPA) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:25 | Iberia 5816 | Gran Canaria (LPA) Santiago De Compostela (SCQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:35 | Jet2 3644 | Gran Canaria (LPA) Bournemouth International (BOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:30 | SkyUp Airlines 6224 | Gran Canaria (LPA) Ensheim (SCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:20 | Eurowings 9543 | Gran Canaria (LPA) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202500:55 | easyJet 1044 | Gran Canaria (LPA) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:00 | easyJet 2736 | Gran Canaria (LPA) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:20 | Ryanair 4758 | Gran Canaria (LPA) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:50 | Jet2 1854 | Gran Canaria (LPA) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:55 | TUIfly 1552 | Gran Canaria (LPA) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:35 | Ryanair 3829 | Gran Canaria (LPA) Guglielmo Marconi (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:25 | Brussels Airlines 3784 | Gran Canaria (LPA) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:25 | TUIfly 2115 | Gran Canaria (LPA) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:30 | Edelweiss Air 201 | Gran Canaria (LPA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:30 | SWISS 8201 | Gran Canaria (LPA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:30 | Lufthansa 4467 | Gran Canaria (LPA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202517:10 | Condor 1435 | Gran Canaria (LPA) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:15 | Ryanair 6765 | Gran Canaria (LPA) Bournemouth International (BOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202506:00 | Swiftair 195 | Gran Canaria (LPA) Nouadhibou (NDB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202517:25 | Wizz Air 2266 | Gran Canaria (LPA) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202511:00 | Binter Canarias 1502 | Gran Canaria (LPA) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202510:55 | Ryanair 95 | Gran Canaria (LPA) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202508:30 | Binter Canarias 109 | Gran Canaria (LPA) Norte Los Rodeos (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202508:00 | Binter Canarias 107 | Gran Canaria (LPA) Norte Los Rodeos (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202507:30 | Canaryfly 615 | Gran Canaria (LPA) Norte Los Rodeos (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202507:30 | Air Europa 2111 | Gran Canaria (LPA) Norte Los Rodeos (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:50 | West Atlantic UK | Gran Canaria (LPA) Blagnac (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:20 | Mauritania Airlines International 221 | Gran Canaria (LPA) Nouadhibou (NDB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202510:20 | Edelweiss Air 201 | Gran Canaria (LPA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202520:35 | TUIfly 7121 | Gran Canaria (LPA) Birmingham Airport (BHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202517:25 | TUIfly 2115 | Gran Canaria (LPA) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202512:05 | TUIfly 6115 | Gran Canaria (LPA) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202509:55 | Vueling 3273 | Gran Canaria (LPA) Bilbao (BIO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202509:55 | Iberia 5850 | Gran Canaria (LPA) Bilbao (BIO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202521:10 | Jet2 1328 | Gran Canaria (LPA) Birmingham Airport (BHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202519:10 | Jet2 1864 | Gran Canaria (LPA) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202520:20 | Ryanair 4758 | Gran Canaria (LPA) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202519:15 | Ryanair 95 | Gran Canaria (LPA) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202518:50 | Jet2 1854 | Gran Canaria (LPA) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202517:55 | Volotea 3501 | Gran Canaria (LPA) Bilbao (BIO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202517:45 | Ryanair 6090 | Gran Canaria (LPA) Bergamo – Orio al Serio (MIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202516:45 | Norwegian 5708 | Gran Canaria (LPA) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202516:40 | Wizz Air 3148 | Gran Canaria (LPA) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202516:35 | Eurowings 7267 | Gran Canaria (LPA) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202521:45 | empty | Gran Canaria (LPA) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202514:00 | Binter Canarias 141 | Gran Canaria (LPA) Norte Los Rodeos (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202514:00 | Iberia 7419 | Gran Canaria (LPA) Norte Los Rodeos (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202513:45 | Binter Canarias 825 | Gran Canaria (LPA) Sur Reina Sofia (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202513:00 | Binter Canarias 139 | Gran Canaria (LPA) Norte Los Rodeos (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202512:00 | Binter Canarias 131 | Gran Canaria (LPA) Norte Los Rodeos (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202511:00 | Binter Canarias 127 | Gran Canaria (LPA) Norte Los Rodeos (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202511:00 | Iberia 7362 | Gran Canaria (LPA) Norte Los Rodeos (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202510:00 | empty | Gran Canaria (LPA) Norte Los Rodeos (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202510:00 | Binter Canarias 121 | Gran Canaria (LPA) Norte Los Rodeos (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202510:00 | Iberia 7417 | Gran Canaria (LPA) Norte Los Rodeos (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202506:50 | Cygnus Air 182 | Gran Canaria (LPA) Norte Los Rodeos (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202520:05 | Jet2 1260 | Gran Canaria (LPA) Birmingham Airport (BHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202517:40 | Edelweiss Air 201 | Gran Canaria (LPA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202517:40 | Lufthansa 4467 | Gran Canaria (LPA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202517:40 | SWISS 8201 | Gran Canaria (LPA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202517:25 | Wizz Air 2266 | Gran Canaria (LPA) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202512:50 | Sunclass Airlines 4187 | Gran Canaria (LPA) Sturup (MMA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202511:45 | Binter Canarias 1502 | Gran Canaria (LPA) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202518:35 | Jet2 1864 | Gran Canaria (LPA) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202510:50 | Ryanair 2501 | Gran Canaria (LPA) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202521:00 | easyJet 2736 | Gran Canaria (LPA) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202520:20 | Ryanair 4758 | Gran Canaria (LPA) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202509:45 | Binter Canarias 5462 | Gran Canaria (LPA) Talaveral La Real (BJZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202508:15 | Azores Airlines 7820 | Gran Canaria (LPA) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202508:15 | Binter Canarias 4020 | Gran Canaria (LPA) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202509:50 | Vueling 3163 | Gran Canaria (LPA) Santiago De Compostela (SCQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202509:50 | Iberia 5812 | Gran Canaria (LPA) Santiago De Compostela (SCQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202519:10 | Jet2 1854 | Gran Canaria (LPA) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202521:20 | easyJet 2736 | Gran Canaria (LPA) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202511:45 | Binter Canarias 1502 | Gran Canaria (LPA) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202511:00 | Eurowings 9543 | Gran Canaria (LPA) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202512:20 | Mauritania Airlines International 221 | Gran Canaria (LPA) Nouadhibou (NDB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202512:05 | TUIfly 6115 | Gran Canaria (LPA) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202509:45 | Ryanair 7003 | Gran Canaria (LPA) Santiago De Compostela (SCQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.06.202515:25 | Binter Canarias 36 | Gran Canaria (LPA) Donostia – San Sebastian (EAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.06.202500:55 | easyJet 1044 | Gran Canaria (LPA) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.06.202509:45 | Binter Canarias 5462 | Gran Canaria (LPA) Talaveral La Real (BJZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202511:45 | Binter Canarias 1502 | Gran Canaria (LPA) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202510:00 | Unicair 133 | Gran Canaria (LPA) Santiago De Compostela (SCQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202512:20 | Mauritania Airlines International 221 | Gran Canaria (LPA) Nouadhibou (NDB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
