Одной из самых частых причин перебоев в полетах являются забастовки, которые часто инициированы сотрудниками, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, согласно которому вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261. ЕС 261 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров согласно ЕС 261/2004:
- Авиакомпания обязана предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир может выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания обязана обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между аэропортом и отелем;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Austrian Airlines
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры могут претендовать на компенсацию за забастовку Austrian Airlines в случае, если забастовка не квалифицируется как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка инициирована сотрудниками авиакомпании и приводит к задержке или отмене рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261.
В то же время, если забастовка включает персонал аэропорта, компенсация не выплачивается, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Austrian Airlines
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о условиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Austrian Airlines
Когда персонал авиакомпании объявляет забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Необходимо понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки, вы можете претендовать на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Austrian Airlines
Порой забастовки в аэропорту вызывают отмены рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, вы можете получить компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать условиям, указанным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще может потребовать компенсацию.
Сумма компенсации полностью зависит от дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Austrian Airlines подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Более подробно о том, какие рейсы Austrian Airlines защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
28.06.202519:00 | Austrian 8596 | Denpasar (DPS) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:45 | Austrian 721 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:15 | Austrian 7474 | Dublin (DUB) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:35 | Austrian 8598 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:25 | Austrian 8177 | Brussels (BRU) Nairobi (NBO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:30 | Austrian 6625 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:05 | Austrian 8614 | Penang (PEN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:00 | Austrian 8591 | Bangkok (BKK) Jakarta (CGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:25 | Austrian 8613 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:45 | Austrian 8178 | Nairobi (NBO) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:20 | Austrian 657 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:45 | Austrian 6619 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:40 | Austrian 717 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:00 | Austrian 8736 | Vienna (VIE) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:55 | Austrian 8733 | Vienna (VIE) Hamburg (HAM) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202519:55 | Austrian 356 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:30 | Austrian 160 | Dusseldorf (DUS) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:25 | Austrian 8609 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:20 | Austrian 8727 | Salzburg (SZG) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:10 | Austrian 8173 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:05 | Austrian 295 | Vienna (VIE) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:55 | Austrian 275 | Vienna (VIE) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:55 | Austrian 7756 | (ORD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:50 | Austrian 8599 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:45 | Austrian 7776 | New York (IAD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:35 | Austrian 155 | Vienna (VIE) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:25 | Austrian 355 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:55 | Austrian 7753 | Newark (EWR) Buffalo (BUF) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202516:40 | Austrian 8663 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:25 | Austrian 8611 | Bangkok (BKK) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:55 | Austrian 8863 | Vienna (VIE) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:15 | Austrian 8843 | Vienna (VIE) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:00 | Austrian 9434 | Olbia (OLB) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:45 | Austrian 8401 | Zagreb (ZAG) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:00 | Austrian 732 | Dubrovnik (DBV) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:40 | Austrian 847 | Vienna (VIE) Tirana (TIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:40 | Austrian 727 | Vienna (VIE) Podgorica (TGD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:35 | Austrian 173 | Vienna (VIE) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:25 | Austrian 9433 | Vienna (VIE) Olbia (OLB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:10 | Austrian 7415 | Frankfurt (FRA) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:25 | Austrian 7409 | Frankfurt (FRA) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:55 | Austrian 7476 | Gothenburg (GOT) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:50 | Austrian 845 | Vienna (VIE) Tirana (TIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:40 | Austrian 7027 | Vienna (VIE) Riga (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:35 | Austrian 8597 | Bangkok (BKK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:30 | Austrian 8619 | Bangkok (BKK) Perth (PER) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:25 | Austrian 8613 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:20 | Austrian 175 | Vienna (VIE) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:00 | Austrian 740 | Belgrade (BEG) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:00 | Austrian 7428 | Helsinki (HEL) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:45 | Austrian 6619 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:45 | Austrian 6677 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:35 | Austrian 787 | Vienna (VIE) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:50 | Austrian 576 | Geneva (GVA) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:45 | Austrian 8653 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:45 | Austrian 8817 | Graz (GRZ) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:25 | Austrian 8692 | Phnom Penh (SAI) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:20 | Austrian 6682 | Turin (TRN) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:15 | Austrian 8658 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:00 | Austrian 8596 | Denpasar (DPS) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:55 | Austrian 786 | Bucharest (OTP) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:45 | Austrian 7424 | Tallinn (TLL) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:40 | Austrian 565 | Vienna (VIE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:25 | Austrian 8609 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:05 | Austrian 7852 | (ORD) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:55 | Austrian 8490 | Tampa (TPA) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:50 | Austrian 8683 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:50 | Austrian 8599 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:40 | Austrian 7817 | New York (IAD) Savannah (SAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:30 | Austrian 7784 | Newark (EWR) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:30 | Austrian 575 | Vienna (VIE) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:25 | Austrian 8679 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:20 | Austrian 1473 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202516:40 | Austrian 553 | Vienna (VIE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:13 | Austrian 7709 | (ORD) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:10 | Austrian 7305 | Frankfurt (FRA) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:50 | Austrian 573 | Vienna (VIE) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:20 | Austrian 7913 | Rome (MXP) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:40 | Austrian 7421 | Frankfurt (FRA) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:40 | Austrian 7924 | Tampa (TPA) New York (IAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:35 | Austrian 7321 | Frankfurt (FRA) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202511:15 | Austrian 714 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202509:35 | Austrian 8597 | Bangkok (BKK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:45 | Austrian 8653 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:10 | Austrian 8648 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:05 | Austrian 8604 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202518:37 | Austrian 7737 | Newark (EWR) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202517:48 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202516:00 | Austrian 830 | Erbil (EBL) Vienna (VIE) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202510:15 | Austrian 829 | Vienna (VIE) Erbil (EBL) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202509:15 | Austrian 6685 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202505:55 | Austrian 7470 | Dublin (DUB) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202521:50 | Austrian 6623 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202521:40 | Austrian 8175 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202519:05 | Austrian 8604 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202517:30 | Austrian 8607 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202512:10 | Austrian 7474 | Dublin (DUB) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:15 | Austrian 714 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
