Stornierungen oder Verspätungen von Flügen aufgrund von Streiks bei Fluggesellschaften sind für Passagiere oft ärgerlich. Doch die EU-Verordnung 261/2004 schützt Ihre Rechte in solchen Situationen. Gemäß dieser Verordnung sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ein Flug wegen eines Streiks gestrichen oder verspätet wird. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Ihre Rechte gemäß der EU-Verordnung 261/2004 und zeigen Ihnen den Prozess, wie Sie eine Entschädigung erläutern.
Passagierrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung Nr. 261/2004 sieht vor, dass Sie das Recht haben, wenn ein unvorhergesehener oder geplanter Streik von Flughafenpersonal Ihren Flug beeinträchtigt. Es ist wichtig zu wissen, dass solche Situationen als „außergewöhnliche Umstände“ gelten, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft befinden.
Entschädigung bei Flugausfall
Laut der EU-Verordnung 261 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug gestrichen wird und die Fluggesellschaft sie nicht mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum über die Annullierung informiert.
Allerdings gibt es Ausnahmen, die berücksichtigt werden sollten. Die Fluggesellschaft kann der Entschädigung verweigern, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der die folgenden Kriterien erfüllt:
| Vorabbenachrichtigung | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine Anforderungen |
| 7-13 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 2 Stunden früher und landet weniger als 4 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 1 Stunde früher und landet weniger als 2 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wählt der Passagier den von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen alternativen Flug, der jedoch später als ursprünglich geplant am Endzielort ankommt, behält er das Recht auf Entschädigung.
Die Höhe der Entschädigung wird maßgeblich von der Entfernung des Fluges und der Verspätungszeit beeinflusst.
Um die potenziellen Entschädigungsbeträge zu erfahren, sehen Sie sich bitte die folgende Tabelle an:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug 3 Stunden oder mehr verspätet ist aufgrund eines Streiks.
Der Betrag der Entschädigung für eine Flugverspätung aufgrund eines Streiks |hängt von Faktoren wie der Flugdistanz und der Dauer der Verspätung ab.
Detaillierte Informationen zu den Entschädigungsbeträgen finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Ticketrückerstattung oder alternativer Flug
In seltenen Fällen, in denen der Flug abgesagt oder um 5 Stunden oder mehr verspätet ist, hat der Passagier laut der EU-Verordnung 261 das Recht auf:
- Sie können den verspäteten oder abgesagten Flug stornieren und eine vollständige Ticketrückerstattung wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Reise ohne finanzielle Strafen stornieren können.
- Zustimmung zu einem alternativen Flug, der von der Fluggesellschaft organisiert wird.
Recht auf Betreuung
Zusätzlich zur Entschädigung für einen abgesagten oder verspäteten Flug aufgrund eines Streiks der Fluggesellschaft haben Passagiere auch Anspruch auf Betreuung. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, den Passagieren Getränke und Essen sowie die Möglichkeit zu bieten, zwei Telefonate zu führen, ein Fax zu senden und E-Mails zu verschicken. Wird der Flug auf den nächsten Tag umgebucht, muss die Fluggesellschaft ein Hotel sowie den Transport zwischen dem Flughafen und dem Hotel zur Verfügung stellen.
Höherstufung und Herabstufung der Klasse
Manchmal kommt es vor, dass die Fluggesellschaft die Klasse Ihres Flugs erhöht oder herabstuft, wenn sie Ihnen einen alternativen Flug anbietet. In solchen Fällen sollten Sie über die Regeln und Ihre Rechte informiert sein:
Bei einer Höherstufung müssen Sie für diesen Vorteil nicht bezahlen.
Bei einer Herabstufung die Fluggesellschaft verpflichtet, die Differenz zu erstatten. Die Höhe der Entschädigung hängt vollständig von der Flugdistanz ab:
- 30% des Ticketpreises für Flüge bis 1500 km;
- 50% des Ticketpreises für Inlandsflüge innerhalb der EU über 1500 km sowie für andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km;
- 75% des Ticketpreises für Flüge über 3500 km.
Wann erlischt Ihr Anspruch auf Entschädigung?
In Situationen, in denen die Fluggesellschaft nicht in der Lage ist, einen Streik zu beeinflussen oder zu verhindern, ist keine Entschädigung für die Passagiere vorgesehen. Ein Beispiel hierfür ist ein Arbeitskonflikt ist in der Lage, der die Luftfahrt erheblich beeinträchtigen kann (z.B. ein nationaler Streik oder ein Streik der Fluglotsen). Solche Situationen liegen jedoch außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft. Infolgedessen ist die Fluggesellschaft nicht haftbar, Entschädigungen für annullierte Flüge zu leisten.
Auch wenn viele Streikfälle nicht durch die EU-Verordnung 261/2004 abgedeckt sind und als “außergewöhnliche Umstände” definiert werden, heißt das nicht automatisch, dass keine Entschädigung gezahlt wird.
Gemäß der Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs vom 11. Juni 2020 (Rechtssache C-74/19) muss die Fluggesellschaft nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um den Streik zu verhindern. Kann sie dies nicht belegen, ist sie verpflichtet, den Passagieren eine Entschädigung für den ausgefallenen Flug zu leisten.
Welche Flüge werden durch die EU-Verordnung 261 geregelt?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt auf alle Flüge, die von Flughäfen in der EU abfliegen. Ebenso umfasst sie Flüge, die in der EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Dies schließt auch Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz ein.
Jedoch handelt es sich bei Asiana Airlines nicht um eine europäische Fluggesellschaft. Infolgedessen sind sie nicht verpflichtet, Entschädigungen zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der Europäischen Union durchgeführt werden. Das gleiche gilt für Flüge in die EU, die ihren Ausgangspunkt außerhalb der EU haben.
| Route | Fällt unter EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✔️ Ja |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
Wie kann man eine Entschädigung für einen Streik bei Asiana Airlines beantragen?
Um eine Entschädigung für eine Verspätung oder Annullierung des Flugs infolge eines Streiks zu beantragen, sind die folgenden Schritte erforderlich:
- Reichen Sie Ihr Formular ein. Sie sollten Details wie Flugnummer, Datum und welches Problem Sie haben angeben.
- Lassen Sie von unserem Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die Kontrolle über den Prozess. Wir kennen die Gesetze gut und werden alles tun, um Ihre Entschädigung zu erhalten. Sie ausschließlich nur im Erfolgsfall.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
29.06.202522:00 | Asiana Airlines 387 | Seoul (ICN) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202520:10 | Asiana Airlines 6387 | New Delhi (DEL) Kochi (COK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202519:45 | Asiana Airlines 6901 | Frankfurt (FRA) Warsaw (WAW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202519:35 | Asiana Airlines 6390 | New Delhi (DEL) Hyderabad (HYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202519:30 | Asiana Airlines 733 | Seoul (ICN) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202516:55 | Asiana Airlines 9414 | Denpasar (DPS) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202515:55 | Asiana Airlines 9371 | Frankfurt (FRA) Zagreb (ZAG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:20 | Asiana Airlines 713 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:00 | Asiana Airlines 6873 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202511:45 | Asiana Airlines 6701 | Seoul (ICN) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202511:05 | Asiana Airlines 9377 | Frankfurt (FRA) Dubrovnik (DBV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:55 | Asiana Airlines 328 | Tianjin (TSN) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:15 | Asiana Airlines 711 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202502:25 | Asiana Airlines 954 | Hanoi (HAN) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202501:20 | Asiana Airlines 742 | Bangkok (BKK) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202523:40 | Asiana Airlines 9410 | Lahore (LHE) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:50 | Asiana Airlines 9409 | Bangkok (BKK) Lahore (LHE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:30 | Asiana Airlines 741 | Seoul (ICN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:00 | Asiana Airlines 9420 | Yangon (RGN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202515:05 | Asiana Airlines 242 | Anchorage (ANC) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202514:35 | Asiana Airlines 8198 | Jeju (CJU) Yeosu (RSU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202514:20 | Asiana Airlines 713 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202512:05 | Asiana Airlines 702 | Manila (MNL) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202512:00 | Asiana Airlines 6873 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:15 | Asiana Airlines 8196 | Jeju (CJU) Yeosu (RSU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202507:50 | Asiana Airlines 701 | Seoul (ICN) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202507:25 | Asiana Airlines 6772 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202504:05 | Asiana Airlines 952 | Hanoi (HAN) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202502:00 | Asiana Airlines 6997 | Abu Dhabi (AUH) Riyadh (RUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202523:55 | Asiana Airlines 9764 | Addis Ababa (ADD) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202523:40 | Asiana Airlines 9410 | Lahore (LHE) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202523:35 | Asiana Airlines 6775 | Mumbai (BOM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202522:55 | Asiana Airlines 6282 | Los Angeles (LAX) Boston (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202519:30 | Asiana Airlines 733 | Seoul (ICN) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202518:50 | Asiana Airlines 755 | Seoul (ICN) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202518:20 | Asiana Airlines 272 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202517:00 | Asiana Airlines 377 | Seoul (ICN) Dalian (DLC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:10 | Asiana Airlines 360 | Hangzhou (HGH) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:05 | Asiana Airlines 2483 | Anchorage (ANC) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:15 | Asiana Airlines 6867 | Seoul (ICN) Macau (MFM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:45 | Asiana Airlines 6827 | Seoul (ICN) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:00 | Asiana Airlines 722 | Hong Kong (HKG) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:45 | Asiana Airlines 6811 | Seoul (ICN) Tianjin (TSN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:05 | Asiana Airlines 9391 | Paris (CDG) Dubrovnik (DBV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:55 | Asiana Airlines 744 | Bangkok (BKK) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:30 | Asiana Airlines 302 | Dalian (DLC) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:25 | Asiana Airlines 9377 | Frankfurt (FRA) Dubrovnik (DBV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:35 | Asiana Airlines 9413 | Bangkok (BKK) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:05 | Asiana Airlines 301 | Seoul (ICN) Dalian (DLC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:00 | Asiana Airlines 6736 | Bangkok (BKK) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:25 | Asiana Airlines 6772 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:25 | Asiana Airlines 6724 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202500:30 | Asiana Airlines 746 | Hong Kong (HKG) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:55 | Asiana Airlines 6282 | Los Angeles (LAX) Boston (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:10 | Asiana Airlines 6776 | Bangkok (BKK) Chennai (MAA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:10 | Asiana Airlines 178 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:05 | Asiana Airlines 1035 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:55 | Asiana Airlines 6774 | Bangkok (BKK) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:20 | Asiana Airlines 272 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:40 | Asiana Airlines 1165 | Seoul (GMP) Tokyo (KIX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:15 | Asiana Airlines 8708 | Gwangju (KWJ) Seoul (GMP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:40 | Asiana Airlines 8735 | Seoul (GMP) Yeosu (RSU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:45 | Asiana Airlines 1045 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:10 | Asiana Airlines 8963 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:05 | Asiana Airlines 8950 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:45 | Asiana Airlines 8948 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:05 | Asiana Airlines 6729 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:05 | Asiana Airlines 8932 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:55 | Asiana Airlines 8951 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202510:50 | Asiana Airlines 8806 | Busan (PUS) Seoul (GMP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:35 | Asiana Airlines 9413 | Bangkok (BKK) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202508:40 | Asiana Airlines 1085 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202506:25 | Asiana Airlines 6724 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202522:35 | Asiana Airlines 6282 | Los Angeles (LAX) Boston (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202520:05 | Asiana Airlines 1035 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202519:50 | Asiana Airlines 745 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202518:20 | Asiana Airlines 272 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202516:12 | Asiana Airlines 6401 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202515:45 | Asiana Airlines 1045 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202515:00 | Asiana Airlines 9257 | Fukuoka (FUK) Miyazaki (KMI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202513:20 | Asiana Airlines 568 | (UBN) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202512:45 | Asiana Airlines 151 | Sendai (SDJ) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202512:05 | Asiana Airlines 1075 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202510:55 | Asiana Airlines 328 | Tianjin (TSN) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202510:30 | Asiana Airlines 302 | Dalian (DLC) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202509:40 | Asiana Airlines 158 | Seoul (ICN) Miyazaki (KMI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202509:35 | Asiana Airlines 152 | Seoul (ICN) Sendai (SDJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202509:25 | Asiana Airlines 567 | Seoul (ICN) (UBN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202509:04 | Asiana Airlines 6306 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202508:45 | Asiana Airlines 6991 | Abu Dhabi (AUH) Male (MLE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202507:20 | Asiana Airlines 285 | Anchorage (ANC) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202506:35 | Asiana Airlines 242 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202504:05 | Asiana Airlines 952 | Hanoi (HAN) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202523:55 | Asiana Airlines 6983 | Abu Dhabi (AUH) Male (MLE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202521:10 | Asiana Airlines 178 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202520:05 | Asiana Airlines 1035 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202514:15 | Asiana Airlines 271 | Seattle (SEA) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202512:30 | Asiana Airlines 134 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202512:05 | Asiana Airlines 1075 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202512:05 | Asiana Airlines 702 | Manila (MNL) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
