Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Kuwait Airways
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Kuwait Airways
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
29.06.202512:10 | Kuwait Airways 157 | Kuwait City (KWI) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:55 | Kuwait Airways 6938 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:50 | Kuwait Airways 6934 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:20 | Kuwait Airways 776 | Riyadh (RUH) Kuwait City (KWI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:20 | Kuwait Airways 6231 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:40 | Kuwait Airways 6937 | Bangkok (BKK) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:15 | Kuwait Airways 6933 | Bangkok (BKK) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:15 | Kuwait Airways 773 | Kuwait City (KWI) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:10 | Kuwait Airways 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:15 | Kuwait Airways 304 | Mumbai (BOM) Kuwait City (KWI) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202523:35 | Kuwait Airways 303 | Kuwait City (KWI) Mumbai (BOM) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202523:10 | Kuwait Airways 411 | Kuwait City (KWI) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:35 | Kuwait Airways 6244 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:25 | Kuwait Airways 197 | Kuwait City (KWI) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:35 | Kuwait Airways 303 | Kuwait City (KWI) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:20 | Kuwait Airways 333 | Kuwait City (KWI) Thiruvananthapuram (TRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:35 | Kuwait Airways 355 | Kuwait City (KWI) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:45 | Kuwait Airways 6334 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202502:10 | Kuwait Airways 417 | Kuwait City (KWI) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202518:45 | Kuwait Airways 6335 | Entebbe (EBB) Addis Ababa (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202511:40 | Kuwait Airways 6126 | Tunis (TUN) Jeddah (JED) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202509:10 | Kuwait Airways 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202508:45 | Kuwait Airways 6825 | Abu Dhabi (AUH) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202523:55 | Kuwait Airways 6878 | Abu Dhabi (AUH) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202518:45 | Kuwait Airways 6335 | Entebbe (EBB) Addis Ababa (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202517:35 | Kuwait Airways 6244 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202515:45 | Kuwait Airways 6334 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202515:10 | Kuwait Airways 673 | Kuwait City (KWI) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202513:05 | Kuwait Airways 672 | Dubai (DXB) Kuwait City (KWI) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:10 | Kuwait Airways 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202515:45 | Kuwait Airways 6334 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202511:40 | Kuwait Airways 6126 | Tunis (TUN) Jeddah (JED) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202504:30 | Kuwait Airways 678 | Dubai (DXB) Kuwait City (KWI) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202502:10 | Kuwait Airways 417 | Kuwait City (KWI) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202509:10 | Kuwait Airways 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202517:35 | Kuwait Airways 6244 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202515:45 | Kuwait Airways 6334 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202509:10 | Kuwait Airways 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202518:55 | Kuwait Airways 674 | Dubai (DXB) Kuwait City (KWI) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202518:45 | Kuwait Airways 6335 | Entebbe (EBB) Addis Ababa (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202515:45 | Kuwait Airways 6334 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202515:10 | Kuwait Airways 673 | Kuwait City (KWI) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202511:40 | Kuwait Airways 6126 | Tunis (TUN) Jeddah (JED) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202509:10 | Kuwait Airways 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202507:20 | Kuwait Airways 304 | Mumbai (BOM) Kuwait City (KWI) | Отменён | Получить Возмещение |
19.06.202509:10 | Kuwait Airways 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202504:30 | Kuwait Airways 678 | Dubai (DXB) Kuwait City (KWI) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202511:40 | Kuwait Airways 6126 | Tunis (TUN) Jeddah (JED) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202511:15 | Kuwait Airways 6259 | Turin (TRN) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202509:10 | Kuwait Airways 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202502:30 | Kuwait Airways 417 | Kuwait City (KWI) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202518:55 | Kuwait Airways 674 | Dubai (DXB) Kuwait City (KWI) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202512:05 | Kuwait Airways 6333 | Entebbe (EBB) Addis Ababa (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202509:10 | Kuwait Airways 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202509:10 | Kuwait Airways 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202515:45 | Kuwait Airways 6334 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202518:45 | Kuwait Airways 6335 | Entebbe (EBB) Addis Ababa (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202518:45 | Kuwait Airways 6335 | Entebbe (EBB) Addis Ababa (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202515:45 | Kuwait Airways 6334 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202509:10 | Kuwait Airways 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202502:30 | Kuwait Airways 417 | Kuwait City (KWI) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202511:20 | Kuwait Airways 6202 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202509:10 | Kuwait Airways 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202508:10 | Kuwait Airways 141 | Kuwait City (KWI) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202517:35 | Kuwait Airways 6244 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202518:45 | Kuwait Airways 6335 | Entebbe (EBB) Addis Ababa (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202515:10 | Kuwait Airways 673 | Kuwait City (KWI) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202512:35 | Kuwait Airways 672 | Dubai (DXB) Kuwait City (KWI) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202509:10 | Kuwait Airways 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.06.202515:45 | Kuwait Airways 6334 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.06.202509:10 | Kuwait Airways 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202518:45 | Kuwait Airways 6335 | Entebbe (EBB) Addis Ababa (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202515:45 | Kuwait Airways 6334 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202509:10 | Kuwait Airways 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.06.202509:10 | Kuwait Airways 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.06.202506:50 | Kuwait Airways 6125 | Jeddah (JED) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.06.202506:50 | Kuwait Airways 6125 | Jeddah (JED) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202515:50 | Kuwait Airways 6334 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202512:30 | Kuwait Airways 774 | Riyadh (RUH) Kuwait City (KWI) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202512:05 | Kuwait Airways 6333 | Entebbe (EBB) Addis Ababa (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202509:10 | Kuwait Airways 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202502:25 | Kuwait Airways 417 | Kuwait City (KWI) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202515:45 | Kuwait Airways 6334 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202513:05 | Kuwait Airways 672 | Dubai (DXB) Kuwait City (KWI) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202509:10 | Kuwait Airways 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202518:10 | Kuwait Airways 675 | Kuwait City (KWI) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202512:05 | Kuwait Airways 6333 | Entebbe (EBB) Addis Ababa (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202509:10 | Kuwait Airways 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202521:55 | Kuwait Airways 676 | Dubai (DXB) Kuwait City (KWI) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202515:45 | Kuwait Airways 6334 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202512:05 | Kuwait Airways 6333 | Entebbe (EBB) Addis Ababa (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202509:10 | Kuwait Airways 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.05.202515:45 | Kuwait Airways 6334 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.05.202518:45 | Kuwait Airways 6335 | Entebbe (EBB) Addis Ababa (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.05.202515:45 | Kuwait Airways 6334 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.05.202509:10 | Kuwait Airways 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.05.202517:35 | Kuwait Airways 6244 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
