Wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist, kann das ärgerlich sein und Unannehmlichkeiten für die Passagiere verursachen. Die EU hat jedoch mit der EU-Verordnung 261/2004 eine Regelung eingeführt, die Passagiere in ähnlichen Situationen schützt.
Gemäß EU 261/2004 muss die Fluggesellschaft Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zahlen, wenn Ihr Flug verspätet oder storniert ist. In diesem Artikel besprechen wir Ihre Rechte und die Schritte besprechen, die Sie einleiten sollten, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Passagierrechte gemäß der Verordnung EU 261/2004
Die Verordnung EU 261/2004 ist eine Rechtsvorschrift, die die Rechte der Flugpassagiere abdeckt. Insbesondere deckt dieses Gesetz verschiedene Fälle, einschließlich Flugstreichungen, Verspätungen, Umbuchungen, und fordert von der Fluggesellschaft, Einzelfälle mit Fairness und Sorgfalt zu bearbeiten. Wenn ein Flugproblem durch Verschulden der Fluggesellschaft entsteht, hat jeder Passagier, der bestimmte Unannehmlichkeiten erfahren hat, Anspruch auf Kompensation. Darüber hinaus haben Passagiere möglicherweise Anspruch auf bestimmte Vorteile, die wir im weiteren Verlauf des Artikels näher erläutern werden.
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung 261/2004 enthält klare Vorschriften über dern Entschädigungsprozess sowie der Hilfe für Passagiere, die von Flugproblemen betroffen sind.
Insbesondere kann die Entschädigungssumme, die Sie potenziell erhalten können, bis zu 600 Euro pro Person betragen. Dieser Betrag variiert je nach Ihrem konkreten Fall.
Entschädigung für Flugannullierung bei Royal Jordanian
Zunächst einmal sollten die Passagiere wissen, dass die Fluggesellschaft dazu verpflichtet ist, sie über eine Flugstreichung zu informieren.
Informiert die Fluggesellschaft Sie unter 14 Tage vor dem geplanten Abflug und stellt keinen alternativen Flug bereit, ist sie gemäß der Verordnung EU 261/2004 dazu verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung für die Flugstornierung in Höhe von 250 bis 600 Euro zu zahlen. Gleichzeitig gilt: Wenn der Passagier einen alternativen Flug angeboten bekommt, mit dem er später als zur ursprünglich geplanten Ankunftszeit des ursprünglichen Flugs am Zielort ankommt, kann er ebenfalls das Recht auf eine Entschädigung haben.
Die untenstehende Tabelle zeigt die Verpflichtungen der Fluggesellschaft, die sich nach der Länge der Verspätung richten:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU 1500-3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung für Flugverspätung bei Royal Jordanian
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 ist die Fluggesellschaft bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden verpflichtet, eine Entschädigung für die Flugverspätung zu zahlen. Bei einer Verspätung von 5 oder mehr Stunden, hat der Passagier Anspruch auf:
- eine Rückerstattung des Ticketpreises oder
- einen alternativen Flug zum endgültigen Zielort.
Weitere Informationen zur Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Recht auf Betreuung bei Flugverspätung oder Stornierung
Das Recht auf Betreuung betrifft einen bestimmten Aspekt der Verordnung der EU Nr. 261/2004. Dies festlegt die allgemeinen Regeln für Entschädigung und Unterstützung von Passagieren bei Beförderungsverweigerung, Flugstornierungen oder langen Verspätungen.
Gemäß dem “Recht auf Betreuung” der EU-Verordnung 261/2004 ist von der Fluggesellschaft fordert, bestimmten Passagieren, die erheblichen Verspätungen oder Stornierungen ausgesetzt sind, bestimmte Dienstleistungen und Unterstützung bereitzustellen. Dies umfasst:
- Essen und Getränke, die der Wartezeit angemessen sind;
- Hotelunterbringung, falls eine Übernachtung erforderlich ist;
- Transport zwischen dem Flughafen und dem Unterbringungsort;
- Zwei kostenlose Telefonanrufe sowie E-Mails oder Faxnachrichten.
Höher- und Herabstufung der Klasse
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen eine höhere Klasse zur Verfügung stellt (beispielsweise, wenn Sie Economy gebucht haben, aber in die Business Class befördert werden), sind Sie nicht verpflichtet, zusätzliche Gebühren für diese Leistung zu zahlen.
Wenn Sie Business Class gebucht haben, aber in die Economy Class herabgestuft wurden, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung. In diesem Fall ist zu beachten, dass die Höhe der Entschädigung vollständig von der Flugstrecke abhängt:
- 30 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von maximal 1.500 km;
- 50 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von über 1.500 km ( Inlandsflüge innerhalb Europas über 1.500 km und alle anderen Flüge mit einer Strecke zwischen 1.500 und 3.500 km);
- 75 % des Ticketpreises gelten für Flüge mit einer Strecke von mehr als 3.500 km.
Beachten Sie, dass diese Rechte für jeden Flug innerhalb der Europäischen Union sowie für Flüge von in der EU registrierten Fluggesellschaften gelten, sofern die Route einen Abflug aus der EU oder eine Ankunft in der EU umfasst.
Wann besteht kein Anspruch auf Entschädigung?
Es gibt leider Situationen, in denen Fluggäste keinen Anspruch auf Entschädigung für verspätete oder gestrichene Flüge haben. Dies ist insbesondere, wenn „außergewöhnliche Umstände“ vorliegen, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. Beispiele hierfür sind:
- Ungünstige Wetterbedingungen und Naturkatastrophen (z.B. starke Stürme oder Vulkanausbrüche).
- Politische Umstände wie Sicherheitsrisiken oder terroristische Anschläge.
- Kollision eines Flugzeugs mit externen Objekten (z. B. Vogelschlag).
- Aggressive oder schwer erkrankte Passagiere, die die Sicherheit des Fluges gefährden.
- Streiks, die nicht vom Personal der Fluggesellschaft verursacht wurden (z.B. Streiks von Fluglotsen oder Bodenpersonal.
Wenn die Fluggesellschaft das Problem mit dem Flug potenziell hätte verhindern können, es aber nicht bewältigt hat, können Sie unter Umständen das Recht auf Entschädigung haben.
Für welche Flüge gilt die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt für alle Flüge, die von einem Flughafen der Europäischen Union starten. Sie gilt auch für Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. In den Anwendungsbereich der Verordnung fallen auch Fluggesellschaften mit Sitz in Island, Norwegen und der Schweiz.
Da Royal Jordanian keine europäische Fluggesellschaft ist, besteht für kein Recht eine Entschädigung zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der Europäischen Union stattfinden. Dies gilt sogar für Flüge in die Europäische Union, sofern der Abflugort außerhalb der EU liegt.
| Route | Unterliegt der EU-Verordnung 261/2024 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✅ Ja, fällt unter der Verordnung |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein, es sei denn, die Fluggesellschaft hat ihren Sitz in der EU |
Wie erhält man eine Entschädigung von Royal Jordanian?
Die Stornierung oder die Verspätung eines Fluges ist eine enttäuschende Erfahrung, die nicht nur Ihre Reisepläne durcheinanderbringt, sondern auch sehr enttäuschend sein kann. Betroffene Passagiere, die mit einer Stornierung oder Verspätung des Fluges sollten wissen, wie sie eine Entschädigung beantragen können. Um eine Entschädigung zu verlangen, folgen Sie diesen Schritten:
- Füllen Sie unser Formular aus. Sie müssen Angaben wie Datum, Flugnummer und das Problem, mit dem Sie konfrontiert waren machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, wird unser Team alles in die Hand nehmen. Wir kennen die Gesetze gut und werden unser Bestes tun, Ihre Entschädigung durchzusetzen. Sie zahlen uns nur, wenn der Fall erfolgreich abgeschlossen wird.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
06.11.202517:40 | Royal Jordanian 740 | Amman (AMM) Dammam (DMM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.11.202518:40 | Royal Jordanian 3811 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.11.202517:05 | Royal Jordanian 3251 | Bangkok (BKK) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.11.202513:45 | Royal Jordanian 3803 | Amman (AMM) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.11.202510:43 | Royal Jordanian 7673 | Memphis (MEM) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.11.202510:40 | Royal Jordanian 155 | Amman (AMM) Geneva (GVA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.11.202516:50 | Royal Jordanian 7084 | Dallas (DFW) Paris (CDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.11.202516:49 | Royal Jordanian 7021 | Dallas (DFW) Madrid (MAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.11.202515:00 | Royal Jordanian 7730 | Miami (MIA) New York (JFK) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
04.11.202511:05 | Royal Jordanian 3554 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.11.202510:30 | Royal Jordanian 302 | Amman (AMM) Aqaba (AQJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.11.202508:40 | Royal Jordanian 436 | Damascus (DAM) Amman (AMM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.11.202507:45 | Royal Jordanian 3716 | Istanbul (IST) Amman (AMM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202514:17 | Royal Jordanian 7674 | St Louis (STL) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202512:56 | Royal Jordanian 7534 | Dallas (DFW) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202510:45 | Royal Jordanian 3806 | Dhaka (DAC) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202510:15 | Royal Jordanian 3844 | Singapore (SIN) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202500:59 | Royal Jordanian 7392 | Seattle (SEA) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.11.202518:10 | Royal Jordanian 7056 | Chicago (ORD) San Diego (SAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.11.202517:45 | Royal Jordanian 814 | Amman (AMM) Baghdad (BGW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.11.202515:10 | Royal Jordanian 138 | Berlin (BER) Amman (AMM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.11.202514:00 | Royal Jordanian 34 | Maastricht (MST) Amman (AMM) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
02.11.202513:38 | Royal Jordanian 7839 | Oklahoma City (OKC) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.11.202511:00 | Royal Jordanian 153 | Amman (AMM) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.11.202509:45 | Royal Jordanian 33 | Amman (AMM) Maastricht (MST) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
02.11.202508:15 | Royal Jordanian 7135 | Dallas (DFW) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.11.202506:00 | Royal Jordanian 7816 | Chicago (IAH) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.11.202518:29 | Royal Jordanian 7348 | Chicago (ORD) Knoxville (TYS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.11.202517:45 | Royal Jordanian 820 | Amman (AMM) Erbil (EBL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.11.202514:53 | Royal Jordanian 7730 | Miami (MIA) New York (JFK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.11.202514:51 | Royal Jordanian 7259 | New York (MCO) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.11.202514:06 | Royal Jordanian 7674 | St Louis (STL) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.11.202514:01 | Royal Jordanian 7120 | Oklahoma City (OKC) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.11.202513:53 | Royal Jordanian 7943 | Tampa (TPA) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.11.202513:07 | Royal Jordanian 7230 | Detroit (DTW) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.11.202512:19 | Royal Jordanian 7415 | Dayton (DAY) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.11.202511:53 | Royal Jordanian 7186 | Little Rock (LIT) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.11.202511:43 | Royal Jordanian 7732 | Richmond (RIC) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.11.202510:53 | Royal Jordanian 7880 | San Diego (SAN) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.11.202510:40 | Royal Jordanian 155 | Amman (AMM) Geneva (GVA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.11.202510:33 | Royal Jordanian 7213 | Los Angeles (LAX) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.11.202508:37 | Royal Jordanian 7559 | Phoenix (PHX) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.11.202507:55 | Royal Jordanian 7248 | Santa Ana (SNA) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.11.202507:30 | Royal Jordanian 7591 | New York (LGA) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.11.202507:15 | Royal Jordanian 7778 | Atlanta (ATL) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.11.202507:00 | Royal Jordanian 7099 | Las Vegas (LAS) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.11.202506:40 | Royal Jordanian 7000 | Phoenix (PHX) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.11.202506:35 | Royal Jordanian 7969 | Huntsville (HSV) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.11.202501:25 | Royal Jordanian 3824 | Doha (DOH) Dhaka (DAC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.10.202511:25 | Royal Jordanian 7279 | New Orleans (MSY) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.10.202510:52 | Royal Jordanian 7151 | Chicago (IAH) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.10.202508:00 | Royal Jordanian 7152 | San Francisco (SFO) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.10.202507:45 | Royal Jordanian 3716 | Istanbul (IST) Amman (AMM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.10.202507:30 | Royal Jordanian 7591 | New York (LGA) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.10.202506:10 | Royal Jordanian 7746 | Seattle (SEA) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.10.202501:25 | Royal Jordanian 3824 | Doha (DOH) Dhaka (DAC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.10.202516:25 | Royal Jordanian 730 | Amman (AMM) Riyadh (RUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.10.202503:15 | Royal Jordanian 182 | Amman (AMM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.10.202521:43 | Royal Jordanian 7201 | Chicago (ORD) Cleveland (CLE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.10.202513:39 | Royal Jordanian 7120 | Oklahoma City (OKC) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.10.202512:38 | Royal Jordanian 7717 | Wichita (ICT) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.10.202511:30 | Royal Jordanian 7444 | Los Angeles (LAX) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.10.202504:00 | Royal Jordanian 22 | Cairo (CAI) Amman (AMM) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
29.10.202501:00 | Royal Jordanian 21 | Amman (AMM) Cairo (CAI) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
28.10.202508:25 | Royal Jordanian 3827 | Doha (DOH) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.10.202502:30 | Royal Jordanian 3814 | Doha (DOH) Karachi (KHI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.10.202520:48 | Royal Jordanian 7029 | Chicago (ORD) Austin (AUS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.10.202520:24 | Royal Jordanian 7781 | Chicago (ORD) Huntsville (HSV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.10.202519:10 | Royal Jordanian 7680 | Chicago (ORD) Chicago (MCI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.10.202519:05 | Royal Jordanian 7752 | Chicago (ORD) Miami (MIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.10.202511:43 | Royal Jordanian 7732 | Richmond (RIC) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.10.202511:25 | Royal Jordanian 7279 | New Orleans (MSY) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.10.202511:06 | Royal Jordanian 7048 | Atlanta (ATL) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.10.202508:42 | Royal Jordanian 7852 | St Louis (STL) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.10.202520:40 | Royal Jordanian 7009 | Chicago (ORD) Phoenix (PHX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.10.202520:29 | Royal Jordanian 7497 | Chicago (ORD) Covington (CVG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.10.202518:40 | Royal Jordanian 7856 | Chicago (ORD) San Antonio (SAT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.10.202518:29 | Royal Jordanian 7348 | Chicago (ORD) Knoxville (TYS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.10.202516:32 | Royal Jordanian 7328 | Indianapolis (IND) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.10.202515:56 | Royal Jordanian 7492 | Philadelphia (PHL) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.10.202515:42 | Royal Jordanian 7768 | Cleveland (CLE) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.10.202514:51 | Royal Jordanian 7792 | Dallas (DFW) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.10.202514:30 | Royal Jordanian 512 | Cairo (CAI) Aqaba (AQJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.10.202514:03 | Royal Jordanian 7120 | Oklahoma City (OKC) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.10.202513:18 | Royal Jordanian 7226 | Chicago (IAH) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.10.202512:59 | Royal Jordanian 7018 | Albuquerque (ABQ) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.10.202510:53 | Royal Jordanian 7880 | San Diego (SAN) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.10.202510:33 | Royal Jordanian 7213 | Los Angeles (LAX) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.10.202518:40 | Royal Jordanian 7856 | Chicago (ORD) San Antonio (SAT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.10.202511:05 | Royal Jordanian 3554 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.10.202517:25 | Royal Jordanian 3553 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.10.202516:35 | Royal Jordanian 3579 | Rome (FCO) Geneva (GVA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.10.202511:35 | Royal Jordanian 3578 | Geneva (GVA) Rome (FCO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.10.202512:45 | Royal Jordanian 3720 | Istanbul (IST) Sarajevo (SJJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.10.202519:05 | Royal Jordanian 7752 | Chicago (ORD) Miami (MIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.10.202514:30 | Royal Jordanian 302 | Amman (AMM) Aqaba (AQJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.10.202509:15 | Royal Jordanian 33 | Amman (AMM) Maastricht (MST) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.10.202500:01 | Royal Jordanian 192 | Amman (AMM) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.10.202522:20 | Royal Jordanian 7676 | Chicago (ORD) Tulsa (TUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.10.202522:00 | Royal Jordanian 7526 | Chicago (ORD) Albuquerque (ABQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
