Пассажиры Singapore Airlines, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Singapore Airlines
Прежде чем требовать компенсацию от Singapore Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в случае задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Singapore Airlines
Если ваш рейс Singapore Airlines был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на возмещение до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся обстоятельства, не зависящие от авиакомпании, например, проблемы в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Singapore Airlines
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Singapore Airlines под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Singapore Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Singapore Airlines
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса Singapore Airlines, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Singapore Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
28.06.202500:35 | Singapore Airlines 6573 | Darwin (DRW) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:35 | Singapore Airlines 6534 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:50 | Singapore Airlines 6617 | Hobart (HBA) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:50 | Singapore Airlines 6600 | Brisbane (BNE) Darwin (DRW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:40 | Singapore Airlines 6909 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:30 | Singapore Airlines 6428 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:10 | Singapore Airlines 6652 | Brisbane (BNE) Perth (PER) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:05 | Singapore Airlines 6397 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:50 | Singapore Airlines 6498 | Brisbane (BNE) Mackay (MKY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:40 | Singapore Airlines 6572 | Melbourne (MEL) Darwin (DRW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:35 | Singapore Airlines 4224 | Brisbane (BNE) Auckland (AKL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:30 | Singapore Airlines 6414 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:30 | Singapore Airlines 5946 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:10 | Singapore Airlines 6441 | Canberra (CBR) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:00 | Singapore Airlines 6410 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:50 | Singapore Airlines 6925 | Adelaide (ADL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:30 | Singapore Airlines 6698 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:25 | Singapore Airlines 5519 | Kota Bharu (KBR) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:15 | Singapore Airlines 6545 | Rockhampton (ROK) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:10 | Singapore Airlines 6449 | Launceston (LST) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:00 | Singapore Airlines 6402 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:50 | Singapore Airlines 5955 | Tokyo (NRT) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:40 | Singapore Airlines 4569 | Wellington (WLG) Timaru (TIU) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202517:35 | Singapore Airlines 6491 | Mackay (MKY) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:30 | Singapore Airlines 7951 | Brussels (BRU) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:10 | Singapore Airlines 6889 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:55 | Singapore Airlines 2825 | Brussels (BRU) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:55 | Singapore Airlines 6487 | Mount Isa (ISA) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:45 | Singapore Airlines 5596 | Kuala Lumpur (KUL) Kuala Terengganu (TGG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:45 | Singapore Airlines 4432 | Auckland (AKL) Taupo (TUO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:45 | Singapore Airlines 5518 | Kuala Lumpur (KUL) Kota Bharu (KBR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:40 | Singapore Airlines 5469 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:20 | Singapore Airlines 4504 | Christchurch (CHC) Hokitika (HKK) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202516:00 | Singapore Airlines 5919 | Tokyo (KIX) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:25 | Singapore Airlines 8322 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:15 | Singapore Airlines 6507 | Proserpine (PPP) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:10 | Singapore Airlines 2814 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:00 | Singapore Airlines 4429 | Auckland (AKL) Tauranga (TRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:45 | Singapore Airlines 4536 | Christchurch (CHC) Tauranga (TRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:40 | Singapore Airlines 5433 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:40 | Singapore Airlines 4454 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:25 | Singapore Airlines 6536 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:05 | Singapore Airlines 2600 | Copenhagen (CPH) Gothenburg (GOT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:00 | Singapore Airlines 174 | Singapore (SIN) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:50 | Singapore Airlines 8344 | Singapore (SIN) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:45 | Singapore Airlines 6651 | Perth (PER) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:20 | Singapore Airlines 6618 | Cocos Islands (CCK) Christmas Island (XCH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:55 | Singapore Airlines 2980 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:45 | Singapore Airlines 6377 | Ballina (BNK) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:45 | Singapore Airlines 6649 | Ballina (BNK) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:45 | Singapore Airlines 6506 | Brisbane (BNE) Proserpine (PPP) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:25 | Singapore Airlines 875 | Hong Kong (HKG) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:20 | Singapore Airlines 2813 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:15 | Singapore Airlines 2906 | Zurich (ZRH) Belgrade (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:15 | Singapore Airlines 707 | Bangkok (BKK) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:00 | Singapore Airlines 4906 | Mumbai (BOM) Coimbatore (CJB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:55 | Singapore Airlines 2924 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:45 | Singapore Airlines 4425 | Auckland (AKL) Tauranga (TRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:40 | Singapore Airlines 5405 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:40 | Singapore Airlines 4536 | Christchurch (CHC) Tauranga (TRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:35 | Singapore Airlines 4451 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202511:35 | Singapore Airlines 6384 | Melbourne (MEL) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:15 | Singapore Airlines 5553 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:05 | Singapore Airlines 2824 | London (LHR) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:50 | Singapore Airlines 6376 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:50 | Singapore Airlines 6648 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:45 | Singapore Airlines 2270 | Munich (MUC) Belgrade (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:40 | Singapore Airlines 5449 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:25 | Singapore Airlines 2415 | Frankfurt (FRA) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:25 | Singapore Airlines 2192 | Frankfurt (FRA) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:20 | Singapore Airlines 6530 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:05 | Singapore Airlines 935 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:00 | Singapore Airlines 6801 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202509:50 | Singapore Airlines 2030 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:30 | Singapore Airlines 6841 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:15 | Singapore Airlines 938 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:15 | Singapore Airlines 4353 | Sydney (SYD) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:15 | Singapore Airlines 6958 | Melbourne (MEL) Perth (PER) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:10 | Singapore Airlines 6891 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:10 | Singapore Airlines 6950 | Melbourne (MEL) Adelaide (ADL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:10 | Singapore Airlines 2904 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:10 | Singapore Airlines 6604 | Melbourne (MEL) Gold Coast (OOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:10 | Singapore Airlines 4347 | Melbourne (MEL) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:00 | Singapore Airlines 6446 | Melbourne (MEL) Cairns (CNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:50 | Singapore Airlines 4231 | Auckland (AKL) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:45 | Singapore Airlines 4424 | Auckland (AKL) Tauranga (TRG) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202508:45 | Singapore Airlines 6562 | Melbourne (MEL) Canberra (CBR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:35 | Singapore Airlines 6576 | Melbourne (MEL) Hobart (HBA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:35 | Singapore Airlines 4235 | Melbourne (MEL) Auckland (AKL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:30 | Singapore Airlines 6837 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202508:30 | Singapore Airlines 2734 | Copenhagen (CPH) Gothenburg (GOT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:30 | Singapore Airlines 6412 | Sydney (SYD) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:25 | Singapore Airlines 6588 | Melbourne (MEL) Launceston (LST) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:25 | Singapore Airlines 2029 | Bremen (BRE) Frankfurt (FRA) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202508:20 | Singapore Airlines 8546 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:10 | Singapore Airlines 2951 | Frankfurt (FRA) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:00 | Singapore Airlines 6810 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:50 | Singapore Airlines 868 | Singapore (SIN) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:45 | Singapore Airlines 6859 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:30 | Singapore Airlines 6840 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Отменён | Получить Возмещение |
