Пассажиры Southwest Airlines, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Southwest Airlines
Прежде чем требовать компенсацию от Southwest Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Southwest Airlines
Если ваш рейс Southwest Airlines был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся ситуации, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Southwest Airlines
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Southwest Airlines под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Southwest Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Southwest Airlines
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса Southwest Airlines, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Southwest Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
14.05.202522:00 | Southwest Airlines 2369 | Houston (HOU) Tulsa (TUL) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:35 | Southwest Airlines 470 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:30 | Southwest Airlines 2311 | Denver (DEN) Tucson (TUS) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:25 | Southwest Airlines 340 | Baltimore (BWI) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:15 | Southwest Airlines 2960 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:15 | Southwest Airlines 3211 | Tampa (TPA) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:05 | Southwest Airlines 792 | Los Angeles (LAX) Tucson (TUS) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:40 | Southwest Airlines 3593 | Chicago (MDW) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:50 | Southwest Airlines 3907 | Denver (DEN) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
14.05.202512:40 | Southwest Airlines 3146 | Houston (HOU) Chicago (ECP) | delayed | Компенсация |
14.05.202512:05 | Southwest Airlines 1783 | New York (RSW) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
14.05.202511:50 | Southwest Airlines 3312 | Nashville (BNA) Burbank (BUR) | delayed | Компенсация |
14.05.202511:30 | Southwest Airlines 2225 | New York (MCO) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
14.05.202510:25 | Southwest Airlines 4314 | Nashville (BNA) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
14.05.202509:05 | Southwest Airlines 1928 | Baltimore (BWI) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
13.05.202519:40 | Southwest Airlines 1567 | Buffalo (BUF) New York (MCO) | delayed | Компенсация |
13.05.202517:45 | Southwest Airlines 1567 | Baltimore (BWI) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
12.05.202522:15 | Southwest Airlines 4514 | Chicago (DAL) Little Rock (LIT) | delayed | Компенсация |
12.05.202522:15 | Southwest Airlines 2618 | Chicago (DAL) San Antonio (SAT) | delayed | Компенсация |
12.05.202522:15 | Southwest Airlines 3748 | Chicago (DAL) Tulsa (TUL) | delayed | Компенсация |
12.05.202522:05 | Southwest Airlines 4262 | Chicago (DAL) Phoenix (PHX) | delayed | Компенсация |
12.05.202521:55 | Southwest Airlines 4188 | Chicago (DAL) El Paso (ELP) | delayed | Компенсация |
12.05.202521:55 | Southwest Airlines 1145 | Chicago (DAL) Las Vegas (LAS) | delayed | Компенсация |
12.05.202521:45 | Southwest Airlines 4489 | Chicago (DAL) Lubbock (LBB) | delayed | Компенсация |
12.05.202521:45 | Southwest Airlines 4159 | St Louis (STL) Tulsa (TUL) | delayed | Компенсация |
12.05.202521:40 | Southwest Airlines 2951 | Denver (DEN) Tucson (TUS) | delayed | Компенсация |
12.05.202520:55 | Southwest Airlines 2784 | Chicago (DAL) Albuquerque (ABQ) | delayed | Компенсация |
12.05.202520:35 | Southwest Airlines 3474 | Chicago (DAL) Indianapolis (IND) | delayed | Компенсация |
12.05.202520:15 | Southwest Airlines 3104 | Chicago (DAL) Tampa (TPA) | delayed | Компенсация |
12.05.202520:05 | Southwest Airlines 1372 | San Diego (SAN) Tucson (TUS) | delayed | Компенсация |
12.05.202519:40 | Southwest Airlines 2617 | Chicago (DAL) (DCA) | delayed | Компенсация |
12.05.202519:30 | Southwest Airlines 2754 | Buffalo (BUF) Chicago (MDW) | delayed | Компенсация |
12.05.202519:25 | Southwest Airlines 1596 | Denver (DEN) Tulsa (TUL) | delayed | Компенсация |
12.05.202519:20 | Southwest Airlines 46 | Chicago (DAL) Chicago (MCI) | delayed | Компенсация |
12.05.202518:50 | Southwest Airlines 3816 | Chicago (MDW) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
12.05.202518:30 | Southwest Airlines 49 | Chicago (DAL) Houston (HOU) | delayed | Компенсация |
12.05.202517:50 | Southwest Airlines 3931 | Austin (AUS) Tulsa (TUL) | delayed | Компенсация |
12.05.202517:40 | Southwest Airlines 3907 | Denver (DEN) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
12.05.202517:35 | Southwest Airlines 1370 | Chicago (DAL) New York (LGA) | delayed | Компенсация |
12.05.202517:05 | Southwest Airlines 994 | Chicago (DAL) Phoenix (PHX) | delayed | Компенсация |
12.05.202517:00 | Southwest Airlines 3692 | Chicago (DAL) Lubbock (LBB) | delayed | Компенсация |
12.05.202516:55 | Southwest Airlines 644 | Chicago (DAL) (DCA) | delayed | Компенсация |
12.05.202516:45 | Southwest Airlines 282 | Chicago (DAL) Midland (MAF) | delayed | Компенсация |
12.05.202516:40 | Southwest Airlines 3107 | Chicago (DAL) New Orleans (MSY) | delayed | Компенсация |
12.05.202516:30 | Southwest Airlines 3276 | Chicago (DAL) Little Rock (LIT) | delayed | Компенсация |
12.05.202516:00 | Southwest Airlines 1138 | Las Vegas (LAS) Tucson (TUS) | delayed | Компенсация |
12.05.202512:45 | Southwest Airlines 2959 | Tampa (TPA) Indianapolis (IND) | delayed | Компенсация |
12.05.202512:05 | Southwest Airlines 2838 | New York (RSW) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
12.05.202511:30 | Southwest Airlines 2743 | Tampa (TPA) Pittsburgh (PIT) | delayed | Компенсация |
12.05.202511:30 | Southwest Airlines 8508 | Los Angeles (SMF) Burbank (BUR) | delayed | Компенсация |
12.05.202510:20 | Southwest Airlines 1133 | Tampa (TPA) Albany (ALB) | delayed | Компенсация |
12.05.202509:35 | Southwest Airlines 534 | Tampa (TPA) Islip (ISP) | delayed | Компенсация |
12.05.202509:35 | Southwest Airlines 4557 | Baltimore (BWI) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
12.05.202509:20 | Southwest Airlines 2275 | Tampa (TPA) Windsor Locks (BDL) | delayed | Компенсация |
12.05.202509:15 | Southwest Airlines 3521 | Tampa (TPA) Chicago (MDW) | delayed | Компенсация |
12.05.202508:45 | Southwest Airlines 440 | Tampa (TPA) Chicago (DAL) | delayed | Компенсация |
12.05.202508:05 | Southwest Airlines 2483 | Tampa (TPA) Atlanta (ATL) | delayed | Компенсация |
12.05.202501:45 | Southwest Airlines 8509 | Seattle (SEA) Everett (PAE) | delayed | Компенсация |
11.05.202513:55 | Southwest Airlines 372 | Denver (DEN) Montrose (MTJ) | delayed | Компенсация |
10.05.202521:00 | Southwest Airlines 4427 | Honolulu (HNL) Las Vegas (LAS) | delayed | Компенсация |
10.05.202514:50 | Southwest Airlines 2424 | New York (MCO) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
10.05.202514:40 | Southwest Airlines 2516 | Buffalo (BUF) Nashville (BNA) | delayed | Компенсация |
10.05.202512:55 | Southwest Airlines 954 | New York (MCO) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
10.05.202511:50 | Southwest Airlines 1851 | Buffalo (BUF) New York (RSW) | delayed | Компенсация |
10.05.202508:40 | Southwest Airlines 4148 | New York (MCO) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
10.05.202508:10 | Southwest Airlines 3260 | Phoenix (PHX) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
09.05.202520:45 | Southwest Airlines 4059 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
09.05.202518:35 | Southwest Airlines 4040 | Chicago (MDW) Chicago (ECP) | delayed | Компенсация |
09.05.202517:20 | Southwest Airlines 2839 | Nashville (BNA) Burbank (BUR) | delayed | Компенсация |
09.05.202517:15 | Southwest Airlines 3839 | San Jose (SJC) Burbank (BUR) | delayed | Компенсация |
09.05.202515:40 | Southwest Airlines 1495 | Nashville (BNA) Chicago (DAL) | cancelled | Компенсация |
09.05.202515:35 | Southwest Airlines 3254 | Tampa (TPA) Las Vegas (LAS) | delayed | Компенсация |
09.05.202515:00 | Southwest Airlines 1625 | Tampa (TPA) Nashville (BNA) | delayed | Компенсация |
09.05.202514:55 | Southwest Airlines 954 | Buffalo (BUF) Denver (DEN) | delayed | Компенсация |
09.05.202514:35 | Southwest Airlines 3327 | Nashville (BNA) Boston (BOS) | delayed | Компенсация |
09.05.202514:00 | Southwest Airlines 1899 | Tampa (TPA) Baltimore (BWI) | delayed | Компенсация |
09.05.202514:00 | Southwest Airlines 2705 | Tampa (TPA) Phoenix (PHX) | delayed | Компенсация |
09.05.202513:35 | Southwest Airlines 1518 | Tampa (TPA) (DCA) | delayed | Компенсация |
09.05.202513:35 | Southwest Airlines 735 | Nashville (BNA) New York (MCO) | delayed | Компенсация |
09.05.202513:30 | Southwest Airlines 310 | Tampa (TPA) Birmingham (BHM) | delayed | Компенсация |
09.05.202513:15 | Southwest Airlines 3083 | Nashville (BNA) Memphis (MEM) | delayed | Компенсация |
09.05.202513:05 | Southwest Airlines 2231 | Nashville (BNA) St Louis (STL) | delayed | Компенсация |
09.05.202513:05 | Southwest Airlines 1823 | Nashville (BNA) Tulsa (TUL) | delayed | Компенсация |
09.05.202513:05 | Southwest Airlines 1348 | Nashville (BNA) Pensacola (PNS) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:55 | Southwest Airlines 3922 | Tampa (TPA) Havana (HAV) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:50 | Southwest Airlines 3059 | Nashville (BNA) Austin (AUS) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:35 | Southwest Airlines 2689 | Nashville (BNA) Fort Lauderdale (FLL) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:35 | Southwest Airlines 2837 | Nashville (BNA) Jackson (JAN) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:20 | Southwest Airlines 1333 | Nashville (BNA) Long Beach (LGB) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:10 | Southwest Airlines 2415 | Nashville (BNA) Phoenix (PHX) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:05 | Southwest Airlines 2838 | New York (RSW) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:05 | Southwest Airlines 2371 | Nashville (BNA) Indianapolis (IND) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:05 | Southwest Airlines 2824 | Nashville (BNA) Chicago (MCI) | delayed | Компенсация |
09.05.202511:35 | Southwest Airlines 3056 | Tampa (TPA) San Antonio (SAT) | delayed | Компенсация |
09.05.202511:35 | Southwest Airlines 4557 | Buffalo (BUF) New York (MCO) | delayed | Компенсация |
09.05.202511:30 | Southwest Airlines 954 | New York (MCO) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
09.05.202511:30 | Southwest Airlines 3799 | Nashville (BNA) Minneapolis (MSP) | delayed | Компенсация |
09.05.202510:50 | Southwest Airlines 1502 | Tampa (TPA) Baltimore (BWI) | delayed | Компенсация |
09.05.202510:05 | Southwest Airlines 1472 | Tampa (TPA) (DCA) | delayed | Компенсация |
09.05.202509:40 | Southwest Airlines 1860 | Nashville (BNA) Boston (BOS) | delayed | Компенсация |
