Пассажиры Flydubai, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Flydubai
Прежде чем требовать компенсацию от Flydubai, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Flydubai
Если ваш рейс Flydubai был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать возмещение до €600 в соответствии с европейским законодательством ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся обстоятельства, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Flydubai
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Flydubai под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Flydubai не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Flydubai
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса Flydubai, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Flydubai стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Еда и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
27.06.202516:45 | flydubai 6584 | Dubai (DXB) Dhaka (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:25 | flydubai 1687 | Zanzibar (ZNZ) Dar Es Salaam (DAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:05 | flydubai 720 | Dubrovnik (DBV) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:25 | flydubai 307 | Dubai (DXB) Kabul (KBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:30 | flydubai 6586 | Dubai (DXB) Dhaka (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:05 | flydubai 1745 | Dubai (DXB) Belgrade (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:05 | flydubai 8009 | Dubai (DXB) Kabul (KBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202505:20 | flydubai 446 | Mumbai (BOM) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202504:10 | flydubai 849 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202501:45 | flydubai 1259 | Dubai (DXB) Zanzibar (ZNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:35 | flydubai 445 | Dubai (DXB) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:40 | flydubai 1405 | Dubai (DXB) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:20 | flydubai 725 | Dubai (DXB) Batumi (BUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:55 | flydubai 707 | Dubai (DXB) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202511:10 | flydubai 392 | Faisalabad (LYP) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202509:10 | flydubai 6334 | Dubai (DXB) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202506:10 | flydubai 391 | Dubai (DXB) Faisalabad (LYP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202503:10 | flydubai 6332 | Dubai (DXB) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202520:00 | flydubai 8596 | Cairo (HBE) Dubai (DXB) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202520:00 | flydubai 1534 | Almaty (ALA) Dubai (DXB) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202519:25 | flydubai 645 | Dubai (DXB) Asmara (ASM) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:15 | flydubai 550 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202518:55 | flydubai 569 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202518:00 | flydubai 708 | (GYD) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202517:30 | flydubai 1946 | Tashkent (TAS) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202517:15 | flydubai 748 | Shimkent (CIT) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202517:00 | flydubai 6336 | Dubai (DXB) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202516:35 | flydubai 712 | Tbilisi (TBS) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202516:30 | flydubai 990 | Moscow (VKO) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202516:15 | flydubai 308 | Kabul (KBL) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202516:05 | flydubai 186 | Dabaa City (DBB) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202516:00 | flydubai 8595 | Dubai (DXB) Cairo (HBE) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202515:55 | flydubai 17 | Dubai (DXB) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202515:40 | flydubai 1798 | Bucharest (OTP) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202515:35 | flydubai 1781 | Dubai (DXB) Prague (PRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202515:35 | flydubai 1078 | Kerkyra (CFU) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202515:30 | flydubai 760 | Antalya (AYT) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202515:25 | flydubai 1758 | Sofia (SOF) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202515:00 | flydubai 1839 | Dubai (DXB) Warsaw (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202515:00 | flydubai 972 | Sochi (AER) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202514:20 | flydubai 1290 | Mombasa (MBA) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202514:05 | flydubai 752 | Istanbul (SAW) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202513:55 | flydubai 1746 | Belgrade (BEG) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202513:15 | flydubai 842 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202513:15 | flydubai 816 | Abha (AHB) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202513:10 | flydubai 42 | Muscat (MCT) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202513:00 | flydubai 1682 | Napoli (NAP) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202513:00 | flydubai 870 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202512:55 | flydubai 1502 | Catania (CTA) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202512:50 | flydubai 1788 | Krakow (KRK) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202512:40 | flydubai 1464 | Krabi (KBV) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202512:35 | flydubai 910 | Jeddah (JED) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202512:25 | flydubai 718 | Yerevan (EVN) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202511:45 | flydubai 144 | Amman (AMM) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:50 | flydubai 8500 | Asmara (ASM) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:45 | flydubai 158 | Beirut (BEY) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:30 | flydubai 1026 | Colombo (CMB) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:10 | flydubai 1569 | Dubai (DXB) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202508:25 | flydubai 1227 | Dubai (DXB) Basra (BSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202507:30 | flydubai 1025 | Male (MLE) Colombo (CMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202503:20 | flydubai 1207 | Dubai (DXB) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202501:55 | flydubai 579 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202501:45 | flydubai 1463 | Dubai (DXB) Krabi (KBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202501:45 | flydubai 1259 | Dubai (DXB) Zanzibar (ZNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202501:10 | flydubai 1025 | Dubai (DXB) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202500:35 | flydubai 6399 | Denpasar (DPS) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202500:30 | flydubai 641 | Dubai (DXB) Addis Ababa (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202522:55 | flydubai 793 | Dubai (DXB) Dushanbe (DYU) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202522:10 | flydubai 441 | Dubai (DXB) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202522:05 | flydubai 339 | Dubai (DXB) Multan (MUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202521:50 | flydubai 1303 | Dubai (DXB) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202521:35 | flydubai 1721 | Dubai (DXB) Almaty (ALA) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202520:45 | flydubai 48 | Muscat (MCT) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202520:00 | flydubai 1534 | Almaty (ALA) Dubai (DXB) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202519:45 | flydubai 963 | Dubai (DXB) Novosibirsk (OVB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202519:35 | flydubai 868 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202518:55 | flydubai 569 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202518:30 | flydubai 28 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202517:15 | flydubai 27 | Dubai (DXB) Manama (BAH) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202515:40 | flydubai 1798 | Bucharest (OTP) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202513:55 | flydubai 1746 | Belgrade (BEG) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202513:10 | flydubai 1296 | Pisa (PSA) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202513:00 | flydubai 1533 | Dubai (DXB) Almaty (ALA) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202512:10 | flydubai 613 | Dubai (DXB) Trabzon (TZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:30 | flydubai 307 | Dubai (DXB) Kabul (KBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:25 | flydubai 869 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:25 | flydubai 759 | Dubai (DXB) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:00 | flydubai 971 | Dubai (DXB) Sochi (AER) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:00 | flydubai 627 | Dubai (DXB) Milas (BJV) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:00 | flydubai 41 | Dubai (DXB) Muscat (MCT) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:55 | flydubai 4 | Doha (DOH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:50 | flydubai 989 | Dubai (DXB) Moscow (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:45 | flydubai 158 | Beirut (BEY) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:20 | flydubai 1230 | Basra (BSR) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:20 | flydubai 1230 | Basra (BSR) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:15 | flydubai 6583 | Dhaka (DAC) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:10 | flydubai 1569 | Dubai (DXB) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:10 | flydubai 148 | Amman (AMM) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:05 | flydubai 1687 | Dubai (DXB) Zanzibar (ZNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:00 | flydubai 2 | Doha (DOH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
