Одной из самых частых причин нарушений в полетах являются забастовки, которые часто организованы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, согласно которому вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров в соответствии с ЕС 261:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир может выбрать либо возврат стоимости билета, либо перебронирование до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания обязана обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между отелем и аэропортом;
- Компенсация в размере до 600 евро, если отмена или задержка рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку TAP Air Portugal
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры могут претендовать на компенсацию за забастовку TAP Air Portugal в случае, если забастовка не оценивается как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка инициирована персоналом авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут претендовать на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка включает сотрудников аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается непредвиденными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно проанализировано, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку TAP Air Portugal
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вы должны знать о условиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки TAP Air Portugal
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Необходимо понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки, вы имеете право на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки TAP Air Portugal
Порой забастовки в аэропорту вызывают отмены рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, вы имеете право на компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать требованиям, указанным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще может потребовать компенсацию.
Сумма компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы TAP Air Portugal подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, зарегистрированными в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Более подробно о том, какие рейсы TAP Air Portugal защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
29.06.202513:10 | TAP Air Portugal 7047 | New Delhi (DEL) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:20 | TAP Air Portugal 6858 | Rome (FCO) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:10 | TAP Air Portugal 6860 | Dubrovnik (DBV) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:20 | TAP Air Portugal 7072 | Bucharest (OTP) Warsaw (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:00 | TAP Air Portugal 8354 | Helsinki (HEL) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:30 | TAP Air Portugal 8798 | Helsinki (HEL) Warsaw (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202506:30 | TAP Air Portugal 8207 | Bucharest (OTP) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202503:45 | TAP Air Portugal 6374 | Dubai (DXB) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202503:35 | TAP Air Portugal 5196 | Recife (REC) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202502:50 | TAP Air Portugal 6372 | Dubai (DXB) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202502:40 | TAP Air Portugal 4189 | Manaus (MAO) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202501:10 | TAP Air Portugal 8370 | Bangkok (BKK) Copenhagen (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202500:50 | TAP Air Portugal 8394 | Bangkok (BKK) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202500:30 | TAP Air Portugal 8368 | Bangkok (BKK) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202500:05 | TAP Air Portugal 8366 | Bangkok (BKK) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:59 | TAP Air Portugal 4468 | New York (JFK) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:45 | TAP Air Portugal 5083 | Sao Paulo (CNF) Goiania (GYN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:35 | TAP Air Portugal 8510 | Newark (EWR) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:25 | TAP Air Portugal 8572 | Newark (EWR) Detroit (DTW) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202521:20 | TAP Air Portugal 5537 | Stockholm (ARN) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:15 | TAP Air Portugal 7034 | Rome (MXP) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:15 | TAP Air Portugal 1326 | Lisbon (LIS) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:00 | TAP Air Portugal 5738 | Brasilia (BSB) Joao Pessoa (JPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:45 | TAP Air Portugal 7030 | London (LHR) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:35 | TAP Air Portugal 7024 | London (LHR) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:35 | TAP Air Portugal 5733 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (CNF) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:35 | TAP Air Portugal 4375 | Boston (BOS) New York (RSW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:59 | TAP Air Portugal 4287 | Boston (BOS) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:59 | TAP Air Portugal 8482 | Newark (EWR) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:45 | TAP Air Portugal 456 | Porto (OPO) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:09 | TAP Air Portugal 8515 | Boston (BOS) Newark (EWR) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202519:05 | TAP Air Portugal 8352 | Zurich (ZRH) Helsinki (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:50 | TAP Air Portugal 8256 | Boston (BOS) Montreal (YUL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202518:15 | TAP Air Portugal 4278 | (DCA) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:10 | TAP Air Portugal 440 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:05 | TAP Air Portugal 6531 | Ponta Delgada (PDL) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:50 | TAP Air Portugal 4459 | Buffalo (BUF) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:45 | TAP Air Portugal 5535 | Stockholm (ARN) Lulea (LLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:35 | TAP Air Portugal 219 | Lisbon (LIS) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:35 | TAP Air Portugal 4364 | Raleigh (RDU) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:25 | TAP Air Portugal 8206 | Zurich (ZRH) Belgrade (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:25 | TAP Air Portugal 8454 | Zurich (ZRH) Ljubljana (LJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:20 | TAP Air Portugal 7226 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:20 | TAP Air Portugal 7206 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:00 | TAP Air Portugal 8460 | Zurich (ZRH) Thessaloniki (SKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:00 | TAP Air Portugal 438 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:50 | TAP Air Portugal 6756 | Zurich (ZRH) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:35 | TAP Air Portugal 435 | Paris (ORY) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:35 | TAP Air Portugal 8444 | Zurich (ZRH) Athens (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:30 | TAP Air Portugal 8015 | Toronto (YYZ) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:00 | TAP Air Portugal 5592 | Stockholm (ARN) Tromso (TOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:40 | TAP Air Portugal 921 | Zurich (ZRH) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:35 | TAP Air Portugal 7560 | Munich (MUC) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:30 | TAP Air Portugal 4183 | Sao Paulo (GIG) Goiania (GYN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:55 | TAP Air Portugal 7732 | Munich (MUC) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:45 | TAP Air Portugal 7065 | Warsaw (WAW) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:45 | TAP Air Portugal 8440 | Vienna (VIE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:35 | TAP Air Portugal 7552 | Frankfurt (FRA) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:34 | TAP Air Portugal 4508 | Miami (MIA) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:25 | TAP Air Portugal 8371 | Copenhagen (CPH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:15 | TAP Air Portugal 5646 | Dublin (DUB) Reykjavik (KEF) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:05 | TAP Air Portugal 5540 | Oslo (OSL) Bodo (BOO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:00 | TAP Air Portugal 8181 | Athens (ATH) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:45 | TAP Air Portugal 8733 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:30 | TAP Air Portugal 561 | Hamburg (HAM) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:25 | TAP Air Portugal 932 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:20 | TAP Air Portugal 8465 | Thessaloniki (SKG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:00 | TAP Air Portugal 8735 | Vienna (VIE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:25 | TAP Air Portugal 4500 | Bozeman (BZN) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:20 | TAP Air Portugal 434 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:10 | TAP Air Portugal 869 | Bologna (BLQ) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:55 | TAP Air Portugal 7742 | Munich (MUC) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:50 | TAP Air Portugal 641 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:50 | TAP Air Portugal 7966 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:45 | TAP Air Portugal 6564 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:30 | TAP Air Portugal 4478 | Seattle (SEA) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:25 | TAP Air Portugal 920 | Porto (OPO) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:25 | TAP Air Portugal 4311 | Rochester (ROC) New York (JFK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:05 | TAP Air Portugal 7130 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:00 | TAP Air Portugal 6996 | Cairo (CAI) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:30 | TAP Air Portugal 6781 | Brussels (BRU) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:25 | TAP Air Portugal 6364 | Dubai (DXB) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:15 | TAP Air Portugal 6365 | Kuala Lumpur (KUL) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:10 | TAP Air Portugal 5584 | Trondheim (TRD) Copenhagen (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:10 | TAP Air Portugal 5598 | Trondheim (TRD) Copenhagen (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:50 | TAP Air Portugal 8457 | Prague (PRG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:45 | TAP Air Portugal 4374 | New York (RSW) Newark (EWR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:30 | TAP Air Portugal 8199 | Budapest (BUD) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:25 | TAP Air Portugal 8195 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:00 | TAP Air Portugal 4484 | New York (MCO) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:45 | TAP Air Portugal 6390 | Tallinn (TLL) Riga (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:45 | TAP Air Portugal 490 | Lisbon (LIS) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:40 | TAP Air Portugal 8189 | Porto (OPO) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:35 | TAP Air Portugal 6565 | Ponta Delgada (PDL) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:20 | TAP Air Portugal 868 | Lisbon (LIS) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202506:50 | TAP Air Portugal 7469 | Copenhagen (CPH) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202506:00 | TAP Air Portugal 4381 | Newark (EWR) New York (RSW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202505:55 | TAP Air Portugal 647 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202505:05 | TAP Air Portugal 4074 | Belem (BEL) Brasilia (BSB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202504:40 | TAP Air Portugal 4097 | Fortaleza (FOR) Brasilia (BSB) | Задержанный | Получить Возмещение |
