Wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist, kann das ärgerlich sein und Unannehmlichkeiten für die Passagiere verursachen. Die EU hat jedoch mit der Verordnung 261/2004 eine Regelung eingeführt, die Passagiere in ähnlichen Situationen schützt.
Gemäß EU 261/2004 muss die Fluggesellschaft Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zahlen, wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist. In diesem Artikel besprechen wir Ihre Rechte und die Schritte besprechen, die Sie einleiten sollten, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Passagierrechte gemäß der Verordnung EU 261/2004
Die Verordnung EU 261/2004 ist ein Gesetz, das die Rechte der Fluggäste regelt. Insbesondere deckt dieses Gesetz verschiedene Situationen, wie etwa Flugstreichungen, Verspätungen, Umbuchungen, und fordert von der Fluggesellschaft, Einzelfälle mit Fairness und Sorgfalt zu bearbeiten. Wenn ein Flugproblem durch Verschulden der Fluggesellschaft entsteht, hat jeder Fluggast, der mit bestimmten Unannehmlichkeiten konfrontiert wurde, Anspruch auf Entschädigung. Darüber hinaus haben Passagiere möglicherweise Anspruch auf bestimmte Vorteile, die wir im weiteren Verlauf des Artikels näher erläutern werden.
Recht auf Entschädigung
Die Verordnung EU 261 enthält klare Vorschriften über dern Entschädigungsprozess sowie der Unterstützung für Passagiere, die von Flugproblemen betroffen sind.
Insbesondere kann die Entschädigungssumme, die Sie erhalten können, bis zu 600 Euro pro Passagier betragen. Dieser Betrag variiert je nach Ihrem konkreten Fall.
Entschädigung für Flugannullierung bei Mahan Air
Zunächst einmal sollten die Passagiere wissen, dass die Fluggesellschaft dazu verpflichtet ist, sie über eine Flugstreichung zu informieren.
Informiert die Fluggesellschaft Sie weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflug und stellt keinen Ersatzflug bereit, ist sie gemäß der EU-Verordnung 261/2004 dazu verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung für die Flugstornierung in Höhe von 250 bis 600 Euro zu zahlen. Gleichzeitig gilt: Wenn der Passagier einen alternativen Flug angeboten bekommt, mit dem er später als zur ursprünglich geplanten Ankunftszeit des ursprünglichen Flugs am Zielort ankommt, kann er ebenfalls Anspruch auf eine Entschädigung haben.
Die untenstehende Tabelle zeigt die Verpflichtungen der Fluggesellschaft, die sich basierend auf der Dauer der Verspätung richten:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU 1500-3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung für Flugverspätung bei Mahan Air
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 ist die Fluglinie bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden verpflichtet, eine Entschädigung für die Flugverspätung zu zahlen. Bei einer Verspätung von 5 oder mehr Stunden, hat der Passagier Anspruch auf:
- eine Rückerstattung des Ticketpreises oder
- einen alternativen Flug zum endgültigen Zielort.
Weitere Informationen zur Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Recht auf Betreuung bei Flugverspätung oder Stornierung
Das Recht auf Betreuung ist ein Aspekt der Verordnung der Europäischen Union Nr. 261/2004. Dies festlegt die allgemeinen Regeln für Entschädigung und Unterstützung von Passagieren bei Beförderungsverweigerung, Flugstornierungen oder langen Verspätungen.
Gemäß dem “Recht auf Betreuung” der EU-Verordnung 261 ist von der Fluggesellschaft fordert, bestimmten Passagieren, die erheblichen Verspätungen oder Stornierungen ausgesetzt sind, bestimmte Dienstleistungen und Unterstützung bereitzustellen. Dies umfasst:
- Essen und Getränke, die der Wartezeit angemessen sind;
- Hotelunterbringung, falls eine Übernachtung erforderlich ist;
- Transport zwischen dem Flughafen und dem Unterbringungsort;
- E-Mails oder Faxe sowie zwei kostenlose Telefonanrufe.
Höher- und Herabstufung der Klasse
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen eine höhere Klasse zur Verfügung stellt (beispielsweise, wenn Sie Economy gebucht haben, aber in die Business Class befördert werden), sind Sie nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten für diese Leistung zu bezahlen.
Wenn Sie Business gebucht haben, aber in die Economy Class herabgestuft wurden, haben Sie das Recht auf eine Entschädigung. In diesem Fall ist zu beachten, dass die Höhe der Entschädigung ausschließlich durch die Flugstrecke bestimmt wird:
- 30 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von maximal 1.500 km;
- 50 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von über 1.500 km ( Inlandsflüge innerhalb Europas über 1.500 km und alle anderen Flüge mit einer Strecke zwischen 1.500 und 3.500 km);
- 75 % des Ticketpreises gelten für Flüge mit einer Strecke von mehr als 3.500 km.
Beachten Sie, dass diese Rechte für alle Flüge innerhalb der Europäischen Union sowie für Flüge von in der EU registrierten Fluggesellschaften gelten, sofern die Route einen Abflug aus der EU oder eine Ankunft in der EU umfasst.
Wann besteht kein Anspruch auf Entschädigung?
Es gibt leider Fälle, in denen Fluggäste keinen Anspruch auf Entschädigung für gestrichene oder verspätete Flüge haben. Dies ist insbesondere, wenn „außergewöhnliche Umstände“ vorliegen, die nicht unter der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. Beispiele hierfür sind:
- Ungünstige Wetterbedingungen und Naturkatastrophen (z.B. starke Stürme oder Vulkanausbrüche).
- Politische Umstände wie Sicherheitsrisiken oder terroristische Anschläge.
- Kollision eines Flugzeugs mit externen Objekten (z. B. Vogelschlag).
- Aggressive oder schwer erkrankte Passagiere, die die Sicherheit des Fluges gefährden.
- Streiks, die nicht vom Personal der Fluggesellschaft verursacht wurden (z.B. Streiks von Fluglotsen oder Bodenpersonal.
Wenn die Fluggesellschaft das Problem mit dem Flug potenziell hätte abwenden können, es aber nicht bewältigt hat, können Sie Anspruch auf Entschädigung haben.
Für welche Flüge gilt die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt für alle Flüge, die von einem Flughafen in der EU starten. Sie gilt auch für Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. In den Anwendungsbereich der Verordnung fallen auch Fluggesellschaften mit Sitz in Island, Norwegen und der Schweiz.
Da Mahan Air keine europäische Fluggesellschaft ist, besteht für kein Recht eine Entschädigung zu zahlen, wenn ihre Flüge außerhalb der Europäischen Union stattfinden. Dies gilt sogar für Flüge in die Europäische Union, sofern der Abflugort außerhalb der Europäischen Union liegt.
| Route | Unterliegt der EU-Verordnung 261/2024 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✅ Ja, fällt unter der Verordnung |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein, es sei denn, die Fluggesellschaft hat ihren Sitz in der EU |
Wie erhält man eine Entschädigung von Mahan Air?
Die Stornierung oder die Verspätung eines Fluges ist eine enttäuschende Erfahrung, die nicht nur Ihre Reisepläne durcheinanderbringt, sondern auch sehr enttäuschend sein kann. Betroffene Passagiere, die mit einer Verspätung oder Stornierung des Fluges sollten wissen, wie sie Entschädigung geltend machen können. Um eine Entschädigung zu verlangen, folgen Sie diesen Schritten:
- Füllen Sie unser Formular aus. Sie müssen Angaben wie Datum, Flugnummer und das Problem, mit dem Sie konfrontiert waren machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, wird unser Team die gesamte Abwicklung übernehmen. Wir kennen die Gesetze gut und werden unser Bestes tun, Ihre Entschädigung durchzusetzen. Sie bezahlen uns nur, wenn der Fall erfolgreich abgeschlossen wird.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
24.06.202513:35 | Mahan Air 5059 | Erbil (EBL) Tehran (IKA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
22.06.202516:50 | Mahan Air 5059 | Erbil (EBL) Tehran (IKA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
20.06.202513:35 | Mahan Air 5059 | Erbil (EBL) Tehran (IKA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
18.06.202514:00 | Mahan Air 62 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
18.06.202511:15 | Mahan Air 60 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
18.06.202509:50 | Mahan Air 63 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
18.06.202506:50 | Mahan Air 61 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
17.06.202522:10 | Mahan Air 64 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
17.06.202518:00 | Mahan Air 65 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
17.06.202513:35 | Mahan Air 5059 | Erbil (EBL) Tehran (IKA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
16.06.202522:10 | Mahan Air 64 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
16.06.202518:00 | Mahan Air 65 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
15.06.202516:50 | Mahan Air 5059 | Erbil (EBL) Tehran (IKA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
15.06.202514:00 | Mahan Air 62 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
15.06.202511:15 | Mahan Air 60 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
15.06.202506:50 | Mahan Air 61 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
14.06.202522:10 | Mahan Air 64 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
14.06.202518:00 | Mahan Air 65 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
14.06.202514:00 | Mahan Air 62 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
13.06.202522:10 | Mahan Air 64 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
13.06.202518:00 | Mahan Air 65 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
13.06.202514:00 | Mahan Air 62 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
13.06.202513:35 | Mahan Air 5059 | Erbil (EBL) Tehran (IKA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
13.06.202511:15 | Mahan Air 60 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
13.06.202509:50 | Mahan Air 63 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
13.06.202506:50 | Mahan Air 61 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
12.06.202511:15 | Mahan Air 60 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.06.202518:00 | Mahan Air 65 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.06.202514:15 | Mahan Air 1006 | Tehran (THR) Khorramabad (KHD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.06.202514:00 | Mahan Air 62 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
04.06.202509:50 | Mahan Air 63 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
02.06.202522:10 | Mahan Air 64 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.06.202518:00 | Mahan Air 65 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.06.202509:50 | Mahan Air 63 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.06.202516:50 | Mahan Air 5059 | Erbil (EBL) Tehran (IKA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
01.06.202514:15 | Mahan Air 1006 | Tehran (THR) Khorramabad (KHD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.06.202511:15 | Mahan Air 60 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
01.06.202510:55 | Mahan Air 4574 | Jiroft (JYR) Tehran (THR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.06.202506:50 | Mahan Air 61 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
28.05.202514:15 | Mahan Air 1006 | Tehran (THR) Khorramabad (KHD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
