Пассажиры Turkish Airlines, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Turkish Airlines
Прежде чем требовать компенсацию от Turkish Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Turkish Airlines
Если ваш рейс Turkish Airlines был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся ситуации, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Turkish Airlines
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Turkish Airlines под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Turkish Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Turkish Airlines
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса Turkish Airlines, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Turkish Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
27.06.202519:35 | Turkish Airlines 8730 | Brisbane (BNE) Auckland (AKL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:50 | Turkish Airlines 1941 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:25 | Turkish Airlines 8397 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:25 | Turkish Airlines 4894 | Kota Bharu (KBR) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:00 | Turkish Airlines 8836 | Tokyo (CTS) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:50 | Turkish Airlines 8837 | Tokyo (NRT) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:35 | Turkish Airlines 8205 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:30 | Turkish Airlines 4568 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:10 | Turkish Airlines 68 | Brussels (BRU) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:00 | Turkish Airlines 4564 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:45 | Turkish Airlines 4826 | Kuala Lumpur (KUL) Kuala Terengganu (TGG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:45 | Turkish Airlines 4896 | Kuala Lumpur (KUL) Kota Bharu (KBR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:40 | Turkish Airlines 4522 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:00 | Turkish Airlines 4451 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:00 | Turkish Airlines 8485 | Bangkok (BKK) Ubon Ratchathni (UBP) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:00 | Turkish Airlines 8297 | Helsinki (HEL) Rovaniemi (RVN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:55 | Turkish Airlines 9220 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:45 | Turkish Airlines 5419 | Damascus (DAM) Istanbul (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:20 | Turkish Airlines 1799 | Istanbul (IST) Gothenburg (GOT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:20 | Turkish Airlines 1939 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:20 | Turkish Airlines 8210 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:50 | Turkish Airlines 4879 | Kota Bharu (KBR) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:50 | Turkish Airlines | Tirana (TIA) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:45 | Turkish Airlines 9053 | Zagreb (ZAG) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:40 | Turkish Airlines 4415 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:20 | Turkish Airlines 1079 | Istanbul (IST) Belgrade (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:15 | Turkish Airlines 8298 | Rovaniemi (RVN) Helsinki (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:00 | Turkish Airlines 1969 | Istanbul (IST) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:50 | Turkish Airlines 2560 | Istanbul (IST) Dalaman (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:35 | Turkish Airlines 67 | Istanbul (SAW) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:30 | Turkish Airlines 8209 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:05 | Turkish Airlines 4878 | Kuala Lumpur (KUL) Kota Bharu (KBR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:45 | Turkish Airlines 9221 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:40 | Turkish Airlines 8374 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:20 | Turkish Airlines 8782 | Tirana (TIA) Istanbul (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:45 | Turkish Airlines 8496 | Bangkok (BKK) Kaohsiung (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:45 | Turkish Airlines 9515 | Tivat (TIV) Belgrade (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:40 | Turkish Airlines 4413 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:40 | Turkish Airlines 9501 | Banja Luka (BNX) Belgrade (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:40 | Turkish Airlines 9376 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:35 | Turkish Airlines 8775 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202511:35 | Turkish Airlines 4649 | Istanbul (IST) Tirana (TIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:25 | Turkish Airlines 8016 | Bangkok (BKK) Vientiane (VTE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:45 | Turkish Airlines 3601 | Antalya (AYT) Rome (BGY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:45 | Turkish Airlines 6048 | Beirut (BEY) Shenzhen (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:40 | Turkish Airlines 4530 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:25 | Turkish Airlines 4697 | Mumbai (BOM) Amritsar (ATQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:05 | Turkish Airlines 9516 | Belgrade (BEG) Tivat (TIV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:40 | Turkish Airlines 9366 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:35 | Turkish Airlines | Tirana (TIA) Milas (BJV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:15 | Turkish Airlines 4845 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:50 | Turkish Airlines 8737 | Auckland (AKL) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:35 | Turkish Airlines 8744 | Melbourne (MEL) Auckland (AKL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:25 | Turkish Airlines 8373 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:10 | Turkish Airlines 6950 | Milas (BJV) Istanbul (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:00 | Turkish Airlines 8376 | Bangkok (BKK) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:00 | Turkish Airlines 8010 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:55 | Turkish Airlines 3090 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:55 | Turkish Airlines 8725 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:40 | Turkish Airlines 1967 | Istanbul (IST) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:35 | Turkish Airlines 9617 | Reykjavik (KEF) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:35 | Turkish Airlines 8012 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (PNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:30 | Turkish Airlines 8025 | Bangkok (BKK) Perth (PER) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:25 | Turkish Airlines | Antalya (AYT) Tirana (TIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:25 | Turkish Airlines 1553 | Istanbul (IST) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:25 | Turkish Airlines 8658 | Sao Paulo (GRU) Goiania (GYN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:20 | Turkish Airlines 4479 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:15 | Turkish Airlines 1917 | Istanbul (IST) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:10 | Turkish Airlines 4462 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:50 | Turkish Airlines 1661 | Istanbul (IST) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202505:00 | Turkish Airlines 8314 | Melbourne (MEL) Abu Dhabi (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202502:55 | Turkish Airlines 3127 | Moscow (VKO) Milas (BJV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202501:55 | Turkish Airlines 9374 | Jakarta (CGK) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202501:50 | Turkish Airlines 66 | Istanbul (IST) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202501:10 | Turkish Airlines 152 | Istanbul (IST) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202500:55 | Turkish Airlines 6010 | Bangalore (BLR) Istanbul (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:40 | Turkish Airlines 8299 | Helsinki (HEL) Rovaniemi (RVN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:25 | Turkish Airlines 3214 | Istanbul (SAW) Elazig (EZS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:15 | Turkish Airlines 8598 | Istanbul (IST) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:50 | Turkish Airlines 8422 | Casablanca (CMN) Oujda (OUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:25 | Turkish Airlines 4809 | Kuala Lumpur (KUL) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:20 | Turkish Airlines 9164 | Bucharest (OTP) Iasi (IAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:20 | Turkish Airlines 8595 | Bucharest (OTP) Cluj-Napoca (CLJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:10 | Turkish Airlines 5409 | Madinah (MED) Batman (BAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:00 | Turkish Airlines 4849 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:59 | Turkish Airlines 8923 | Boston (BOS) Richmond (RIC) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:50 | Turkish Airlines 9159 | Bucharest (OTP) Suceava (SCV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:45 | Turkish Airlines 8245 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:40 | Turkish Airlines 9276 | Bogota (BOG) Bucaramanga (BGA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:17 | Turkish Airlines 9610 | Panama City (PTY) Bogota (BOG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:10 | Turkish Airlines 8597 | Bucharest (OTP) Istanbul (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:00 | Turkish Airlines 8187 | Denpasar (DPS) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:50 | Turkish Airlines 9149 | Bogota (BOG) Quito (UIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:45 | Turkish Airlines 2597 | Alanya (GZP) Istanbul (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:15 | Turkish Airlines 720 | Istanbul (IST) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:10 | Turkish Airlines 8291 | Helsinki (HEL) Oulu (OUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:55 | Turkish Airlines 3041 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:45 | Turkish Airlines 4483 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:35 | Turkish Airlines 1424 | Tallinn (TLL) Istanbul (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:25 | Turkish Airlines 4525 | Phnom Penh (SAI) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
