Пассажиры Emirates, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Emirates
Прежде чем требовать компенсацию от Emirates, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации отмены или задержки рейса.
Компенсация за задержку рейса Emirates
Если ваш рейс Emirates был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся обстоятельства, независящие от авиакомпании, например, проблемы в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Emirates
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Emirates под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Норвегии, Исландии и Швейцарии.
Однако, Emirates не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Emirates
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса Emirates, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Emirates стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Еда и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать другой рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
01.07.202517:30 | Emirates 5622 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202515:15 | Emirates 5322 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202515:00 | Emirates 979 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202514:45 | Emirates 5477 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202514:40 | Emirates 5375 | Darwin (DRW) Perth (PER) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202514:00 | Emirates 5229 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202513:10 | Emirates 2088 | Dubai (DXB) Isfahan (IFN) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202512:55 | Emirates 2093 | Shiraz (SYZ) Dubai (DXB) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202512:30 | Emirates 2302 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202512:15 | Emirates 5080 | Adelaide (ADL) Darwin (DRW) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:00 | Emirates 7447 | Shanghai (XIY) Guangzhou (CAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:00 | Emirates 3550 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202510:55 | Emirates 2092 | Dubai (DXB) Shiraz (SYZ) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202510:25 | Emirates 2090 | Dubai (DXB) Lar (LRR) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202510:20 | Emirates 5326 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202509:45 | Emirates 133 | Dubai (DXB) Moscow (DME) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202509:45 | Emirates 2374 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202509:40 | Emirates 7500 | Brisbane (BNE) Proserpine (PPP) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202509:25 | Emirates 7541 | Auckland (AKL) Dunedin (DUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202509:00 | Emirates 2263 | Kathmandu (KTM) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202508:50 | Emirates 5374 | Perth (PER) Darwin (DRW) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202508:45 | Emirates 5511 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202508:35 | Emirates 5208 | Brisbane (BNE) Gladstone (GLT) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202508:35 | Emirates 5078 | Brisbane (BNE) Cairns (CNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202508:25 | Emirates 5075 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202508:15 | Emirates 130 | Moscow (DME) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202507:50 | Emirates 855 | Dubai (DXB) Kuwait City (KWI) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202507:40 | Emirates 600 | Dubai (DXB) Karachi (KHI) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202507:00 | Emirates 5609 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202507:00 | Emirates 9784 | Dubai (DWC) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202507:00 | Emirates 2373 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202506:30 | Emirates 5302 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202506:25 | Emirates 5503 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202506:05 | Emirates 5700 | Brisbane (BNE) Cairns (CNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202506:00 | Emirates 5728 | Mackay (MKY) Brisbane (BNE) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202506:00 | Emirates 5475 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202505:50 | Emirates 2115 | Sialkot (SKT) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202505:45 | Emirates 9821 | Hong Kong (HKG) Dubai (DWC) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202504:45 | Emirates 523 | Thiruvananthapuram (TRV) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202504:35 | Emirates 978 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202504:20 | Emirates 658 | Dubai (DXB) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202504:20 | Emirates 620 | Dubai (DXB) Sialkot (SKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202504:15 | Emirates 513 | New Delhi (DEL) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202504:00 | Emirates 364 | Dubai (DXB) Ho Chi Minh City (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202503:45 | Emirates 376 | Dubai (DXB) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202503:45 | Emirates 366 | Dubai (DXB) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202503:40 | Emirates 322 | Dubai (DXB) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202503:35 | Emirates 328 | Dubai (DXB) Shenzhen (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202503:30 | Emirates 854 | Kuwait City (KWI) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202503:30 | Emirates 99 | Dubai (DXB) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202503:30 | Emirates 394 | Dubai (DXB) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202503:25 | Emirates 623 | Lahore (LHE) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202503:25 | Emirates 255 | Dubai (DXB) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202503:20 | Emirates 2248 | Dubai (DXB) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202503:20 | Emirates 564 | Dubai (DXB) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202503:20 | Emirates 530 | Dubai (DXB) Kochi (COK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202503:10 | Emirates 346 | Dubai (DXB) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202503:10 | Emirates 332 | Dubai (DXB) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202503:05 | Emirates 354 | Dubai (DXB) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202502:45 | Emirates 2117 | Multan (MUX) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202502:40 | Emirates 377 | Bangkok (BKK) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202502:35 | Emirates 544 | Dubai (DXB) Chennai (MAA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202502:30 | Emirates 656 | Dubai (DXB) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202502:20 | Emirates 129 | Dubai (DXB) Moscow (DME) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202502:20 | Emirates 231 | Dubai (DXB) New York (IAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202502:10 | Emirates 2262 | Dubai (DXB) Kathmandu (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202502:05 | Emirates 440 | Dubai (DXB) Adelaide (ADL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202502:05 | Emirates 2041 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202502:00 | Emirates 2253 | Moscow (VKO) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202501:30 | Emirates 9742 | Dubai (DWC) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202501:25 | Emirates 853 | Dubai (DXB) Kuwait City (KWI) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202501:20 | Emirates 977 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202501:15 | Emirates 5203 | Darwin (DRW) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202501:10 | Emirates 2454 | Dubai (DXB) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202501:00 | Emirates 7435 | Dubai (DXB) Guangzhou (CAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202500:45 | Emirates 359 | Jakarta (CGK) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202500:40 | Emirates 307 | Beijing (PEK) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202500:40 | Emirates 2114 | Dubai (DXB) Sialkot (SKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202500:10 | Emirates 801 | Dubai (DXB) Jeddah (JED) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202523:55 | Emirates 2107 | Karachi (KHI) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202523:55 | Emirates 335 | Manila (MNL) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202523:30 | Emirates 2466 | Dubai (DXB) Moscow (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202523:10 | Emirates 2130 | Dubai (DXB) Ahmedabad (AMD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202522:55 | Emirates 2138 | Dubai (DXB) Almaty (ALA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202522:50 | Emirates 538 | Dubai (DXB) Ahmedabad (AMD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202522:45 | Emirates 2418 | Dubai (DXB) Bishkek (FRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202522:40 | Emirates 4841 | Boston (BOS) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202522:30 | Emirates 374 | Dubai (DXB) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202522:20 | Emirates 92 | Rome (MXP) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202522:05 | Emirates 144 | Madrid (MAD) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202522:05 | Emirates 2116 | Dubai (DXB) Multan (MUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202522:00 | Emirates 524 | Dubai (DXB) Hyderabad (HYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:55 | Emirates 76 | Paris (CDG) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:50 | Emirates 704 | Plaisance (MRU) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:50 | Emirates 150 | Amsterdam (AMS) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:50 | Emirates 2194 | Dubai (DXB) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:50 | Emirates 529 | Hyderabad (HYD) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:50 | Emirates 622 | Dubai (DXB) Lahore (LHE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:40 | Emirates 512 | Dubai (DXB) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:35 | Emirates 5556 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
