Wenn Ihr Flug verspätet oder storniert ist, kann das ärgerlich sein und Unannehmlichkeiten für die Passagiere verursachen. Die EU hat jedoch mit der EU-Verordnung 261/2004 eine Regelung eingeführt, die Passagiere in ähnlichen Situationen schützt.
Gemäß EU 261 muss die Fluggesellschaft Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zahlen, wenn Ihr Flug verspätet oder storniert ist. In diesem Artikel besprechen wir Ihre Rechte und die Schritte besprechen, die Sie vorgehen sollten, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Passagierrechte gemäß der Verordnung EU 261/2004
Die Verordnung EU 261/2004 ist eine Rechtsvorschrift, die die Rechte der Fluggäste regelt. Insbesondere deckt dieses Gesetz verschiedene Fälle, wie etwa Verspätungen, Flugstreichungen, Umbuchungen, und verpflichtet die Fluggesellschaft, Einzelfälle mit Sorgfalt und Fairness zu bearbeiten. Wenn ein Flugproblem durch Verschulden der Fluggesellschaft entsteht, hat jeder Fluggast, der mit bestimmten Unannehmlichkeiten konfrontiert wurde, Anspruch auf Entschädigung. Zudem haben Passagiere möglicherweise Anspruch auf bestimmte Vorteile, die wir im weiteren Verlauf des Artikels näher erläutern werden.
Recht auf Entschädigung
Die Verordnung EU 261 enthält klare Vorschriften über dern Entschädigungsprozess sowie der Hilfe für Fluggäste, die von Flugproblemen betroffen sind.
Insbesondere kann die Entschädigungssumme, die Sie erhalten können, bis zu 600 Euro pro Passagier betragen. Dieser Betrag variiert je nach Ihrem konkreten Fall.
Entschädigung für Flugannullierung bei Batik Air
Zunächst einmal sollten die Passagiere wissen, dass die Fluggesellschaft sie über eine Flugstreichung informieren muss.
Informiert die Fluggesellschaft Sie weniger als 14 Tage vor Ihrem Flug und stellt keinen alternativen Flug bereit, ist sie gemäß der EU-Verordnung 261/2004 dazu verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung für die Flugstornierung in Höhe von 250 bis 600 Euro zu zahlen. Gleichzeitig gilt: Wenn der Passagier einen alternativen Flug angeboten bekommt, mit dem er später als zur ursprünglich geplanten Ankunftszeit des ursprünglichen Flugs am Zielort ankommt, kann der Passagier ebenfalls das Recht auf eine Entschädigung haben.
Die untenstehende Tabelle zeigt die Verpflichtungen der Fluggesellschaft, die sich nach der Länge der Verspätung richten:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU 1500-3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung für Flugverspätung bei Batik Air
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 ist die Fluglinie bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden verpflichtet, eine Entschädigung für die Flugverspätung zu zahlen. Bei einer Verspätung von 5 oder mehr Stunden, hat der Passagier Anspruch auf:
- eine Rückerstattung des Ticketpreises oder
- einen alternativen Flug zum endgültigen Zielort.
Weitere Informationen zur Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Recht auf Betreuung bei Flugverspätung oder Stornierung
Das Recht auf Betreuung ist ein Aspekt der Verordnung der Europäischen Union Nr. 261/2004. Dies festlegt die Regeln für die Unterstützung und Entschädigung von Passagieren bei Flugstornierungen, langen Verspätungen oder Beförderungsverweigerung.
Gemäß dem “Recht auf Betreuung” der EU-Verordnung 261/2004 ist von der Fluggesellschaft fordert, bestimmten Passagieren, die mit erheblichen Verspätungen oder Stornierungen konfrontiert sind, bestimmte Dienstleistungen und Unterstützung bereitzustellen. Dies umfasst:
- Essen und Getränke, die der Wartezeit angemessen sind;
- Hotelunterbringung, falls eine Übernachtung erforderlich ist;
- Transport zwischen dem Flughafen und dem Hotel;
- Zwei kostenlose Telefonanrufe sowie E-Mails oder Faxnachrichten.
Höher- und Herabstufung der Klasse
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen eine höhere Klasse zur Verfügung stellt (beispielsweise, wenn Sie Economy Class gebucht haben, aber in die Business Class befördert werden), sind Sie nicht verpflichtet, zusätzliche Gebühren für diese Leistung zu zahlen.
Wenn Sie Business Class gebucht haben, aber in die Economy Class herabgestuft wurden, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung. In diesem Fall ist zu beachten, dass die Höhe der Entschädigung ausschließlich durch die Flugstrecke bestimmt wird:
- 30 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von maximal 1.500 km;
- 50 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von über 1.500 km ( Inlandsflüge innerhalb Europas über 1.500 km und alle anderen Flüge mit einer Strecke zwischen 1.500 und 3.500 km);
- 75 % des Ticketpreises gelten für Flüge mit einer Strecke von mehr als 3.500 km.
Bitte beachten Sie, dass diese Rechte für alle Flüge innerhalb der Europäischen Union sowie für Flüge von in der EU registrierten Fluggesellschaften gelten, sofern die Route einen Abflug aus der EU oder eine Ankunft in der EU umfasst.
Wann besteht kein Anspruch auf Entschädigung?
Es gibt leider Situationen, in denen Passagiere keinen Anspruch auf Entschädigung für verspätete oder gestrichene Flüge haben. Dies ist vor allem, wenn „außergewöhnliche Umstände“ vorliegen, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. Beispiele hierfür sind:
- Ungünstige Wetterbedingungen und Naturkatastrophen (z.B. starke Stürme oder Vulkanausbrüche).
- Politische Umstände wie Sicherheitsrisiken oder terroristische Anschläge.
- Kollision eines Flugzeugs mit externen Objekten (z. B. Vogelschlag).
- Aggressive oder schwer erkrankte Passagiere, die die Sicherheit des Fluges gefährden.
- Streiks, die nicht vom Personal der Fluggesellschaft verursacht wurden (z.B. Streiks von Fluglotsen oder Bodenpersonal.
Wenn die Fluggesellschaft das Problem mit dem Flug potenziell hätte verhindern können, es aber nicht bewältigt hat, können Sie unter Umständen das Recht auf Entschädigung haben.
Für welche Flüge gilt die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261 gilt für alle Flüge, die von einem Flughafen der Europäischen Union starten. Sie findet auch Anwendung auf Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. In den Anwendungsbereich der Verordnung fallen auch Fluggesellschaften mit Sitz in Island, Norwegen und der Schweiz.
Da Batik Air keine europäische Fluggesellschaft ist, besteht für kein Recht eine Entschädigung zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der Europäischen Union stattfinden. Dies gilt sogar für Flüge in die Europäische Union, sofern der Abflugort außerhalb der Europäischen Union liegt.
| Route | Unterliegt der EU-Verordnung 261/2024 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✅ Ja, fällt unter der Verordnung |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein, es sei denn, die Fluggesellschaft hat ihren Sitz in der EU |
Wie erhält man eine Entschädigung von Batik Air?
Die Stornierung oder die Verspätung eines Fluges ist eine enttäuschende Erfahrung, die nicht nur Ihre Reisepläne durcheinanderbringt, sondern auch sehr enttäuschend sein kann. Betroffene Passagiere, die mit einer Verspätung oder Stornierung des Fluges sollten wissen, wie sie Entschädigung geltend machen können. Um eine Entschädigung zu verlangen, folgen Sie diesen Schritten:
- Füllen Sie unser Formular aus. Sie müssen Angaben wie Datum, Flugnummer und das Problem, mit dem Sie konfrontiert waren machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, wird unser Team die gesamten Prozess für Sie steuern. Wir sind bestens mit den EU-Gesetzen vertraut und werden unser Bestes tun, Ihre Entschädigung durchzusetzen. Sie zahlen uns nur, wenn der Fall erfolgreich abgeschlossen wird.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
12.11.202518:30 | Batik Air 2107 | Penang (PEN) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202518:10 | Batik Air 7518 | Surabaya (SUB) Jakarta (CGK) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
12.11.202518:10 | Batik Air 5332 | Penang (PEN) Jakarta (CGK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202518:10 | Batik Air 6367 | (YIA) Jakarta (CGK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202518:10 | Batik Air 343 | Penang (PEN) Jakarta (CGK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202518:05 | Batik Air 6374 | Jakarta (CGK) (YIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202516:20 | Batik Air 2108 | Kuala Lumpur (KUL) Penang (PEN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202516:00 | Batik Air 7519 | Jakarta (CGK) Surabaya (SUB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
12.11.202515:30 | Batik Air 6657 | Praya (LOP) Jakarta (CGK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202515:30 | Batik Air 7041 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202515:15 | Batik Air 6818 | Jakarta (CGK) Bengkulu (BKS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202514:55 | Batik Air 6253 | Balikpapan (BPN) Jakarta (CGK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202514:50 | Batik Air 6886 | Jakarta (CGK) Jakarta (KNO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202514:45 | Batik Air 7156 | Singapore (SIN) Jakarta (CGK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202514:35 | Batik Air 6675 | Tarakan (TRK) Jakarta (CGK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202514:30 | Batik Air 2103 | Penang (PEN) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202514:30 | Batik Air 6266 | Jakarta (CGK) Ujung Pandang (UPG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202514:15 | Batik Air 341 | Penang (PEN) Jakarta (CGK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202514:15 | Batik Air 5335 | Penang (PEN) Jakarta (CGK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202514:10 | Batik Air 6581 | Surabaya (SUB) Jakarta (CGK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202514:05 | Batik Air 6820 | Jakarta (CGK) (LLJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202514:05 | Batik Air 7283 | Kuala Lumpur (KUL) Jakarta (CGK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202513:50 | Batik Air 2101 | Penang (PEN) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202513:30 | Batik Air 1004 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202513:30 | Batik Air 6406 | Jakarta (CGK) Surabaya (SUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202513:10 | Batik Air 6659 | Praya (LOP) Jakarta (CGK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202513:00 | Batik Air 7538 | (YIA) Jakarta (CGK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202512:15 | Batik Air 6183 | Ujung Pandang (UPG) Jakarta (CGK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202512:00 | Batik Air 6582 | Jakarta (CGK) Surabaya (SUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202511:20 | Batik Air 6857 | Pekanbaru (PKU) Jakarta (CGK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202511:10 | Batik Air 7539 | Jakarta (CGK) (YIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202511:00 | Batik Air 7155 | Jakarta (CGK) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202510:30 | Batik Air 803 | Kuala Lumpur (KUL) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202510:10 | Batik Air 6585 | Surabaya (SUB) Jakarta (CGK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202510:00 | Batik Air 7010 | Jakarta (KNO) Jakarta (CGK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202510:00 | Batik Air 7282 | Jakarta (CGK) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202509:55 | Batik Air 520 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (DMK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202509:20 | Batik Air 322 | Kuala Lumpur (KUL) Jakarta (KNO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202509:00 | Batik Air 6852 | Jakarta (CGK) Pekanbaru (PKU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202508:30 | Batik Air 6573 | Surabaya (SUB) Jakarta (CGK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202507:01 | Batik Air 7011 | Jakarta (CGK) Jakarta (KNO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202500:10 | Batik Air 872 | Kuala Lumpur (KUL) Tokyo (NRT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.11.202522:10 | Batik Air 7158 | Singapore (SIN) Jakarta (CGK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.11.202520:30 | Batik Air 326 | Kuala Lumpur (KUL) Jakarta (KNO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.11.202518:05 | Batik Air 522 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (DMK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.11.202518:05 | Batik Air 529 | Bangkok (DMK) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.11.202515:55 | Batik Air 528 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (DMK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.11.202514:35 | Batik Air 1704 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.11.202514:05 | Batik Air 6204 | Jakarta (CGK) Pangkalanbuun (PKN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.11.202513:40 | Batik Air 6676 | Jakarta (CGK) (AAP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.11.202512:40 | Batik Air 1705 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.11.202510:10 | Batik Air 571 | Kuala Lumpur (KUL) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.11.202510:00 | Batik Air 2201 | Kuala Lumpur (KUL) Langkawi (LGK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.11.202509:55 | Batik Air 520 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (DMK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.11.202509:00 | Batik Air 1726 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.11.202509:00 | Batik Air 1900 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202519:50 | Batik Air 215 | Kuala Lumpur (KUL) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202519:25 | Batik Air 7310 | Denpasar (DPS) Jakarta (HLP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202515:30 | Batik Air 6200 | Jakarta (CGK) Palangkaraya (PKY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202515:15 | Batik Air 6818 | Jakarta (CGK) Bengkulu (BKS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202513:40 | Batik Air 6676 | Jakarta (CGK) (AAP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202513:05 | Batik Air 6292 | Ujung Pandang (UPG) Luwuk (LUW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202512:55 | Batik Air 6272 | Jakarta (CGK) Manado (MDC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202512:45 | Batik Air 6564 | Jakarta (CGK) Malang (MLG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202511:40 | Batik Air 6351 | Semarang (SRG) Jakarta (CGK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202511:35 | Batik Air 588 | Kuala Lumpur (KUL) Hat Yai (HDY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202510:30 | Batik Air 502 | Kuala Lumpur (KUL) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202509:50 | Batik Air 6350 | Jakarta (CGK) Semarang (SRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202509:25 | Batik Air 7631 | Jakarta (CGK) Bangkok (DMK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202508:05 | Batik Air 520 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (DMK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202507:05 | Batik Air 1002 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202507:01 | Batik Air 7011 | Jakarta (CGK) Jakarta (KNO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202506:20 | Batik Air 823 | Seoul (ICN) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202522:05 | Batik Air 231 | Kuala Lumpur (KUL) Kochi (COK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202521:10 | Batik Air 5196 | Denpasar (DPS) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202520:30 | Batik Air 326 | Kuala Lumpur (KUL) Jakarta (KNO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202518:10 | Batik Air 6232 | Balikpapan (BPN) Ujung Pandang (UPG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202516:50 | Batik Air 324 | Kuala Lumpur (KUL) Jakarta (KNO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202515:15 | Batik Air 6898 | Jakarta (CGK) Banda Aceh (BTJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202515:15 | Batik Air 6818 | Jakarta (CGK) Bengkulu (BKS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202515:05 | Batik Air 6293 | Luwuk (LUW) Ujung Pandang (UPG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202514:55 | Batik Air 6316 | Pontianak (PNK) Balikpapan (BPN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202514:30 | Batik Air 6266 | Jakarta (CGK) Ujung Pandang (UPG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202514:30 | Batik Air 7108 | Padang (PDG) Jakarta (CGK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202514:20 | Batik Air 7637 | Denpasar (DPS) Bangkok (DMK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202513:40 | Batik Air 6317 | Balikpapan (BPN) Pontianak (PNK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202513:05 | Batik Air 6292 | Ujung Pandang (UPG) Luwuk (LUW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202512:45 | Batik Air 6564 | Jakarta (CGK) Malang (MLG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202511:50 | Batik Air 6233 | Ujung Pandang (UPG) Balikpapan (BPN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202511:20 | Batik Air 6857 | Pekanbaru (PKU) Jakarta (CGK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202509:00 | Batik Air 6852 | Jakarta (CGK) Pekanbaru (PKU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202507:15 | Batik Air 158 | Brisbane (BNE) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202505:00 | Batik Air 7508 | Surabaya (SUB) Jakarta (HLP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202502:35 | Batik Air 671 | Kunming (KMG) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202500:05 | Batik Air 5191 | Kuala Lumpur (KUL) Perth (PER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202500:05 | Batik Air 191 | Kuala Lumpur (KUL) Perth (PER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.11.202523:50 | Batik Air 162 | Kuala Lumpur (KUL) Dhaka (DAC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.11.202523:20 | Batik Air 216 | Mumbai (BOM) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.11.202523:10 | Batik Air 165 | Dhaka (DAC) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.11.202522:55 | Batik Air 296 | Male (MLE) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
