Пассажиры Etihad Airways, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Etihad Airways
Прежде чем требовать компенсацию от Etihad Airways, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Etihad Airways
Если ваш рейс Etihad Airways был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать возмещение до €600 в соответствии с европейским законодательством ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся обстоятельства, независящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Etihad Airways
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания должна уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Etihad Airways под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, Etihad Airways не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Etihad Airways
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса Etihad Airways, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Etihad Airways стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Еда и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать альтернативный рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
28.06.202506:05 | Etihad Airways 4412 | Christchurch (CHC) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202502:00 | Etihad Airways 551 | Abu Dhabi (AUH) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202523:30 | Etihad Airways 7419 | Taif (TIF) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202523:15 | Etihad Airways 7097 | Jakarta (CGK) Jayapura (DJJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202523:05 | Etihad Airways 5724 | Shanghai (PVG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:40 | Etihad Airways 4212 | Casablanca (CMN) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:20 | Etihad Airways 4187 | Munich (MUC) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:15 | Etihad Airways 5730 | Shanghai (PVG) Dalian (DLC) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202522:15 | Etihad Airways 3777 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:55 | Etihad Airways 410 | Abu Dhabi (AUH) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:45 | Etihad Airways 402 | Abu Dhabi (AUH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:45 | Etihad Airways 2817 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:10 | Etihad Airways 5706 | Shanghai (PVG) Dalian (DLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:00 | Etihad Airways 5734 | Jinan (TNA) Shanghai (PVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:35 | Etihad Airways 4408 | Brisbane (BNE) Auckland (AKL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:05 | Etihad Airways 6050 | Budapest (BUD) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:25 | Etihad Airways 8162 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:50 | Etihad Airways 7810 | Tokyo (NRT) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:35 | Etihad Airways 2822 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:35 | Etihad Airways 4033 | Oslo (OSL) Haugesund (HAU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:15 | Etihad Airways 8282 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202517:10 | Etihad Airways 5723 | Shanghai (PVG) Dalian (DLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:05 | Etihad Airways 7465 | Abha (AHB) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:05 | Etihad Airways 7197 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:00 | Etihad Airways 5299 | Uralsk (URA) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:59 | Etihad Airways 8275 | New York (JFK) Burbank (BUR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:59 | Etihad Airways 8272 | New York (JFK) Burbank (BUR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:30 | Etihad Airways 7229 | Brussels (BRU) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:10 | Etihad Airways 4578 | Queenstown (ZQN) Christchurch (CHC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:10 | Etihad Airways 4579 | Queenstown (ZQN) Christchurch (CHC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:10 | Etihad Airways 4282 | Casablanca (CMN) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:05 | Etihad Airways 4550 | Queenstown (ZQN) Wellington (WLG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:05 | Etihad Airways 4581 | Queenstown (ZQN) Wellington (WLG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:00 | Etihad Airways 7819 | Tokyo (KIX) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:20 | Etihad Airways 7214 | Brussels (BRU) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:20 | Etihad Airways 2856 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:15 | Etihad Airways 4359 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:41 | Etihad Airways 8425 | Tampa (TPA) New York (JFK) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202514:40 | Etihad Airways 4749 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:40 | Etihad Airways 7070 | Jakarta (CGK) Bandar Lampung (TKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:25 | Etihad Airways 4549 | Christchurch (CHC) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:25 | Etihad Airways 7210 | Brussels (BRU) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:15 | Etihad Airways 4640 | Queenstown (ZQN) Auckland (AKL) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202514:10 | Etihad Airways 5617 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:05 | Etihad Airways 3947 | Copenhagen (CPH) Gothenburg (GOT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:55 | Etihad Airways 4623 | Wellington (WLG) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:50 | Etihad Airways 7249 | Brussels (BRU) Nice (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:45 | Etihad Airways 5658 | Krabi (KBV) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:30 | Etihad Airways 8161 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:30 | Etihad Airways 2859 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:20 | Etihad Airways 1366 | Abu Dhabi (AUH) Dhaka (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:10 | Etihad Airways 7941 | Belgrade (BEG) Thessaloniki (SKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:55 | Etihad Airways 3943 | Copenhagen (CPH) Bergen (BGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:55 | Etihad Airways 7911 | Belgrade (BEG) Ljubljana (LJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:45 | Etihad Airways 5608 | Denpasar (DPS) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:25 | Etihad Airways 4566 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:20 | Etihad Airways 7273 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:45 | Etihad Airways 7971 | Tivat (TIV) Belgrade (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:45 | Etihad Airways 3942 | Copenhagen (CPH) Bergen (BGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:40 | Etihad Airways 7111 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:35 | Etihad Airways 4643 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202511:15 | Etihad Airways 8143 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:55 | Etihad Airways 4335 | Madrid (MAD) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:40 | Etihad Airways 7650 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:40 | Etihad Airways 5618 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:35 | Etihad Airways 5381 | Cairo (CAI) Douala (DLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:25 | Etihad Airways 3797 | Frankfurt (FRA) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:00 | Etihad Airways 3794 | Frankfurt (FRA) Riga (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:50 | Etihad Airways 8080 | Ujung Pandang (UPG) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:45 | Etihad Airways 7908 | Vienna (VIE) Belgrade (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:40 | Etihad Airways 7110 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:40 | Etihad Airways 7957 | Ljubljana (LJU) Belgrade (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:20 | Etihad Airways 8062 | Jakarta (CGK) Jambi (DJB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:20 | Etihad Airways 7092 | Jakarta (CGK) Jambi (DJB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:15 | Etihad Airways 4416 | Sydney (SYD) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:15 | Etihad Airways 4406 | Sydney (SYD) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:10 | Etihad Airways 6222 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:10 | Etihad Airways 4424 | Melbourne (MEL) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:55 | Etihad Airways 4635 | Queenstown (ZQN) Christchurch (CHC) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202508:50 | Etihad Airways 4409 | Auckland (AKL) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:40 | Etihad Airways 4500 | Christchurch (CHC) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:35 | Etihad Airways 4414 | Melbourne (MEL) Auckland (AKL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:30 | Etihad Airways 3948 | Copenhagen (CPH) Gothenburg (GOT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:25 | Etihad Airways 7964 | Podgorica (TGD) Belgrade (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:55 | Etihad Airways 4621 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:45 | Etihad Airways 7403 | Abha (AHB) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:40 | Etihad Airways 7903 | Belgrade (BEG) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:20 | Etihad Airways 7635 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:10 | Etihad Airways 7618 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:35 | Etihad Airways 4426 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:00 | Etihad Airways 4185 | Helsinki (HEL) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202505:00 | Etihad Airways 463 | Melbourne (MEL) Abu Dhabi (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202501:55 | Etihad Airways 8170 | Jakarta (CGK) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:15 | Etihad Airways 8394 | Reno (RNO) New York (JFK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:55 | Etihad Airways 8281 | New York (JFK) Aguadilla (BQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:50 | Etihad Airways 5724 | Shanghai (PVG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:40 | Etihad Airways 574 | Dammam (DMM) Abu Dhabi (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:40 | Etihad Airways 7096 | Jakarta (CGK) Jayapura (DJJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:59 | Etihad Airways 8269 | Boston (BOS) Richmond (RIC) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:45 | Etihad Airways 2817 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
