Одной из самых частых причин перебоев в полетах являются забастовки, которые могут быть организованы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, в соответствии с которым вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261. ЕС 261 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров в соответствии с ЕС 261:
- Авиакомпания обязана предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение еды и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир имеет право выбрать либо возврат стоимости билета, либо перебронирование до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания обязана обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между отелем и аэропортом;
- Компенсация в размере до 600 евро, если отмена или задержка рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Air Europa
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры могут претендовать на компенсацию за забастовку Air Europa в случае, если забастовка не квалифицируется как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка организована сотрудниками авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут претендовать на компенсацию в соответствии с ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка включает персонал аэропорта, компенсация не выплачивается, поскольку это считается непредвиденными обстоятельствами, за которые авиакомпания не несет ответственности.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно проанализировано, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Air Europa
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о требованиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Air Europa
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается более чем на 3 часа из-за забастовки, вы можете претендовать на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Air Europa
Порой забастовки в аэропорту приводят к отмене рейсов. Согласно Регламенту ЕС 261/2004, вы можете требовать компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать требованиям, перечисленным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с значительной задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще имеет право на компенсацию.
Сумма компенсации полностью зависит от дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Air Europa подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из стран, не входящих в ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы Air Europa защищены Регламентом ЕС 261/2004 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
29.06.202523:55 | Air Europa 57 | Madrid (MAD) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:40 | Air Europa 2359 | Sao Paulo (GRU) Cuiaba (CGB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:00 | Air Europa 3279 | Copenhagen (CPH) Trondheim (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:50 | Air Europa 2350 | Sao Paulo (GRU) Aracaju (AJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:40 | Air Europa 2314 | Sao Paulo (GRU) Belem (BEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:00 | Air Europa 2685 | Sao Paulo (GRU) Manaus (MAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:00 | Air Europa 3795 | Amsterdam (AMS) Helsinki (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:45 | Air Europa 3772 | Amsterdam (AMS) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:10 | Air Europa 2303 | Goiania (GYN) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:10 | Air Europa 2676 | Florianopolis (FLN) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:45 | Air Europa 3553 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:35 | Air Europa 2324 | Porto Alegre (POA) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:00 | Air Europa 2358 | Cuiaba (CGB) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:40 | Air Europa 2371 | Sao Paulo (GRU) Campo Grande (CGR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:25 | Air Europa 3556 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:15 | Air Europa 2218 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:15 | Air Europa 193 | Madrid (MAD) Bogota (BOG) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:05 | Air Europa 2562 | Monterrey (MTY) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:55 | Air Europa 3948 | Frankfurt (FRA) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:20 | Air Europa 3115 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:10 | Air Europa 3785 | Amsterdam (AMS) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:40 | Air Europa 3552 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:10 | Air Europa 2622 | Sao Paulo (GRU) Goiania (GYN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:00 | Air Europa 2519 | Mexico City (MEX) Leon (BJX) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202505:45 | Air Europa 3290 | Trondheim (TRD) Copenhagen (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202503:35 | Air Europa 2873 | Recife (REC) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202502:40 | Air Europa 2684 | Manaus (MAO) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:00 | Air Europa 3303 | New York (JFK) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:45 | Air Europa 2729 | Abu Dhabi (AUH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:55 | Air Europa 2737 | Bangkok (BKK) Abu Dhabi (AUH) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202519:35 | Air Europa 3306 | New York (JFK) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:38 | Air Europa 2498 | Chetumal (CTM) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:25 | Air Europa 3318 | New York (JFK) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:20 | Air Europa 3189 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:11 | Air Europa 2493 | Puerto Escondido (PXM) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:05 | Air Europa 3122 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:00 | Air Europa 3001 | Amsterdam (AMS) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:45 | Air Europa 1172 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:10 | Air Europa 3291 | Trondheim (TRD) Copenhagen (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:30 | Air Europa 461 | Madrid (MAD) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:10 | Air Europa 2733 | Abu Dhabi (AUH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:10 | Air Europa 3427 | Detroit (DTW) Las Vegas (LAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:50 | Air Europa 3000 | Taipei (TPE) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:55 | Air Europa 2734 | Abu Dhabi (AUH) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:45 | Air Europa 3179 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:45 | Air Europa 2729 | Abu Dhabi (AUH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:55 | Air Europa 3775 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:35 | Air Europa 3199 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:59 | Air Europa 3340 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:15 | Air Europa 193 | Madrid (MAD) Bogota (BOG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:15 | Air Europa 1173 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:05 | Air Europa 2263 | Paris (CDG) Gothenburg (GOT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:30 | Air Europa 3751 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:05 | Air Europa 2161 | Canary (TFN) Arrecife (ACE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:55 | Air Europa 3948 | Frankfurt (FRA) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:30 | Air Europa 3218 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:30 | Air Europa 3641 | Belgrade (BEG) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:00 | Air Europa 3785 | Amsterdam (AMS) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:40 | Air Europa 2212 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:00 | Air Europa 2215 | Geneva (GVA) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:45 | Air Europa 2141 | Canary (TFN) Valverde (VDE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:40 | Air Europa 3551 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:10 | Air Europa 2402 | Rome (MXP) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:55 | Air Europa 2405 | Rome (FCO) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:55 | Air Europa 7157 | Madrid (MAD) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:45 | Air Europa 2152 | Canary (TFN) Las Palmas (LPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:45 | Air Europa 2107 | Santa Cruz De La Palma (SPC) Canary (TFN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:00 | Air Europa 2249 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:45 | Air Europa 2102 | Canary (TFN) Santa Cruz De La Palma (SPC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:40 | Air Europa 3552 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:10 | Air Europa 2211 | Geneva (GVA) Paris (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202508:45 | Air Europa 2106 | Santa Cruz De La Palma (SPC) Canary (TFN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:30 | Air Europa 2115 | Canary (TFN) Las Palmas (LPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:45 | Air Europa 2101 | Canary (TFN) Santa Cruz De La Palma (SPC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:00 | Air Europa 3629 | Belgrade (BEG) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202505:00 | Air Europa 2700 | Melbourne (MEL) Abu Dhabi (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202501:00 | Air Europa 3893 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:45 | Air Europa 3161 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:45 | Air Europa 2729 | Abu Dhabi (AUH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:45 | Air Europa 3179 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:00 | Air Europa 3303 | New York (JFK) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:45 | Air Europa 2222 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:30 | Air Europa 2223 | Paris (ORY) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:55 | Air Europa 7506 | Palma Mallorca (PMI) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:40 | Air Europa 2216 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:05 | Air Europa 2238 | Paris (ORY) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:20 | Air Europa 3189 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:00 | Air Europa 2251 | Paris (ORY) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:55 | Air Europa 2548 | Mexico City (MEX) Veracruz (VER) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:47 | Air Europa 2550 | San Luis Potosi (SLP) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:45 | Air Europa 7505 | Bilbao (BIO) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:15 | Air Europa 2218 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:33 | Air Europa 3329 | New York (JFK) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:55 | Air Europa 1671 | Madrid (MAD) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:16 | Air Europa 2527 | Cancun (CUN) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:00 | Air Europa 2562 | Monterrey (MTY) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202511:40 | Air Europa 3551 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202510:00 | Air Europa 2519 | Mexico City (MEX) Leon (BJX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202509:55 | Air Europa 2521 | Mexico City (MEX) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202509:40 | Air Europa 3552 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
